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UNIVERSIDADE PAULISTA ANA DOS SANTOS MIRABELLI RA 2091528 LUEILHA ANTUNES DA SILVA RA 2097581 JAQUELINE MARIA DE PINA VARELA RA 0543813 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS PIM III SÃO PAULO 2020 UNIVERSIDADE PAULISTA ANA DOS SANTOS MIRABELLI RA 2091528 LUEILHA ANTUNES DA SILVA RA 2097581 JAQUELINE MARIA DE PINA VARELA RA 0543813 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS PIM III Projeto Integrado Multidisciplinar III Para obtenção do título de Tecnólogo Em Gestão de Recursos Humanos Apresentado à Universidade Paulista- UNIP. Orientador: Alexandre Laurindo SÃO PAULO 2020 RESUMO O principal objetivo deste Projeto é mostrar o conhecimento adquirido por meio das disciplinas aplicadas no semestre atual, através das aulas e materiais disponíveis no sistema de aprendizagem disponibilizado pela UNIP. Durante o desenvolvimento do projeto vamos mostrar o que foi absorvido no estudo que foi realizado até o momento, a empresa escolhida foi a Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais, cujo ramo é o de seguros especialmente voltado para automóvel e residência , para levantamento dos dados fizemos a pesquisa diretamente no site da Porto onde nos foram cedidas todas as informações necessárias. As disciplinas que serão analisadas serão Gerenciamento de Pessoas, Estatística Aplicada e Contabilidade. Em Gerenciamento de pessoas vamos falar sobre ciclo motivacional e barreiras para motivação e vamos mostrar o que a empresa vem aplicando para manter seus funcionários motivados e se existem barreiras e quais são , será abordado também qual o papel do líder na organização e descrição dos subsistemas em recursos humanos e quais deles são aplicados na empresa. Em Estatística será descrito os elementos fundamentais da Estatística e as fases do método estatístico e aplicar a matéria na área de recursos humanos . E para finalizar temos Contabilidade onde será apresentado o balanço patrimonial e demonstrativo do resultado do exercício. Palavras chaves: gerenciamento-contabilidade-estatística SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2.GERENCIMAMENTO DE PESSOAS 6 2.1 Ciclo Motivacional e barreiras para motivação 6 2.1.1 Barreiras para Motivação dos Funcionários 8 2.1.2 Como a Empresa Busca Motivar os Funcionários 8 2.1.3 Papel do Líder 8 2.4 Subsistemas de Recursos Humanos 9 2.4.1 Os subsistemas encontrados na empresa 10 3. ELEMENTOS FUNDAMENTAIS DA ESTATISTÍCA 12 3.1 Fases do método estatístico 12 4. CONTABILIDADE 14 4.1 Balanço Patrimonial 14 4.2 Demonstração do Resultado do Exercício 16 4.3 Análise dos Demonstrativos 17 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 18 REFERÊNCIAS 19 4 1. INTRODUÇÃO O projeto Integrado Multidisciplinar PIM III tem o objetivo de avaliar uma empresa com base nas disciplinas estudadas que seriam Gerenciamento de Pessoas, Contabilidade e Estatística. A empresa estudada será a Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais inscrita no CNPJ nº 61.198.164/0001-06 ,fundada em 27 de agosto de 1945 por José Alfredo de Almeida, José da Cunha Júnior e José Andrade de Souza e trata-se de uma seguradora brasileira com sede em São Paulo na Av. Rio Branco, 1489 – Campos Elíseos, e conta com quase 13 mil funcionários ,cerca de 10 mil prestadores, mais de 36 mil corretores, mais de 8 milhões de clientes e 101 sucursais e escritórios regionais. Em 1972 o Sr Abrahão Garfinkel comprou a Porto Seguro e logo após seu falecimento o filho Jayme Garfinkel assumiu os negócios da família. Entre 1976 a 2004 a Porto passa a atuar em vários ramos de seguros, como automóvel, vida, saúde ,proteção/monitoramento, financiamento/crédito e especificamente em 2003 fez aquisição da Azul Seguros e em 2004 torna-se pública na Bolsa de Valores. Em 2008 faz parceria com o Estapar e lança o Projeto UseBike, onde são disponibilizadas bicicletas em estações de metrô para empréstimo, em 2009 lançam a Campanha Trânsito+gentil. Já em 24 de agosto de 2009 ocorre a fusão com o Banco Itaú Unibanco, onde o Banco passa sua carteira de seguros de Auto e Residência para a Porto Seguro , logo após a fusão surge uma nova empresa a Porto Seguro Itaú Unibanco Participações S.A. Em 2015 inaugura o Teatro Porto Seguro juntamente com a abertura da Oxigênio aceleradora, inclusive no decorrer de todos esse anos a empresa acumulou muitos prêmios, alguns deles são: Em 2010 Prêmio "Empresas que Mais Respeitam o Consumidor" - Revista Consumidor Moderno. Em 2013 Prêmio "Top of Mind Internet”, categoria Finanças/Companhia de Seguros - UOL/Datafolha. Em 2018 Marcas de confiança (Datafolha/ Revista Seleções) – Pesquisa sobre as marcas de confiança segmentada por cada UF do Brasil. 