Avaliação 1 gestão de projetos e processos

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Disciplina:Gestão de Projetos e Processos. (EMD28)
Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:670228) (peso.:1,50)
Prova: 28556426
Nota da Prova:10,00
1. As empresas desenvolvem diversos processos, seja na área financeira, produção,
serviços ou marketing. Processos se caracterizam por uma ordem definida de tarefas ou
atividades, distribuídas em um espaço de tempo, com início, final, matérias-primas e
produtos definidos de forma clara. Para melhor compreender e descrever um processo, as
empresas utilizam a modelagem de processos. Sobre a modelagem de processos, assinale
a alternativa CORRETA:
fundo_transparente_16x16.png a) Os elementos mais utilizados em todas as técnicas
são: atividades, gateways (decisões) e sequência de fluxos (sequence flows).
Ícone representando resposta correta b) As técnicas mais comuns utilizadas no
mapeamento de processos são: entrevistas, reuniões, workshop colaborativo, observação
de campo, questionários, coleta de documentos e brainstorming.
fundo_transparente_16x16.png c) O objetivo das técnicas de modelagem de processos é
auxiliar os gestores a criar novos processos.
fundo_transparente_16x16.png d) As técnicas de modelagem de processos utilizadas nas
empresas se destinam apenas à documentação para memória e futuras revisões.
2. O bom desempenho e sucesso no processo de benchmarking depende de uma
equipe de trabalho que trabalhe em equipe, que atinja aos objetivos propostos pela
organização. A formação de uma equipe de benchmarking precisa proporcionar a
intervenção de toda a organização. As equipes do benchmarking podem ser divididas em
três grupos. Sobre esses grupos do benchmarking, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Internas: a equipe é formada por pessoas de um mesmo departamento e subordinadas
ao mesmo responsável hierárquico.
( ) Ad hoc: equipe formada de pessoas externas e internas à organização, que funciona
em tempo integral, participando permanentemente de todos os projetos organizacionais.
( ) Interdepartamentais: formado por uma equipe que apresenta competências adequadas
à missão de desempenhar.
( ) Interdepartamentais: uma das funções desta equipe é a fomentação de novas formas
de comunicação horizontal no seio da organização.
( ) Ad hoc: é uma equipe formada esporadicamente, apresentando como missão a coleta
de informações, permitindo ultrapassar desafios concretos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Ícone representando resposta correta a) V - F - V - V - V.
fundo_transparente_16x16.png b) F - V - F - V - V.
fundo_transparente_16x16.png c) V - V - V - F - V.
fundo_transparente_16x16.png d) F - V - V - V - F.
3. O bom desempenho e sucesso no processo de benchmarking depende de uma
equipe de trabalho que trabalhe em equipe, que atinja aos objetivos propostos pela
organização. A formação de uma equipe de benchmarking precisa proporcionar a
participação de toda a organização. As equipes do benchmarking podem ser divididas em
três grupos, a saber: Internas; Interdepartamentais; Ad hoc. Sobre esses grupos do
benchmarking, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Internas.
II- Interdepartamentais.
III- Ad hoc.
( ) A equipe é formada por pessoas de um mesmo departamento e subordinadas ao
mesmo responsável hierárquico.
( ) É uma equipe formada esporadicamente, apresentando como missão a coleta de
informações, permitindo ultrapassar desafios concretos.
( ) Formado por uma equipe que apresenta competências adequadas à missão de
desempenhar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Ícone representando resposta correta a) I - III - II.
fundo_transparente_16x16.png b) III - I - II.
fundo_transparente_16x16.png c) I - II - III.
fundo_transparente_16x16.png d) II - I - III.
4. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está
relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos
de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Uma destas terminologias é
caracterizada como passos ou etapas e critérios a serem seguidos em um projeto ou
atividade, como nas atividades de análise e modelagem de processos. Com relação a essa
terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
fundo_transparente_16x16.png a) Técnicas.
Ícone representando resposta correta b) Metodologias.
fundo_transparente_16x16.png c) Métodos.
fundo_transparente_16x16.png d) Modelos.
