Ed
ano passado
A Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem que busca melhorar continuamente a qualidade dos produtos e serviços de uma organização, envolvendo todos os colaboradores e focando na satisfação do cliente. Ela se baseia em princípios como a melhoria contínua, a participação de todos os funcionários e a tomada de decisões baseada em dados. Se precisar de mais detalhes ou exemplos, é só avisar!