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l - Questões objetivas - valendo 10 pontos 
Gerada em: 29/11/2022 às 18h16 
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Instruções para a realização da prova: 
l. Leia as questões com atenção. 
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina. 
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas. 
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas. 
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não 
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento. 
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 
9. Só assinale uma alternativa por questão. 
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor 
do polo presencial, devidamente assinada. 
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio. 
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha). 
Boa prova! 
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Questões de múltipla escolha 
Disciplina: 623660 - PROCESSOS DECISÓRIOS 
Questão 1: Atualmente, um bom gerente é analisado por sua eficácia e qualidade na tomada de decisão, pois cada 
vez mais decisões dessa natureza são uma realidade do dia a dia da gerência, sendo de grande importância para a 
organização. 
Desse modo, quando dizemos que uma decisão é Rotineira, Recorrente, Programável e Genérica, portanto uma 
decisão Programada ou Singular, ou Inovadora e Específica, portanto Não Programada, estamos nos referindo a qual 
dos elementos característicos da decisão? (marque a alternativa correta). 
A) Técnicas de apoio à decisão. 
-~ Método de decisão. 
C) Ambiente de decisão. 
D) Natureza da situação. 
E) Classificação da decisão. 
(_;,QY.l'e,t A t,-,.. 
fv1v1RCt4 
--rr f;,-,K to 
Questão 2: As decisões rotineiras, tomadas por níveis mais baixos da administração, a parte operacional, onde os 
colaboradores operacionais tomam decisões que têm relação com o trabalho rotineiro, para determinar como ele 
deve ser feito, ou seja, as decisões mais rotineiras são classificadas como: (marque a alternativa correta) 
A) Decisões programadas, envolvendo alto risco. 
B) Decisões não programadas, envolvendo alto risco. 
;r Decisõ~s programadas, envolvendo baixos riscos. 
D) Decisões Não Programadas, envolvendo baixos riscos. 
E) Decisões programadas tomadas pela alta administração. 
Questão 3. 0 • s ge t 
organizações certarnesnot res ~even, ter sempre em 
orga · · . e terao . mente q · . . 
n1zac1ona1s Pol't· grande Influência f - ue o tipo e a qua!Jdade de decisões tomadas nas P , 1 1cas e t· . e a etarao se t d d , . 
reocupação dos es a 1ng1r uma parcela da . u con exto, po en ate ~esmo mfluenciar estratégias 
para que a to dg tores com o assunto ve sociedade onde elas esteJam inseridas. Por essa razão a 
, ma a de d · - . m crescendo m ·t f d . ' 
passiveis e pr , . ec1sao SeJa o mais as rt· . ur o, azen o com que se aporem em diversos fatores 
ovave1s probl se 1va e eficaz p • 1 d · d • 
decisão emas que poss . oss1ve , e1xan o o decisor mais seguro diante de . am surgir Algu d f . . 
· ns os atores podem mfluenc1ar o processo de tomada de 
Analise a relação de f . . 
corret 1 • atores abaixo indicando - V . 
a, ogo abaixo: se sao - Verdadeiros ou F - Falsos e depois marque a alternativa 
I - V ('- ) F ( ) Comple 'd d 
II - v (\) F ( ) A d' . x,_ e da evolução do mundo globalizado. 1m1nu1çao do tempo d" , 
1 III - V (~ F ( ) A 'd isponive para a tomada de decisão. 
IV V , rap, ez das comunicações. 
V - V ( ) F ( ) A melhora dos processos de informação - ( , )F()O · 
aumento da expectativa de resultado em curto prazo. 
Depois de analisados f t 
os ª ores marque a alternativa correta: 
A) As alternativas I, IV e V são verdadeiras, e as alternativas II e m são falsas. 
B) As alternativas II e III são verdadeiras, e as alternativas I, IV e V são falsas. 
C) As alternativas I, m e V são verdadeiras, e as alternativas II e IV são falsas. 
D) Todas as alternativas, I, II, m, IV e v, são falsas. 
~Todas as alternativas, I, II, III, IV e V, são verdadeiras. 
Questão 4: A rapidez da decisão tomada pelo gestor é importante, pois ajuda a reduzir a incerteza. Dessa forma, um 
planejamento estratégico poderá ser feito visando a que possíveis ações se fortaleçam e tragam à sua empresa uma 
vantagem competitiva em relação às concorrentes. Tendo essa afirmativa como parâmetro, analise as proposições 
abaixo, classificando-as como V- Verdadeira ou F- Falsa, e depois, de acordo com suas opções, marque a alternativa 
correta. 
I - V (X) F ( ) Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outras. 
II - V (~ F ( ) Os administradores devem avaliar as alternativas, o que muitas vezes envolve a necessidade de 
estimar suas consequências e seus impactos na organização. 
