Processos Decisórios 7 Sem - Questionário III

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02/06/2022 12:53 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – PROCESSOS ...
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Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
PROCESSOS DECISÓRIOS 6236-60_59101_R_E1_20221 CONTEÚDO
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Respondus
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
De forma simplista, uma decisão pode ser descrita como a escolha entre
alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou
aproveitar uma oportunidade. 
Também está correto a�rmar que: 
I - A tomada de decisão não é um processo trivial e fácil, pois, associada a cada
alternativa de decisão, está a incerteza relativa às suas consequências e seus
impactos. 
II - Desde a interpretação de oráculos até os so�sticados modelos de
inteligência foi percorrido um longo caminho pelo homem em busca de novas
ferramentas e modelos para ajudá-lo a decidir. 
III - O termo  business intelligence foi introduzido em 1989 por Howard Dresner
para descrever uma série de métodos de apoio a um processo decisório
analítico so�sticado voltado a melhorar o desempenho da empresa. 
IV - Malcom Gladwell defende a ideia de que as decisões instantâneas são, às
vezes, melhores do que as fundamentadas em longas análises racionais. 
Está correto o a�rmado em:
I e II.
II e IV.
I, II, III e IV.
II e III.
I, II e III.
0,4 pontos   Salva
PERGUNTA 2
Leia atentamente o texto a seguir: 
Alguns autores consideram a tomada de decisão sinônimo de administração e
referem-se ao administrador como tomador de decisões. Desde o trabalho de
Barnard a tomada de decisão passou a ser encarada como a essência do
0,4 pontos   Salva
?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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a.
b.
c.
d.
e.
Barnard, a tomada de decisão passou a ser encarada como a essência do
trabalho de um administrador, pois cabe a ele tomar decisões sobre todos os
aspectos da vida de uma organização, o que abrange as quatro funções da
administração e todas as áreas funcionais da empresa. 
Quais são as áreas funcionais às quais o autor está se referindo?
Logística, Recursos Humanos, Marketing e Produção.
Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações.
Finanças, Recursos Humanos, Desenvolvimento e Produção.
Contabilidade, Recursos Humanos, Marketing e Pesquisa.
Administração, Recursos Humanos, Área Fiscal e Produção.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 3
Após a identi�cação do problema, o administrador deve concentrar seus
esforços na análise e no diagnóstico da situação. Essa etapa do processo
decisório consiste na identi�cação dos objetivos pretendidos e na análise das
suas causas. 
Então está correto dizer que: 
I - Sem objetivos claros, é difícil pensar em alternativas que permitam resolver
os problemas ou aproveitar as oportunidades. 
II - Os objetivos possibilitam avaliar o que seria uma solução e�caz para
responder à situação. 
III - Antes de gerar alternativas que permitam solucionar o problema ou
aproveitar a oportunidade, devem ser analisadas as causas subjacentes. 
IV - A análise das causas que estão na origem do problema ou da oportunidade
é fundamental para enquadrar corretamente a situação, que é um requisito
necessário para tomar uma decisão e�caz. 
Sobre as a�rmativas:
I e II estão corretas.
III está incorreta.
I, II, III e IV estão corretas.
II e III estão corretas.
IV está incorreta.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
O desenvolvimento de alternativas consiste na geração de recursos alternativos
de ação que permitam responder às necessidades da situação e solucionar as
causas. Uma pesquisa realizada com empresas norte-americanas conclui que
muitas das decisões organizacionais falham devido à incapacidade dos
administradores em gerar alternativas válidas. 
I - Uma das técnicas mais utilizadas para estimular a criatividade no
desenvolvimento de alternativas é o brainstorming. 
II - Outra técnica usada para o desenvolvimento de alternativas é o estímulo ao
con�ito criativo ou construtivo, no grupo de trabalho ou na organização. 
Sobre as a�rmativas:
I está correta.
I e II são contraditórias.
I está incorreta.
I e II estão incorretas.
I e II estão corretas.
0,4 pontos   Salva
PERGUNTA 5 0,4 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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a.
b.
c.
d.
e.
Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se
destacar alguns passos importantes para aplicá-lo na empresa. 
Considere a lista de passos de um método apresentada a seguir. 
I - Processo hierárquico, formação de preços, auditoria e marketing. 
II - Inovação, empowerment e decisões não programadas. 
III - Identi�cação de problemas, observação dos problemas, análise dos
problemas, plano de ação, ação, veri�cação, padronização e conclusão. 
IV - Planejamento estratégico, tático e operacional. 
