Vamos analisar cada afirmativa: I - A GQT reduz os custos internos; melhora a imagem e os processos de modo contínuo; possibilita acesso mais difícil aos mercados inovadores. Esta afirmativa está incorreta, pois a Gestão da Qualidade Total (GQT) busca melhorar a qualidade dos processos de forma contínua, o que pode levar a redução de custos internos e melhoria da imagem, porém não dificulta o acesso aos mercados inovadores. II - A GQT cria consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Faz uso, por exemplo, da estratégia do Benchmarking. Esta afirmativa está correta, pois a GQT busca disseminar a cultura da qualidade em todos os níveis da organização e o benchmarking é uma ferramenta comumente utilizada nesse contexto. III – Com base na evolução da adoção da gestão pela qualidade total, uma fase de evolução do conceito de qualidade é a Adequação à receita, onde é preciso obter alta qualidade combinada aos baixos lucros. Esta afirmativa está incorreta, pois a fase de evolução do conceito de qualidade não é a "Adequação à receita", e sim a busca pela excelência e melhoria contínua. Portanto, a alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: d) I e II, apenas.