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Pergunta 1 (0.2 pontos) Capítulos 7 e 8.
 
Uma empresa, para que possa implementar uma estratégia, deve levar em consideração a perspectiva financeira, em que os aspectos que estiverem relacionados aos valores monetários devem ser observados. Vejamos o seguinte exemplo: ao definir suas estratégias, determinada empresa procurou levantar todos os valores envolvidos, buscando identificar a relação das despesas e dos resultados que serão apresentados pelos objetivos estratégicos. Essa atividade ajudou a empresa a tomar as decisões necessárias para garantir a correta implantação das estratégias no mercado.
 Este contexto apresenta a importância da orçamentação de uma estratégia, verificando os impactos financeiros de sua implantação. Para uma correta interpretação dos valores que envolvem a implantação de uma estratégia, a alternativa que melhor apresenta o conceito de orçamentação é:
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	Uma representação gráfica do Balanced Scorecard apresentando os desdobramentos das estratégias da empresa.
	
		b) 
	Atividade que tem por objetivo realizar o levantamento de todas as etapas da implantação de uma estratégia.
	
		c) 
	Processo que converte em valores monetários as consequências de uma decisão que se pretende tomar sobre ações futuras.
	
		d) 
	Processo que envolve a avaliação dos recursos humanos disponíveis para execução de uma tarefa.
	
		e) 
	Uma sistemática que permite alavancar as atividades internas relacionadas às perspectivas financeiras.
Pergunta 2 (0.2 pontos)
 
Uma das consequências da aplicação do Balanced Scorecard na empresa é a quantidade de mudanças que ocorrem. Para garantir que essas mudanças possam acontecer com o menor impacto negativo possível para o desenvolvimento organizacional é necessário que o processo de mudança deva ser planejado e gerenciado. Vejamos o seguinte exemplo, uma empresa que implantou diversas mudanças em seus processos internos vem enfrentando resistência por parte dos colaboradores, pois as mudanças foram implantadas sem a participação deles no planejamento. Para resolver essa situação a empresa contratou um gestor de transição que trabalhou a implantação das mudanças e as relações com os colaboradores.
 A partir do texto anterior podemos verificar que quando uma empresa implanta mudanças em seus processos, ela precisa planejá-los e gerenciá-los, minimizando os impactos da transição. Assim, com relação ao planejamento e gerenciamento da transição, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 I. (  ) A mudança envolve vários esforços dos gestores para controlar processos e pessoas.
II. (  ) Quando uma empresa propõe mudanças os seus colaboradores se empenham para implementá-las.
III. (  ) Uma das fontes de resistências às mudanças em uma empresa é o sentimento de insegurança.
IV. (  ) O processo de mudança enfrenta muita resistência pelo desejo das pessoas em deixar as coisas como estão.
V. (  ) As principais fontes de resistências às mudanças são divididas em coletivas e externas.
 Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	V, F, F, V, F.
	
		b) 
	F, F, V, V, F.
	
		c) 
	V, F, V, V, F.
	
		d) 
	V, F, V, F, F.
	
		e) 
	V, F, V, V, V.
Pergunta 3 (0.2 pontos)
 
Na etapa da análise de desempenho do Balanced Scorecard (BSC), a empresa deve identificar processos críticos, conceber as métricas adequadas e definir os indicadores de desempenho adequados. Estes indicadores devem estar associados aos objetivos estratégicos e organizacionais e devem permitir comparações com padrões definidos.
 
Neste contexto, podemos verificar a importância dos desdobramentos dos objetivos estratégicos, da definição das metas e dos indicadores. Analise atentamente as afirmativas abaixo e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (  ) Quando um indicador é definido também é necessário delimitar as métricas. Estas métricas estabelecem o indicador que será utilizado no acompanhamento.
II. (  ) A métricas devem possibilitar o estabelecimento de medidas quantitativas que permitem seu gerenciamento.
III. (  ) Não é necessário estabelecer padrão para efeito de comparação.
IV. (  ) Quando as metas são estabelecidas, não se deve delimitar prazos de cumprimento, porque isto pode comprometer a qualidade da entrega.
 A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	F, V, F, F.
	
		b) 
	V, F, V, V.
	
		c) 
	V, V, F, F.
	
		d) 
	F, V, V, F.
	
		e) 
	F, F, V, V.
Pergunta 4 (0.2 pontos)
 
Quando uma empresa decide implantar um programa de gestão por meio do Balanced Scorecard (BSC), ela deve estar atenta aos aspectos que garantam uma implantação focada em resultados. Esses aspectos estão relacionados ao fato de como ela mobiliza a organização para a implantação do BSC. Também deve ser observada a necessidade de criar um sistema gerencial capaz de integrar a gestão da empresa. As pessoas e os processos também precisam fazer parte dessa integração e, por fim, a empresa deve registrar as falhas estruturais e organizacionais para que elas não aconteçam mais.
 
A partir deste contexto, podemos verificar que a implantação de um programa de gestão do BSC é dependente de alguns elementos que facilitam e validam essa implantação. Assim, com relação à implantação do programa de gestão, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 I. (  ) A mobilização da organização é a primeira tarefa para implantação do BSC.
II. (  ) A participação dos líderes na mobilização da organização é dependente dos objetivos estratégicos.
III. (  ) O registro e o acompanhamento de andamento do projeto é essencial para o sucesso do BSC.
IV. (  ) A relação entre estratégia, processos e pessoas auxilia a redução das falhas estruturais de um projeto.
V. (  ) O processo de mudança de um projeto ocorre independentemente do gestor de transição.
 Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	V, F, V, F, F.
	
		b) 
	V, F, V, V, F.
	
		c) 
	F, F, V, V, F.
	
		d) 
	V, F, V, V, V.
	
		e) 
	V, F, F, V, F.
Pergunta 5 (0.2 pontos)
 
Muitas empresas podem realizar a implantação do sincronismo organizacional por meio do redesenho dos processos. Vejamos a seguinte situação: uma empresa que está tendo dificuldades em alinhar os seus processos internos percebeu que esse problema poderia ser resolvido utilizando o redesenho de alguns de seus processos. Para realização desse redesenho ela avaliou os quatro ciclos necessários para isso, as análises dos contextos, do processo atual, do redesenho dos processos e do planejamento da implantação. Após essa avaliação a empresa decidiu utilizar esses ciclos na busca da melhora dos processos internos.
 
Levando em consideração os ciclos do processo de redesenho do trabalho e os conteúdos abordados no texto-base, analise as frases a seguir e aponte qual melhor apresenta uma explicação para a análise do contexto organizacional.
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	Entendimento de um problema existente e a busca das soluções possíveis após serem estudados.
	
		b) 
	Processo sistemático que apresenta as necessidades relacionadas ao planejamento estratégico da empresa.
	
		c) 
	Definição das competências necessárias para contratação dos possíveis colaboradores.
	
		d) 
	Reavaliação dos antigos processos buscando o alinhamento com os novos processos da empresa.
	
		e) 
	Geração de valores por meio da transformação e alinhamento das estratégias da empresa.