Questão 8/10 - Mapeamento de Processos
Conforme Dias et. Al., 2005, p. 81, a cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si. Baseado nesta afirmação, a empresa Ramos S/A solicitou o mapeamento dos processos da empresa para uma consultoria que optou pela utilização da cadeia de valor de Porter.
I- As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades principais
II- As atividades de marketing & vendas e operação são atividades principais, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
III- As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades principais, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
IV- As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias.
Assinale a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das atividades da empresa conforme afirmacoes acima:
A ( ) As alternativas I e III estão corretas
B ( ) As alternativas I e II estão corretas
C ( ) As alternativas I, III e IV estão corretas
D ( ) As alternativas II e IV estão corretas
Conforme Dias et. Al., 2005, p. 81, a cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si. Baseado nesta afirmação, a empresa Ramos S/A solicitou o mapeamento dos processos da empresa para uma consultoria que optou pela utilização da cadeia de valor de Porter.
I- As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades principais
II- As atividades de marketing & vendas e operação são atividades principais, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
III- As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades principais, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
IV- As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias.
Assinale a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das atividades da empresa conforme afirmacoes acima:
A ( ) As alternativas I e III estão corretas
B ( ) As alternativas I e II estão corretas
C ( ) As alternativas I, III e IV estão corretas
D ( ) As alternativas II e IV estão corretas
Respostas
Ed 
há 11 meses
Vamos analisar cada uma das afirmativas: I- As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades principais. Falso, o desenvolvimento tecnológico é uma atividade de apoio, não uma atividade principal. II- As atividades de marketing & vendas e operação são atividades principais, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois marketing & vendas e operação são de fato atividades principais, enquanto gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio. III- As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades principais, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio. Falso, infraestrutura é uma atividade de apoio, não uma atividade principal. IV- As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois todas essas atividades são consideradas primárias na cadeia de valor de Porter. Agora, vamos ver quais alternativas estão corretas: - A ( ) As alternativas I e III estão corretas. Falso. - B ( ) As alternativas I e II estão corretas. Falso. - C ( ) As alternativas I, III e IV estão corretas. Falso. - D ( ) As alternativas II e IV estão corretas. Verdadeiro. Portanto, a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das atividades da empresa é: D ( ) As alternativas II e IV estão corretas.
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Ed
há 3 anos
A resposta correta é a alternativa B) As alternativas I e II estão corretas.
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Questão 2/10 - Mapeamento de Processos
Conforme destacou Shingo (2007, pg. 37), um processo e´ visualizado como o fluxo de materiais no tempo e no espaço é a transformação da
matéria-prima em componente semiacabado e daí´ a produto acabado.
I. Por sua vez, as operações podem ser visualizadas como o trabalho realizado
Porque:
II. Para efetivar essa transformação deve ser considerada a interação do fluxo de equipamento e operadores no tempo e no espaço.
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
I. Por sua vez, as operações podem ser visualizadas como o trabalho realizado
II. Para efetivar essa transformação deve ser considerada a interação do fluxo de equipamento e operadores no tempo e no espaço.
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.
D A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Questão 3/10 - Mapeamento de Processos
Conforme visto em princípios de análise de melhoria contínua, em um trecho da frase de Deming é dito que “não se gerencia (ou não se
administra) aquilo que não se mede”. Isto remete a elaboração de indicadores. Partindo desse pressuposto, dê uma resposta ao problema
abaixo:
Em um restaurante, se produzem 10.600 refeições por mês e o consumo de energia elétrica é de 26.000 kWh por mês. O proprietário precisa
estabelecer uma meta de consumo e quer utilizar estes dados como base para criar um indicador de energia elétrica por refeição.
Como seria o indicador ideal para demonstrar / prever o consumo em função de cada refeição produzida?
A 0,407 KWh por refeição
B 73,5 refeições por KWh mês
C 2,45 KWh por refeição
D 2,45 refeições por KWh
Questão 7/10 - Mapeamento de Processos
O objetivo do mapeamento de processos é buscar um melhor entendimento dos métodos atuais e futuros para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar o desempenho do negócio, sendo uma ferramenta básica e primordial para execução da Gestão por Processos.
