Apanhado completo Processos decisórios administração Unip 2022

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 C C C C C ––––– Decisões programadas, envolvendo baixos risc Decisões programadas, envolvendo baixos risc Decisões programadas, envolvendo baixos risc Decisões programadas, envolvendo baixos risc Decisões programadas, envolvendo baixos riscos. os. os. os. os. 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 19:19:19:19:19: Na abordagem de Maximiano (1990, p. 94), “... é uma situação que exige 
uma decisão ou solução e que, para tanto, oferece um conjunto de possibilidades 
das quais e necessário escolher uma ou mais que podem ser caracterizados por: 
 
 D)D)D)D)D) Situação que oferecSituação que oferecSituação que oferecSituação que oferecSituação que oferece escolhas; e escolhas; e escolhas; e escolhas; e escolhas; 
 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 20:20:20:20:20: De acordo com Cesar [s.d.], não é fácil explicar o que é um problema, 
mas podemos definir como sendo uma questão que se propõe a ser resolvida. Ao 
resolvermos um problema, não necessariamente significa que temos um método ou 
padrão para fazê-lo. Assim, uma pessoa que enfrenta um problema para satisfazer 
certos objetivos e não conhece que ações deve tomar para conseguir resolvê-lo 
precisa tomar determinadas iniciativas. 
 
 
 
Dentre as enumeradas a seguir, aponte as V verdadeiras e as F Falsas, marcando a 
seguir a alternativa correta: 
I - O gestor intuitivo não adota nenhum método cientifico para conhecer a situação. 
Sua intuição lhe basta para tomar decisões criativas, eficientes e eficazes. 
II – Determina um objetivo para ser alcançado. 
III – Delega aos subordinados, afinal é adepto do empowerment. 
IV Identifica um conjunto de ações pré-pensadas para resolver tal problema. –
V – Conhece a situação inicial do problema. 
 
 D) As alterD) As alterD) As alterD) As alterD) As alternativas II, IV e V são verdadeiras, e as alternativas I e III são falsas.nativas II, IV e V são verdadeiras, e as alternativas I e III são falsas.nativas II, IV e V são verdadeiras, e as alternativas I e III são falsas.nativas II, IV e V são verdadeiras, e as alternativas I e III são falsas.nativas II, IV e V são verdadeiras, e as alternativas I e III são falsas. 
 
 
Questão Questão Questão Questão Questão 21: 21: 21: 21: 21: Segundo Morris e Haigh, como o empowerment envolve a transferência 
do poder de tomar decisões da gerencia para os funcionários, há uma relutância 
daquela em delegar poder e uma resistência igualmente desses em aceitar 
imposições. 
No que diz respeito à gerência, essa relutância advém de uma série de fatores: 
De acordo com os autores, por intermédio dos obstáculos apresentados, as 
empresas podem tomar uma série de atitudes em relação ao empowerment. 
Considerando a tendência atual das organizações, marque a alternativa correta 
como uma sugestão de expansão e competitividade no mercado. 
 
 D) D) D) D) D) A A A A A empresa empresa empresa empresa empresa deve deve deve deve deve ofofofofoferecer erecer erecer erecer erecer consuconsuconsuconsuconsultoria ltoria ltoria ltoria ltoria e e e e e treinamento treinamento treinamento treinamento treinamento para para para para para que que que que que os os os os os gerentes gerentes gerentes gerentes gerentes assassassassassuma uma uma uma uma 
 as novas posturas demandada pela nova ordem.as novas posturas demandada pela nova ordem.as novas posturas demandada pela nova ordem.as novas posturas demandada pela nova ordem.as novas posturas demandada pela nova ordem. 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 222222:2:2:2:2: Herbert Simon, Premio Nobel de Economia e académico de 
administração, propôs um modelo que pressupõe que os gestores devam utilizar 
procedimentos sistemáticos para tomar decisões de qualidade. Cada vez mais no 
ambiente global e competitivo das organizações, as decisões devem ser tomada 
com rapidez. Porém muitos são os fatores que dificultam e até mesmo tornam 
quase impossível a análise sistemática devido a: limite de tempo, grande número de 
fatores internos e externos e natureza mal definida de muitos problemas. 
Ao modelo racional de decisão, afetado pelas variáveis apresentadas, proposto por 
Simon denominamos: (Marque a alternativa correta). 
 
