Um gestor temperamental

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1) Quando o líder comete um erro deve ou não pedir perdão? O 
reconhecimento do erro ajuda na recuperação da dignidade e na mudança 
de atitude? 
Resposta: O líder deve sim pedir perdão, assim como o funcionário não teve a 
intenção de errar, o líder também não. Reconhecer seu erro é o principal meio 
de mudar de atitude e não errar da mesma forma novamente. 
 
2) Quem pretende ser um vencedor na vida, como deve encarar seus 
erros? 
Resposta: O bom funcionário, ao perceber que errou, assume seu erro, e tenta 
fazer o possível para “consertá-lo”. 
 
3) Os erros dos subordinados justificam o erro do líder? 
Resposta: Não, todos são passiveis a erros, o líder, deve procurar entender o 
que aconteceu, lembrar os subordinados da importância do serviço feito da 
forma correta e orientá-los a melhor forma de não repeti-los. 
 
4) Como evitar a reação por impulso e refletir sobre a solução mais 
adequada, com a cabeça fria? 
Resposta: A empatia é a melhor forma de evitar reação por impulso. Entender 
que qualquer um pode errar, e que diante desta situação o mesmo já estará 
muito preocupado e nervoso e fará o possível para consertá-lo. 
 
5) Como motivar os subordinados? Como prestigiá-los e desafiá-los? 
Resposta: A melhor forma de motivar os funcionários é através do exemplo, 
saber que seu superior se importa com você e com o serviço que você faz, e 
que não poupa esforços para ajudá-lo a conquistar as metas, inspira todos sua 
a volta a fazer o melhor. 
 
6) Como corrigir os erros dos subordinados? 
Resposta: É papel do superior assumir a culpa, e em hipótese alguma apontar 
um culpado, deve-se procurar o que houve de extraordinário que causou o 
erro, e em conjunto com a equipe, procurar a melhor forma de repará-lo e após, 
determinar novas abordagem com a finalidade de não deixar o mesmo erro 
acontecer novamente.