ATIVIDADE 2

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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo a INVESP (s.d.), a devolução de produtos comprados pela internet tem aumentado constantemente e a tendência é que esse aumento continue, pois os consumidores estão cada vez mais exigentes. Algumas empresas, como Netshoes.com, Centauro, Magazine Luiza e outras, já estão adotando estratégias de não cobrar de seus clientes a devolução e outras já optam por cobrar um valor que não cubra os seus custos.
 
SILVA, A. E. da.; SOUSA, S. P. de.; CRUZ, L. Logística Reversa de Pós-Venda. RH Portal, 19 set. 2016. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/logistica-reversa-de-pos-venda/>. Acesso em: 15 jun. 2019.
 
LEITE, P. R. Logística Reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Pearson Prentice Hall/Pearson Education do Brasil, 2009.
 
A partir do contexto apresentado, considerando o objetivo logístico, analise as afirmativas a seguir.
 
1. É possibilitada a identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens.
2. O intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais.
3. A base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente.
4. O cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos.
 
Está correto o que se afirma em:
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, apenas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a afirmativa II (o intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais) se refere ao objetivo legal. As afirmativas III (a base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente) e IV (o cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos) se referem ao objetivo de competitividade. Apenas  afirmativa I se refere ao objetivo logístico (é possibilitada a identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens).
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações precisam realizar planejamentos operacionais, sendo que isso faz parte do processo e esses planejamentos devem ser bem estruturados. Entender tal operacionalidade, o seu fluxo e as variáveis envolvidas é fundamental para uma performance satisfatória. A fase de operação é exibida em quatro etapas e cada uma delas deve ser bem executada.
A respeito das etapas da fase de operação pertencentes ao planejamento operacional, analise as afirmativas a seguir.
 
2. Etapa de preparação e acondicionamento.
2. Etapa de coleta e transporte.
2. Etapa de beneficiamento.
2. Etapa de produtos substitutos.
 
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as etapas da fase de operação pertencentes ao planejamento operacional compreendem: preparação e acondicionamento (afirmativa I); coleta e transporte (afirmativa II); beneficiamento (afirmativa III); e destinação final (não apresentada na questão).
	
	
	
1. Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao objetivar o sucesso, uma organização deve embasar as suas ações e estratégias em um planejamento eficaz. Tal ação consiste em um processo que envolve os profissionais de todos os níveis da organização e possui como objetivo principal a coordenação das atividades realizadas e otimização dos recursos, a fim de alcançar determinada meta.
 
MARQUES, J. R. Conheça os principais níveis de planejamento. Portal IBC, 31 mai. 2017. Disponível em:             <https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-os-principais-niveis-de-planejamento/>. Acesso em: 15 jun. 2019.
 
 Considerando o nível estratégico, analise as afirmativas a seguir.
3. No nível estratégico, quem atua são os administradores de topo com orientação de longo prazo.
3. No nível estratégico, são contemplados objetivos gerais e planos genéricos, em que há forte orientação para o externo e foco na organização como um todo.
3. No nível estratégico, quem atua são os gerentes e eles determinam as principais ações a empreender para cada unidade.
3. No nível estratégico, quem atua são os supervisores de primeira linha com objetivos que especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos.
 
Está correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no nível estratégico, as ações são realizadas por administradores de topo com orientação de longo prazo, conforme expõe a afirmativa I. Além disso, contemplam-se objetivos gerais e planos genéricos com forte orientação para o externo e foco na organização como um todo, conforme expõe a afirmativa II.
	
	
	
1. Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um planejamento estratégico completo requer muito mais esforço e dedicação do que normalmente imaginamos, mas, se feito com qualidade, forma o caminho das pedras para a conquista de todos os seus objetivos. Empresas que colocam, com eficiência, todos os seus planos em prática são as que abandonam facilmente estratégias equivocadas traçando novos rumos, de maneira a aproveitar boas oportunidades, formar grandes líderes e criar resultados mais sustentáveis e lucrativos.
 