5 Missão Nossa missão é assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social e ambiental. Filosofia A Porto Seguro é o conjunto de pessoas formado por seus funcionários, dirigentes, acionistas, corretores, prestadores de serviços e parceiros de negócios que individual e coletivamente se orientam pelos seguintes valores, exemplos e compromissos:Cooperação, transparência, justiça e atitude de atender com genuíno interesse são nossos valores fundamentais. Tendo sido feita a apresentação da empresa informa-se que as informações contidas no Projeto foram concedidas através da própria Porto Seguro através do site ri.portoseguro.com.br. Logo de inicio vamos abordar as disciplinas do 2º semestre que são Gerenciamento de Pessoas e como funciona o ciclo motivacional e suas respectivas barreiras para motivação e falar sobre as barreiras existentes na empresa caso as tenha. Será abordado também qual é o papel do líder em relação ao clima organizacional e produtividade, e também será apresentado os subsistemas da área de Recursos Humanos e vou citar quais deles estão presente na entidade . Na disciplina de Estatística iremos falar sobre os elementos fundamentais da matéria e as fases do método estatístico e aplica-los na empresa. E para finalizar falaremos sobre Contabilidade através da apresentação do Balanço Patrimonial e Demonstração do Resultado do Exercício. 6 2.GERENCIMAMENTO DE PESSOAS Segundo Chiavenato (1999), as definições para a Gestão de Pessoas é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. Para Fisher e Fleury (1998), gestão de pessoas é o conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. A expressão gestão de pessoas surgiu em substituição da administração de recursos humanos, que é o termo mais comum usado para definir as maneiras de relacionar-se com as pessoas nas organizações. 2.1 Ciclo Motivacional e barreiras para motivação Chiavenato (2004) descreve o ciclo motivacional como um círculo virtuoso que se origina em uma necessidade, uma força dinâmica e persistente que estimula o comportamento. Ela rompe o estado de equilíbrio de um organismo tirando-o de sua rota,estabelecendo nova dinâmica. A figura demonstra que haverá um estado de tensão a partir da necessidade e o organismo só retornará ao estado de equilíbrio quando a necessidades for satisfeita. Figura 1 - Ciclo Motivacional Fonte: Retirada do site indagacao1 Por meio desse ciclo entende-se que, sem novas necessidades, uma pessoa poderia viver muito bem e em estado de equilíbrio, situação utópica. 1 Disponível em: https://www.indagacao.com.br/2019/03/prova-gestao-de-recursos-humanos-enade-2018-com-gabarito .html Acessado em 16/09/20202 ás 16hs29 https://www.indagacao.com.br/2019/03/prova-gestao-de-recursos-humanos-enade-2018-com-gabarito.html%20Acessado%20em%2016/09/20202 https://www.indagacao.com.br/2019/03/prova-gestao-de-recursos-humanos-enade-2018-com-gabarito.html%20Acessado%20em%2016/09/20202 https://www.indagacao.com.br/2019/03/prova-gestao-de-recursos-humanos-enade-2018-com-gabarito.html%20Acessado%20em%2016/09/20202 7 A chave para o equilíbrio reside, desta forma, na habilidade, na prontidão que uma pessoa é capaz de manter para a satisfação de suas necessidades. Para Silva (2002), o ciclo da motivação é uma sequência de eventos que se inicia com necessidades insatisfeitas e termina depois que o indivíduo analisa as consequências da tentativa de satisfazer aquelas necessidades e se constitui de seis estágios: 1. Existe uma necessidade ou um objetivo não satisfeito de uma pessoa. 2. A pessoa procura alternativas por meio de um comportamento dirigido que poderiam satisfazer a determinada necessidade. 