43700 . 10 - Gestão de Compras e Logística - 20211.AB Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário

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09/05/2021 Comentários
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Pergunta 1 -- /1
Sobre a gestão da mudança na introdução da inovação e substituição tecnológica na organização, assinale 
a alternativa correta:
( ) Uma estratégia muito adotada pelas organizações para implementar a mudança consiste em um método 
de mudança planejada, que é dividido em três fases: o descongelamento, a mudança e o recongelamento.
( ) Na fase de recongelamento a empresa deve primeiro tornar a necessidade da mudança evidente a 
todos.
( ) Na fase de mudança, a mudança em si seria executada. Entre os aspectos que podem ser mudados, 
estão: as pessoas, a cultura organizacional, as tarefas, a estrutura organizacional e a tecnologia.
( ) Na última fase do descongelamento, o processo de mudança deve ser consolidado, pois não adianta 
mudar as coisas para, após o esforço inicial, tudo voltar a ser como era antes.
Resposta corretaV–F–V–F
 V–F–V–V
 V–V–V–F
 V–F–F–F
V–V–V–V
Pergunta 2 -- /1
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Em relação ao processo de aquisição de soluções tecnológicas, assinale a alternativa correta:
( ) Os requisitos funcionais dizem respeito aos aspectos de usabilidade, segurança, confiabilidade e 
portabilidade do sistema.
( ) O Total Cost Ownership (TCO) ou custo total de propriedade considera os valores do investimento inicial, 
as despesas com manutenções da solução tecnológica, excluindo as despesas com atualizações.
( ) Um erro frequentemente ainda cometido por muitas empresas é adquirir um sistema muito robusto, mas 
utilizar apenas de 15 a 20% da sua capacidade, porque não foi feito um estudo de viabilidade técnica.
F – F – F
V – V – F
F – V – V
Resposta correta F – F – V
Pergunta 3 -- /1
Sobre a gestão da tecnologia e a continuidade do negócio, assinale a alternativa correta:
I – A gestão da tecnologia da informação é o conjunto de atividades, projetos e metodologias criadas 
exclusivamente com recursos de computação e com a finalidade de alinhar a TI às estratégias do negócio.
II – Dentre as metodologias que podem ser adotadas na gestão da tecnologia da informação, podemos 
destacar: o PMBOK (guide para gerenciamento de projetos), o ITIL (gerenciamento de serviços) e o COBIT 
(governança e auditoria).
III – Uma boa gestão da tecnologia é fundamental para a continuidade de um negócio, sendo necessário o 
conhecimento sobre os vários tipos de sistemas de informação e tecnologias.
Todas as alternativas estão corretas.
 As alternativas I e II estão corretas.
Resposta corretaApenas a alternativa II e III está correta.
 Apenas a alternativa III está falsa.
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Pergunta 4 -- /1
Sobre os processos e métricas para a gestão da organização, assinale a única alternativa errada:
 Os processos principais/primários/chaves/essenciais/finalísticos são os processos que 
resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final - devem satisfazer as necessidades 
e expectativas dos clientes e demais partes interessadas.
Processos secundários/de suporte/auxiliares/meio são os processos internos que geram apenas 
bens e serviços internos, mas que, ao mesmo tempo, são indispensáveis para que os processos 
principais possam ser executados.
Resposta correta
Uma métrica pode ser entendida como a relação entre duas medidas de 
grandezas iguais ou diferentes. A métrica representa um dado, ao passo que o 
indicador representa uma informação.
 Todo processo deve ter, no mínimo, entrada, processamento e saída.
Um processo compreende uma série de atividades, racionalmente sequencial e inter-
relacionadas, que devem ser executadas para se obter determinado resultado pretendido.
Pergunta 5 -- /1
 Sobre a gestão de projetos na introdução da inovação e substituição tecnológica na organização, assinale 
a alternativa correta:
( ) Para o PMBOK, a gestão de projetos envolve nove áreas de conhecimento que são, sendo as mais 
importantes o gerenciamento do tempo, do custo e da qualidade do projeto.
( ) O gerenciamento da integração é uma área de conhecimento que consiste na descrição detalhada do 
projeto e do produto.