5. Empresas necessitam otimizar, mapear e modelar os seus processos corretamente
para entregar valor aos seus clientes e, desta forma, obter vantagens competitivas.
Processos são tarefas ou atividades distribuídas em um espaço de tempo que produzem
resultados padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas.
Com relação à modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
fundo_transparente_16x16.png a) Destina-se especificamente a apoiar internamente a
formação da liderança.
Ícone representando resposta correta b) Trata-se de um diagrama que representa a
entrega de um produto, desde o pedido do cliente até a entrega propriamente dita.
fundo_transparente_16x16.png c) É uma ferramenta computacional que auxilia apenas
no processo de logística.
fundo_transparente_16x16.png d) É um diagrama utilizado somente na área de vendas.
6. A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de
atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC
apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, assinale a alternativa
CORRETA:
Ícone representando resposta correta a) A técnica EPC apresenta uma notação gráfica
simples, intuitiva e suporte de um bom número de ferramentas de mercado, em vários
níveis de potencialidade e preço.
fundo_transparente_16x16.png b) A utilização da técnica EPC não permite a integração
de elementos de diferentes visões.
fundo_transparente_16x16.png c) A técnica EPC não é adequada para descrever as
estruturas complexas de processos e atividades.
fundo_transparente_16x16.png d) A utilização da técnica EPC é restrita para modelos de
pequena escala e com baixa complexidade.
7. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está
relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos
modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta
evolução tecnológica. Sobre o nome dado para as práticas ou conjuntos de métodos,
assinale a alternativa CORRETA
Ícone representando resposta correta a) Técnicas.
fundo_transparente_16x16.png b) Modelos.
fundo_transparente_16x16.png c) Métodos.
fundo_transparente_16x16.png d) Metodologias.
8. O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do
mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define
BPM ou modelagem de processos de negócio como uma abordagem de gestão que requer
que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a sua dependência
das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Esse processo se torna possível graças à
troca de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de
negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na
metodologia de análise de processos, existem quatro fases de roteiro, denominadas de fase
1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do processo. Sobre
essas fases, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Fase 1.
II- Fase 2.
III- Fase 3.
IV- Fase 4.
( ) Responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas.
( ) Responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas
etapas.
( ) Responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis
etapas.
( ) Responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove
etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/.Acesso em: 16 ago.
2018.
fundo_transparente_16x16.png a) III - II - I - IV.
Ícone representando resposta correta b) II - IV - III - I.
fundo_transparente_16x16.png c) I - IV - II - III.
fundo_transparente_16x16.png d) II - I - III - IV.
9. As atividades desenvolvidas nas organizações, quando bem realizadas,
diferentemente da gestão por setores, fortalecem a visão sistêmica, que envolvem diversas
áreas e departamentos. Assim, permitem a participação de toda a equipe na construção e
nos resultados e um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades
ao longo da cadeia. Em síntese, trata-se de uma técnica utilizada para reavaliar, aprimorar e
padronizar os processos de trabalho, permitindo a participação de toda a equipe no
processo. A qual gestão se refere essa atividade?
fundo_transparente_16x16.png a) Gestão de vendas.
fundo_transparente_16x16.png b) Gestão de pessoas.
Ícone representando resposta correta c) Gestão por processos.
fundo_transparente_16x16.png d) Gestão de materiais.
10. O processo de melhorias identificadas pelo modelo de processos não exige
necessariamente o envolvimento de Tecnologia da Informação. No entanto, essa tecnologia
é muito utilizada, contribuindo para o desenvolvimento organizacional. Sobre o
gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado à técnica ou
modelo notacional de processos de negócio, focada na modelagem, análise e orquestração.
Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
Ícone representando resposta correta a) BPMN - Business Process Management
Notation.
fundo_transparente_16x16.png b) BPMS - Business Process Management System.
fundo_transparente_16x16.png c) Ferramentas tecnológicas.
fundo_transparente_16x16.png d) BPM - Business Process Management.
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