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Consultoria interna de RH
	1a Questão
	
	
	
	A consultoria tem seis principais deveres universais, qual deles NÂO é um desses deveres:
		
	
	Auxiliar
	
	Solucionar
	
	Aconselhar
	 
	Recepcionar
	
	Organizar
	Respondido em 23/03/2020 15:09:12
	
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre consultoria de organização podemos afirmar:
I - Atividade profissional voltada para o tratamento dos problemas estruturais, funcionais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade.
II Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor, qu ajuda o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente.
III - A rigor profissionais liberais, em suas diferentes especialidades, não exercem de fato ¿consultoria¿, ou seja, o aconselhamento, orientação às pessoas que buscam opiniões especializadas não são consideradas consultorias.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	 
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	 
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	Respondido em 23/03/2020 15:09:10
	
Explicação:
A rigor, profissionais liberais, em suas diferentes especialidades, exercem de fato "consultoria", ou seja, aconselhamento, orientação às pessoas que buscam opiniões especializadas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma consultoria de qualidade levará em conta:
		
	 
	As condições reais da empresa e do mercado
	
	As decisões do presidente da república, somente
	
	As condições de saúde dos trabalhadores
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	As condições do clima do planeta
	Respondido em 23/03/2020 15:10:06
	
Explicação:
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes.
Segundo Orlickas (2012) a consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, geralmente por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema para um determinado cliente. E, conforme dissemos acima, ele deve ser realizado por meio de diagnósticos e propostas de soluções e ações, lembrando que tudo deve estar baseado nas necessidades do cliente. 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	Respondido em 23/03/2020 15:10:27
	
Explicação:
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. De toda forma, é importante salientar que o consultor deve ter uma posição de influência, mas não pode assumir o controle das mudanças, ele presta consultoria e não assumir uma posição de gerência, esta posição baseia-se na abordagem educacional.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Independente do tipo de consultoria é importante salientar que o consultor deve preocupar-se com sua formação e características relacionadas a habilidade, atitude e conhecimentos. Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho profissional bem-sucedido:
		
	
	Habilidade adquirida, habilidade desenvolvida e habilidade projetada
	 
	Habilidade técnica, habilidade humana e habilidades conceituais
	
	Habilidade emocional, habilidade de comunicação e habilidade motora
	
	Habilidade de relacionamento, habilidade de gestão e habilidade técnica
	 
	Habilidade desenvolvida, habilidade de comunicação e habilidade motora
	Respondido em 07/05/2020 15:57:24
	
Explicação:
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho profissional bem-sucedido: habilidade técnica; habilidade humana e habilidades conceituais.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
	Respondido em 07/05/2020 15:57:25
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Empresa virtual é a representada pela situação em que não existe um local fixo de trabalho. Neste caso, o telefone celular, o laptop, a internet, o carro, a residência, o correio eletrônico, a vídeo conferência, representam instrumentos e locais de trabalho. Entretanto, para que o consultor consolide elevado nível de desempenho do trabalho a distância, é necessário que tenha determinadas características de atuação, tais como:
		
	
	Agressividade, motivação, criatividade.
	
	Persistência, criatividade e sem iniciativa.
	
	Criatividade, visão curta, baixo nível de motivação.
	
	Sem iniciativa, persistência, motivação elevada.
	 
	Criatividade, persistência,inovador.
	Respondido em 07/05/2020 15:57:40
	
Explicação:
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A consultoria representa a influência exercida pelo consultor, como um facilitador profissional:
I - Para cumprir o seu papel de consultor, sobre indivíduos, grupos ou toda uma organização empresarial.
II - Para propor mudanças ou de soluções a uma determinada situação-problema,
III - Para propor as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	 
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	1a Questão
	
	
	
	Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a determinados aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são clasificados normalmente os Consultores ?
		
	
	experientes e inexperientes
	
	ajudante, assistente e supervisor
	 
	auxiliar, assistente e supervisor
	 
	júnior, pleno e sênior
	
	auxiliar, júnior e pleno
	Respondido em 07/05/2020 16:00:25
	
Explicação:
Junior (cargo com complexidade menor de tarefas, sem tantas exigências de competências profissionais e normalmente sem autonomia para decisões);
Pleno (complexidade maior de tarefas, maior maturidade profissional e capacidade ampla de tomada de decisões);
Sênior (ampla complexidade de tarefas, exigência de maturidade profissional e emocional, poder de decisão e capacidade para assumir funções de liderança).
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	As atividades de mentoring, counselling e coaching são atividades exercidas por um tipo de consultoria específica, que pode ser voltada para grupos ou de forma individual. Assinale qual o tipo de consultoria que exerce essas atividades:
		
	 
	Consultoria autônoma.
	
