5 - engenharia-de-usabilidade

Estética

ESTÁCIO

Flávio Eduardo

em 13/11/2025

Material

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CCT0765_A1_201907316523_V1

Aluno: Matr.: JENNYFFER NOVAES DE MORAIS 201907316523
Disc.: /ENG. DE USABILIDADE 2021.1 EAD (G) EX

Prezado (a) Aluno(a),

Você fará agora seu ! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para suaTESTE DE CONHECIMENTO
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
Ergonomia, Física, Cognitiva e Coordenação.
Usabilidade, Física, Química e Biológica.
Usabilidade, Física, Cognitiva e Organizacional.
Ergonomia, Física, Cognitiva e Organizacional.
Ergonomia, Física, Química e Biológica.

Não Respondida Não Gravada Gravada

Exercício inciado em 10/05/2021 20:11:46.

CCT0765_A2_201907316523_V1

Aluno: Matr.: JENNYFFER NOVAES DE MORAIS 201907316523
Disc.: /ENG. DE USABILIDADE 2021.1 EAD (G) EX

Prezado (a) Aluno(a),

1.
intuitividade.
portabilidade
memorização
eficiência
erro

Gabarito
Comentado

2.
V Interface é a ação de interligar usuário e sistema para conseguir estimular a percepção do usuário.
F
Não deve-se seguir as convenções da plataforma, já que os usuários precisam adivinhar que diferentes palavras,
situações ou ações significam a mesma coisa.
F
A idéia de que o sistema deve falar a linguagem dos usuários com palavras, frases e conceitos familiares ao
usuário ao invés de termos orientados ao sistema não é um dos princípios da heurística de usabilidade de Jackob
Nielsen.
V
Segundo a ISO - International Standards Organization, usabilidade é a capacidade de um produto ser usado por
usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto
específico de uso.
V
Os diálogos não devem conter informações irrelevantes ou raramente necessárias. Cada unidade extra de
informação em um diálogo compete com as unidades relevantes de informação e diminui sua visibilidade relativa.

Explicação:
A questão testa o conhecimento fundamental sobre o que é uma interface, e como deve ser construída.

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e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 07/10/2024, 23:00:33
10/05/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=84620700&user_cod=2442294&matr_integracao=201907316523 2/4
(CESGRANRIO - 2010 ¿ ELETROBRAS - ANALISTA DE SISTEMAS JUNIOR - ENGENHARIA DE SOFTWARE)
O presidente de uma empresa solicita um novo sistema de informação e pede atenção para que o sistema possua uma
interface intuitiva e muito fácil de utilizar. Durante o desenvolvimento desse sistema, o tipo de teste que deve ser realizado
com redobrada atenção é o de
(INFRAERO 2009 - FCC - ANALISTA DE SISTEMAS - ARQUITETURA DE SOFTWARE)
A administração aeroportuária encomendou um site Internet cujas páginas fossem autoexplicativas, formadas por um
design que orientasse o internauta a encontrar informações, serviços e produtos. O atendimento dessa encomenda é a
aplicação de um requisito de
A Usabilidade é um atributo de qualidade dos sistemas, cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso na interação com
as interfaces que os compõem. Dentre os seus itens de avaliação temos: I ¿ Interoperabilidade. II ¿ Eficiência. III ¿
Conectividade. IV ¿ Taxa de Erros. V ¿ Satisfação. A alternativa que corresponde aos itens corretos é:
A usabilidade não depende só das características do produto, mas também das características do usuário, da tarefa e do
ambiente ao qual todos esses fatores estão incluídos, ou seja, a interface deve ser desenvolvida levando-se em
consideração a causa e a forma de contato entre usuário e produto. Diante do exposto, a usabilidade pode ser avaliada de
acordo com alguns princípios. Assinale a alternativa que engloba todos estes principios corretamente.

3.
Stress
Segurança
Desempenho
Usabilidade
Destruição

Explicação:
Questão geral sobre Usabilidade.

4.
Privacidade
Portabilidade
Interoperabilidade
Eficiência
Usabilidade

Explicação:
A questão trata dos conceitos fundamentais do que é Usabilidade.

