Processo Decisórios

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Processo Decisório
Questão 1
Um processo decisório em rede tem compromisso com as próprias decisões emergentes da interação
entre as unidades e com a solução de problemas, favorecendo as relações humanas internas, os clientes
e a competitividade em relação ao ambiente externo. Dessa maneira, o processo decisório em
construtos organizacionais em rede não pode estar centrado, dependente de decisões programadas e
não tem altos escalões. Por exemplo, um operador funcional de atendimento direto, como um
vendedor ou um recepcionista, certamente se defrontará com situações complexas. (CRUZ, Eduardo
Picanço; Barreto, Cesar Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações.
Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Quais são os meios fornecidos pela organização em rede? 
Nota: 10.0
A Meios críticos para induzi-los a decisões adequadas à situação.
B Meios analíticos para capacitá-los a decisões adequadas à situação.
C Meios complexos para capacitá-los a decisões inadequadas à situação.
D Meios simples para capacitá-los a decisões inadequadas à situação.
E Meios ortodoxos a decisões inadequadas à situação.
Questão 2
Os elementos funcionais não apresentam a essencialidade que caracteriza os estruturais. Sabe-se que
os elementos funcionais dependem da estrutura e vice-versa. Apesar dos elementos estruturais e
funcionais serem identificados individualmente também são relacionados sistemicamente entre si, por
exemplo se a Defesa Civil não agir rapidamente no prédio destruído, a água pode infiltrar danificando
os alicerces, vigas, colunas e os fios elétricos soltos podem causar incêndio. (CRUZ, Eduardo Picanço;
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações.
Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa que apresenta o conceito de função:
Nota: 10.0
A É um projeto executado para que a finalidade de um sistema seja alterada.
B É uma ação ou prática executada para que a finalidade de um sistema seja alcançada.
C É um plano corretivo para que a finalidade de um sistema seja ajustada.
D É um plano complexo e executado para que a finalidade de um sistema seja exclusa.
E É um plano simples para que a finalidade de um sistema seja construída.
Questão 3
A temática processo decisório não foi questão relevante na TGA (Teoria Geral da Administração) até a 
metade do século XX. Somente quando as organizações públicas e econômicas assumiram dimensões e
volumes de atividades que passaram a caracterizá-las como organizações complexas é que o processo 
de tomada de decisões passou a ser objeto de experimentos e teorizações. (CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. 
Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Com base no texto acima e nos conceitos abordados durante as aulas, analise as assertivas e 
depois assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
I – O motivo de pouca importância atribuída ao processo de decisão naquelas organizações é que a 
decisão não era vista do modo como a temos tratado, ou seja, um processo de escolha entre 
alternativas.
II – A decisão era uma função vinculada às linhas de hierarquia e autoridade, separada em cargos que 
decidiam e comandavam e em cargos que obedeciam.
III – A pouca importância atribuída ao processo de decisão naquelas organizações é que a decisão era 
vista como um processo de escolha entre alternativas.
A Apenas a afirmativa I está correta.
B Apenas a afirmativa II está correta.
C Apenas a afirmativa III está correta.
D Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
E Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Questão 4
O empowerment simboliza a estratégia da organização e de seus gestores de delegar a tomada de 
decisão para seus colaboradores, promovendo a flexibilidade, rapidez e melhoria no processo de 
tomada de decisão da empresa. Esse processo de transferência de capacidade decisória implica, em 
geral, retirada de atribuições dos cargos superiores, com consequentes novas atribuições aos cargos 
inferiores, em uma medida estrutural e prática mais efetiva, embora a raiz terminológica power, que 
significa “poder”, seja imprópria para designar o processo. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar 
Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 
2014.)
De acordo com o contexto abordado, analise as afirmativas abaixo marcando V (verdadeiro) e F 
(falso) e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
( ) Poder é a capacidade de fazer com que outro realize aquilo que o agente poderoso quer que seja 
feito.
( ) Poder é uma capacidade de decidir e de comandar, porém, obedecendo a normas, regras e ao 
procedimento.
( ) Autoridade é a capacidade de fazer com que você realize tudo o quer for mandado fazer.