	Consultoria interna.
	
	Consultoria associada.
	 
	Consultoria exclusiva.
	
	Consultoria externa.
	Respondido em 07/05/2020 16:01:36
	
Explicação:
A consultoria exclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial à executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, conduzindo projetos especiais de consultoria.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
		
	
	Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo projetos no âmbito de sua empresa
	 
	Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários
	 
	Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
	
	São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas administrativas para empresas contratantes
	
	Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua especialidade
	Respondido em 07/05/2020 16:01:39
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa verdadeira:
		
	
	Consultoria organizacional é o nome da atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas apenas de empresas privadas ficando de fora as entidades estatais. Usualmente é exercida por alguém que atua de forma especializada em apenas um área da administração.
	 
	Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
	 
	De maneira geral pode-se afirmar que existem os seguintes tipos ou modalidades de consultoria: Consultoria organizacional, Consultoria técnica, Consultoria especializada, Consultoria jurídica, Consultoria autônoma, Consultoria familiar, Consultoria associada, Consultoria pessoal, Consultoria exclusiva, Consultoria externa e Consultoria interna.
	
	A consultoria inclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	
	A consultoria interna só pode ser exercida por apenas um profissional. Por exemplo, consultoria interna de informática, de assuntos jurídicos ou de recursos humanos. Agindo da mesma forma que um consultor externo, o consultor interno elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, apresenta pareceres, sugere melhorias e atua junto às gerências e chefias como um conselheiro, um facilitador, um solucionador de problemas em assuntos de sua especialidade no âmbito da empresa.
	Respondido em 07/05/2020 16:02:01
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
	
	
	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	A estrutura de uma consultoria pode ser categorizada em consultoria pacote ou artesanal, sendo determinada por fatores fundamentais para o seu sucesso. Nesse sentido, assinale qual questão fator NÃO evidencia a estrutura desse tipo de consultoria;
		
	
	Adequação à realidade do cliente
	 
	Especializada e total.
	 
	Grau de flexibilidade
	
	Metodologia
	
	Tempo para a contratação
	Respondido em 07/05/2020 16:01:56
	
Explicação:
Os consultores autônomos exercem sua atividade na própria empresa-cliente, ou seja, eles vão até a empresa. Durante o tempo da consultoria eles vão diagnosticar problemas e falhas e, a partir de então, formular soluções. Este tipo de consultor pode ser contratado mesmo sem problemas aparentes, de modo que ele faça diagnósticos para evitar futuros obstáculos ou para promover mudanças e inovações.Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Você foi contratado para atuar com consultor e em seu primeiro contato com um cliente, solicitaram uma consultoria artesanal, que é aquela na qual o projeto é baseado em metodologias e técnicas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras abordagens e modelos aplicados em outras empresas. Você foi orientado a instruir seus parceiros, do que se tratava esse tipo de consultoria. Você afirmou que são efetuadas as adaptações necessárias caso a caso, de acordo com cada cliente e disse também:
		
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais baixo, melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
	 
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
	 
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, menor flexibilidade, maior nível de resistência.
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, menor relação de parceria, maior flexibilidade, maior nível de resistência.
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, menor flexibilidade, menor nível de resistência.
	Respondido em 07/05/2020 16:02:07
	
Explicação:
Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É correto afirmar que:
		
	 
	A Consultoria associada é praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional
	
	A consultoria autônoma é uma atividade solitária que visa pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para entidades estatais e que atuam em parceria de negócio.
	
