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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - FASE 1
AULA 3 – COMUNICAÇÃO
1)
Com relação à comunicação e seus tipos e processos, assinale a alternativa incorreta:
c)
Comunicação bilateral é quando duas pessoas dividem uma apresentação, sem deixar espaço para perguntas.
RESPOSTA CORRETA
A comunicação bilateral só ocorre quando a informação flui em duas direções – o destinatário fornece feedback e o remetente o recebe, não importando o número de pessoas envolvidas. Este caso configura-se como um exemplo de comunicação unilateral.
2)
Com relação à comunicação empresarial, todas as alternativas estão corretas, exceto:
b)
Os blogs – sites para publicação de textos – são uma realidade muito presente na vida principalmente dos jovens, que os utilizam para coletar informações do seu interesse na internet, mas no mundo dos negócios eles não são utilizados por terem um caráter mais informal.
RESPOSTA CORRETA
Algumas empresas usam blogs para comunicar‐se com o ambiente externo, compartilhando, por exemplo, informações sobre usos de seus produtos ou esforços de responsabilidade social. Os blogs também podem fomentar a comunicação interna na organização. Uma equipe de projeto pode ter um blog no qual o líder poste atualizações frequentes, com apresentações e planilhas relevantes. Os blogs podem, ainda, ser usados para incentivar a colaboração entre funcionários com interesse compartilhado em determinados produtos, clientes, ou funções.
3)
Em comunicação, o que quer dizer o termo 'riqueza do meio'?
d)
É a capacidade de transmissão de informação de um canal de comunicação.
RESPOSTA CORRETA
É um meio em que, quanto mais informações ou dicas enviar ao destinatário, maior sua “riqueza”.
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4)
Com relação à comunicação formal e informal na empresa, assinale a alternativa incorreta:
c)
A comunicação informal traz sempre resultados negativos às empresas.
RESPOSTA CORRETA
Não necessariamente, pois são exemplos de comunicação informal na empresa quando os profissionais mais experientes ensinam aos recém‐chegados como se orientar no novo ambiente de trabalho e/ou quando as pessoas conversam informalmente e estreitam laços de identificação, podendo ser benéfico às relações e ao ambiente de trabalho.
5)
O e-mail tornou-se uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas no mundo corporativo. Com relação ao seu uso nas organizações, assinale a alternativa incorreta.
c)
O uso extensivo de e-mails tende a diminuir o volume da comunicação.
RESPOSTA CORRETA
O uso de e-mails tende a aumentar o volume da comunicação.