( ) Autoridade é uma capacidade de decidir e de comandar, porém, obedecendo a normas, regras e ao 
procedimento.
A F – V – V – V
B V – F – F – V
C V – F – V – F
D F – F – F – V
E V – V – V – F
Questão 5
No início do século XX, o engenheiro norte-americano Frederic Winslow Taylor se propôs a pagar 
salários altos e alcançar baixos custos unitários de produção. Para isso, os gerentes deveriam aplicar 
métodos científicos de pesquisa e experimentação, a fim de reformular princípios e estabelecer 
processos padronizados que permitissem o controle de operação fabris. (CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. 
Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Para quantificar essas ações devemos utilizar quais ferramentas?
Nota: 10.0
A) A Estatística e probabilidade.
B) Dedução e análise qualitativa.
C) Intuição e Vidência.
D) Estatística e holística.
E) Probabilidade e dedução
Questão 6
O trabalho em equipe não deve ser confundido com o trabalho coletivo. Em uma sociedade 
individualista, uma equipe é a soma de indivíduos, cuja decisão é resultante da soma de contribuições 
individualizadas de seus integrantes. Likert propõe que o trabalho em equipe é uma proposição de 
processo decisório por meio de contribuições individuais indissociáveis. (CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro.O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba:
InterSaberes, 2014.)
Com base no enunciado, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A) No processo decisório coletivo as atribuições individuais se diluem, pois uma
contribuição individual não existe sem as demais e não tem identidade própria. Essa é a 
verdadeira organização holística.
B) No processo decisório individual as atribuições coletivas se diluem, pois uma 
contribuição coletiva não existe sem as demais, tendo identidade própria. Essa é a verdadeira 
organização holística.
C) No processo decisório coletivo as atribuições individuais não se diluem, pois uma 
contribuição individual existe sem as demais e tem identidade própria. Essa é a verdadeira 
organização holística.
D) No processo decisório coletivo as atribuições individuais não se diluem, pois uma 
contribuição individual não existe sem as demais, mas tem identidade própria. Essa é a verdadeira 
organização participativa.
E) No processo decisório especial as atribuições são divididas em centralizadas e 
descentralizadas, ou seja, elas não se diluem. Sobrecarregando a equipe centralizadora que não 
tem identidade própria. Essa é a verdadeira organização participativa.
Questão 7
O poder tem correlação sistêmica com a dependência. Há poder porque há dependência, e vice-versa, 
independentemente de legitimidade. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, 
Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
De acordo com os conceitos abordados no livro base, há um poder que causa sofrimento e 
repulsa, porque agride os valores do dominado. Que poder é este?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0A) O poder ilegítimo.
B) O poder autoritário.
C) O poder ditatorial.
D) O poder voluntário.
E) O poder fayordiano.
Questão 8
No modelo centralizado do processo decisório da Igreja Católica na Idade Média Tardia no século XV e 
no procedimento top-down das decisões de guerra do exército romano, as burocracias modernas 
públicas e privadas adotaram um modo de decidir que segue apenas as linhas estruturais de hierarquia 
e autoridade. A decisão como aprendemos é um processo de escolha entre alternativas. (CRUZ, Eduardo
Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro.O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta o conceito de comando:
Nota: 10.0
A) É uma ordem para a eliminação de uma decisão, observadas as normas que outorgam
capacidades de obedecer e decidir.
B) É uma ordem para a avaliação de uma decisão, observadas as normas que outorgam
capacidades de comandar e executar.
C) É uma ordem para a reavaliação de uma decisão, observadas as normas que outorgam
capacidades de agir.
D) É uma ordem para a execução de uma decisão, observadas as normas que outorgam
capacidades de comandar e decidir.
E) É uma ordem estratégica usada para a reavaliação de uma decisão, observadas as
normas que outorgam a capacidades de decidir.
Questão 9
Para Campbell (2001), necessidades e desejos não são a mesma coisa. A necessidade está para a 
satisfação como o desejo está para o prazer. Como exemplo, podemos citar a necessidade de alimento 
que é saciada pela satisfação proporcionada pela nutrição. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar 
Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro.O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 
2014.)