	A consultoria autônoma é usualmente exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração
	
	A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de situações-problema referentes apenas à estratégia de empresas privadas
	
	Consultoria associada é exercida por profissional que atua sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de home offices para a execução de seu trabalho
	Respondido em 07/05/2020 16:02:15
	
Explicação:
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos.
A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de situações-problema referentes à estratégia de tadas as organizações.
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
 
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Livia é uma profissional da área de TI com mais de 10 anos de experiência atuando em multinacionais do setor. Em conversa com um amigo, Livia identifica uma oportunidade. Ela percebe que muitas organizações não estão adequadamente estruturadas em TI e, por isso, somam perdas importantes que impactam diretamente no negócio. O amigo então lhe pergunta por que ela não empresta a sua experiência à essas organizações. Ela diz que não saberia como fazer isso, pois não possui estrutura nem pretende deixar seu atual emprego para se dedicar à prestação desse tipo de serviço. O amigo então lhe diz que isso não é problema, pois ela pode participar de uma consultoria associada. Essa prática se caracteriza:
		
	
	por ser exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Estes profissionais mantêm vínculo empregatício com as empresas de consultoria. Portanto, atuam apenas nas organizações clientes da empresa de consultoria da qual são empregados.
	 
	por ser exercida por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos especializados de forma eventual. Não há, portanto, vínculos permanentes desses profissionais com a consultoria. Quando o projeto termina, também terminam as atuações desses profissionais (ad hoc).
	
	por ser exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	
	pela prática de um profissional qualificado que atua de forma independente sem vínculo empregatício com a organização cliente, tampouco com empresas de consultoria. São contratados para executar um projeto específico e podem possuir estrutura própria em escritório ou home office.
	
	pela seleção de um funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
	1a Questão
	
	
	
	Sobre o processo de consultoria Interna assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O consultor não será o salvador de todos os problemas organizacionais, mas com certeza poderá ajudar e muito no diagnóstico e proposição de soluções desses problemas
	
	A Consultoria Interna deve lidar adequadamente com as novas realidades, tecnologias, exigências, satisfações e insatisfações, produtividade, que são aspectos fundamentais para o sucesso e crescimento organizacional
	 
	Não é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade
	
	A consultoria é utilizada como forma de reduzir os riscos e maximizar as oportunidades de alcance de metas
	
	O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios
	Respondido em 07/05/2020 19:25:59
	
Explicação:
Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade.
	
	
	 
	
	 2a QuestãoDenomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda realizada no âmbito de uma organização empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em gestão de pessoas. Essa qualificação consiste tanto no conhecimento específico de RH como de organização empresarial, além de exigir habilidades e atitudes típicas de consultoria a serem praticadas junto aos colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes ou funcionários. Com base na conceituação acima, é INCORRETO afirmar que ...
		
	 
	A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos executivos da empresa;
	
	A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa;
	
	A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em assuntos de gestão estratégica de pessoas.
	
	Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na empresa;
	 
	A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de pessoas
	Respondido em 07/05/2020 19:26:26
	
Explicação: A Consultoria Interna de Recursos Humanos atuará junto aos dirigentes e seus subordinados, individualmente ou em grupo, de modo à assegurar a relação de ajuda a todos os colaboradores.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Leia o trecho abaixo e assinale o tipo de consultoria que ele se refere:
"atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background, ou seja, uma vasta experiência, geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. Atualmente, muitos investidores tem atuado no mercado empresarial com esses profissionais ao seu lado, obviamente esses consultores possuem uma remuneração extremamente atraente".
		
	
	Consultoria Total
	 
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Orgânica
	
	Consultoria Associada
	
	Consultoria Organizacional
	Respondido em 07/05/2020 19:26:18
	
Explicação:
Resposta: Consultoria Exclusiva
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
 
		
	
	Uma sequência dee ser seguida;
	
	Tem começo-meio-fim;
	 
	Etapas são isoladas;
	
	Resultados parciais interferem no resultado final;
	
	Etapas são inter-dependentes;
	Respondido em 07/05/2020 19:26:37
	
Explicação:
O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
A característica errada: eventos são isolados. 
Todas as etapas são inte-dependentes e os resultados parciais afeatm o todo.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	 Dentre as diversas oportunidades que uma consultoria interna de RH eficiente pode trazer para a organização, podemos destacar:
      I) Adequação das expectativas dos clientes internos com relação aos novos projetos ou processos de RH definidos pela alta direção da           empresa.
II) Rapidez na busca de uma solução compartilhada com área cliente no caso de conflitos, falta de motivação ou outros de natureza comportamental.
III) Clareza no entendimento de pontos obscuros das diversas políticas internas de RH, como remuneração, promoção, premiações, entre outros.
Dentre as afirmativas apresentadas, destaque a resposta correta:
		