 E)E)E)E)E) Racionalidade limitRacionalidade limitRacionalidade limitRacionalidade limitRacionalidade limitada. ada. ada. ada. ada. 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 2323232323::::: A rapidez de decisão tomada pelo gestor é importante, pois ajuda a 
reduzir a incerteza. Dessa forma um planejamento estratégico poderá ser feito 
visando a que possíveis ações se fortaleçam e tragam a sua empresa uma vantagem 
competitiva em relação aos concorrentes. Tendo essa afirmativa como parâmetro 
analise as proposições, classificando-as como Verdadeira ou Falsa, e depois de 
acordo com suas opões marque a alternativa correta. 
I – Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outras . 
II – Os administradores devem avaliar as alternativas, o que muitas vezes envolve a 
necessidade de estimar suas consequências e seus impactos na organização. 
III – Mesmos as decisões em que aparentemente todos ganham tem custos de 
oportunidade pelo fato da não implementação de outras opções. 
IV Os administradores têm que calcular e gerir os riscos e as probabilidades que –
acompanham suas decisões. 
V – O administrador deve desconhecer e desprezar cada situação de decisão que 
pode ser organizada numa escala, indo da completa certeza até a completa 
incerteza, de acordo com a disponibilidade de informações. 
Sobre cada alternativa e seus resultados: 
 
 
 A) As altA) As altA) As altA) As altA) As alternativas I II IIIernativas I II IIIernativas I II IIIernativas I II IIIernativas I II III e IV e IV e IV e IV e IV são verdadeiras, e a alternativa V é falsa. são verdadeiras, e a alternativa V é falsa. são verdadeiras, e a alternativa V é falsa. são verdadeiras, e a alternativa V é falsa. são verdadeiras, e a alternativa V é falsa. 
 
 
Questão Questão Questão Questão Questão 24: 24: 24: 24: 24: O planejamento envolve decisões e ações que a organização toma para 
desenvolver e direcionar a empresa, vislumbrando o futuro. Esse tipo de decisão 
engloba definição de objetivos, de politicas e critérios gerais para estabelecer as 
diretrizes e, assim, desenvolver um planejamento dos rumos da organização. O 
objetivo é estabelecer estratégias para que a organização seja capaz de atingir seus 
objetivos maiores. As decisões tomadas nesse nível hierárquico não possuem um 
ciclo uniforme, podem acontecer em momentos diversos e às vezes inesperados 
ainda que algum planejamento estratégico seja feito dentro de planos anuais 
estabelecidos em situações preestabelecidas. 
O enunciado refere-se a qual tipo de planejamento? Marque a alternativa correta. 
 
 
 A)A)A)A)A) Planejamento estPlanejamento estPlanejamento estPlanejamento estPlanejamento estratégico. ratégico. ratégico. ratégico. ratégico. 
 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 222225:5:5:5:5: Os gestores devem ter sempre em mente que o tipo e a qualidade de 
decisões tomadas nas organizações certamente terão grande influência e afetarão 
seu contexto, podendo até mesmo influenciar estratégias organizacionais, politicas 
e atingir uma parcela da sociedade onde elas estejam inseridas. Por essa razão, a 
preocupação dos gestores com o assunto vem crescendo muito, fazendo com que 
se apoiem em diversos fatores para que a tomada de decisão seja o mais assertivo 
e eficaz possível, deixando o decisor mais seguro diante de possíveis e prováveis 
problemas que possam surgir. Alguns dos fatores podem influenciar o processo de 
tomada de decisão. 
Analise a relação de fatores abaixo indicando se são V Verdadeiros ou F Falsos e 
depois marque a alternativa correta, logo abaixo: 
I – Complexidadeda evolução do mundo globalizado. 
II – Diminuição do tempo disponível para a tomada de decisão. 
III – rapidez das comunicações. 
IV Melhora dos processos de informação. –
V – Aumento da expectativa de resultado em curto prazo. 
Depois de analisados os fatores marque a alternativa correta: 
 
 
 
 E)E)E)E)E) Todas as alternativTodas as alternativTodas as alternativTodas as alternativTodas as alternativas, I, II, Ias, I, II, Ias, I, II, Ias, I, II, Ias, I, II, IV e V, são verdadeirasV e V, são verdadeirasV e V, são verdadeirasV e V, são verdadeirasV e V, são verdadeiras 
 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 26:26:26:26:26: Adotando-se o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), na 
fase de identificação do problema devemos executar as seguintes tarefas (Marque 
a alternativa correta) 
 
