Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao diagnóstico estratégico, que envolve a análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças): A) Pontos fracos: análise externa da empresa que permite observar o ambiente e detectar quem é seu público-alvo e identificar suas preferências e necessidades. Análise: Pontos fracos são aspectos internos da empresa, não externos. Portanto, essa alternativa está incorreta. B) Pontos fortes: análise interna da empresa que permite identificar os aspectos excludentes com o intuito de aprimorá-los como aspectos fortalecedores. Análise: Pontos fortes realmente são aspectos internos que podem ser aprimorados, mas a parte "excludentes" não está correta. Essa alternativa está confusa e não é precisa. C) Ameaças: análise interna e controlável, pois podem ser sanadas assim que detectadas pelos gestores da empresa através de decisões estratégicas corretivas. Análise: Ameaças são fatores externos e, portanto, não são controláveis pela empresa. Essa alternativa está incorreta. D) Oportunidades: análise externa das ações não controláveis pela empresa, vistas como estímulo para criação de condições favoráveis à mesma, pois estimulam a sair da zona de conforto e se deparar com táticas de ação no mercado. Análise: Oportunidades são, de fato, fatores externos que a empresa pode aproveitar, mas a parte "não controláveis" pode ser confusa. No entanto, essa alternativa é a mais próxima do correto até agora. E) Ameaças: análise externa das ações controláveis pela empresa que permite identificar aspectos positivos de cenários competitivos. Análise: Ameaças são externas e não controláveis, portanto, essa alternativa está incorreta. Após essa análise, a alternativa que mais se aproxima do conceito correto, apesar de algumas imprecisões, é a D. Portanto, a resposta correta é: D.