Vamos analisar cada afirmativa: I. As tecnologias digitais têm possibilitado a personalização de produtos e serviços, melhorando a experiência do cliente e impulsionando a inovação nas empresas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois as tecnologias digitais realmente permitem a personalização e melhoram a experiência do cliente. II. A integração de ferramentas de análise de dados e inteligência artificial tem proporcionado insights valiosos para as organizações, auxiliando na identificação de tendências de mercado e no desenvolvimento de estratégias mais eficazes. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a análise de dados e a inteligência artificial são fundamentais para a tomada de decisões estratégicas. III. As empresas alcançaram uma maior eficiência operacional e competitividade no mercado global, facilitando a comunicação interna e externa, a colaboração entre equipes e a análise de dados para tomada de decisões estratégicas. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois a evolução das tecnologias de informação e comunicação realmente contribui para a eficiência operacional e a competitividade. IV. A evolução das tecnologias da informação e comunicação trouxe um ponto negativo com a redução da importância da criatividade e da inovação nas empresas, tornando-as mais dependentes de soluções padronizadas e pré-fabricadas devido à variedade de ferramentas disponíveis. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois, embora haja uma dependência de ferramentas, a evolução das tecnologias também tem potencializado a criatividade e a inovação, não reduzindo sua importância. Com base nessa análise, as afirmativas corretas são I, II e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: D) I, II e III, apenas.