Grátis: Armand Vallin Feigenbaum nasceu nos EUA em 1922, formou-se engenheiro e fez doutorado em ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT).... – Questões Respondidas

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Armand Vallin Feigenbaum nasceu nos EUA em 1922, formou-se engenheiro e fez doutorado em ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Fez várias contribuições significativas, sendo considerado um dos gurus da qualidade. Afirmava que a atividade de controle de qualidade deveria ser feita. Com base em como deveria ser feita, assinale a alternativa CORRETA:

A Quatro passos: Estabelecimento de padrões; Avaliação da conformidade; Ação corretiva quando necessária e Planejamento para a melhoria.
B Usando sua trilogia: Planejamento da qualidade; Controle de qualidade e Melhoramento de qualidade.
C Utilizando quatro ferramentas: Diagrama de causa-efeito; Histograma; Folhas de controle e Análise de Pareto.
D Fazendo uma avaliação em quatro passos: Plan (planejar); Do (fazer); Check (controlar) e Action (implantar).

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Para responder à pergunta sobre as contribuições de Armand Vallin Feigenbaum, é importante entender sua abordagem em relação ao controle de qualidade. Feigenbaum é conhecido por sua "trilogia da qualidade", que enfatiza a importância do planejamento, controle e melhoria da qualidade. Vamos analisar as alternativas: A) Quatro passos: Estabelecimento de padrões; Avaliação da conformidade; Ação corretiva quando necessária e Planejamento para a melhoria. - Embora essa abordagem tenha seus méritos, não é a trilogia de Feigenbaum. B) Usando sua trilogia: Planejamento da qualidade; Controle de qualidade e Melhoramento de qualidade. - Esta é a descrição correta da abordagem de Feigenbaum, que enfatiza esses três aspectos fundamentais. C) Utilizando quatro ferramentas: Diagrama de causa-efeito; Histograma; Folhas de controle e Análise de Pareto. - Essas ferramentas são importantes, mas não representam a abordagem de Feigenbaum. D) Fazendo uma avaliação em quatro passos: Plan (planejar); Do (fazer); Check (controlar) e Action (implantar). - Essa é a abordagem do ciclo PDCA, que é mais associada a outros gurus da qualidade, como Deming. Portanto, a alternativa correta é: B) Usando sua trilogia: Planejamento da qualidade; Controle de qualidade e Melhoramento de qualidade.

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Sobre as características dos elementos de qualidade ou indicadores de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:

A Físicas: comprimento, largura, altura, peso, voltagem, amperagem, viscosidade etc.
B Sensoriais: gosto, aparência, cor etc.
C Estatísticas: percentuais, distribuição, dispersão e aderência confiável.
D Orientação temporal: confiabilidade, manutenção, utilidade, durabilidade etc.

A geração de conhecimento na linha de produção está representada pela espiral do conhecimento, na qual ocorre a interação entre os tipos de conhecimento. Conforme Ritzman e Krajewski (2004 apud PIERITZ, 2010), o conhecimento e a estratégia de tecnologia produtiva podem ser uma vantagem competitiva para as organizações, trazendo benefícios para a organização nas cinco dimensões (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo). A modernidade, que envolve a produção em nossas organizações, pode ser influenciada por três tipos de evolução tecnológica. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os tipos de evolução tecnológica:

A Inovação em produtos; inovação em máquinas e equipamentos e inovação em sistemas.
B Aceitar a variabilidade do processo, e esta variabilidade no processo pode ser descrita em termos estatísticos, inovação robótica na linha de produção e realizar ações corretivas de modo a mantê-lo dentro de padrões preestabelecidos, objetivando a redução da produção de itens com qualidade insatisfatória, e ainda buscando pontos para melhoria, assegurando assim a qualidade dos produtos produzidos.
C Inferência analítica com uso de procedimentos matemáticos (estatística) a ser utilizado nas linhas de produção, automação da produção e variabilidade do processo.
D Análises e procedimentos estatísticos para identificar o comportamento do processo de fabricação, realizar ações corretivas de modo a mantê-lo dentro de padrões preestabelecidos, objetivando a redução da produção de itens com qualidade insatisfatória, e ainda, buscando pontos para melhoria, assegurando assim a qualidade dos produtos produzidos.

Em uma determinada empresa, durante todo o ano de 2008, verificou-se que o montante de negócios em cada mês foi de R$ 10.000,00. Em janeiro e fevereiro de 2009 foi de R$ 15.000,00 e R$ 19.000,00, respectivamente. Assim, podemos dizer que a média do montante de negócios, nessa empresa, durante todo o ano de 2008 e os dois primeiros meses de 2009 é:
A ) De R$ 12.800,00.
B ) De R$ 11.000,00.
C ) De R$ 11.400,00.
D ) De R$ 11.500,00.

