Avaliação Final (Objetiva) - CEP

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 92795914
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Desde os primórdios da produção moderna, temos grandes lotes, linhas de produção complexas, 
utilização de mão de obra extensiva (atualmente, vemos um processo de robotização das linhas de 
produção). Um dos problemas está na qualidade gerada pelos processos produtivos. A qualidade deve 
ser obtida no processo produtivo, pois com o controle do processo podemos controlar a qualidade na 
construção/fabricação do produto em vez de ser inspecionada no final, quando todos os custos estão 
auferidos ao produto e, consequentemente, o prejuízo é maior. Todos os processos de produção 
apresentam variações, gerando produtos ou serviços diferentes entre si, já que nenhum processo 
produtivo consegue garantir que duas peças sejam exatamente iguais, ou seja, existe uma 
variabilidade entre elas. Podemos afirmar que cada produto possui um número de dimensões e 
características que através de suas combinações descrevem sua adequação ao uso. 
Sobre as características dos elementos de qualidade ou indicadores de desempenho, assinale a 
alternativa INCORRETA:
A Físicas: comprimento, largura, altura, peso, voltagem, amperagem, viscosidade etc.
B Sensoriais: gosto, aparência, cor etc.
C Estatísticas: percentuais, distribuição, dispersão e aderência confiável.
D Orientação temporal: confiabilidade, manutenção, utilidade, durabilidade etc.
A inovação dos processos produtivos nas organizações decorre dos avanços tecnológicos 
desenvolvidos nas novas máquinas e equipamentos, embora somente a aquisição destes não garanta 
uma continuidade evolutiva das linhas de produção. Dentro das fábricas também há geração de 
conhecimentos das mais diversas formas. Sobre o que geram esses conhecimentos, assinale a 
alternativa CORRETA:
A A inovação acadêmica e a gerência profissional nos processos de produção.
B A inovação e a evolução dos processos de produção.
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C A geração do conhecimento estratégico dos gestores e a evolução das ferramentas de trabalho
utilizadas na produção.
D A evolução das ferramentas automatizadas atuais disponibilizadas por diversos softwares de
mercado e, mais recentemente, a inclusão da AI - Inteligência Artificial nos processos produtivos.
Em uma determinada empresa, durante todo o ano de 2008, verificou-se que o montante de 
negócios em cada mês foi de R$ 10.000,00. Em janeiro e fevereiro de 2009 foi de R$ 15.000,00 e R$ 
19.000,00, respectivamente. Assim, podemos dizer que a média do montante de negócios, nessa 
empresa, durante todo o ano de 2008 e os dois primeiros meses de 2009 é:
A De R$ 11.500,00.
B De R$ 12.800,00.
C De R$ 11.400,00.
D De R$ 11.000,00.
A geração de conhecimento na linha de produção está representada pela espiral do 
conhecimento, na qual ocorre a interação entre os tipos de conhecimento. Conforme Ritzman e 
Krajewski (2004 apud PIERITZ, 2010), o conhecimento e a estratégia de tecnologia produtiva podem 
ser uma vantagem competitiva para as organizações, trazendo benefícios para a organização nas cinco 
dimensões (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo). A modernidade, que envolve a 
produção em nossas organizações, pode ser influenciada por três tipos de evolução tecnológica. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os tipos de evolução tecnológica:
FONTE: PIERITZ, Alfredo Netto. Planejamento industrial. Indaial: Grupo UNIASSELVI, 2010.
A Inovação em produtos; inovação em máquinas e equipamentos e inovação em sistemas.
B
Aceitar a variabilidade do processo, e esta variabilidade no processo pode ser descrita em termos
estatísticos, inovação robótica na linha de produção e realizar ações corretivas de modo a mantê-
lo dentro de padrões preestabelecidos, objetivando a redução da produção de itens com qualidade
insatisfatória, e ainda buscando pontos para melhoria, assegurando assim a qualidade dos
produtos produzidos.
C Inferência analítica com uso de procedimentos matemáticos (estatística) a ser utilizado nas linhas
de produção, automação da produção e variabilidade do processo.
D
Análises e procedimentos estatísticos para identificar o comportamento do processo de
fabricação, realizar ações corretivas de modo a mantê-lo dentro de padrões preestabelecidos,
objetivando a redução da produção de itens com qualidade insatisfatória, e ainda, buscando
pontos para melhoria, assegurando assim a qualidade dos produtos produzidos.
O desvio padrão se baseia nos desvios em torno da média aritmética e a sua fórmula básica pode 
ser traduzida como a raiz quadrada da média aritmética dos quadrados dos desvios. Dados os 
conjuntos de números:
A = {110, 120, 130, 140, 150}. 
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B = {10, 20, 30, 40, 50}.
Com base nesses dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A média X do conjunto A é 130.
( ) O desvio padrão (sigma) do conjunto A é 14,14 e o desvio padrão(sigma) do conjunto B também 
é 14,14.
( ) A média X do conjunto B é 70.
( ) A média X do conjunto B é 30.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - V - V - F.
C F - F - V- F.
D V - V - F - V.
Armand Vallin Feigenbaum nasceu nos EUA em 1922, formou-se engenheiro e fez doutorado em 
ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Fez várias contribuições significativas, 
sendo considerado um dos gurus da qualidade. Afirmava que a atividade de controle de qualidade 
deveria ser feita.
Com base em como deveria ser feita, assinale a alternativa CORRETA:
A Quatro passos: Estabelecimento de padrões; Avaliação da conformidade; Ação corretiva quando
necessária e Planejamento para a melhoria.