	 
	II e III
	
	I e III
	
	Somente II
	
	I e II
	 
	I, II e III
	Respondido em 07/05/2020 19:26:46
	
Explicação:
A consultoria interna de RH, em seu papel consultivo, deve apoiar a organização nos processos e projetos que englobam as práticas de RH, ajudando às diversas áreas e suas lideranças, na adequação e alinhamento das iniciativas propostas de acordo com o objetivo a ser atingido.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A delimitação das atividades que fazem parte do escopo de atuação da Consultoria Interna de Recursos Humanos, estão descritas abaixo. Dentre as sentenças apresentadas, assinale a única alternativa incorreta:
 
		
	 
	Ajustar a estratégia de RH à estratégia geral da organização.
	
	Valorizar as competências individuais e apoiar o desenvolvimento do capital intelectual.
	
	Identificar as necessidades da área cliente, desenvolvendo ações efetivas.
	
	Buscar agilidade no processo de tomada de decisão.
	 
	Fazer cumprir controles internos e gerenciar riscos do negócio.
	Respondido em 07/05/2020 19:27:05
	
Explicação:
A consultoria interna de RH apresenta papel consultivo e de suporte aos líderes e equipes. A responsabilidade pela gestão de riscos e o cumprimento de controles internos, é de responsabilidade de outra área dentro da organização. O RH pode ser o apoiador dessas atividades, mas não o decisor para questões de gestão de risco do negócio.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São objetivos da consultoria interna, exceto:
		
	
	Propor soluções para os problemas identificados
	
	Sugerir melhorias
	 
	Tomar decisões estratégicas
	
	Formular pareceres
	 
	Realizar diagnósticos
	Respondido em 07/05/2020 19:27:10
	
Explicação:
A Consultoria Interna de RH, busca frequentemente uma rápida solução para os problemas apresentados, elaborando diagnósticos e análises minuciosas, interagindo com seu cliente interno.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a:
		
	 
	obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais.
	
	decidir sem ter uma orientação segura.
	
	obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais.
	
	realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento.
	
	contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas.
	1a Questão
	
	
	
	A competitividade tem sido uma das grandes questões empresariais brasileiras na atualidade. As transformações econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fizeram com que as estratégias empresariais se voltassem cada vez mais para a longevidade das empresas. A proteção de mercado e os ganhos financeiros em períodos de alta inflação contribuíram para que as estratégias focadas no negócio fossem tratadas em segundo plano por muitas indústrias brasileiras até o início da década de 90. Um exemplo disso é a globalização, uma dessas configurações do sistema, trazendo novos papéis e funções para os agentes econômicos de forma que eles encontrem condições de reproduzir o capital e sobreviver no sistema capitalista. A competitividade não pode ser vista como uma característica intrínseca da empresa, pois advém de fatores internos e externos, que podem ser controlados ou não por ela. Por definição, a competitividade é intrínseca à concorrência, pois onde há concorrência há competição e, portanto, competitividade, mas a própria competitividade transcende às características peculiares de cada empresa (Hayrton Rodrigues do Prado Filho). Se relacionarmos o texto acima com o fato da consultoria empresarial ser um dos segmentos de prestação de serviços quemais têm crescido no mundo, podemos entender que todos os itens abaixo pertencem aos objetivos de uma consultoria, MENOS UM:
		
	
	Revisão e sugestões de aprimoramentos das políticas, procedimentos, sistemas, métodos e relações organizacionais.
	
	Introdução de novas ideias, concepções e métodos de gestão. Desenvolvimento de propostas de soluções para problemas identificados.
	 
	Avaliar e propor a descentralização das bases competitivas, buscando políticas que trazem limitações aos recursos da organização.
	
	Formulação de pareceres sobre análises, planejamento, organização, operação e controle das várias funções organizacionais.
	
	Realização de diagnósticos, preparação de recomendações, propostas de programas e projetos e oferecimento de apoio técnico na implementação destes.
	Respondido em 07/05/2020 19:29:00
	
Explicação:
Nesta questão que tem como resposta a única alternativa incorreta, é necessário maior atenção na leitura, pois o próprio enunciado e as demais opções cuircundam o cenário próprio a Consultoria Interna, que visa principalmente aumentar a produtividade organizacional, e consequente competividade desta junto ao nicho de mercado atuante. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem que o trabalho como consultor interno apresenta:
		
	
	Maior acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente, pois não faz parte do quadro funcional.
	