I. Mapeamento de processos é o entendimento de processos já existentes, por meio da sua descrição e representação gráfica, identificando sua inter-relação. É extremamente útil às empresas,
Porque:
II. Com ele é possível ter uma visão muito limitada da organização.
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
A As assertivas I e II são falsas.
A Do trabalho do casal Frank e Lilian Gilbreth, com uma proposição inicial de 40 símbolos
B Como uma ferramenta dos programas de Reengenharia
C Da Gestão por Processos para Negócios
D Na criação da mentalidade “Lean” no Japão após a II Guerra Mundial
E Com o surgimento do TQM - Gestão da Qualidade Total
Questão 10/10 - Mapeamento de Processos
A notação “SIPOC” é um tipo de documentação utilizada em “Six Sigma”. Trata-se de uma simbologia que possibilita a visualização simples de um fluxo com a identificação dos seus principais elementos.
Assinale abaixo a alternativa que contém estes elementos corretamente representados:
A System, input, process, output e commerce
B Fornecedores, input, processos, output e saídas
C Fornecedores, insumos, processos, otimização e cliente
D Fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes
E Fornecedores, equipamentos, ações, saídas e clientes
Questão 1/10 - Mapeamento de Processos
SIPOC é um tipo de notação de processos utilizada na metodologia de definição de excelência em qualidade Six Sigma e trata-se de uma simbologia que possibilita visualização simples de um fluxo com a identificação dos seguintes fatores de um processo:
I. Supplier
II. Input
III. Process
IV. Output
V. Customer
Analise os itens abaixo e assinale o que se encontra alinhado com o significado de cada fator de um processo:
A Input representa as entradas do processo e Customer representa a saída do processo
B Process é a descrição do processo a ser mapeado e Output representa a saída do processo
C Supplier trata-se da definição dos fornecedores e Output representa as entradas do processo
D Customer trata-se da identificação dos clientes do processo e Supplier é a apresentação das saídas do processo
E Output representa as saídas do processo e Process representa as entradas do processo
O objetivo do mapeamento de processos é buscar um melhor entendimento dos métodos atuais e futuros para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar o desempenho do negócio, sendo uma ferramenta básica e primordial para execução da Gestão por Processos. I. Mapeamento de processos é o entendimento de processos já existentes, por meio da sua descrição e representação gráfica, identificando sua inter-relação. É extremamente útil às empresas, Porque: II. Com ele é possível ter uma visão muito limitada da organização. Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
I. Mapeamento de processos é o entendimento de processos já existentes, por meio da sua descrição e representação gráfica, identificando sua inter-relação. É extremamente útil às empresas.
II. Com ele é possível ter uma visão muito limitada da organização.
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.
D A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Harrington (1993) define processo como uma ação que recebe uma entrada (input), transforma agregando valor e gera uma saída (output). I. Para as empresas, os processos acontecem tanto nos produtos quanto nos serviços, desde o recebimento das matérias-primas pelos fornecedores até a entrega deste produto ou serviço ao cliente. Porque: II. Essa cadeia deve, na teoria, agregar valor a cada processo (ou subprocesso) Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
I. Para as empresas, os processos acontecem tanto nos produtos quanto nos serviços, desde o recebimento das matérias-primas pelos fornecedores até a entrega deste produto ou serviço ao cliente.
II. Essa cadeia deve, na teoria, agregar valor a cada processo (ou subprocesso)
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.
D A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Questão 10/10 - Mapeamento de Processos
Conforme destacou Shingo (2007, pg. 37), um processo e´ visualizado como o fluxo de materiais no tempo e no espaço é a transformação da matéria-prima em componente semiacabado e daí´ a produto acabado.
I. Por sua vez, as operações podem ser visualizadas como o trabalho realizado
Porque:
II. Para efetivar essa transformação deve ser considerada a interação do fluxo de equipamento e operadores no tempo e no espaço.
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.
D A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Assinale o termo correto:
A SMED
B Poka yoke
C Setup
D Jidoka
E Heijunka
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