Com base no enunciado acima, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa 
correta:
Nota: 10.0
A) A necessidade, cujas suas origens humanas são complexas – e de alguma forma
relacionadas à necessidade -, pode ser expresso pela propensão à busca de uma
experiência prazerosa.
B) A necessidade, por sua vez, é o resultado agradável de uma experiência, que não implica
supressão ou suspensão do desejo e não altera o estado do indivíduo.
C) A necessidade é um estado desconfortável do ser, que impulsiona o sujeito para a
sua supressão ou suspensão, em busca da satisfação.
D) A necessidade é um estado confortável do ser, que implica a suspensão e desejo
alterando o estado do indivíduo. Este indivíduo continua sem nunca ser satisfeito.
E) A necessidade possui origens humanas complexas implicando no resultado agradável
de uma experiência que não implica em supressão ou suspensão do desejo e não altera
o estado do indivíduo.
Questão 10
Na obra da disciplina aprendemos que em algum momento no passado, o ser humano não se sentia 
em condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante. 
(CRUZ, Eduardo Picanço; Barreto, Cesar Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Com base nos estudos da disciplina, assinale a alternativa que contempla quais os elementos que 
ajudaram o ser humano a assumir o papel de decisor:
Nota: 10.0
A) Mecanismos aleatorizadores.
B) Princípios econômicos.
C) Ferramentas para controle do risco.
D) Teorias da administração.
E) Teoria do poder.
Questão 11
Além das restrições estruturais e das dificuldades de capacitação, a adoção de modelos não 
programados de decisão esbarra em uma questão comportamental.” (CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro.O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba:
InterSaberes, 2014.)
De acordo com os estudos da disciplina, qual é essa questão comportamental?
Nota: 10.0
A) O ganho de autoridade (ou, de certa forma, ganho de poder) que muitos profissionais
experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus subordinados poderá
ser operado sob o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente centralizada.
B) A sensação de perda de autoridade (ou, de certa forma, perda de poder) que muitos
profissionais experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus
subordinados poderá ser operado sob o controle rígido da organização ortodoxa ou
politicamente descentralizada.
C) A sensação de ganho de autoridade (ou, de certa forma, ganho de poder) que muitos
profissionais experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus
subordinados não poderá ser operado sob o controle rígido da organização ortodoxa ou
politicamente descentralizada.
D) A sensação de perda de autoridade (ou, de certa forma, perda de poder) que
muitos profissionais experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de
seus subordinados não poderá ser operado sob o controle rígido da organização
ortodoxa ou politicamente centralizada.
E) A sensação de ganho de autoridade (ou, de certa forma, ganho de poder) que somente
os profissionais que se destacam nesse modelo, uma vez que o trabalho é coletivo e não
está sob o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente centralizada.
Questão 12
A árvore de decisão demonstra a relação entre o objetivo pretendido ou o problema a ser resolvido, o 
sistema de alternativas possíveis e as consequências das alternativas. As árvores de decisão podem ser 
simples ou complexas e representativas de processos decisórios programados ou não programados. 
(CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro.O Processo Decisório 
nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Analise as opções abaixo e assinale a alternativa que descreve, corretamente, o que é a árvore de 
decisão:
Nota: 10.0
A) Chama-se árvore de decisão o organograma que representa a relação entre o objetivo
alcançado (ou o problema resolvido), o sistema de alternativas utilizados e as
consequências obtidas.
B) Chama-se árvore de decisão o diagrama que representa a relação entre o objetivo que
foi alcançado (ou o problema que foi resolvido), o sistema de alternativas não utilizadas e
as consequências destas alternativas.
C) Chama-se árvore de decisão o organograma que representa a relação entre o problema
não resolvido, o sistema de alternativas que apresentaram problemas e contribuíram para
não resolução do problema.
D) Chama-se árvore de decisão o diagrama que representa a relação entre o objetivo
pretendido (ou o problema a ser resolvido), o sistema de alternativas possíveis e as
consequências das alternativas.
E) Chama-se árvore de decisão o diagrama que representa a relação entre a avaliação e a
medição das consequências do processo decisório racional.