	Tem experiência mais dirigida e limitada
	 
	Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento.
	
	Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
	
	Custa mais caro que o consultor externo
	Respondido em 07/05/2020 19:29:09
	
Explicação:
Por estar inserido no corpo funcional, entende as fragilidades e os pontos fracos da Organização, sendo seu desafio a manutenção da isenção em seu posicionamento crítico.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
		
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	 
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	Respondido em 07/05/2020 19:29:14
	
Explicação:
A questão aborda a dinâmica do ambiente empresarial globalizado, que exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES: Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Como qualquer atividade organizacional, a consultoria Interna de RH traz oportunidades de melhoria, mas também riscos. Um risco comumente relatado nesse tipo de atividade é:
		
	 
	Dificuldade de isenção e discrição por parte dos profissionais que atuam na consultoria.
	 
	Problemas de relacionamento entre o gestor de RH e o gestor da área cliente.
	
	Divergências sobre quem vai liderar os projetos de melhoria identificados dentro da área cliente.
	
	Nenhuma das respostas acima está correta.
	
	Intervenção não autorizada de outras áreas de negócio além da área cliente, quando o redesenho de processos envolve mais de uma área específica.
	Respondido em 07/05/2020 19:29:05
	
Explicação:
Uma consultoria de RH deve atuar de forma ética e isenta, preparando as lideranças para serem gestores de pessoas. Sendo colaborador da empresa, a discrição na condução dos problemas identificados e a capacidade de entender o limite de seu papel, tornam-se fundamentais para uma atuação efetiva.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que a Consultoria _______________ é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com agilidade e inteligência às demandas organizacionais (MANCIA, 1997). Ela agrega valor, pois trata-se de um membro que conhece os problemas da empresa, deste modo é um parceiro estratégico, que contribui de modo criativo para a produtividade e eficácia da organização (ROFFEY; PARK, 2003; GREEN, 2002). De qual tipo de consultoria estamos falando?
		
	 
	Consultoria Mista;
	
	Consultoria Terceirizada;
	
	Consultoria Profissionalizante;
	 
	Consultoria Interna;
	
	Consultoria Externa;
	Respondido em 07/05/2020 19:29:14
	
Explicação:
Podemos dizer que a Consultoria Interna é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com agilidade e inteligência às demandas organizacionais (MANCIA, 1997). Ela agrega valor, pois trata-se de um membro interno que conhece os problemas da empresa, deste modo é um parceiro estratégico, que contribui de modo criativo para a produtividade e eficácia da organização (ROFFEY; PARK, 2003; GREEN, 2002). As mudanças na organização podem ser propostas pela consultoria interna de RH e ainda ela pode solucionar problemas de seus setores sem a necessidade de assessorias permanentes ou de contratação de consultoria externa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É sabido que papel do RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, mas, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Para muitos autores, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Assim, os objetivos da atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
		
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista.
	 
	Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando a empresa para o futuro.
	
	Valorização dos modelos de RH que privilegiam os resultadosde curto prazo.
	
	Valorização apenas das experiências dos funcionários.
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência, nos cargos.
	Respondido em 07/05/2020 19:29:18
	
Explicação:
A consultoria interna é eminentemente estratégica, e busca a melhoria contínua de seus processos e pelo aumento em sua produtividade, fomentando o crescimento empresarial e consequente aumento da competitividade junto ao contexto mercadológico na qual está inserida.
 
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmações a seguir, cobre o conceito de competência e assinale a alternativa CORRETA:
I - Para Dutra (2004), o conceito de competência está relacionado com a entrega, ou seja, algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva e que permanece, mesmo quando a pessoa sai da organização;
II - Prahalad e Hamel (1990) discutem competências, associando-a a competência essencial, que constituem o aprendizado coletivo na organização especialmente como coordenar as diversas habilidades de produção e integrar as múltiplas correntes de tecnologia;
III - Gramigna (2002) afirma que competências essenciais são as que ajudam no sucesso da empresa, tornando possível um diferencial de mercado.
		