O desvio padrão se baseia nos desvios em torno da média aritmética e a sua fórmula básica pode ser traduzida como a raiz quadrada da média aritmética dos quadrados dos desvios. Dados os conjuntos de números: A = {110, 120, 130, 140, 150}. B = {10, 20, 30, 40, 50}. Com base nesses dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A média X do conjunto A é 130. ( ) O desvio padrão (sigma) do conjunto A é 14,14 e o desvio padrão(sigma) do conjunto B também é 14,14. ( ) A média X do conjunto B é 70. ( ) A média X do conjunto B é 30. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - F - F - V.
B V - V - V - F.
C F - F - V- F.
D V - V - F - V.

De acordo com o teorema central do limite, quando a variação de um processo é consequência de diversas causas com pouco impacto isolado, a distribuição resultante é geralmente normal. Entretanto, a distribuição dos dados do processo pode assumir qualquer formato. A Análise de Capacidade do Processo tem por objetivo quantificar as causas comuns de variação e estabelecer o que pode ser esperado do processo no futuro. Na prática, há dois tipos de variabilidade contaminam os processos. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A variabilidade "natural" é também chamada de variabilidade inerente. ( ) A variabilidade "natural" ocorre devido às causas comuns de variação e ela contamina os processos. ( ) Outra variabilidade que contamina o processo é aquela que ocorre ao longo do tempo, onde as causas especiais de variabilidade se manifestam. ( ) A análise de performance do processo tem por objetivo comparar a variabilidade total do processo, devido a causas comuns e especiais, como a tolerância. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A V - V - V - V.
B F - F - F - F.
C F - V - F - V.
D V - F - V - F.

Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A carta de controle é a principal ferramenta para o Controle Estatístico de Processos, logo, é interessante fazermos primeiro uma abordagem sobre o CEP (Controle Estatístico de Processo), para depois explicar alguns detalhes sobre a carta de controle. ( ) O Controle Estatístico de Processo permite um sistema de prevenção de não conformidades durante o processo produtivo, ao invés de esperar até que o produto esteja terminado. Assim reduzimos refugo, aumentamos a produtividade, tornamos a qualidade do produto mais consistente e reduzimos o risco de entregar produtos não conformes aos clientes. ( ) O grande objetivo do Controle Estatístico da Qualidade é detectar, de forma rápida, a ocorrência de causas atribuíveis (máquina desajustada) a fim de que seja possível agir corretivamente antes que ocorram muitas unidades fabricadas fora da especificação. ( ) Por muitos anos, o termo Controle de Qualidade significou a inspeção para remover produtos não conformes. Selecionar produtos não somente é caro - você está pagando um funcionário para produzir e outro para verificar se está correto - mas também pouco preciso: estudos mostram que a inspeção 100% é aproximadamente 80% eficaz. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A F - V - F - V.
B V - F - F - V.
C V - V - V - V.
D V - V - F - F.

São os recursos a serem transformados diretamente em produtos, como as matérias-primas, e mais os recursos que movem o sistema, como a mão de obra, o capital, as máquinas e equipamentos, as instalações, o conhecimento técnico dos processos etc. Com base nesse conceito, assinale a alternativa CORRETA:
A) Capital intelectual.

B) Sistemas de controle.

C) Insumos.

D) Processos.

A avaliação da capacidade de um processo é bastante importante, pois permite qualificar e quantificar informações pertinentes referentes a como um processo se comporta na produção de produtos aceitáveis, por isso os índices são importantes durante a homologação do processo, pois servem para identificar possíveis processos problemáticos antes do início de produção seriada dos produtos, evitando processos incapazes. Como resultado desta avaliação, os engenheiros podem definir as melhorias necessárias, além de identificar os processos que não precisam de uma ação imediata de melhoria. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: I- O índice Cp (índice de Capacidade do processo) foi o primeiro apresentado na literatura técnica e tem como foco avaliar a largura da amplitude do processo comparativamente com a largura da especificação do projeto. II- O índice Cp (índice de capacidade do processo) leva em conta o desvio padrão e a partir dele depreende-se que é um índice mais complexo de se trabalhar, pois considera a tolerância especificada com relação à variação do processo e à centralização do processo, levando em consideração os deslocamentos devido às causas especiais dos dados. III- Quanto maior for o valor do índice de capacidade do processo (Cp), maiores são as chances de que o processo esteja dentro dos valores especificados no projeto da peça. IV- O Cp (índice de capacidade do processo) compara a tolerância especificada com a variação potencial do processo. Assinale a alternativa CORRETA:
A ) As sentenças II e IV estão corretas.
B ) As sentenças II e III estão corretas.
C ) As sentenças I e II estão corretas.
D ) As sentenças I, III e IV estão corretas.