Questão 13
Devemos a Herbert Simon (1976) a classificação das decisões racionais em regimes, chamados de 
certeza, incerteza e risco. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos 
Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
O regime de decisão sob a perspectiva de certeza caracteriza-se pela suposição do decisor de que:
Nota: 10.0
A) Ele conhece apenas algumas situações previsíveis, nenhuma alternativa e poucas consequências
possíveis para as alternativas.
B) Ele conhece todas as situações previsíveis, todas as alternativas possíveis e todas as
consequências possíveis para todas as alternativas.
C) C Ele não conhece situações previsíveis, conhece poucas alternativas possíveis e poucas
consequências possíveis para as alternativas.
D) Ele conhece todas as situações previsíveis, mas nenhuma alternativa possível e nenhuma
consequência possível para as alternativas.
E) Ele conhece somente situações estratégicas que apresentam todas as alternativas possíveis e
nenhuma consequência possível.
Questão 14
Existem algumas etapas no processo decisório racional que são ferramentas que irão auxiliar na tomada
de decisão com base na definição do objetivo a ser alcançado assim como, com asalternativas que irão 
possibilitar a concretização do objetivo. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; 
FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Sobre a quarta etapa, escolher a melhor alternativa, analise as afirmativas abaixo e, após, assinale
a correta.
Nota: 10.0
A) Neste passo, as alternativas são escolhidas em termos da capacidade de cada uma alcançar um
objetivo ou solucionar um problema definido.
B) Tem a utilidade de estabelecer as alternativas, evitando que o decisor se agarre à primeira
alternativa que aparecer.
C) Este passo implica escolher a alternativa que maximize ou minimize o objetivo proposto
ou expresse a melhor solução para o problema apresentado.
D) Esta etapa tem como finalidade definir o problema/objetivo.
E) Esta etapa permite a análise das alternativas pelo decisor com base nos conhecimentos que
possui e na experiência de vida que possui.
Questão 15
O processo decisório racional ou teoria da decisão exige que o decisor estabeleça um objetivo a ser 
alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido. Em seguida, partindo da premissa de que 
não existe, a priori, apenas um caminho para que o objetivo seja alcançado e o problema resolvido. 
(CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro.O Processo Decisório 
nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta referente a etapa “objetivo”.
Nota: 10.0
A) “Objetivo” é uma situação a ser vivenciada no futuro que requer, necessariamente, um
prazo para ser alcançado.“Objetivo” é uma situação a ser vivenciada no futuro que requer,
necessariamente, um prazo para ser alcançado.
B) “Objetivo” é uma situação real cujos elementos podem ser ordenados e equacionados.
C) “Objetivo” é uma situação que foi vivenciada no passado e que demandou, necessariamente, um
prazo para ser alcançado.
D) “Objetivo” é uma situação presente que está demandando, necessariamente, um prazo para ser
alcançado.
E) “Objetivo” é uma situação com objetivo definido e sem especificação de prazo, dispensando a
necessidade de estabelecer alternativas para realizá-lo.
Questão 16
Devemos a Herbert Simon (1976) a classificação das decisões racionais em regimes, chamados de 
certeza, incerteza e risco. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos 
Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Referente ao regime de decisão sob risco, analise as afirmativas abaixo e, após, assinale a 
alternativa correta:
Nota: 10.0
A) O regime de decisão sob risco é assim chamado porque é capaz de elaborar medições de
riscos.
B) O regime de decisão sob risco é assim chamado porque ignora a incerteza e o risco ou não tem
como lidar com eles.
C) O regime de decisão sob risco é assim chamado porque ignora a certeza por não ter como lidar
com ela.
D) O regime de decisão sob risco é assim chamado porque é capaz de criar um recurso aceitável
para lidar com a incerteza.
E) O regime de decisão sob risco é assim chamado porque é capaz de eliminar riscos.
Questão 17
O processo decisório por alternativas programadas é capaz de solucionar muitos problemas e alcançar 
muitos objetivos nas organizações, porém, não resolve tudo.” (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar 
Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 
2014.)
Qual o maior problema do processo decisório em árvores programadas?
Nota: 10.0
A) É quando o processo decisório supõe que jamais alcançará o seu objetivo.