	
	Apesar dos conceitos de competência mostrarem sua importância para o escopo organizacional, tal assunto não interfere nas ações que envolve CIRH;
	 
	Os autores apresentam pontos de vista diferentes sobre competência, mas, convergentes em sua importância;
	 
	Segundo os autores, a competência é um atributo exclusivamente do consultor interno; 
	
	Os conceitos apresentados não são de autoria dos autores citados;
	
	Apesar de trazer os conceitos de competência, os autores divergem sobre sua importância;
	Respondido em 07/05/2020 19:29:23
	
Explicação:
A questão pede para assinalar a alternativa correta:
- Apesar de trazer os conceitos de competência, os autores divergem sobre sua importância. 
Todas as demais estão incorretas:
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma vantagem importante e direta que a Consultoria Interna de RH pode trazer para a organização é:
		
	 
	Economia financeira, por maximizar o uso de recursos para desenvolver projetos com foco exclusivamente no aumento da competitividade organizacional.
	
	Redução da contratação de mão de obra terceirizada, por se disponibilizar a cobrir atividades não programadas dentro da atividade organizacional oficial.
	
	Desenvolvimento de uma visão estratégica orientada para os clientes externos, aumentando a chance de sobrevivência frente os competidores.
	 
	Proporcionar maior aproximação da área de RH junto às outras áreas da organização, na identificação de necessidades para direcionamento adequado de soluções.
	
	Redução do nível de fraudes e problemas de não-conformidade em processos, pela natureza de sua atuação intervencionista nas áreas consideradas críticas da organização.
	1a Questão
	
	
	
	Um dos aspectos essenciais no exercício da consultoria seja externa, contratada pela empresa-cliente para realizar as intervenções necessárias, ou seja interna exercida por funcionários da empresa devidamente qualificados para o papel (como é o caso da consultoria interna de RH), é a constituição de parceria sólida com o cliente. Dessa forma, o que é CORRETO afirmar sobre esse aspecto importante da relação consultor-cliente...
		
	
	é uma questão de simpatia mútua e cordialidade desde o início da intervenção
	 
	é a construção da confiança mútua reforçada a cada momento da intervenção
	
	é uma condição que naturalmente ocorrerá no decorrer da intervenção
	
	é um aspecto que, a rigor, não influi efetivamente no sucesso da intervenção;
	
	é apenas uma exigência contratual para assegurar o êxito absoluto da intervenção
	Respondido em 07/05/2020 19:30:41
	
Explicação: Justificativa: a opção E está correta porque a parceria consultor-cliente que construída com base no estabelecimento da confiança mútua, na colaboração necessária para que o processo de intervenção tenha a necessária base consensual.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH ¿ Associação Brasileira de Recursos Humanos, ¿O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das organizações. Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial.¿ Com base no processo de implantação da consultoria interna, assinale a única alternativa que observa unicamente exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação do modelo:
		
	
	Envolvimento de apenas parte dos colaboradores da empresa; Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos;
	
	Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos menos estratégico com profissionais que não sejam dedicados ao negócio; Negligência de gestores quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
	
	Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Monitoramento constante e mensuração do resultado; Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Não objetivar o desenvolvimento do indivíduo, colaborador da empresa, por não ser importante para o processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
	 
	Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;
	
	Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio; Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Negligência de gestores quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
	Respondido em 07/05/2020 19:30:48
	
Explicação:
A questão aborda os fatores críticos de sucesso na implementação do modelo, o qual citamos: Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	 
	Políticas de RH bem definidas
	
	Acompanhamento constante.
	
	Definição do papel do Consultor Interno.
	 
	Centralização das decisões no RH.
	
	Desburocratização e racionalização.
	Respondido em 07/05/2020 19:30:39
	
Explicação:
A questão aborda a implantação de um processo de Consultoria Interna de RH, que requer algumas diretrizes para sua eficácia, sendo: Definição do papel do Consultor Interno. Desburocratização e racionalização. Acompanhamento constante. Políticas de RH bem definidas
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
		
	 
	a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
	
	b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão
	
	d) Diagnóstico, Desenvolvimentoe Aplicação
	
	c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	 
	e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	Respondido em 07/05/2020 19:30:46
	
Explicação:
A questão tem uma contextualização, com uma empresa, e aborda as etapas Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação, que são as necessárias para desenvolver a proposta e futura aplicação
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à:
		
	 
	Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê-los.
	
	Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área.
	
	Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do negócio.
	 
	Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
	
	Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado.
	Respondido em 07/05/2020 19:31:05
	
Explicação:
A questão aborda o papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à: Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, alta competição entre as empresas, entre outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São considerados novos papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO:
		
	
	Consultivo
	 
	Estratégico
	
	Proativo e preventivo
	
	Com foco externo e no cliente
	 
	Com foco na atividade e nos meios
	Respondido em 07/05/2020 19:30:57
	
Explicação:
A Área de Recursos Humanos passou por evolução saindo de mera preocupação com o foco na atividade e nos meios e passou a ter visão mais ampliada, comprmetido com a estratégia e o desevolvimento da organização.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que a relação cliente consultor pode gerar certos conflitos, um deles é em relação a resistência. Saber lidar com as resistências à consultoria interna é um fator de extrema importância para o sucesso dessa empreitada. Escolha nas opções abaixo, aquela que indica tal sucesso:
		
	 
	Ser transparente. Não informar os fatos, dados necessidades, objetivos e prováveis efeitos da mudança
	
	Autocracia é a chave para a aceitação, o envolvimento de todos pode ser prejudicial aos resultados
	
	Ser transparente. Informar os fatos, dados necessidades e decidir autocraticamente
	 
	Solicitar colaboração no diagnóstico, decisão e planejamento das ações decorrentes
	
	Impor sua presença, comunicar sobre os fatores que levaram você decidir sobre as mudanças
	Respondido em 07/05/2020 19:31:02
	
Explicação:
A questão aborda desafios do consultor, que pode gerar certos conflitos, um deles é em relação a resistência. Saber lidar com as resistências à consultoria interna é um fator de extrema importância para o sucesso dessa empreitada. O caminho para evitar esta resistência é a solicitação de colaboração no diagnóstico, decisão e planejamento das ações decorrentes
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos:
		
	
	Menor custo.
	 
	Consultor interno como funcionário da empresa.
	
	Proximidade entre cliente interno e consultor interno.
	
	Job rotation entre consultores internos.
	 
	Resistência a mudança.
	R
	1a Questão
	
	
	
	Nas organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que:
		
	
	A atividade de consultoria não faz parte da estratégia organizacional.
	
	As áreas serão colocadas em segundo plano, elas não importam ao negócio.
	 
	A atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida.
	
	As áreas não terão apoio suficiente do RH, que antes dava suporte direto.
	
	As áreas passarão a ser mais burocráticas, com modelos rígidos a seguir.
	Respondido em 08/05/2020 18:39:27
	
Explicação:
A questão aborda as organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que, a atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A visão gerencial tem sido aguçada e percebeu que precisa olhar mais para os aspectos mutáveis, conflitantes e intangíveis no ambiente das organizações. Sob o enfoque estratégico para o alcance de resultados satisfatórios, estamos dizendo que esta percepção leva ao entendimento que:
		
	 
	Para o sucesso dos resultados é preciso entender somente o clima organizacional.
	 
	A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam o envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências e a Consultoria Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
	Todas as empresas impõem metas organizacionais sempre pensando nos aspectos mutáveis da organização sobre pessoas.
	
	A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas de ¿engessamento¿ e a Consultoria Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
	Para o alcance de resultados não necessariamente precisamos ver as pessoas, mas os dados, fatos, números que compõem a organização.
	Respondido em 08/05/2020 18:40:08
	
Explicação:
A questão aborda a visão gerencial, que tem sido aguçada e percebeu que precisa olhar mais para os aspectos mutáveis, conflitantes e intangíveis no ambiente das organizações. Sob o enfoque estratégico para o alcance de resultados satisfatórios, esta percepção leva ao entendimento que a moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam o envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências e a Consultoria Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A adoção da Consultoria Interna é uma importante decisão de caráter estratégico que exige o comprometimento da direção da empresa. Para Orlickas (1999, apud Lopes, 2007) existem ações necessárias para se implantar uma Consultoria Interna de RH. Sinalize abaixo o(s) processo(s) que não faz (em) parte destas ações:
		