PLANEJAMENTO estratégico: como fazer e por onde começar. Endeavor, 26 set. 2014. Disponível em: < https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/planejamento-estrategico-como-fazer-e-por-onde-comecar/>. Acesso em: 15 jun. 2019.
 
Uma empresa passa por três níveis de planejamento. São eles: estratégico, tático e operacional. Com base no nível operacional, analise as afirmativas a seguir.
4. No nível operacional, quem atua são os administradores de topo com orientação de longo prazo.
4. No nível operacional, são contemplados objetivos gerais e planos genéricos, em que há forte orientação para o  externo e foco na organização como um todo.
4. No nível operacional, quem atua são os gerentes e eles determinam as principais ações a empreender para cada unidade.
4. No nível operacional, quem atua são os supervisores de primeira linha com objetivos que especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos.
 
Está correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no nível operacional, as ações são realizadas por supervisores de primeira linha com objetivos que especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos, definindo procedimentos e processos focados em tarefas rotineiras.
	
	
	
1. Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando se fala a respeito de desenhar ou de desenvolver uma estratégia, de forma resumida, infere-se que as empresas possuem planejamento, conhecem as suas potencialidades, limitações e falhas, para, então, poderem estabelecer objetivos e traçar as suas metas na busca do alcance de tais objetivos, implicando resultados diferenciados. O planejamento abrange a determinação de objetivos e planos. A partir do exposto, assinale a alternativa que contempla os planos nesse contexto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Interpretação do planejamento: especifica-se como atingir os objetivos, contemplando os recursos e as atividades necessárias.
	Resposta Correta:
	 
Interpretação do planejamento: especifica-se como atingir os objetivos, contemplando os recursos e as atividades necessárias.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o planejamento abrange a determinação de objetivos e planos. Os objetivos indicam as etapas futuras que a empresa precisa alcançar. Os planos são a interpretação do planejamento em registros que fixam como atingir os objetivos, explanando de que maneira os recursos precisam ser destinados e quais atividades precisam ser realizadas.
	
	
	
1. Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os planos possuem forte direção externa e são utilizadospara que a empresa se posicione diante do ambiente externo (clientes, concorrentes etc). Desse modo, os planos são distintos da organização, referindo-se aos recursos precisos e às atividades necessárias; já os objetivos são gerais.
 
VALLE, A. B. et al. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010.
 
Os planos podem ser classificados conforme o respectivo nível organizacional. Referente a essa classificação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F  para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Os planos podem ser operacionais.
II. ( ) Os planos podem ser estratégicos.
III. ( ) Os planos podem ser intermediários.
IV. ( ) Os planos podem ser táticos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta a sequência adequada, visto que os planos podem ser operacionais (afirmativa I), estratégicos (afirmativa II) e táticos (afirmativa IV), conforme o respectivo nível organizacional.
	
	
	
1. Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para toda organização que deseja crescer, um dos primeiros passos é entender como agir de forma que algo proporcione boas chances de sucesso ao negócio. Nesse caso, o planejamento é a palavra-chave. Como o próprio significado da palavra expõe, planejar estratégias é uma arte que requer eficiência, informações adequadas e conhecimento de mercado, a fim de que as decisões tomadas estejam bem casadas com a visão de futuro da empresa. É aconselhável, para todas as situações, que o planejamento se apresente traçado no papel antes que seja colocado em ação, considerando os três níveis da organização.
 
PLANEJAMENTO estratégico: como fazer e por onde começar. Endeavor, 26 set. 2014. Disponível em: < https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/planejamento-estrategico-como-fazer-e-por-onde-comecar/>. Acesso em: 15 jun. 2019. (Adaptado).
 
 
A partir do contexto apresentado, considerando o nível tático, analise as afirmativas a seguir.
 
