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Administração

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Segundo Follet, administrar é a arte de fazer coisas através e com pessoas. A tarefa básica da Administração é a de fazer coisas, de maneira eficiente e eficaz (Chiavenato). São consideradas funções básicas da administração:

A O planejamento, que implica na definição de objetivos e programação de atividades, a organização de recursos e atividades para atingir os objetivos, a direção e o controle para medir desempenho.
B A organização de recursos, o preenchimento dos cargos e a definição de padrões para medir desempenho.
C A programação de atividades, a organização de recursos e atividades para atingir os objetivos e o controle para garantir que o planejamento seja realizado.
D A organização de atividades, a direção e o controle através da definição de padrões para medir desempenho e garantir que o planejamento seja realizado.
E O preenchimento dos cargos, a organização de recursos e atividades e o planejamento tendo em vista a definição de objetivos e estratégias de trabalho.

ano passado

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Conhecimentos Básicos em Administração Funções do processo administrativo

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SÃO CAMILO

Respostas

Ed

ano passado

Para responder à pergunta sobre as funções básicas da administração segundo Follet e Chiavenato, vamos analisar cada alternativa: A) O planejamento, que implica na definição de objetivos e programação de atividades, a organização de recursos e atividades para atingir os objetivos, a direção e o controle para medir desempenho. - Esta opção abrange todas as funções básicas da administração: planejamento, organização, direção e controle. B) A organização de recursos, o preenchimento dos cargos e a definição de padrões para medir desempenho. - Esta opção não menciona o planejamento e a direção, que são essenciais. C) A programação de atividades, a organização de recursos e atividades para atingir os objetivos e o controle para garantir que o planejamento seja realizado. - Embora mencione algumas funções, falta a direção e a definição de objetivos. D) A organização de atividades, a direção e o controle através da definição de padrões para medir desempenho e garantir que o planejamento seja realizado. - Esta opção não menciona o planejamento, que é fundamental. E) O preenchimento dos cargos, a organização de recursos e atividades e o planejamento tendo em vista a definição de objetivos e estratégias de trabalho. - Esta opção também não menciona a direção e o controle. A alternativa que melhor representa as funções básicas da administração, incluindo planejamento, organização, direção e controle, é a A. Portanto, a resposta correta é: A.

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O planejamento, segundo Chiavenato (1995) apresenta as seguintes características: A) é um processo permanente e contínuo, pois é realizado de forma sistemática dentro da empresa e não se esgota na simples montagem de um plano de ação; B) é sempre voltado para o futuro e está intimamente ligado com a previsão, embora não se confunda com ela. O conceito de planejamento inclui o aspecto de temporalidade e futuro: o planejamento é uma relação entre coisas a fazer e o tempo disponível para fazê-las; C) se preocupa com a racionalidade da tomada de decisões, pois ao estabelecer esquemas para o futuro funciona como um meio de orientar o processo decisório, dando-lhe maior racionalidade e subtraindo incerteza subjacente a qualquer tomada de decisão; D) visa relacionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação, em função de suas consequências futuras e das possibilidades de sua execução e realização. E) é sistêmico, pois deve considerar a empresa ou o órgão ou a unidade como uma totalidade. F) é interativo. Como o planejamento se projeta para o futuro, ele deve ser suficiente e prudentemente flexível para aceitar ajustamentos e correções. G) é uma técnica cíclica. A medida que é executado, passa a ser realizado. H) é A PRIMEIRA função administrativa que interage dinamicamente com as demais. J) é uma técnica de mudança e inovação.

01 IDECAN “A Administração é o processo de_,,, e_______o uso de recursos, a fim de alcançar objetivos.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

A analisar / definir / estabelecer / dirigir
B planejar / organizar / dirigir / controlar
C planejar / dirigir / reanalisar / conceituar
D analisar / organizar / controlar / redimensionar

02 IDECAN As organizações não funcionam e muito menos alcançam os seus objetivos ao acaso. Na realidade, para que isso aconteça é necessário que as empresas coloquem em prática o primeiro componente do processo administrativo – o planejamento. Sem o planejamento, a empresa funciona às cegas, sem rumo, com um ciclo de vida que poderá ter uma curta duração. Sobre as seis principais etapas que compõem o processo de planejamento, marque V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) Definição dos objetivos: estabelecer quais são os caminhos possíveis. ( ) Situação atual: definição de onde estamos agora e o que precisa ser feito. ( ) Alternativas de ação: definição para onde queremos ir. ( ) Premissas em relação ao futuro: o que temos pela frente, definição de cenários. ( ) Escolher a melhor alternativa: definir qual é o melhor caminho a ser seguido. ( ) Implementação do plano escolhido e avaliação dos resultados: seguir o que foi planejado e tomar as ações corretivas se necessário. A sequência está correta em

A F, F, V, F, V, V.
B V, F, V, F, V, F.
C V, V, F, F, V, V.
D F, V, F, V, V, V.

