Questão 2/10 - Gestão da Qualidade e Certificação Tereza é compradora técnica de uma prestadora de serviços em limpeza pós-obra. Esta semana uma das equipes solicitou à Tereza que comprasse um novo aspirador industrial, pois atual está falhando e, eles têm 15 apartamentos para limpar na próxima semana. Tereza, ligou para várias lojas comerciais, pois, com a pressa, não dá para esperar prazo de entrega da indústria, e por fim, encontrou uma unidade do aspirador na cidade vizinha. A compradora fechou negócio com vendedor e solicitou ao motorista da empresa que passasse na loja no dia seguinte e trouxesse aspirador. Ao chegar à loja na manhã seguinte, motorista foi informado que eles não tinham aspirador do modelo que Tereza havia comprado e sim, um aspirador da mesma marca, mas para uso doméstico, que não atendia as necessidades da empresa. Considerando fato que ocorreu com a compra de Tereza, AVALIE as afirmacoes a seguir. I. O relato de Tereza representa uma gestão eficiente dos estoques, pois, na falta de um modelo, vendedor tinha outro para II. Retrata uma situação em que a informação que vendedor possui no sistema de estoque é diferente da realidade do estoque físico. III. O caso ilustra falha no treinamento do vendedor em que ele deveria ter checado O estoque físico antes de fechar negócio com IV. A situação é um caso típico de ineficiência no controle dos estoques pois, no momento da retirada, motorista foi informado da falta do produto. É correto apenas que se afirma em:

A) I
B) I, III
C) II, IV
D) I, III e IV
E) II, III e IV