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Em 1960, Douglas McGregor, descreve uma das teorias mais conhecidas na área de Gestão de Recursos Humanos denominada de “Teoria X e Y de McGregor”. Assinale a alternativa correta que descreve as diferenças entre a Teoria X e a Teoria Y.

A Teoria X o ser humano não é preguiçoso; Teoria Y o ser humano é preguiçoso.
B Teoria X o ser humano necessita premiação; Teoria Y o ser humano necessita de punição.
C Teoria X o ser humano utiliza naturalmente o corpo e a mente; Teoria Y o ser humano possui responsabilidades e controle.
D Teoria X o ser humano é irresponsável; Teoria Y o ser humano trabalha voluntariamente.
E Teoria X o ser humano tem habilidade para resolver problemas; Teoria Y o ser humano tem habilidade para criar problemas.

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A alternativa correta que descreve as diferenças entre a Teoria X e a Teoria Y é a alternativa C: Teoria X o ser humano utiliza naturalmente o corpo e a mente; Teoria Y o ser humano possui responsabilidades e controle.

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Quais os objetivos principais do sistema de produção pós-fordista, também denominado de Sistema Volvo? Assinale a alternativa correta.

A especialização de todos os funcionários, favorecendo assim a eficiência da produção e o aumento da produtividade.
B capacidade de se manter focado nas tarefas estabelecidas para concretização de trabalho.
C eliminar o tédio e o sentimento de repressão; e Alto grau de automação.
D manter registros precisos, imediatos e adequados.
E traçar um plano bem definido, de acordo com os objetivos.

Assinale a alternativa correta sobre os cinco princípios fundamentais da Administração Científica de Taylor:

A Vadiagem sistemática, padronização e supervisão funcional.
B Planejamento, seleção, controle, execução e singularização das funções.
C Divisão especializada dos operários, divisão de cargos e tarefas, incentivos salariais, homem econômico e padronização.
D Sistema fechado, plano bem definido, predomínio do bom senso, supervisão competente e disciplina.
E Justiça social no trabalho, incentivos para aumentar o rendimento e a eficiência.

Os processos de transformação, apresentam normalmente produtos ou serviços irregulares, e possuem quatro diferentes níveis denominados de 4Vs da Produção. Assinale a alternativa correta que indica quais são esses quatro diferentes níveis.

A Valor, Volume, Velocidade e, Variação.
B Volume, Variedade, Variabilidade e, Visibilidade.
C Variabilidade, Volume, Variação e, Velocidade.
D Velocidade, Variedade, Valor e Veracidade.
E Volume, Visibilidade, Velocidade e Variedade.

Para que a construção do diagrama seja flexível quanto às espinhas de causas principais, quais são as categorias tradicionais utilizadas em um processo de serviço? Assinale a alternativa correta:

A Máquinas; Métodos; Materiais; Mão de Obra.
B Meio-ambiente; Instalações; Métodos; Diagrama.
C Medidas; Diretrizes; Materiais; Meio ambiente organizacional.
D Diretrizes; Procedimentos; Instalações; Pessoal.
E Material; Meio ambiente físico; Pessoal; Métodos.

O termo produção traz a mente uma fábrica, máquinas e operários, mas as atividades ligadas ao processo de transformação, tangíveis ou não, de qualquer natureza são consideradas como produção. Assinale a alternativa correta que afirmam quais são os três princípios básicos do processo de transformação:

A projeto, melhoria, e planejamento e controle.
B estratégia da produção, bens e serviços e, posição competitiva da produção.
C finanças, produção e, marketing.
D entradas (inputs), funções de transformação e, saídas (outputs).
E recursos de entrada de transformação, estratégia da produção e, ambiente da produção.

Os recursos transformados são aqueles que recebem tratamentos, ou conversões que agregam valor após a passagem dessa modificação. Assinale a alternativa correta sobre estes recursos:

A instalações e funcionários.
B um bem manufaturado, um serviço ou uma informação.
C tangibilidade, estocabilidade, transportabilidade, simultaneidade e, contato com o consumidor.
D planejamento, organização, direção e, controle.
E processadores de materiais, processamento de informações e, processadores de consumidores.

Quais são os cinco objetivos de desempenho em um processo decisório da produção? Assinale a alternativa correta.

A recursos da produção; competência; capacidades
B qualidade; velocidade; flexibilidade; confiabilidade; custo
C qualidade; velocidade; flexibilidade; confiabilidade; custo
D recursos da produção; competência; capacidades
E qualidade; velocidade; flexibilidade; confiabilidade; custo

Assinale a alternativa correta sobre os três estágios da Excelência Operacional:

A Desenho de Processo; Processo de Qualificação; Verificação de Processo Contínuo.
B Gestão do Conhecimento; Sistema de Gestão da Qualidade; Kaizen.
C Gravidade; Urgência; Tendência.
D Forças; Fraquezas; Oportunidades.
E Emergência; Urgência; Ameaças.

De uma maneira técnica Taylor publicou em 1903 o livro “Administração de oficinas”, que era um estudo sobre “tempos e movimentos”. Anos mais tarde este estudo dos tempos e movimentos foi aplicado seguindo uma lógica em que afirmava que a eficiência era a razão dos produtos resultantes pelos recursos utilizados. Assinale a alternativa correta que afirma qual ou quais foram os pesquisadores pós Taylor que aplicaram este estudo da fadiga humana nos trabalhadores conhecido como anagrama therblig:

A Harrington Emerson
B Henry Laurence Gantt
C Frank e Lillian Gilbreth
D Carl Georg Lange Barth
E Morris Cooke