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O ciclo PDCA de solução de problemas também é uma metodologia sequencial de trabalho largamente utilizado nas organizações.
Está correto o afirmado em:
I - Controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de serem entendidas.
II - Identificação das causas fundamentais, desenvolvimento de um plano de ação, investigação de características.
III - Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas características do problema e identificação das causas fundamentais.
IV - Verificação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização dos problemas.
V - Preparo da equipe para a implementação da solução, verificação do fato de a solução implementada bloquear o problema e a padronização da solução.
I, somente.
I e II.
III, IV e V.
III, somente.
I a III.
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há 7 meses

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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações em relação ao ciclo PDCA: I - Controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de serem entendidas. Esta afirmação está correta, pois o PDCA é realmente um ciclo contínuo de controle e melhoria. II - Identificação das causas fundamentais, desenvolvimento de um plano de ação, investigação de características. Esta afirmação não está totalmente correta, pois o PDCA não se concentra apenas na identificação de causas, mas sim em um ciclo de planejamento, execução, verificação e ação. III - Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas características do problema e identificação das causas fundamentais. Esta afirmação não está correta, pois o PDCA não se refere à "manutenção do problema", mas sim à resolução e melhoria contínua. IV - Verificação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização dos problemas. Esta afirmação não está correta, pois o PDCA envolve planejamento, execução, verificação e ação, mas não se refere a "padronização dos problemas". V - Preparo da equipe para a implementação da solução, verificação do fato de a solução implementada bloquear o problema e a padronização da solução. Esta afirmação está correta, pois envolve a implementação e verificação das soluções. Analisando as afirmações, apenas a I e a V estão corretas. Portanto, a opção que melhor se encaixa é "I, somente", pois é a única que está completamente correta. Assim, a alternativa correta é: I, somente.

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O desenvolvimento de alternativas consiste na geração de recursos alternativos de ação que permitam responder às necessidades da situação e solucionar as causas. Uma pesquisa realizada com empresas norte-americanas conclui que muitas das decisões organizacionais falham devido à incapacidade dos administradores em gerar alternativas válidas.
Sobre as afirmativas:
I - Uma das técnicas mais utilizadas para estimular a criatividade no desenvolvimento de alternativas é o brainstorming.
II - Outra técnica usada para o desenvolvimento de alternativas é o estímulo ao conceito criativo ou construtivo, no grupo de trabalho ou na organização.
I e II estão corretas.
I está correta.
I e II são contraditórias.
I está incorreta.
I e II estão incorretas.

Apesar da pressuposta racionalidade, há limitações contextuais e individuais para a capacidade de tomar decisões ideais. Efetivamente, os administradores devem seguir as etapas do processo decisório e procurar tomar decisões racionais e lógicas.
Sobre as afirmativas:
I - Contudo, o que acontece, na prática, é que os tomadores de decisão se desviam do processo lógico, consistente e sistemático.
II - Esses desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada de Herbert Simon, que mostra que os administradores tomam decisões sobre problemas para os quais dispõem de informações inadequadas e têm limitações de tempo e recursos para coletar dados mais completos.
III - Possuem limitações individuais de armazenamento, processamento e percepção da informação disponível. Essa teoria propõe que os administradores tomem as decisões mais racionais possíveis dentro das restrições impostas por informações e capacidades limitadas.
I, II e III estão corretas e a II e III se complementam.
I está correta.
I e III estão incorretas.
I, II e III estão incorretas.
I e III são contraditórias.

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