O controle e o monitoramento são fundamentais para os processos de negócios por várias razões: 1. Melhoria do Desempenho: Eles ajudam a identificar áreas que precisam de melhorias, garantindo que as práticas que mantêm ou melhoram o desempenho sejam reforçadas. 2. Correção de Desvios: Permitem a detecção de desvios em relação aos padrões estabelecidos, possibilitando ações corretivas ou preventivas antes que os problemas se agravem. 3. Otimização de Recursos: Potencializam o uso eficiente dos recursos estruturais da empresa, garantindo que sejam utilizados da melhor forma possível. 4. Mudança de Trajetória: Podem mudar a trajetória de desempenho da organização, ajudando a alinhar as operações com os objetivos estratégicos. 5. Minimização de Conflitos: Contribuem para a minimização de conflitos entre setores, promovendo uma comunicação clara e um entendimento comum das metas e responsabilidades. Esses elementos são essenciais para garantir a eficácia e a eficiência das operações de uma empresa.