3. A pessoa escolhe a “melhor” maneira de alcançar a satisfação da necessidade. 4. A pessoa é motivada a tomar uma ação para obter os elementos que podem satisfazer essa necessidade. 5. A pessoa reexamina a situação, observando o que está ocorrendo. 6. Dependendo dos resultados destes esforços, a pessoa pode ou não ser motivada de novo pelo mesmo tipo de necessidade ou satisfação da necessidade. Você já percebeu que há pessoas, clubes de futebol, empresas, organizações não governamentais, partidos políticos e outras organizações que passam por imensas dificuldades e tornam-se, depois dessas, ainda mais fortes do que antes? O que será que alimenta essas pessoas e empresas? Será que a derrota pode fortalecer alguém? Uma vez que nem sempre a necessidade pode resultar em satisfação, há três obstáculos que podem substituir negativamente a satisfação, de acordo com Maximiano (2000): 1 Frustração: ser derrotado por um adversário numa competição, esquecer as respostas das questões de uma prova, não ter habilidades e conhecimentos necessários para ser aprovado num teste, perder a hora. 2 Conflito: provocado por comportamentos simultâneos incompatíveis: decisões conflitantes, como a escolha entre família e trabalho, ou entre trabalho e estudo. 3 Ansiedade: resultante da ameaça ao bem estar ou tranquilidade pessoal: em geral, resultante de competição, pressão exercida pelo próprio trabalho, pelos chefes, ou más condições, como baixo salário. 8 2.1.1 Barreiras para Motivação dos Funcionários O que conseguimos identificar foi a barreira relacionada a conflitos e ansiedade pois muitos funcionários passam a se sentir desmotivados devido a problemas considerados familiares que acabam levando para dentro da empresa, sem conseguir separar o pessoal do profissional , e acabam não entregando seu resultados podendo gerar desconfortos e até mesmo pressões por parte do chefe caso o cargo atual tenham metas a serem alcançadas. E acaba assim desencadeando comportamentos indesejados dentro da organização e até ameaçando o bem estar dos demais funcionários o famoso “laranja podre”. 2.1.2 Como a Empresa Busca Motivar os Funcionários A Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais foca na motivação dos funcionários através do desenvolvimento de todos os funcionários baseado nas competências e valores da empresa. Uma das áreas que a empresa mais investe é em Qualidade de Vida pois acredita que se cuidar da saúde e bem estar dos funcionários eles ficaram felizes, mais motivados, criativos e produtivos. A empresa criou um local chamado Espaço Movimento onde são realizadas diversas atividades como aulas de dança, Yoga, Pilates, ginásticas laborais, salões de jogos e grupos de corrida. Além disso podemos ver nas áreas comuns também vários espaços como lanchonetes, salas de descanso, bazares, e jardins. A Porto também realiza diversos eventos como café da manhã com funcionários , diversas reuniões de equipe e programas de treinamento específicos para melhoria e desenvolvimento no relacionamento entre funcionários e lideres para integração entre as áreas. 2.1.3 Papel do Líder Na Porto Seguro os líderes recebem treinamentos institucionais internos e externos, alguns cursos são específicos conforme a necessidade dos líderes e das metas que devem ser alcançadas nas área de atuação, Todos eles tem total apoio e acesso a consultores de RH, além de total orientação dos seus superiores, também 9 são realizadas reuniões internas, feedback formal e informal, acompanhamento de gestão de desempenho, bolsa de estudos e gestão de indicadores. A empresa busca líderes que tragam resultados mas que também acreditem e contribuam com os valores e filosofia da organização. 