Trata-se de um conjunto de práticas ao longo do processo de produção que tem como objetivo garantir que a produção do produto ou serviço será padronizada, de forma uniforme, com o mínimo de defeitos possível. Sua ênfase está em toda a cadeia de fabricação, desde o projeto até o mercado, e com a contribuição de todos os grupos funcionais para impedir falhas da qualidade. A qual conceito o texto base se refere?


a) Planejamento da Qualidade.
b) Controle da Qualidade.
c) Melhoramento da Qualidade.
d) Sistema da Qualidade.
e) Garantia da Qualidade.