 
 A)A)A)A)A) 1.Entre 1.Entre 1.Entre 1.Entre 1.Entre os os os os os diversos diversos diversos diversos diversos ppppproblemas, roblemas, roblemas, roblemas, roblemas, selecionar selecionar selecionar selecionar selecionar ooooo mamamamamais is is is is importante. importante. importante. importante. importante. 2. 2. 2. 2. 2. Elaborar Elaborar Elaborar Elaborar Elaborar o o o o o 
 históricohistóricohistóricohistóricohistórico do p do p do p do p do prrrrroblema. 3. Fazer oblema. 3. Fazer oblema. 3. Fazer oblema. 3. Fazer oblema. 3. Fazer o balanço do balanço do balanço do balanço do balanço de perdas e ganhos. 4. Estae perdas e ganhos. 4. Estae perdas e ganhos. 4. Estae perdas e ganhos. 4. Estae perdas e ganhos. 4. Estabelecer metas belecer metas belecer metas belecer metas belecer metas 
 a alcaa alcaa alcaa alcaa alcançar. 5.Nomear responsáveis pela execução do Masp. nçar. 5.Nomear responsáveis pela execução do Masp. nçar. 5.Nomear responsáveis pela execução do Masp. nçar. 5.Nomear responsáveis pela execução do Masp. nçar. 5.Nomear responsáveis pela execução do Masp. 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 27:27:27:27:27: De acordo com Cesar não é fácil explicar o que é um problema, mas 
podemos definir como sendo uma questão que se propõe a ser resolvida. Ao 
resolver um problema, não necessariamente significa que temos um método ou 
padrão para fazê-lo. Assim, uma pessoa que enfrenta um problema para satisfazer 
certos objetivos e não conhece que ações deve tomar para conseguir resolvê-lo 
precisa tomar determinadas iniciativas. 
Dentre as numeradas a seguir, aponte as Verdadeiras e as F- Falsas, marcando a 
seguir a alternativa correta. 
I – O gestor intuito não adota nenhum método cientifico para conhecer a situação. 
Sua intuição lhe basta para tomar decisões criativas, eficientes e eficazes 
II – Determina um objetivo para ser alcançado. 
III – Delega aos subordinados, afinal é adepto do empowerment. 
IV Identifica um conjunto de ações pré-pensadas para resolver tal problema. –
V – Conhece a situação inicial do problema. 
 
 E E E E E ––––– As alternativas II, IV e V são verdadeiras, e a As alternativas II, IV e V são verdadeiras, e a As alternativas II, IV e V são verdadeiras, e a As alternativas II, IV e V são verdadeiras, e a As alternativas II, IV e V são verdadeiras, e as alternatis alternatis alternatis alternatis alternativas I e III sãovas I e III sãovas I e III sãovas I e III sãovas I e III são fals fals fals fals falsas.as.as.as.as. 
 Questão Questão Questão Questão Questão 28:28:28:28:28: Problema é um nível não aceitável de anormalidades ou não 
conformidades existentes. O Masp é uma técnica estruturada para resolução de 
problemas, e sua estrutura é composta segundo o PDCA (Plan, Do, Check, Action), 
porém, é importante que não se confundam os dois métodos. No PDCA, primeiro 
planeja-se (Plan), depois executa-se (Do), a seguir verifica-se (Check) e, por fim, atua-
se corretivamente (Action), se for o caso. Em conjunto com o PDCA, o Masp procura 
eliminar, de forma eficaz e definitiva, problemas indesejados. 
Assim sendo, considerando que os métodos se complementam, é possível compor 
uma tabela de correspondência entre ambas. Relacionadas nas alternativas abaixo, 
marque aquela que é Incorreta: 
 
 
 D) Do -> PlanD) Do -> PlanD) Do -> PlanD) Do -> PlanD) Do -> Plano de ação, ação, verificação. o de ação, ação, verificação. o de ação, ação, verificação. o de ação, ação, verificação. o de ação, ação, verificação. 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 29:29:29:29:29: Muitos gestores acreditam que a informação e a tecnologia são 
ferramentas indispensáveis para serem usadas no ambiente corporativo, que 
parece cada vez mais competitivo. Observe que a primeira etapa desse processo é a 
determinação de quais são as necessidades reais de informações que o gestor 
precisa para tomar determinada decisão, respondendo a perguntas como: De que 
informação você precisa? Como você obtém essa informação? Logo, inferimos que 
as informações são fundamentais para as organizações modernas, pois oferecem 
vantagens competitivas. A seguir são apontadas algumas características das 
informações para que elas sejam relevantes e valiosas aos interesses da 
organização. 
 
Marque, dentre as características abaixo, aquelas que são V Verdadeiras e aquelas –
que são F Falsas, e depois marque a alternativa correta, logo abaixo. –
 
I – V (__) F (__) Completa: ou seja, todos os fatos relevantes devem estar contidos nela. 
II – V (__) F (__) Econômica: quer dizer, para obtê-la, seu custo deve ser relativamente 
econômico; os gestores devem analisar sempre o custo/benefício do valor da 
informação em relação a sua produção. 
III – V (__) F (__) Precisa: ou seja, não deve conter erros; a informação torna-se 
imprecisa por causa de dados incorretos ou imprecisos no processo de 
transformação. 
IV – V (__) F (__) Flexível, de preferência: quer dizer, ser uma informação que possa ser 
utilizada em outras situações e confiável: o método de coleta e a fonte de onde é 
retirada devem ser confiáveis, para que essa informação também seja. 
V – V (__) F (__) Possível de ser checada para verificação de sua confiabilidade. 
VI V (__) F (__) Obtida em tempo hábil e relevante: não basta ter a informação, ela –
deve ser útil e importante ao contexto. 
 
