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Foi possível entender nas nossas aulas que para haver uma comunicação eficaz com o consumidor é preciso aliarmos ferramentas promocionais ao processo comunicacional. Para que possamos efetivar isso é fundamental conhecermos os cinco Ws que na nossa língua significam:

a. Quem, onde, como, por que, para quem?
b. Quem, quando, por que, o que, onde?
c. Onde, quando, como, de que maneira, quanto?
d. De que maneira, quando, como, quem, para quem?
e. Nenhuma das alternativas nos traz a significação correta dos 5 Ws.
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Aprendendo com Desafios

há 2 anos

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há 2 anos

Matéria da Faculdade Fundamentos de Marketing
44 pág.

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há 2 anos

A alternativa correta é a letra B: "Quem, quando, por que, o que, onde?". Os 5 Ws são uma técnica utilizada para coletar informações e entender um determinado assunto, e a ordem correta é essa: quem está envolvido, quando aconteceu, por que aconteceu, o que aconteceu e onde aconteceu.

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Questão 2 (ENADE 2009 – Prova Específica – Tecnologia em Marketing – questão 35). Enquanto faz compras de supermercado, Felipe, pai de dois filhos, se pergunta: “qual é mesmo o nome daquele biscoito de que as crianças tanto gostam?” Assinale a alternativa que, neste caso, indica qual o papel das crianças na decisão de compra.

A) Compradores e influenciadores.
B) Compradores e usuários.
C) Influenciadores e usuários.
D) Iniciadores e compradores.
E) Iniciadores e decisores.

Podemos constatar que, para Philip Kotler (2006), existem duas definições distintas de marketing, das quais os parâmetros de percepção se distinguem conforme dois aspectos. Assinale a alternativa que demonstre os dois tipos de definições apresentadas pelo autor:

e. Definição social e definição gerencial.

Existem diversos equívocos em relação à palavra marketing. Sabemos que a tradução literal é mercadologia, o que, por definição, podemos dizer que significa:

a. Mercado.
b. Pessoas.
c. Vendas.
d. Produtos e serviços.
e. Estudo de mercado.

É preciso entender que quando falar de marketing é também colocar à disposição dos clientes potenciais e reais, pessoas ou organizações, produtos, serviços ou ideias a fim de provocar processos de mercantilização. Estamos falando de:

a. Definição social e definição institucional.
b. Definição institucional e definição política.
c. Definição institucional e definição gerencial.
d. Definição gerencial e definição de clientes.
e. Definição social e definição gerencial.

Falar dos níveis de produto é entender o que o cliente espera receber e o que o produto ou serviço se propõe a oferecer, correto? Quando estamos nos referindo aos benefícios que o cliente já sabe que vai receber ou que ele está acostumado a receber, estamos

a) Falando do nível básico do produto.
b) Falando do nível esperado do produto.
c) Falando do nível ampliado do produto.

Segundo Michael Porter existem três estratégias genéricas. Quais são elas?

a) Liderança total de custos, foco no design e diferenciação de produto.
b) Foco no design, diferenciação de produto e liderança.
c) Liderança total de custos, diferenciação e foco.
d) Liderança, metas concorrenciais e foco.
e) Foco no design, foco no preço e foco na distribuição.

Quando estamos analisando as ameaças e as oportunidades dentro da matriz SWOT, estamos nos referindo a:

a) Ao microambiente.
b) Ao macroambiente.
c) Às oportunidades que a empresa abre para o mercado.
d) Ao mercado externo.
e) Às estruturas internas à organização.

Para Ambrósio (1999) é essencial considerar que, apesar de existirem variações entre os modelos de planos de marketing, percebe-se que aqueles que são implementados em empresas de sucesso orientadas para o marketing, incluem alguns elementos básicos. Qual(ais) é(são) esse(s) elemento(s)?

a) I está correta.
b) II e III estão corretas.
c) I, II e IV estão corretas.
d) I, II, III e IV estão corretas.
e) I, III e IV estão corretas.

Qual a estratégia de uma marca de produtor permitiria à empresa “Pé no Chão”?

A) Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro.
B) Ficar protegida em caso de flutuações na demanda.
C) Construir uma imagem junto ao seu público-alvo.
D) Posicionar melhor o produto como de alta qualidade, combinando uma marca de produtor com preço popular.
E) Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias de varejistas.

Com base nos estudos sobre marca, analise as afirmativas:
I. Criar um nome para a marca é um dos maiores desafios para a organização.
II. A marca precisa indicar quais são os benefícios oferecidos pelo produto.
III.O tratamento dado à marca traduz a importância atribuída a ela pela organização.
IV. É imprescindível encontrarmos associações positivas para a marca.
Resposta Selecionada: e.
I, II, III e IV estão corretas.

a. I, II e IV estão corretas.
b. I, III e IV estão corretas.
c. II, III e IV estão corretas.
d. II e IV estão corretas.
e. I, II, III e IV estão corretas.