2.4 Subsistemas de Recursos Humanos Oliveira (2008) define um sistema como sendo um conjunto de partes Integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Dentro da gestão de Recursos Humanos, existem alguns subsistemas que são primordiais, cujo um líder precisa conhecer para posteriormente aplicar corretamente cada um deles na organização. Subsistema de provisão de recursos humanos - de acordo com Chiavenato (2004) os sistemas de provisão são os responsáveis pela entrada de pessoas na organização. Subsistema de aplicação de recursos humanos - -após recrutar os talentos para a empresa, é preciso socializa-los na organização. Subsistema de desenvolvimento de recursos humanos - além de recrutar e socializar os talentos , é preciso desenvolvê-los. Para tanto , uma organização que visa alcançar grandes resultados , precisam treinar e capacitar os recursos humanos. Subsistema de manutenção de recursos humanos - foca-se na retenção dos talentos recrutados , selecionados e treinados. Abrange a remuneração , benefícios sociais , higiene e segurança do trabalho e relações sindicais, de acordo com Chiavenato (2004). Subsistema de monitoração de recursos humanos - composto por banco de dados, sistema de informações e auditoria de recursos humanos que possam disponibilizar indicadores de desempenho para avaliar a eficácia de Gestor de RH. 10 2.4.1 Os subsistemas encontrados na empresa Em Provisão vamos falar sobre a área de recrutamento onde a organização utiliza quatro modalidades que são recrutamento interno, interníssimo, focado e externo. O interno é feito através de divulgações das vagas para todos os funcionários, após inscrições realizadas os candidatos terão seus históricos analisados. Em seguida é realizado dinâmica de grupo, prova técnica e entrevista, após escolha do melhor candidato o mesmo éencaminhado para exame médico para mudança de cargo. O interníssimo as vagas são divulgadas pelo gerente/coordenador para todos os funcionários da sua própria gerencia/diretoria. O processo seletivo é conduzido pela área de Seleção, com a participação da área contratante. O interno focado as vagas são divulgadas pelo gerente ou coordenador com foco nos funcionários da área que os mesmos tem interesse. Tanto o Gestor requisitante como o da área alvo devem estar de acordo antes da divulgação da oportunidade. O externo as vagas são divulgadas no site da empresa, demais sites de recrutamento, e em redes sociais. São realizadas entrevistas coletivas, aplicação de testes, avaliações de perfil, e aplicação de prova técnica. Após escolha do melhor candidato o mesmo será encaminhado para exame médico admissional e entrega de documentos para admissão. Em Aplicação a Porto Seguro após contratação de novos colaboradores faz integração dos mesmos através de programas de treinamentos específicos que ajudam na melhoria, desenvolvimento e relacionamentos baseado nas exigências do cargo Faz também integração das áreas através de reuniões, cafés da manhã e diversos eventos voltados para apresentação da empresa. Em Desenvolvimento é sempre dado muita importância a treinamentos presenciais ou através de Ead, são feitos também diversos trabalhos por fóruns, chat´s, comunidades, e-books, wikis, vídeo, games e etc. Com o único intuito e objetivo de aprendizado e desenvolvimento. Anualmente também é realizado um PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com base nas necessidades de 11 desenvolvimento. A ideia é que as ações a serem trabalhadas sejam compostas por ações formais de aprendizagem e experiências práticas Em Manutenção além do foco em qualidade de vida a empresa disponibiliza diversos outros benefícios como convênio Saúde/Odontológico, PLR (Participação no Lucros e Resultados),auxilio babá/creche, bolsa de estudo/idiomas, vale refeição/alimentação, convênio farmácia, seguro de vida, empréstimo consignado, vale transporte, previdência complementar e auxilio filho deficiente. A empresa também é adepta da Pesquisa de Clima com o objetivo de ter percepção relacionado ao ambiente organizacional (liderança, comunicação, relacionamento, condições de trabalho etc). Em Monitoramento é realizado Avaliação de Desempenho anualmente composto por objetivos e competências organizacionais, no feedback o diálogo é referente ao que ocorreu ao longo do ano, para alinhamento entre os objetivos das áreas, e os objetivos individuais, de forma clara, transparente e coerente, traduzindo a estratégia da Porto Seguro em ações individuais em coletivas. 