Questão 4/10 - Mapeamento de Processos
Shingo (2007, pg. 39) define cinco elementos básicos que podem representar um fluxo de transformação de matérias primas em produtos,
conforme destacado na figura abaixo:
Analisando a figura acima, onde se agrega valor sob a ótica do cliente?
A Inspeção, apenas
B Processamento, apenas
C Inspeção e transporte, apenas
D Processamento e inspeção, apenas
E Espera para processamento e espera para lote, apenas
Shingo (2007, pg. 39) define cinco elementos básicos que podem representar um fluxo de transformação de matérias primas em produtos,
conforme destacado na figura abaixo:
Analisando a figura acima, onde se agrega valor sob a ótica do cliente?
A Inspeção, apenas
B Processamento, apenas
C Inspeção e transporte, apenas
D Processamento e inspeção, apenas
E Espera para processamento e espera para lote, apenas
Respostas
Ed 
ano passado
Para responder a essa questão, precisamos entender onde ocorre a agregação de valor no fluxo de transformação de matérias-primas em produtos, segundo a perspectiva do cliente. Analisando as alternativas: A) Inspeção, apenas - A inspeção geralmente não agrega valor do ponto de vista do cliente, pois é uma atividade de controle. B) Processamento, apenas - O processamento é onde realmente ocorre a transformação das matérias-primas em produtos, agregando valor. C) Inspeção e transporte, apenas - Novamente, a inspeção não agrega valor, e o transporte é visto como uma atividade que pode ser necessária, mas não agrega valor diretamente. D) Processamento e inspeção, apenas - O processamento agrega valor, mas a inspeção não. E) Espera para processamento e espera para lote, apenas - Esperas não agregam valor, pois são períodos em que nada acontece. Portanto, a única alternativa que realmente representa onde se agrega valor sob a ótica do cliente é: B) Processamento, apenas.
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Ed
há 3 anos
Analisando a figura apresentada, onde se agrega valor sob a ótica do cliente é a alternativa D) Processamento e inspeção, apenas.
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Questão 2/10 - Mapeamento de Processos
Conforme destacou Shingo (2007, pg. 37), um processo e´ visualizado como o fluxo de materiais no tempo e no espaço é a transformação da
matéria-prima em componente semiacabado e daí´ a produto acabado.
I. Por sua vez, as operações podem ser visualizadas como o trabalho realizado
Porque:
II. Para efetivar essa transformação deve ser considerada a interação do fluxo de equipamento e operadores no tempo e no espaço.
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
I. Por sua vez, as operações podem ser visualizadas como o trabalho realizado
II. Para efetivar essa transformação deve ser considerada a interação do fluxo de equipamento e operadores no tempo e no espaço.
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.
D A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Questão 3/10 - Mapeamento de Processos
Conforme visto em princípios de análise de melhoria contínua, em um trecho da frase de Deming é dito que “não se gerencia (ou não se
administra) aquilo que não se mede”. Isto remete a elaboração de indicadores. Partindo desse pressuposto, dê uma resposta ao problema
abaixo:
Em um restaurante, se produzem 10.600 refeições por mês e o consumo de energia elétrica é de 26.000 kWh por mês. O proprietário precisa
estabelecer uma meta de consumo e quer utilizar estes dados como base para criar um indicador de energia elétrica por refeição.
Como seria o indicador ideal para demonstrar / prever o consumo em função de cada refeição produzida?
A 0,407 KWh por refeição
B 73,5 refeições por KWh mês
C 2,45 KWh por refeição
D 2,45 refeições por KWh
Questão 7/10 - Mapeamento de Processos
O objetivo do mapeamento de processos é buscar um melhor entendimento dos métodos atuais e futuros para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar o desempenho do negócio, sendo uma ferramenta básica e primordial para execução da Gestão por Processos.