B Usando sua trilogia: Planejamento da qualidade; Controle de qualidade e Melhoramento de
qualidade.
C Utilizando quatro ferramentas: Diagrama de causa-efeito; Histograma; Folhas de controle e
Análise de Pareto.
D Fazendo uma avaliação em quatro passos: Plan (planejar); Do (fazer); Check (controlar) e
Action (implantar).
De acordo com o teorema central do limite, quando a variação de um processo é consequência 
de diversas causas com pouco impacto isolado, a distribuição resultante é geralmente normal. 
Entretanto, a distribuição dos dados do processo pode assumir qualquer formato. A Análise de 
Capacidade do Processo tem por objetivo quantificar as causas comuns de variação e estabelecer o 
que pode ser esperado do processo no futuro. Na prática, há dois tipos de variabilidade contaminam 
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os processos. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A variabilidade "natural" é também chamada de variabilidade inerente.
( ) A variabilidade "natural" ocorre devido às causas comuns de variação e ela contamina os 
processos.
( ) Outra variabilidade que contamina o processo é aquela que ocorre ao longo do tempo, onde as 
causas especiais de variabilidade
se manifestam.
( ) A análise de performance do processo tem por objetivo comparar a variabilidade total do 
processo, devido a causas comuns e especiais, como a tolerância.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B F - F - F - F.
C F - V - F - V.
D V - F - V - F.
A Carta de Controle é uma das sete ferramentas da qualidade e é essencial para o bom 
funcionamento do setor. O objetivo dessa ferramenta é observar se o processo está dentro dos padrões 
e evidenciar quando há presença de causas comuns ou especiais. Dessa forma, é possível aplicar 
medidas que corrijam essas variações indesejadas. As causas comuns são aquelas inevitáveis e tem 
relação com o sistema em questão. As causas especiais são aquelas que podeme devem ser evitadas, 
por exemplo: falhas causadas pela equipe. São inúmeros os benefícios que podemos alcançar 
utilizando a carta de controle. Devido à fácil identificação das causas de variação é possível diminuir 
retrabalhos, garantir a qualidade do produto final, diminuir custos e garantir melhorias constantes. Os 
gráficos de controle são utilizados para:
- Melhorar a produtividade.
- Prevenir defeitos.
- Prevenir ajustes não necessários no processo.
- Fornecer informações diagnosticáveis.
- Determinar a capacidade do processo.
FONTE: http://www.bloggestaodaqualidade.com.br/carta-de-controle-na-gestao-da-qualidade/; 
https://www.harbor.com.br/harbor-blog/2016/11/09/carta-controle-variavel/. Acesso em: 1º nov. 2018.
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A carta de controle é a principal ferramenta para o Controle Estatístico de Processos, logo, é 
interessante fazermos primeiro uma abordagem sobre o CEP (Controle Estatístico de Processo), para 
depois explicar alguns detalhes sobre a carta de controle.
( ) O Controle Estatístico de Processo permite um sistema de prevenção de não conformidades 
durante o processo produtivo, ao invés de esperar até que o produto esteja terminado. Assim 
reduzimos refugo, aumentamos a produtividade, tornamos a qualidade do produto mais consistente e 
reduzimos o risco de entregar produtos não conformes aos clientes.
( ) O grande objetivo do Controle Estatístico da Qualidade é detectar, de forma rápida, a ocorrência 
de causas atribuíveis (máquina desajustada) a fim de que seja possível agir corretivamente antes que 
ocorram muitas unidades fabricadas fora da especificação.
( ) Por muitos anos, o termo Controle de Qualidade significou a inspeção para remover produtos não 
conformes. Selecionar produtos não somente é caro - você está pagando um funcionário para produzir 
e outro para verificar se está correto - mas também pouco preciso: estudos mostram que a inspeção 
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100% é aproximadamente 80% eficaz.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - F - V.
C V - V - V - V.
D V - V - F - F.
São os recursos a serem transformados diretamente em produtos, como as matérias-primas, e mais os 
recursos que movem o sistema, como a mão de obra, o capital, as máquinas e equipamentos, as 
instalações, o conhecimento técnico dos processos etc. 
Com base nesse conceito, assinale a alternativa CORRETA:
A Capital intelectual.
B Processos.
C Insumos.
D Sistemas de controle.
A avaliação da capacidade de um processo é bastante importante, pois permite qualificar e 
quantificar informações pertinentes referentes a como um processo se comporta na produção de 
produtos aceitáveis, por isso os índices são importantes durante a homologação do processo, pois 
servem para identificar possíveis processos problemáticos antes do início de produção seriada dos 
produtos, evitando processos incapazes. Como resultado desta avaliação, os engenheiros podem 
definir as melhorias necessárias, além de identificar os processos que não precisam de uma ação 
imediata de melhoria. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O índice Cp (índice de Capacidade do processo) foi o primeiro apresentado na literatura técnica e 
tem como foco avaliar a largura da amplitude do processo comparativamente com a largura da 
especificação do projeto.
II- O índice Cp (índice de capacidade do processo) leva em conta o desvio padrão e a partir dele 
depreende-se que é um índice mais complexo de se trabalhar, pois considera a tolerância especificada 
com relação à variação do processo e à centralização do processo, levando em consideração os 
deslocamentos devido às causas especiais dos dados.
III- Quanto maior for o valor do índice de capacidade do processo (Cp), maiores são as chances de 
que o processo esteja dentro dos valores especificados no projeto da peça.
IV- O Cp (índice de capacidade do processo) compara a tolerância especificada com a variação 
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potencial do processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
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