Cooper e Kleinschmidt levantaram fatores para que um produto seja bem-sucedido. Acerca desses fatores, analise as afirmativas:
I - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são seis os fatores que devem ser observados para que um produto seja bem-sucedido: 1. ser único e superior; 2. ter conceito bem definido; 3. a empresa precisa fazer avaliações de mercado com competência; 4. é preciso ter sinergia interna entre os departamentos; 5. a qualidade é fundamental em todas as etapas; e 6. fundamentalmente ter atratividade de mercado.
II - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são dois os fatores que devem ser observados para que um produto seja bem-sucedido: 1. Ser único e superior; e 2. ser insubstituível.
III - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são quatro os fatores que devem ser observados para que um produto seja bem-sucedido: 1. ser inovador; 2. ser diferençável; 3. ser lucrativo; e 4. ser controlável.
IV - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, os fatores para que o produto seja bem-sucedido vai depender de cada organização.
Após a análise das afirmativas, assinale a alternativa correta:

a. Apenas a afirmativa I está correta.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. As afirmativas I e IV estão corretas.
e. As afirmativas III e IV estão corretas.

Apesar de ter um alto grau de subjetividade, a formação de preços em hipótese alguma pode ser livre. É necessário sempre estipularmos uma faixa mínima e máxima para eles, mas para que os preços possam ser efetivamente calculados, precisamos nos atentar a determinados processos e acontecimentos que são:
I. As variáveis microeconômicas.
II. Os custos e as margens do produto.
III. A elasticidade da demanda.
IV. Os descontos que serão concedidos.

a. I e III estão corretas.
b. II e IV estão corretas.
c. I e II estão corretas.
d. III e IV estão corretas.
e. I, II, III e IV estão corretas.

Existem consumidores que traduzem qualidade com preço e não se importam em pagar mais caro quando realmente acham que o produto apresenta uma qualidade superior. Com isso, muitos segmentos usam esse modo de pensar do consumidor e acabam por criar “especificidades” para suas marcas, como é o caso de montadoras de automóveis que fabricam determinado modelo em número reduzido, para justificarem preços premium. A internet também tem revertido o antigo pensamento que preços não flutuam. Em relação ao preço, podemos afirmar que:
I. Hoje em dia é comum as empresas customizarem seus preços e suas ofertas.
II. A determinação dos preços ainda faz parte dos principais fatores de tomada de decisão do consumidor.
III. A determinação do preço nada tem a ver com a participação de mercado de um produto.
IV. A determinação de preço dos produtos não estabelece a lucratividade das empresas.

a. I e III estão corretas.
b. I e II estão corretas.
c. II e III estão corretas.
d. III e IV estão corretas.
e. I e IV estão corretas.

Várias pesquisas têm mostrado que os consumidores quase nunca sabem, com precisão, o preço de produtos ou serviços que eles utilizam ou querem utilizar. Apesar disso, esses consumidores conhecem as faixas de preços envolvidas e relacionadas a um determinado produto ou serviço. Para que isso aconteça, eles utilizam:
I. A própria memória.
II. Preços de referência externa.
III. Inferências preço-qualidade.

a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. Somente a afirmativa III está correta.
d. I e II estão corretas.
e. II e III estão corretas.

Existem procedimentos para estabelecer preços assim que os objetivos da organização são determinados. Quais são esses procedimentos?

a. Determinação da demanda, estimativa de custos, análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes, seleção de um método de determinação de preços e seleção do preço final.
b. Determinação dos custos, preços e ofertas dos concorrentes, determinação do preço final.
c. Determinação da demanda, preços e ofertas dos concorrentes, determinação do preço final.
d. Determinação dos custos, análise de custos, preços dos concorrentes principais, seleção de um método de determinação de preços.
e. Determinação da demanda, análise dos custos da concorrência, análise dos próprios custos, seleção de um método de determinação de preços e seleção do preço final.

Donath, citado por Kotler e Keller (2006, p. 438), nos diz que existem mitos sobre a estratégia de preços. Qual(ais) é(são) esse(s) mito(s)?

a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. Somente a afirmativa III está correta.
d. I e III estão corretas.
e. I, II e III estão corretas.

Questão 2 (ENADE 2009 – Prova Específica – Tecnologia em Marketing – questão 35). Enquanto faz compras de supermercado, Felipe, pai de dois filhos, se pergunta: “qual é mesmo o nome daquele biscoito de que as crianças tanto gostam?” Assinale a alternativa que, neste caso, indica qual o papel das crianças na decisão de compra.

A) Compradores e influenciadores.
B) Compradores e usuários.
C) Influenciadores e usuários.
D) Iniciadores e compradores.
E) Iniciadores e decisores.

Quando estamos colocando à disposição de pessoas ou organizações os produtos, os serviços ou as ideias para a troca estamos fazendo:

a. Uma transação.
b. Uma transferência.
c. Uma oferta.
d. Um processo.
e. Um benefício.

Quando nos referimos às forças tecnológicas que influenciam os produtos e os serviços, estamos nos referindo ao:

a. Microambiente da organização.
b. Macroambiente da organização.
c. Mercado revendedor.
d. Mercado comprador.
e. Todas as alternativas estão corretas.

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