III - V (~ F ( ) Mesmos as decisões em que aparentemente todos ganham têm custos de oportunidade pelo fato da 
não implementação de outras opções. 
IV - V (){) F ( ) Os administradores têm que calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham suas 
decisões. 
v _ v ( ) F ( ) o administrador deve desconhecer e desprezar cada situação de de~isão pode se~ organiz:da 
numa escala, indo da completa certeza até a completa incerteza, de acordo com a d1sponrb11Jdade de mformaçoes 
sobre cada alternativa e seus resultados. 
A) Todas as alternativas, I, II, ill, IV e V são verdadeiras. 
B) Todas as alternativas, I, II, III, IV e V são falsas. . , 
As alternativas I, II,JII e IV são verdadeira~, e a alternativa e falsa. 
D) A alternativa V é verdadeira, e as alternativas I, II, III _e IV sao fals_as. 
E) As alternativas I, III e V são verdadeiras, e as alternativas II e IV sao falsas. 
Questão S: A decisão que considera sistemas organizacionais relativament~.ab~rtos, onde o g~stor, em sua tomada 
. - , · ·t forças ambientais e dispõe apenas de suas expenenc,as para enfrenta-las, sendo que cada 
de dec1sao, estara SUJel 
O 
a . 1 ·t ação-problema que precisa ser solucionada, é classificado como: indivíduo percebe de maneira pessoa uma s, u 
(marque a alternativa correta ). 
A) Decisão coletiva. 
B) Decisão em grupo. 
Decisão individual. 
1 .,,Decisão comunitária. 
E) Decisão compartilhad 
ª· 
Questão 6: Um processo d 
alternativas de a - e tomada de decisão pode . . 
como: 1) Id _ç_ao ~ara a solução de problem N ser definido como um processo de escolha entre duas ou mais 
altern t. ent1f1caçao do problema·, 2) A , ª1_s. o entanto, por envolver uma sequência estruturada de atividades a 1vas· ... 4) A ' I' , na 1se do bl -
I 1 , na ise dos desdobram t pro ema em questao;• 3) Geração e estabelecimento de mp ementaçã d 1 • en os de cada lt · . - . 
o a a ternat1va escolh1'd 7) . a ernat1va, , 5) Seleçao da alternativa mais adequada·, 6) a Avaliação e 1. db k • ' 
M ,ee ac , podemos afirmar que o Processo Decisório é .. . _ arque a alternativa correta: 
A) Processo assistemático. 
B) Processo sistemático. 
C) Processo estatístico. 
D) Processo metodológico. 
'4 Processo plurissistemático. )( 
Questão 7: Leia a sequência de • t _ . 
ins ruçoes relacionadas ao processo de tomada de decisão: 
1) Monitoramento do ambient d d . -
do b. t e a ec,sao: nessa etapa, o gestor precisa monitorar as variáveis internas e externas am ien e que possam exercer I t· d · , · • 
. , . a gum 1po e influencia sobre a situação-problema, permitindo que sejam monitorados poss1ve1s desvios · · , 
. d' . no comportamento planeJado ou ace1tavel. Ferramentas como emprego de 1n 1cadores informações campa t· · - · 
. _' ra 1vas eoutros mecanismos sao eficazes nesse momento . .-
2> Defimçao do problema da decisão: estar claro qual é o problema. 
3) Especificar os obietivos d d · - • · · 
. . a ec,sao. nesta etapa, definem-se quais devem ser os resultados de desempenho e obJet1vos esperados com essa decisão. 
4
) Di~gnostic_ar o problema: é o momento de se aprofundar na situação para diagnosticar as possíveis variáveis causais envolvidas com o problema. 
S) Desenvolver soluções alternativas: nessa etapa, são levantadas todas as alternativas possíveis e disponíveis para 
alcançar a solução do problema em consonância com os objetivos estabelecidos na etapa 3. 
6) Avaliar as alternativas: aqui, são empregados modelos matemáticos e técnicas estatísticas a fim de se estimar a 
probabilidade da ocorrência do evento proposto. 
7) Escolher a melhor alternativa: nesse momento, deve-se avaliar e escolher, entre as alternativas apresentadas, 
qual trará melhores resultados para a organização frente aos objetivos estabelecidos previamente. 
8) Implementar a alternativa escolhida: para tanto, técnicas gerenciais serão utilizadas para a mobilização dos 
componentes envolvidos na implementação da solução. Haverá, a partir deste momento, um monitoramento por 
meio de indicadores de desempenho para avaliar o andamento do processo. 
Dentre as alternativas abaixo, marque a correta, aquela que corresponde ao enunciado. 