B) É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de acontecer a um
decisor são antecipadamente previstas, assim como as alternativas a serem seguidas. Ao
seguir uma alternativa não prevista, o processo cai no vazio.
C) É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de acontecer a um
decisor deverão ser descartadas.
D) É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de acontecer a um
decisor são descartadas, assim como as alternativas a serem seguidas. Ao descartar uma
alternativa, o processo cai no vazio.
E) É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de implicar na alternativa
que maximize ou minimize o objetivo proposto pode deixar de alcançar o resultado esperado.
Questão 18
Na aula 4 foi possível observar que o chamado Método da Análise Hierárquica (MAH), também 
conhecido como Analytic Hierachy Procres (AHP), é efetuado por meio de avaliação numa escala 
semântica de cinco níveis, apresentada de forma explícita, tendo nove níveis no total, pois se há 
hesitação do decisor, valores intermediários são considerados entre os cinco níveis. (Almeida, 2013, p. 
74-75)
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Processos Decisórios e Negociação. Tema 3: Método da Análise Hierárquica (Mah).
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, 
assinale a alternativa que indica, corretamente, o objetivo do Método da Análise Hierárquica 
(MAH).
Nota: 10.0
A) É quando o processo decisório supõe que jamais alcançará o seu objetivo.
B) É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de acontecer a um
decisor são antecipadamente previstas, assim como as alternativas a serem seguidas. Ao
seguir uma alternativa não prevista, o processo cai no vazio.
C) É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de acontecer a um
decisor deverão ser descartadas.
D) É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de acontecer a um
decisor são descartadas, assim como as alternativas a serem seguidas. Ao descartar uma
alternativa, o processo cai no vazio.
E) É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de implicar na alternativa
que maximize ou minimize o objetivo proposto pode deixar de alcançar o resultado esperado.
Questão 19
Na aula 5 vimos que o ato de negociar tornou-se fator determinante para uma vida profissional, até 
mesmo pessoal, bem-sucedida. Trata-se de uma ferramenta cada vez mais valorizada no mundo 
moderno, tendo em vista a crescente pressão que empresas e pessoas sofrem para manter e elevar sua 
performance. (Ghisi, Martinelli, 2006, apud Garbelini, 2016, p. 78)
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 5: Competências essenciais e habilidades básicas no processo de 
negociação.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, 
assinale a alternativa que indica, corretamente, o tipo de competência descrito no conceito 
abaixo:
“ ... ter o domínio dos sentidos e das emoções”. Esta competência garante que a racionalidade 
domine os instintos, trazendo segurança para a negociação.
Nota: 10.0
A) Inteligência emocional
B) Assertividade
C) Bom senso
D) Confiança
E) Pensamento sistêmico
Questão 20/10 - Processos Decisórios
A incerteza necessariamente existe em toda decisão relacionada com eventos no futuro. O problema 
está em como lidar com ela no processo decisório, ou seja, como modelar a incerteza. (CRUZ, Eduardo 
Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
De acordo com o regime de decisão sob a perspectiva da incerteza, qual é o recurso adotado para
a adoção fim?
Nota: 10.0
A) Implica eliminar subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa,
ou seja, descartar possíveis resultados diferentes, levando em consideração que o estado do
mundo no futuro não afetará os resultados da alternativa de maneira diferente.
B) Implica adotar subconjuntos de consequências possíveis para cada
alternativa, ou seja, simular resultados diferentes, levando em consideração que o estado do
mundo no futuro afetará os resultados da alternativa de maneira diferente.
C)Implica evitar a adoção de subconjuntos de consequências possíveis para cada
alternativa, ou seja, descartar a previsão de resultados diferentes, levando em consideração que o
estado do mundo no futuro afetará os resultados da alternativa de maneira diferente.
D) Implica adotar subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou
seja, simular resultados iguais, levando em consideração que o estado do mundo no futuro afetará
os resultados da alternativa de maneiras diversas.
E) Implica adotar subconjuntos de elementos quantificados para cada alternativa, ou
seja, simular resultados diferentes, levando em consideração que o estado do mundo no futuro
afetará os resultados da alternativa de maneira diferente.