03 IDECAN O planejamento é a função administrativa de maior importância para o sucesso da organização. Uma empresa sem planejamento não consegue definir corretamente as suas metas e nem reunir esforços ou recursos para conquistar seus objetivos. Por outro lado, uma organização que consegue elaborar corretamente o seu planejamento, minimiza os riscos e maximiza o alcance de seus resultados. Sobre o processo de planejamento no nível institucional ou estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) É projetada a longo prazo, focalizando o futuro e o destino da organização. ( ) Envolve cada departamento ou setor, em separado. ( ) Resulta em ações específicas, pois focaliza o imediato/presente. ( ) Envolve a organização como um todo e propõe ações globais. A sequência está correta em

A F, F, F, V.
B V, F, F, V.
C V, V, V, F.
D F, F, V, V.
E V, F, F, F.

04 IDECAN Um empreendedor de uma padaria detectou nos balancetes que, no decorrer dos seis últimos meses, a empresa estava perdendo clientes e, consequentemente, apresentando declínio das vendas. Diante deste cenário, decidiu contratar um consultor externo, que lhe sugeriu fazer o diagnóstico estratégico da empresa, realizando o levantamento dos aspectos internos e externos à empresa, ou seja, a análise dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaças da organização. Sobre esse diagnóstico, assinale a alternativa correta.

A Pontos fracos: análise externa da empresa que permite observar o ambiente e detectar quem é seu público-alvo e identificar suas preferências e necessidades.
B Pontos fortes: análise interna da empresa que permite identificar os aspectos excludentes com o intuito de aprimorá los como aspectos fortalecedores.
C Ameaças: análise interna e controlável, pois podem ser sanadas assim que detectadas pelos gestores da empresa através de decisões estratégicas corretivas.
D Oportunidades: análise externa das ações não controláveis pela empresa, vistas como estímulo para criação de condições favoráveis à mesma, pois estimulam a sair da zona de conforto e se deparar com táticas de ação no mercado.
E Ameaças: análise externa das ações controláveis pela empresa que permite identificar aspectos positivos de cenários competitivos.

05 IDECAN Técnica de controle estratégico criada por Kaplan e Norton, que focaliza quatro categorias de informações sobre o desempenho da empresa, pretendendo ser, na prática, uma ferramenta que associa atividades de curto-prazo e objetivos de longo-prazo e um sofisticado instrumento que permite relacionar as operações e negócios, o que permite conferir às atividades um perfeito alinhamento entre estas e a estratégia da empresa. Esta técnica é denominada de

A BCG.
B BSC.
C SMI.
D SWOT.
E GE-McKinsey.

06 IDECAN As organizações, em geral, possuem uma estrutura muito bem definida, cada nível hierárquico possui um grau de autoridade e de responsabilidade necessários para o desempenho de suas funções administrativas. Para que as metas e os objetivos organizacionais sejam alcançados, conforme o planejamento estratégico, é muito importante que a estrutura organizacional seja eficiente. Com relação aos níveis hierárquicos que compõem a estrutura organizacional, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1. Nível institucional. 2. Nível intermediário. 3. Nível operacional. ( ) Este nível é composto pelos gestores ou gerentes de vários departamentos. Concentrar no desdobramento da estratégia, ou seja, na sua implementação junto aos seus clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores etc. ( ) Este nível é composto pelos colaboradores, pelo corpo técnico e por supervisores. São responsáveis pela execução das ações ou tarefas que foram planejadas e que são necessárias para o funcionamento da organização, propondo correções ou melhorias para o melhor funcionamento dos processos. ( ) Este nível é composto pela presidência e pelos diretores. Concentram-se na interação da organização com o ambiente externo, principalmente nas questões estratégicas, como oportunidades de atuação em novos mercados, lançamento de novos produtos, mas também, na identificação de possíveis ameaças. A sequência está correta em

A 1, 2, 3.
B 2, 3, 1.
C 3, 1, 2.
D 3, 2, 1.

07 IDECAN Dentre os diversos critérios de departamentalização das organizações, aquele que se apresenta como um tipo híbrido e utilizado comumente em caso de combinações especiais de habilidades e especializações diferentes na organização é o denominado

A matricial.
B funcional.
C territorial.
D hierárquico.

Como é chamado o número de subordinados de um chefe com autoridade de linha, conceito também conhecido como alcance de controle, cuja expressão origina-se da tradução literal do inglês span of control?
O número de subordinados de um chefe é a amplitude de controle, também chamada de amplitude de supervisão ou amplitude administrativa.
a) Self-coaching.
b) Parametrização.
c) Controle estratégico.
d) Amplitude de supervisão.

As decisões são tomadas em resposta a algum problema a ser resolvido, a alguma necessidade a ser satisfeita ou a algum objetivo a ser alcançado. Assim, a decisão envolve um processo, ou seja, uma sequência de etapas que se sucedem. Assinale a alternativa que não apresente uma das quatro fases essenciais do processo decisório.

(A) definição e diagnóstico do problema
(B) procura de soluções alternativas mais promissoras
(C) seleção do tomador de decisão e dos estados ambientais
(D) análise e comparação das alternativas
(E) seleção e escolha das melhores alternativas