5.
I, III e V
II, IV e V
I, II e IV
I, III e IV
I, II, III

Gabarito
Comentado

6.
Evidência; Consciência; Capacidade e Compatibilidade
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e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 07/10/2024, 23:00:33
10/05/2021 Estácio: Alunos
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Em uma interface, a facilidade de uso, facilidade de aprendizado, satisfação do usuário, flexibilidade e produtividade são:
Considerando a usabilidade para TV Digital é correto afirmar que:
Evidência; Consistência; Objetividade; Cooperatividade e;Prevenção de erros
Evidência; Consistência; Capacidade; Compatibilidade; Prevenção de erros e Realimentação.
Evidência; Consistência; Capacidade e Realimentação.
Evidência; Consistência; Capacidade; Compatibilidade e Precificação

Explicação:
A usabilidade pode ser avaliada de acordo com alguns princípios:
Evidência: Devem ser evidentes o modo de operação e a função do produto, como, por exemplo, maçanetas de portas
de carros
Consistência: Operações semelhantes devem ser resolvidas de formas semelhantes. Um exemplo é a atualização do
editor de texto que mantém as ferramentas mais utilizadas em seus lugares, sem maiores alterações que confundam
o usuário.
Capacidade: As capacidades do usuário para cada função não devem ser ultrapassadas. Por exemplo, colocar os
principais controles do carro no volante, faz com que ele seja capaz de fazer mais operações sem desviar sua atenção
do trânsito.
Compatibilidade: A experiência de uso deve ser compatível com as experiências socioculturais dos usuários. Para
desenroscar uma tampa, é preciso girá-la no sentido anti-horário.
Prevenção de erros: Os produtos devem evitar ao máximo procedimentos errados.
Realimentação: O sistema deve dar um retorno ao usuário sobre o sucesso de sua tarefa, para que ações repetitivas
sejam evitadas.

7.
estilos de interação.
perspectivas.
Otimização de sistema
fatores de usabilidade
fatores de comunicabilidade.

8.
reduzir a quantidade de funções e as informações a serem apresentadas ao usuário em uma aplicação interativa não é
uma boa prática, pois prejudica a compreensão da aplicação pelo usuário.
a interatividade deve responder às expectativas principais dos usuários, tais como divertir-se, informar-se, comunicar-
se, opinar, encontrar pessoas, participar de competições, personalizar o ambiente, etc.
organizar o conteúdo em blocos pequenos não é uma boa prática, pois prejudica a legibilidade da aplicação.
a nitidez das imagens em uma aplicação interativa não é um fator importante, pois os usuários estão mais
interessados na interação com a aplicação e não na nitidez das imagens utilizadas.
utilizar rolagem em listas de opções com muitos elementos é uma forma de limitar a carga de trabalho imposta ao
usuário.

Gabarito
Comentado

Não Respondida Não Gravada Gravada

CCT0765_A3_201907316523_V1

Aluno: Matr.: JENNYFFER NOVAES DE MORAIS 201907316523
Disc.: /ENG. DE USABILIDADE 2021.1 EAD (G) EX

Prezado (a) Aluno(a),

1.
Eficiência
Erros
Portabilidade
Intuitividade
Memorização

Explicação:
A questão trata da Heurística de Nielsen

2.
uma estrutura de menus na qual todas as opções da aplicação estarão disponíveis.
um meio de chamar a atenção do usuário para procedimentos equivocados.
um formulário para entrada de dados a serem validados e posteriormente armazenados.
um alerta para que o usuário saiba que está prestes a executar uma ação perigosa.
uma interação na qual o usuário fornece dados de modo mais intuitivo.

3.
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e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 07/10/2024, 23:00:33
10/05/2021 Estácio: Alunos
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(CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 1) Uma empresa, contratada para desenvolver uma
aplicação stand-alone de análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica
dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual?
A heurística que sugere a criação de diálogos simples e naturais recomenda que os projetistas:
Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de usabilidade, que podem ser
utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Com base neste contexto, diga qual
heurística corresponde a seguinte ação: "O sistema deve informar ao usuário sobre o que está fazendo"
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) Em relação ao desenho (design,
programação visual), que tem um impacto significativo na credibilidade e usabilidade de um site, é correto afirmar:
Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. Consistência e padrões.
Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação.
Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de relembrar. estético eDesign
maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros.
Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e eficiência de
mapeamento. Ajuda e documentação.
Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a configuração. Liberdade e Controle ao
Usuário. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à implementação.
Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e Controle ao Usuário.
Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar.

Gabarito
Comentado

4.
Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias.
A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema.
Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário.
A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas.
Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback imediato.

5.
Atentem para a memória utilizada pelos usuários na realização das tarefas.
Escolham cores e imagens sóbrias para criar as diferentes interfaces
Escolham para as interfaces os ícones que os usuários mais gostam.
Estejam atentos para não abusar da linguagem técnica nas interfaces.
Marquem claramente nas interfaces as alternativas de saída e cancelamento.