7. No nível tático, quem atua são os administradores de topo com orientação de longo prazo.
7. No nível tático, são contemplados objetivos gerais e planos genéricos, em que há forte orientação para o externo e foco na organização como um todo.
7. No nível tático, quem atua são os gerentes e eles determinam as principais ações a empreender para cada unidade.
7. No nível tático, quem atua são os supervisores de primeira linha com objetivos que especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos.
 
Está correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. O planejamento por nível organizacional ocorre em nível estratégico, tático e operacional. É no nível tático que as ações são realizadas por gerentes e eles determinam as principais ações a empreender para cada unidade.
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Denomina-se logística reversa de pós-venda a área específica de atuação da logística reversa que se ocupa do planejamento, da operação e do controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que, por diferentes motivos, retornam pelos elos da cadeia de distribuição direta.
 
SILVA, A. E. da.; SOUSA, S. P. de.; CRUZ, L. Logística Reversa de Pós-Venda. RH Portal, 19 set. 2016. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/logistica-reversa-de-pos-venda/>. Acesso em: 15 jun. 2019.
 
A logística reversa pós-vendas possui diversos objetivos, dentre eles estão os objetivos econômicos. Com base nesses objetivos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente.
II. ( ) O cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos.
III. ( ) O intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais.
IV. ( ) A identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens é possibilitada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, F, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta a sequência adequada. Nenhuma das afirmativas (I, II, III e IV) apresentam características do objetivo econômico.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A logística reversa está em constante desenvolvimento e, no mundo dos negócios, é considerado um diferencial, pois está totalmente relacionada ao e-commerce, compra de produtos pela internet. Segundo uma pesquisa da empresa INVESP (s.d.), devido ao crescimento acelerado de compras on-line, a logística reversa é uma ferramenta que contribui para o gerenciamento de devoluções de produtos.
 
SILVA, A. E. da.; SOUSA, S. P. de.; CRUZ, L. Logística Reversa de Pós-Venda. RH Portal, 19 set. 2016. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/logistica-reversa-de-pos-venda/>. Acesso em: 15 jun. 2019.
 
A logística reversa pós-vendas possui diversos objetivos, dentre eles estão os objetivos de competitividade. Considerando esses objetivos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente.
II. ( ) O cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos.
III. ( ) O intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais.
IV. ( ) A identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens é possibilitada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta a sequência adequada. O objetivo de competitividade contempla a ideia de que a base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente (afirmativa I) e o cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos (afirmativa II).
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A busca por um produto ou serviço diferenciado é a principal preocupação das organizações para enfrentar a competitividade do mercado atual. Com isso, as organizações estão encontrando, na logística reversa, oportunidades para a diferenciação do serviço oferecido aos seus clientes e aos seus consumidores. A avaliação prévia das principais vantagens competitivas, que podem ser adquiridas por meio da administração do fluxo reverso, reflete, diretamente, no sucesso do reaproveitamento de produtos e materiais constituintes após o seu uso, seja sobre os aspectos econômicos, ambientais, seja sobre os aspectos sociais.
ARAÚJO, I. C. F. de.; CAVALCANTE, C. A. V. Logística Reversa como ferramenta estratégica. In: XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Foz do Iguaçu-PR, 2007. Anais… Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2007_tr570428_9863.pdf>. Acesso em: 15 jun. 2019.
 
As estratégias podem ser realizadas de diversos modos. Assim, considerando as definições apresentadas por Mintzberg, analise as afirmativas a seguir.
 
10. Estratégia como pretexto.
10. Estratégia como plano.
10. Estratégia como posição.
10. Estratégia como perspectiva.
 
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
 
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as definições apresentadas por Mintzberg contemplam todas as afirmativas: (I) Estratégia como pretexto; (II) Estratégia como plano; (III) Estratégia como posição; e (IV) Estratégia como perspectiva.
	
	
	
Terça-feira, 22 de Setembro de 2020 03h31min50sBRT