( ) É na fase de planejamento que se define o escopo do projeto, bem como são refinados os objetivos e se 
desenvolve o curso de ação necessário, a fim de alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado.
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( ) A fase de monitoramento e controle é executada para finalizar todas as atividades de todos os grupos de 
processos, visando encerrar formalmente o projeto ou fase. Nesse momento ocorrem avaliações, por meio 
de auditorias externas e internas.
 V–F–V–V
 F–F–V–V
V–V–V–V
 V–V–V–F
Resposta corretaF–F–V–F
Pergunta 6 -- /1
Sobre o processo de aquisição de soluções tecnológicas, marque a alternativa errada:
Pergunta 7 -- /1
Sobre a construção do processo de gestão da informação na organização, assinale a alternativa correta:
I – Dentre os objetivos da gestão estratégica da informação, podemos citar a otimização de fluxos de 
informação e o controle da tecnologia da informação.
II – A promoção da eficiência organizacional de forma a organizar e suprir as demandas por informação 
vindas de dentro da organização e não de fora dela, é um dos objetivos da gestão estratégica da 
informação.
III – O desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação é um objetivo da gestão estratégica da 
informação.
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Resposta corretaAs alternativas I e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
Incorreta: Apenas as alternativas II e III estão corretas.
 Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a alternativa III está correta.
Pergunta 8 -- /1
A cerca da informação, do conhecimento e do processo decisório assinale a alternativa incorreta:
 A cultura é um grande fator que influencia a tomada de decisão. O processo de tomada de 
decisão é prejudicado pela ausência de uma cultura organizacional voltada à geração, uso e 
compartilhamento de informação.
 Em uma visão hierarquizada, encontramos o conhecimento em um nível mais elevado da 
pirâmide e podemos vê-lo como um corpo composto de informação, processos e experiência.
 Em uma visão hierarquizada, os dados estão na base da pirâmide e representam os fatos 
"brutos".
Resposta correta
 A informação é mais quantitativa do que qualitativa em comparação com o 
dado.
 O conhecimento tácito ou implícito é o conhecimento pessoal, incorporado às ações e 
experiências dos indivíduos e específico ao contexto. É um tipo de conhecimento difícil de ser 
formulado, pois envolve valores, crenças, ideias e expectativas.
Pergunta 9 -- /1
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 Em relação aos vários tipos de sistemas de informação e tecnologias, assinale a única alternativa errada:
Resposta correta
 BI (business intelligence) envolve a aquisição de dados, informações e 
conhecimento a partir de uma única fonte, para a tomada de decisões.
Um SAD é geralmente construído para suportara solução de um determinado problema ou para 
avaliar uma oportunidade, melhorando a eficácia da tomada de decisão (precisão, pontualidade e 
qualidade) e a sua eficiência (custo).
O DW surgiu da necessidade de dar suporte às decisões, motivado também por uma série de 
fatores, como o aumento crescente do volume de dados, mais fontes de dados para analisar 
(interna e externa) e o uso de vários bancos de dados.
Inteligência de negócios (BI) refere-se ao processo de tomada de decisão em uma organização, 
sendo de elevada importância à existência de um repositório de dados que pode ser um Data 
Warehouse (DW).
Muitas organizações têm investido em sistemas de apoio à decisão - SAD para apoiar os 
tomadores de decisão em situações de decisão não estruturadas ou semiestruturadas.
Pergunta 10 -- /1
 A respeito dos paradigmas de negócio e de TI, assinale a única alternativa errada:
Um paradigma é um conjunto de regras que definem fronteiras entre o que é certo e errado, 
verdadeiro e falso, entre o que se deve e o que não se deve fazer.
Os paradigmas, apesar de importantes para uma organização, podem tornar-se doenças 
terminais de certeza, uma vez que podem estabelecer uma única maneira de fazer algo, ou de 
pensar sobre algo.
O paradigma funciona como um modelo, um padrão que define o comportamento das pessoas.
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Resposta corretaQuando um paradigma muda os nossos valores não mudam, o que mudam são 
os comportamentos das pessoas.
A mudança de cultura organizacional é quase sempre uma mudança de paradigma