6.
Heurística 9: Exija mensagens de erros claras
Heurística 7: Forneça feedback
Heurística 5: Previna a ocorrência de erros
Heurística 3: Crie um help
Heurística 1: Ofereça atalhos

7.
Utilizar um projeto padrão de páginas passa a não ser necessário, uma vez que o usuário possui, por experiência,
contato com uma grande diversidade de sites com diferentes desenhos.
O fundo deve chamar mais atenção do que a informação desde que seja relacionado ao tema do site. Um fundo de
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10/05/2021 Estácio: Alunos
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Muito melhor que boas mensagens de erro é um projeto cuidadoso que, em primeiro lugar, previna a ocorrência de
problemas. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
impacto imprime uma personalidade diferenciada à interface.
Não se deve usar espaço em branco para separar conteúdos ou assuntos diferentes. Devem-se usar linhas grossas
para permitir uma melhor percepção da separação de conteúdo.
Todos os tipos de informação devem ser disponibilizados em uma longa lista sem mecanismos de classificação, pois o
usuário pode localizar a informação desejada por meio da opção de busca do navegador.
A função do site e a informação devem ser soberanas sobre o desenho. Qualquer tipo de conformação que beneficie o
desenho em detrimento de informação, usabilidade ou funcionalidade do site deve ser abandonada.

8.
Controle do usuário e liberdade
Consistência e Padrões
Visibilidade do status do sistema
Prevenção de erro
Equivalência entre o sistema e o mundo real

Não Respondida Não Gravada Gravada

Exercício inciado em 10/05/2021 20:13:56.

I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-critérios do Critério de Gestão de
erros;

II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das informações apresentadas na tela que possam
dificultar ou facilitar a leitura desta informação;

III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga de trabalho perceptiva e cognitiva,
tanto para entradas e saídas individuais, quanto para conjuntos de entradas;

IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o contexto, e conforme as
necessidades e preferências do usuário.

Estão corretos os itens:
ENGENHARIA DE USABILIDADE
Lupa Calc.

CCT0765_A4_201907316523_V1

Aluno: Matr.: JENNYFFER NOVAES DE MORAIS 201907316523
Disc.: /ENG. DE USABILIDADE 2021.1 EAD (G) EX

Prezado (a) Aluno(a),

1.
escopo de usabilidade
fluxo de usabilidade
projeto de usabilidade
teste de usabilidade
esquema de usabilidade

2.
II, III e IV
III e IV
I, II e III
I e III
I, III e IV
Impresso por Simulado, E-mail artelivre0@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais
e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 07/10/2024, 23:00:33
10/05/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=84620700&user_cod=2442294&matr_integracao=201907316523 2/3
Uma tarefa do tipo ____________ refere-se a um aspecto da interface compromete a realização de tarefas pouco
frequentes ou pouco importantes.

Marque a alternativa que preenche a lacuna.
Podemos dizer que o critério ergonômico intitulado "condução" preocupa-se com aspectos como:
A partir do tipo de tarefa em que ele se manifesta, o problema de usabilidade pode ser classificado como:
Refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na interação com o computador.
Este conceito está associado a qual Critério de Ergonômico de Usabilidade?
Os critérios ergonômicos para avaliação de interfaces têm como intenção

3.
Operativo
Secundário
Principal
Restritivo
Interpretativo

4.
ações explícitas e controle do usuário.
flexibilidade e experiência do usuário.
significado de códigos e denominações.
brevidade e densidade informacional.
agrupamento/distinção de itens, feedback.

5.
Secundário e Restritivo
Principal e Secundário
Principal e Operativo
Restritivo e Interpretativo
Operativo e Restritivo

6.
Controle Explícito
Carga de Trabalho
Homogeneidade
Condução
Adaptabilidade

7.
servir de ponto de partida para a definição de critérios para o projeto de interfaces.
definir e operacionalizar as dimensões da usabilidade.
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e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 07/10/2024, 23:00:33
10/05/2021 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=84620700&user_cod=2442294&matr_integracao=201907316523 3/3
Em um software, existem requisitos que podem ser categorizados segundo o modelo FURPS, onde cada letra provém de
uma palavra em inglês (acrônimo). Sobre esse modelo, considere as seguintes assertivas:

I. O modelo FURPS pode ser utilizado para categorizar os requisitos não funcionais de um software.

II. No acrônimo FURPS, a letra "R" significa "Reliability", ou seja, "Consistência". Em um software, um requisito de
consistência diz respeito, por exemplo, à consistência que deve existir, em um banco de dados, ao se concluir uma
transação.

III. Tempo de resposta e consumo de recursos, como memória RAM e processador, são características de requisitos de um
software, relacionadas, no acrônimo FURPS, à letra "P", que significa "Performance".

Quais alternativas estão corretas?
prover alternativas para a implementação do código das interfaces.
garantir que os usuários possam avaliar os mesmo aspectos das interfaces.
contradizer as heurísticas de usabilidade definidas por Nielsen.

Gabarito
Comentado

8.
Apenas II
Apenas III
Todas as alternativas
Apenas I
Apenas I e III

Não Respondida Não Gravada Gravada

Exercício inciado em 10/05/2021 20:15:03.

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