Simulado ADM MARKETING

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19/05/2020 EPS
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 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
1a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST1661_EX_A1_201909043494_V19 13/04/2020
Aluno(a): BARBARA MARTINS SBANO TONELOTTO 2020.1 EAD
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201909043494
 
 1a Questão
Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar:
I. Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização
II. Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders.
III. Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização.
Somente as asserções I e II estão corretas
Somente a asserção III é correta
 Somente as asserções II e III estão corretas
Somente a asserção I é correta
Somente a asserção II é correta
Respondido em 13/04/2020 13:12:25
Explicação:
O conceito de Stakeholder envolve diversas " partes interessadas", seja internas ou externas.
 
 2a Questão
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e
consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
 Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
Respondido em 13/04/2020 13:12:28
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 3a Questão
Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda DECLINANTE. Qual a tarefa
de Marketing quando a demanda é DECLINANTE?
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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 Revitalizar.
Desenvolver.
Reduzir.
Criar.
Sincronizar.
Respondido em 13/04/2020 13:12:30
Explicação: Se a demanda é declinante, cabe ao marketing ações que revitalizem o produto ou serviço.
 
 4a Questão
Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: "Marketing é uma função organizacional e uma
série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de
forma que beneficiem a organização e seus stakeholders". Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
O marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
O marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos.
O marketing deve ser visto como propaganda.
O marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
 O marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os
públicos de interesse.
Respondido em 13/04/2020 13:12:33
Explicação:
A American Marketing Association, por sua vez, definiu marketing como sendo uma ¿função organizacional e uma série de
processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma
que beneficie a organização e seus stakeholders (os diversos públicos interessados direta ou indiretamente afetados pelas ações da
empresa, como órgãos governamentais, organismos sociais, sindicatos de trabalhadores, investidores, parceiros etc.)". Você pode
perceber claramente nesta definição que o marketing envolve todas as funções organizacionais orientando as empresas para
atenderem às demandas do mercado. Outra ideia importante e que não pode ser esquecida é que a orientação de marketing
enfatiza não só o relacionamento com os clientes, mas também com outros atores envolvidos no processo, como distribuidores,
influenciadores e, ainda, concorrentes e macroambiente. Esta orientação para o mercado é uma filosofia empresarial fundamental
para o êxito das estratégias de marketing, posto que coloca os interesses dos consumidores em primeiro lugar para o
desenvolvimento de uma organização rentável a longo prazo.
 
 5a Questão
Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
Produtos fáceis e de baixo custo.
Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
 Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da
sociedade.
Respondido em 13/04/2020 13:12:36
 
 6a Questão
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como
meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho
do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a
definição de que conceito?
Serviço.
 Necessidade.
Mercado.
Praça.
Produto.
Respondido em 13/04/2020 13:12:38
Gabarito
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Coment.
 
 7a Questão
Assinale o conceito CORRETO de marketing dentre as afirmativas abaixo:
marketing e vendas são sinônimos porque o principal objetivo do marketing é gerar lucro para as
empresas.
O marketing bem feito induz o cliente a adquirir produtos ou serviços que ele não imaginava comprar.
marketing é um conjunto de estratégias consideradas como jogadas de marketing que resultam em
manipulação do consumidor.
O marketing pode ser resumido como propaganda e promoção de produtos e serviços.
 Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas por uma instituição no sentido de satisfazer os
desejos e as necessidades dos consumidores e, ao mesmo tempo, atender os interesses da instituição.
Respondido em 13/04/2020 13:12:40
Explicação:
O marketing evolui do conceito de produção, onde o mercado era do produto e ele é quem determinava o que
seria oferecido ao mercado para uma nova realidade: a empresa não deve se pensar como uma fabricante de
produtos e sim como uma ¿fazedora¿ de clientes. O centro gravitacional do processo de marketing mudou do
produto para o cliente. É este último quem determina o que deve ser uma empresa; para ele que os negócios
deverão ser dirigidos. Ele deve ter suas múltiplas e variadas necessidades e desejos atendidos e, ainda, de
uma maneira mais eficaz (antes, melhor, ou mais barato) do que a concorrência poderia fazê-lo.
 
 8a Questão
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos
são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III)
Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem
ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
 Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
Respondido em 13/04/2020 13:12:51
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
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