12 3. ELEMENTOS FUNDAMENTAIS DA ESTATISTÍCA Para o pesquisador, o estudo de qualquer fenômeno, seja ele natural, econômico, social ou biológico, necessita da coleta e da análise de dados estatísticos. A coleta de dados é parte inicial de qualquer pesquisa. População: é o conjunto de todos os itens (pessoas, coisas e objetos) que interessam ao estudo de um fenômeno coletivo. Amostra: é qualquer subconjunto não vazio de uma população. Amostragem: é o meio de escolha da amostra e consiste na seleção criteriosa dos elementos a serem submetidos ao estudo. Parâmetro: é a denominação de uma característica numérica estabelecida para toda uma população. Estimador: é a característica numérica estabelecida para toda a amostra. 3.1 Fases do método estatístico Em uma pesquisa, quando se deseja empreender um estudo estatístico completo, existem fases do trabalho que devem ser trabalhadas para se chegar aos resultados finais do estudo. As principais fases são: definição do problema – delimitação do problema; planejamento – organização das ações que serão realizadas na pesquisa de campo; coleta de dados – ir a campo buscar as informações; apuração dos dados – organização das informações coletadas; apresentação dos dados – gráficos e tabelas; análise e interpretação dos dados – por meio da linguagem matemática (média, mediana, moda, desvio padrão, percentuais etc.). No gráfico abaixo vamos demostrar a contratação de novos colaboradores pela Porto Seguro no ano de 2019 , sendo 3.315 mulheres e 2.059 homens. 13 Grafico 1 - Contratações em 2019 Fonte: http://ri.portoseguro.com.br Após demonstração das contratações por gênero ,vamos mostrar um gráfico em porcentagem desses novos colaboradores por faixa etária. Grafico 2 - % por faixa etária Fonte: http://ri.portoseguro.com.br Apresentado alguns dos dados estatísticos da empresa nos Gráficos acima, vamos falar também referente rotatividade A Porto Seguro informou que a Taxa de turnover no período ficou em torno de 34%, resultante de 2.977 desligamentos, a faixa etária com maior taxa de rotatividade é abaixo de 30 anos, com 83,1%; a com menor é a acima de 50 anos, com 14,6%. A média, em anos, de permanência dos colaboradores na Companhia é de 9 anos, os Gerentes são aqueles com maior média de permanência: 16 anos, os Diretores homens, tem permanência maior que as mulheres, 14 e 9 anos respectivamente; já as Gerentes mulheres permanecem, na média, um pouco mais que os homens, 16 e 15 anos respectivamente. Para as demais categorias funcionais, não há diferença significativa na média de permanência entre gêneros. http://ri.portoseguro.com.br/informacoes-aos-acionistas/relatorio-de-sustentabilidade/ http://ri.portoseguro.com.br/informacoes-aos-acionistas/relatorio-de-sustentabilidade/ 14 4. CONTABILIDADE Contabilidade é a ciência que estuda e controla o patrimônio das entidades, mediante o registro, a demonstração expositiva e a interpretação dos gastos nele ocorridos, com o fim de fornecer informações sobre sua composição e variações, bem como sobre o resultado econômico e decorrente da gestão da riqueza patrimonial” (Hilário Franco 1996) A contabilidade é um instrumento que fornece diversas informações úteis para tomada de decisão, dentro e fora das empresas. Por meio da contabilidade é possível conhecer toda a estrutura econômica e financeira das entidades. Utilizando de registros a contabilidade acumula e resume dados relacionados com o patrimônio das empresas, tornando mais fácil sua interpretação. Neste capitulo será apresentado o conceito de Balanço Patrimonial e de Demonstração do Resultado do Exercício – DRE. Os dados foram fornecidos pela própria Porto Seguro. 4.1 Balanço Patrimonial O Balanço Patrimonial é a relação entre os ativos, passivos e o patrimônio líquido de uma entidade numa data específica, demonstrando assim a sua posição patrimonial e financeira de maneira quantitativa e qualitativa – conceito extraído a partir do CPC PME (R1). Uma analogia comum para ilustrar este conceito é comparar o Balanço Patrimonial a uma fotografia, é como se fosse possível tirar uma foto de todo o patrimônio da empresa, isto é, seus bens, direitos e obrigações. https://www.contabeis.com.br/contabil/balanco_patrimonial/ 15 16 4.2 Demonstração do Resultado do Exercício Na contabilidade, DRE é a sigla para Demonstração do Resultado do Exercício. Uma DRE é uma ferramenta