V - Finanças, produção, marketing, logística, jurídico, vendas e inovação. 
São passos do Masp os itens:
I e II.
III, somente.
III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
II e IV.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 6
Quanto ao Método de Análise e Solução de Problemas (Masp), pode-se a�rmar
que: 
I - O Masp é uma técnica estruturada para a resolução de problemas. 
II - O Masp foi estruturado segundo o PDCA, mas não pode ser confundido com
ele. 
III - O Masp busca resolver problemas, isto é, busca eliminar de forma de�nitiva
e consistente resultados indesejados ou vencer desa�os, entende-se por
problema um nível não aceitável de anomalias ou não conformidades. 
IV - Quando o nível de anomalias ou de não conformidades atinge ou supera
determinado patamar, passa a constituir um problema e requer a adoção de
uma metodologia mais especí�ca. 
Sobre as a�rmativas:
I, II, III e IV estão corretas e se complementam.
I, II e IV estão corretas.
IV está incorreta.
I e III estão corretas.
II e IV estão incorretas.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e
PERGUNTA 7
O ciclo PDCA de solução de problemas também é uma metodologia sequencial
de trabalho largamente utilizado nas organizações. 
Consiste em: 
I - Controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o
gerenciamento das atividades de uma organização, evita erros lógicos nas
análises e torna as informações mais fáceis de serem entendidas. 
II - Identi�cação das causas fundamentais, desenvolvimento de um plano de
ação, investigação de características. 
III - Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas
características do problema e identi�cação das causas fundamentais. 
IV - Veri�cação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização
dos problemas. 
V - Preparo da equipe para a implementação da solução,veri�cação do fato de a
solução implementada bloquear o problema e a padronização da solução. 
Está correto o a�rmado em:
I, somente.
I e II.
III, IV e V.
III, somente.
I a III
0,4 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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e. I a III.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
O modelo racional de tomada de decisão prescreve como os administradores
devem se comportar para maximizar os resultados de suas decisões. Esse
processo leva a uma decisão ideal. 
São premissas do modelo racional de tomada de decisão: 
I - A situação – problema ou oportunidade – seja bem de�nida e corretamente
formulada. 
II - As metas e os objetivos a alcançar sejam claros e conhecidos. 
III - Não haja restrições de tempo nem de recursos. 
IV - Haja informação precisa, mensurável e con�ável sobre todas as alternativas
e resultados potenciais. 
V - Todos os critérios e todas as preferências para avaliar as alternativas sejam
identi�cados. 
VI - O tomador de decisão seja racional: utilize lógica para avaliar e ordenar as
alternativas. 
Sobre as a�rmativas:
I, II e IV estão corretas.
II e V estão incorretas.
I, II, III e IV estão corretas.
I a VI estão corretas.
VI está incorreta.
0,4 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
Apesar da pressuposta racionalidade, há limitações contextuais e individuais
para a capacidade de tomar decisões ideais. Efetivamente, os administradores
devem seguir as etapas do processo decisório e procurar tomar decisões
racionais e lógicas. 
I - Contudo, o que acontece, na prática, é que os tomadores de decisão se
desviam do processo lógico, consistente e sistemático. 
II - Esses desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada de Herbert
Simon, que mostra que os administradores tomam decisões sobre problemas
para os quais dispõem de informações inadequadas e tem limitações de tempo
e recursos para coletar dados mais completos. 
Além disso: 
III - Possuem limitações individuais de armazenamento, processamento e
percepção da informação disponível. Essa teoria propõe que os
administradores tomem as decisões mais racionais possíveis dentro das
restrições impostas por informações e capacidades limitadas. 
Sobre as a�rmativas:
I está correta.
I e III estão incorretas.
I, II e III estão incorretas.
I e III são contraditórias.
I, II e III estão corretas e a II e III se complementam.
0,4 pontos   Salva
PERGUNTA 10
É indiscutível que a instituição desempenha papel importante na tomada de
decisão, porém con�ar cegamente nos instintos pode ser muito perigoso em
determinadas situações. 
Intuição é: 
I - Um processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação sem
recorrer a um pensamento consciente. 
II - Uma forma irracional e arbitrária de tomar decisões. 
III - O reconhecimento dos aspectos críticos de um problema. 
Sobre as a�rmativas:
0,4 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
02/06/2022 12:53 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – PROCESSOS ...
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a.
b.
c.
d.
e.
I está correta.
I e III estão incorretas.
I, II e III estão incorretas.
I e III são contraditórias.
I, II e III estão corretas.
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 Estado de Conclusão da Pergunta: