O documento de visão do sistema é um documento fundamental que descreve os objetivos e a visão geral do sistema a ser desenvolvido. Ele geralmente abrange tanto os requisitos funcionais (o que o sistema deve fazer) quanto os requisitos não funcionais (como o sistema deve se comportar). Analisando as opções: a) Requisitos funcionais e requisitos não funcionais - Esta opção é correta, pois abrange os aspectos principais que o documento de visão deve contemplar. b) Requisitos de sistema e arquitetura do sistema - Embora importantes, não são os principais aspectos abordados no documento de visão. c) Requisitos de interface e caracterização dos usuários - Esses aspectos são relevantes, mas não abrangem a totalidade do que o documento de visão deve incluir. d) Protótipos de interface e planos de avaliação de interface - Esses são mais específicos e não fazem parte do escopo do documento de visão. e) Modelo mental e modelo conceitual - Embora sejam conceitos importantes, não são os principais aspectos do documento de visão. Portanto, a alternativa correta é: a) Requisitos funcionais e requisitos não funcionais.