contábil que traz o resumo financeiro dosresultados operacionais e não operacionais de uma empresa em certo período. Na grande maioria das vezes o período determinado corresponde ao ciclo anual de janeiro a dezembro como exercício financeiro da empresa. Esses resultados operacionais são os relativos aos lucros da empresa e ignora juros e impostos. Já os resultados não operacionais são atingidos a partir da receita e das despesas. Portanto, uma DRE vai confrontar os indicadores de receitas, despesas, investimentos, custos e provisões apurados. Assim, ela evidencia a formação do resultado líquido da empresa na ocasião. 17 4.3 Análise dos Demonstrativos Após análise das demonstrações financeiras da Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais , percebemos que mesmo diante do cenário atual que vivemos de Covid -19 , a empresa conseguiu atingir resultados esperados comparados a 2019. Entre Dez de 2019 a Jun de 2020 vemos um aumento no Ativo circulante para 6.660.669, já no Ativo não circulante houve redução de 6.423.812 para 5.345.336. Em relação ao Passivo circulante vemos uma queda para 6.078.048, isso é bom para empresa, pois as contas exigíveis a curto prazo foram reduzidas, e no Passivo não circulante também tivemos redução comparado a 2019. O Patrimônio Liquido de 2019 era 3.965.502 e aumentou para 4.400.192 em 2020. E como vemos o Balanço fechou com Ativo de 12.006.005 Dez 20119 , e Passivo e Patrimônio Liquido 12.006.005 conforme Jun 2020. Pela análise do DRE vemos que sua Receita (Vendas) em Dez 2019 foi equivalente 9.765, (2020 não foi disponibilizado ), outras Receitas e despesas não operacionais tiveram uma queda para 122.675 referente a 2019, despesas administrativas diminuíram em Jun 2020, já as despesas de tributos aumentaram. Referente os impostos ocorreu um aumento significativo de 587.411 para 940.742 de um período ao outro. Inclusive houve aumento de prêmios ganhos de 2019 a 2020. A empresa fechou Jun 2020 com lucro de 585.033 superior a Dez de 2019. 18 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS O Projeto Integrado Multidisciplinar foi realizado através de avaliação da empresa Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais, trata se de uma das empresas mais reconhecidas no ramo de seguros que temos hoje no Brasil. Nós escolhemos a Porto por se tratar da empresa que trabalhamos, pois teremos mais facilidade de ter acesso as informações necessárias, inclusive como funcionárias é mais fácil saber se a empresa põe em pratica todos os assuntos que foram abordados ao longo deste trabalho referente as disciplinas estudas, ao longo dos anos que estamos lá a empresa vem exercendo muito bem todos os temas que foram apresentados de uma forma clara e objetiva . Pelo momento atual que vivemos de pandemia a Porto seguro foi a única empresa que não ocorreram demissões em massa, pelo contrario, foi criado um Projeto chamado MEU PORTO SEGURO quem vem beneficiando muitos desempregados devido a atual crise, trata se de um projeto de capacitação via EAD, com validade de 3 meses com renda mensal de 1.500 por mês. Essa é uma das maiores crises que o Brasil vive e é muito bom quando empresas grandes se mobilizam em prol de iniciativas que possam vir a melhorar a situação no Brasil , seja através de educação, formação ou até mesmo renda familiar E para finalizar confesso que ficamos bem angustiadas e um pouco perdidas referente ao desenvolvimento do trabalho e sem saber por onde começar, mais nada como o esforço , pesquisas , vídeos, e leituras para conseguir entregar o que nos foi solicitado, e espero que esteja a altura do que vocês professores esperam de nós. 19 REFERÊNCIAS FERNANDES, Alexandre Laurindo Gerenciamento de pessoas /Joaquim Ribeiro. – São Paulo, 2012. FRANCO, Hilário 1996. Disponível em http://www.exatabh.com.br/contabilidade/qual-o-conceito-de-contabilidade .Acessado em 22/09/20 http://ri.portoseguro.com.br. Acessado em 15/09/20 SANTOS, Edson Mota dos Contabilidade /Santos. São Paulo: Editora Sol, 2020. SILVA, Edwin F. Estatística aplicada / São Paulo: Editora Sol, 2012. http://www.exatabh.com.br/contabilidade/qual-o-conceito-de-contabilidade http://ri.portoseguro.com.br/