 
 D) As alterD) As alterD) As alterD) As alterD) As alternativas I, II, III, IV, V e VI são verdadeirnativas I, II, III, IV, V e VI são verdadeirnativas I, II, III, IV, V e VI são verdadeirnativas I, II, III, IV, V e VI são verdadeirnativas I, II, III, IV, V e VI são verdadeiras. as. as. as. as. 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 3030303030::::: Os gestores devem ter sempre em mente que o tipo e a qualidade de 
decisões tomadas nas organizações certamente terão grande influência e afetarão 
seu contexto, podendo até mesmo influenciar estratégias organizacionais, políticas 
e atingir uma parcela da sociedade onde elas estejam inseridas. Por essa razão, a 
preocupação dos gestores com o assunto vem crescendo muito, fazendo com que 
se apoiem em diversos fatores para que a tomada de decisão seja o mais assertivo 
e eficaz possível, deixando o decisor mais seguro diante de possíveis e prováveis 
problemas que possam surgir. Alguns dos fatores podem influenciar o processo de 
tomada de decisão. 
Analise a relação de fatores abaixo indicando se são V Verdadeiros ou F Falsos e – –
depois marque a alternativa correta, logo abaixo: 
 
I – V (__) F (__) Complexidade da evolução do mundo globalizado. 
II – V (__) F (__) A diminuição do tempo disponível para a tomada de decisão. 
III – V (__) F (__) A rapidez das comunicações. 
IV V (__) F (__) A melhora dos processos de informação. –
V – V (__) F (__) O aumento da expectativa de resultado em curto prazo. 
Depois de analisados os fatores marque a alternativa correta: 
 
 
 D) Todas as alternD) Todas as alternD) Todas as alternD)Todas as alternD) Todas as alternativas, I, Iativas, I, Iativas, I, Iativas, I, Iativas, I, II, III, IV e VI, III, IV e VI, III, IV e VI, III, IV e VI, III, IV e V, são ve, são ve, são ve, são ve, são verdadeiras.rdadeiras.rdadeiras.rdadeiras.rdadeiras. 
 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 31:31:31:31:31: De acordo com Kanter (1983 apud STONER, 1999, p. 313), temos dez 
regras: 
1 – Ver como suspeita qualquer nova ideia que vier de baixo porque é nova e –
porque vem de baixo. 
2 – Insistir que as pessoas que precisam da sua aprovação para agir passem antes 
por vários outros níveis da administração para conseguir suas assinaturas. 
3 – Pedir aos departamentos ou indivíduos que desafiem e critiquem as propostas 
uns dos outros. 
4 – Exprimir livremente suas críticas e guardar seus elogios. 
5 – Tratar a identificação de problemas como sinal de fracasso. 
6 – Controlar tudo cuidadosamente. 
7 – Tomar secretamente decisões para reorganizar ou mudar as políticas e lançá-las 
inesperadamente sobre as pessoas. 
8 – Assegurar-se de que os pedidos de informação sejam totalmente justificados e 
assegurar-se de que a informação não seja dada aos administradores facilmente. 
9 – Atribuir aos administradores de nível mais baixo em nome da delegação e –
participação, a responsabilidade de imaginar como cortar, despedir, transferir 
pessoas ou implementar de outra forma decisões ameaçadoras que você tomou. 
10 – Acima de tudo nunca esquecer que você, o chefão, já sabe tudo que é 
importante para esse negócio. 
Marque a alternativa correta, aquela que repercute os resultados das dez regras 
expostas. 
 
 
 D) ParaliD) ParaliD) ParaliD) ParaliD) Paralisar a inovação nas organizações. sar a inovação nas organizações. sar a inovação nas organizações. sar a inovação nas organizações. sar a inovação nas organizações. 
 
 
 
 Questão Questão Questão Questão Questão 3232323232::::: Sua mesa está tomada por uma pilha de papéis, o material digital está 
todo desorganizado dentro da pasta de trabalho chamada “Processo Novo”, e suas 
ideias estão confusas, num turbilhão, tentando achar por onde começar. Vamos 
iniciar falando de um elemento fundamental no processo criativo. Vamos ordenar o 
processo da seguinte maneira, também de Acordo com Lima (2011): 
- Captação do problema/necessidades do cliente.