São etapas estabelecidas para o modelo racional, segundo Daft (2002). -
B) De acordo com Sobral (2008, p. 108), "[ ... ] na realidade, o modelo de tomada de decisão racional não tem a 
pretensão de descrever como as decisões são tomadas, mas sim como deveriam ser tomadas". 
C) O problema está claramente definido e seu enunciado está corretamente formulado, e as metas e os objetivos a 
alcançar são claros e conhecidos. 
D) Não há restrições de tempo e de recursos. 
E) Os critérios e as preferências para avaliar as alternativas são perfeitamente identificados, permanecendo estáveis e 
constantes no tempo. 
Questão 8: Quando ocorre uma situação caracterizada por não exi_st!~em inform~ç~es sufici~n,tes e claras para 
aqueles que são responsáveis por tomar a decisão, aumentando a poss1b11Jdade de existir um preJu1z~ da clareza_ ~as 
possíveis alternativas ou até mesmo de aumentar os seus riscos inerentes (o que faz aument_ar o ,ns~o na dec1sao, 
tornando-a mais difícil para ser tomada ), podemos inferir que a decisão será tomada sob forte influencia de: (Marque 
a alternativa correta ). 
A) Dúvida. 
B) Segurança. 
certeza. 
~) -jJ_ Incerteza. 
E) Acomodação de interesses. 
Questão 9: De acordo com Lima (20ll) ,, 
bl - o tomador de d · - d pro ema em questao, se adiantando d d ecrsao eve elaborar todas as possíveis alternativas do 
·b·1· d , a ca a esdobrament d 1 . . poss1 1 1tan o a empresa crescer e d 
1 
° essas a ternatrvas, visando escolher a melhor solução, 
importante que os gestores tenha esenvo ver-se nesse contexto de competitividade tão agressiva". Desse modo é 
. m em mente os obíef . -a alternativa correta ): J rvos em suas tomadas de dec1soes, focando sempre: (marque 
A) Exclus_ivamente em diminuir ao máximo as perdas. 
B) Exclusivamente em d. · · , · 
e) 
. imrnuir ao max1mo as perda~ e em otimizar ganhos 
Exclusivamente em diminuir ao , · , · 
t d 
. _ max1mo as perdas e em tomar uma decisão que torne a situação mais favorável do 
que an es essa dec1sao. 
N. E d. . · / 
"r,. m imrnurr ao máximo as perdas; otimizar ganhos e tomar uma decisão que torne a situação mais favorável do 
que antes dessa decisão. 
E) Nenhuma das alternativas acima. 
Questão 10: Muitos gestores acreditam que a informação e a tecnologia são ferramentas indispensáveis para serem 
usadas no ambiente corporativo, que parece cada vez mais competitivo. Observe que a primeira etapa desse 
processo é a determinação de quais são as necessidades reais de informações que o gestor precisa para tomar 
determinada decisão, respondendo a perguntas como: De que informação você precisa? Como você obtém essa 
informação? Logo, inferimos que as informações são fundamentais para as organizações modernas, pois oferecem 
vantagens competitivas. A seguir são apontadas algumas características das informações para que elas sejam 
relevantes e valiosas aos interesses da organização. 
Marque, dentre as características abaixo, aquelas que são V- Verdadeiras e aquelas que são F- Falsas, e depois 
marque a alternativa correta, logo abaixo. 
I - V (:.,5 F ( ) Completa: ou seja, todos os fatos relevantes devem estar contidos nela. 
II - V (y). F ( ) Econômica: quer dizer, para obtê-la, seu custo deve ser relativamente econômico; os gestores devem 
analisar sempre o custo/benefício do valor da informação em relação a sua produção. 
III - v ('IJ F ( ) Precisa: ou seja, não deve conter erros; a informação torna-se imprecisa por causa de dados incorretos 
ou imprecisos no processo de t ransformação. 
IV _ v ()1 F ( ) Flexível, de preferência: quer dizer, ser uma informação que possa ser utilizada em outras situações e 
confiável: 0 método de coleta e a fonte de onde é retirada devem ser confiáveis, para que essa informação também 
seja. 
v - v {<,<) F ( ) Possível de ser checada para verificação de sua confiabilidade. 
VI - v ( 1....,) F ( ) Obtida em tempo hábil e relevante: não basta ter a informação, ela deve ser útil e importante ao 
_contexto. 
A) As alternativas I, II, III, IV e VI são verdadeiras, e a alternativa V é falsa. 
B) As alternativas I e V são verdadeiras, e as alternativas II, III, IV e VI são falsas . 
C) As alternativas II, III, V e VI são verdadeiras, e as alternativas I e IV são falsas. 
As alternativas I, II, III, IV, V e VI são verdadeiras. 
E) As alternativas I, II, III, IV, V e VI são falsas .