Ed
há 2 anos
O principal objetivo dos indicadores de qualidade em uma organização é medir e monitorar o desempenho dos processos, produtos e serviços. Eles ajudam a identificar áreas de melhoria, garantir a conformidade com padrões e requisitos, e apoiar a tomada de decisões informadas para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. Além disso, os indicadores de qualidade permitem que a organização avalie seu progresso em relação às metas estabelecidas.