Vamos analisar as afirmações: I. Profissionais que trabalham com a comunicação oral sabem o quanto ela dificulta e gera lentidão nos processos de negociação, fechamento de contratos e atendimento. Essa afirmação parece verdadeira, pois a comunicação oral pode, de fato, ser menos eficiente em alguns contextos, especialmente quando comparada a formas escritas que permitem revisão e reflexão. II. A comunicação oral deve priorizar palavras de fácil compreensão, uma vez que é passageira e fugaz, ou seja, não gera registro permanente, exceto se for gravada. Essa afirmação é verdadeira, pois a comunicação oral deve ser clara e compreensível, considerando sua natureza efêmera. III. É viável que, sob o ponto de vista da qualidade comunicacional, as formas orais de transmitir mensagens sejam deixadas como última opção em todo e qualquer ato informativo. Essa afirmação é problemática, pois a comunicação oral pode ser muito eficaz em diversas situações e não deve ser descartada como última opção em todos os contextos. Agora, vamos resumir as análises: - I é verdadeira. - II é verdadeira. - III é falsa. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I e II, apenas.