I. Mapeamento de processos é o entendimento de processos já existentes, por meio da sua descrição e representação gráfica, identificando sua inter-relação. É extremamente útil às empresas,
Porque:
II. Com ele é possível ter uma visão muito limitada da organização.
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
A As assertivas I e II são falsas.
A Do trabalho do casal Frank e Lilian Gilbreth, com uma proposição inicial de 40 símbolos
B Como uma ferramenta dos programas de Reengenharia
C Da Gestão por Processos para Negócios
D Na criação da mentalidade “Lean” no Japão após a II Guerra Mundial
E Com o surgimento do TQM - Gestão da Qualidade Total
Questão 10/10 - Mapeamento de Processos
A notação “SIPOC” é um tipo de documentação utilizada em “Six Sigma”. Trata-se de uma simbologia que possibilita a visualização simples de um fluxo com a identificação dos seus principais elementos.
Assinale abaixo a alternativa que contém estes elementos corretamente representados:
A System, input, process, output e commerce
B Fornecedores, input, processos, output e saídas
C Fornecedores, insumos, processos, otimização e cliente
D Fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes
E Fornecedores, equipamentos, ações, saídas e clientes
Questão 1/10 - Mapeamento de Processos
SIPOC é um tipo de notação de processos utilizada na metodologia de definição de excelência em qualidade Six Sigma e trata-se de uma simbologia que possibilita visualização simples de um fluxo com a identificação dos seguintes fatores de um processo:
I. Supplier
II. Input
III. Process
IV. Output
V. Customer
Analise os itens abaixo e assinale o que se encontra alinhado com o significado de cada fator de um processo:
A Input representa as entradas do processo e Customer representa a saída do processo
B Process é a descrição do processo a ser mapeado e Output representa a saída do processo
C Supplier trata-se da definição dos fornecedores e Output representa as entradas do processo
D Customer trata-se da identificação dos clientes do processo e Supplier é a apresentação das saídas do processo
E Output representa as saídas do processo e Process representa as entradas do processo
O objetivo do mapeamento de processos é buscar um melhor entendimento dos métodos atuais e futuros para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar o desempenho do negócio, sendo uma ferramenta básica e primordial para execução da Gestão por Processos. I. Mapeamento de processos é o entendimento de processos já existentes, por meio da sua descrição e representação gráfica, identificando sua inter-relação. É extremamente útil às empresas, Porque: II. Com ele é possível ter uma visão muito limitada da organização. Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
I. Mapeamento de processos é o entendimento de processos já existentes, por meio da sua descrição e representação gráfica, identificando sua inter-relação. É extremamente útil às empresas.
II. Com ele é possível ter uma visão muito limitada da organização.
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.
D A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Harrington (1993) define processo como uma ação que recebe uma entrada (input), transforma agregando valor e gera uma saída (output). I. Para as empresas, os processos acontecem tanto nos produtos quanto nos serviços, desde o recebimento das matérias-primas pelos fornecedores até a entrega deste produto ou serviço ao cliente. Porque: II. Essa cadeia deve, na teoria, agregar valor a cada processo (ou subprocesso) Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
I. Para as empresas, os processos acontecem tanto nos produtos quanto nos serviços, desde o recebimento das matérias-primas pelos fornecedores até a entrega deste produto ou serviço ao cliente.
II. Essa cadeia deve, na teoria, agregar valor a cada processo (ou subprocesso)
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.
D A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Questão 10/10 - Mapeamento de Processos
Conforme destacou Shingo (2007, pg. 37), um processo e´ visualizado como o fluxo de materiais no tempo e no espaço é a transformação da matéria-prima em componente semiacabado e daí´ a produto acabado.
I. Por sua vez, as operações podem ser visualizadas como o trabalho realizado
Porque:
II. Para efetivar essa transformação deve ser considerada a interação do fluxo de equipamento e operadores no tempo e no espaço.
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.
D A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Assinale o termo correto:
A SMED
B Poka yoke
C Setup
D Jidoka
E Heijunka
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