	
	Fazer um Benchmarking | Conscientização de todos
	 
	RH como um Business Unit | Acompanhamento dos processos pós-implantação
	 
	Mínima comunicação com a empresa | Indefinição do Papel do Consultor
	
	3 (três) das alternativas acima mencionadas, correspondem as ações necessárias para se implantar uma Consultoria Interna de RH
	
	Políticas de RH definidas | Job Rotation do Consultor
	Respondido em 08/05/2020 18:40:14
	
Explicação:
A questão aborda a adoção da Consultoria Interna, que é uma importante decisão de caráter estratégico que exige o comprometimento da direção da empresa. Para Orlickas (1999, apud Lopes, 2007) existem ações necessárias para se implantar uma Consultoria Interna de RH, as quais sinalizamos como estabelecer uma mínima comunicação com a empresa e a identificação do papel do consultor
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A moderna visão estratégica de Recursos Humanos considera que o capital humano é o capital mais importante da organização na atualidade. Isso ocorre porque:
       I) Quando a empresa, através de um RH estratégico, consegueatrair, qualificar e desenvolver pessoas, tem uma maior possibilidade
        de conseguir sinergia de esforços para se atingir os objetivos estratégicos estabelecidos
II) Os profissionais são os detentores do conhecimento. Quando motivados e valorizados, tendem a ser mais produtivos e mais alinhados ao negócio.
III) Os profissionais, quando percebem os esforços da organização através de uma área de RH flexível e atuante, tendem a ser mais comprometidos com os valores e metas.
São verdadeiras as seguintes sentenças:
 
 
		
	 
	I e III
	
	II
	
	I
	
	II e III
	 
	I, II e III
	Respondido em 08/05/2020 18:40:19
	
Explicação:
Quando a organização apresenta uma àrea de RH atuante e com posicionamento estratégico, as ações propostas de desenvolvimento, recompensa, reconhecimento e remuneração, são percebidas e valorizadas pelos colaboradores, apoiando no processo de retenção dos talentos. Da mesma forma, o processo de atração torna-se mais fácil devido a percepção de valor pelos profissionais de mercado. Sendo pessoas o diferencial competitivo, a capacidade instalada favorecerá o alcance dos resultados. 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com base nos estudos realizados, assinale a única alternativa que atende plenamente aos conceitos estabelecido em nossas aulas:
		
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Entender que a consultoria interna de RH, apenas de ser uma ferramenta de gestão, não gera melhoria nas organizações, pois devem ser realizadas por qualquer profissional, mesmo sem qualificação.¿
	 
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Definir de forma autônoma, as ações de melhoria a serem implementadas na empresa cliente.¿
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Estabelecer métricas rígidas de ação a ser implementada na empresa, independente da aceitação dos dirigentes da empresa.¿
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Defende redefinir padrões mercadológicos, gerando instabilidade no desempenho das organizações.¿
	 
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Pretender adequá-la às flutuações do mercado, para que ela continue competitiva e líder em seu segmento e, assim, conquiste a perenidade, é a meta de toda empresa de ponta.¿
	Respondido em 08/05/2020 18:40:11
	
Explicação:
A questão aborda a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: "Pretender adequá-la às flutuações do mercado, para que ela continue competitiva e líder em seu segmento e, assim, conquiste a perenidade é a meta de toda empresa de ponta"
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Como sabemos, há uma fase preliminar da implantação da consultoria interna, como parte da nova atuação da gestão estratégica de RH na empresa moderna e pró-ativa. Trata-se de um investimento da empresa no sentido da melhoria contínua e, assim, do desenvolvimento organizacional. Assinale a fase a qual estamos nos referindo:
		
	 
	formação e qualificação dos consultores internos.
	
	qualificação dos fornecedores.
	
	formação de eletricistas.
	
	planejamento de carreira operacional.
	
	capacitação de analistas de sistemas e informação.
	Respondido em 08/05/2020 18:40:19
	
Explicação:
A questão aborda uma fase preliminar da implantação da consultoria interna, como parte da nova atuação da gestão estratégica de RH na empresa moderna e pró-ativa. Trata-se de um investimento da empresa no sentido da melhoria contínua e, assim, do desenvolvimento organizacional, e para seu êxito, é necessário formação e qualificação dos consultores internos.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Conforme afirma a literatura, o modelo convencional de administração de recursos humanos tende a ser substituído por novos modelos que valorizam o capital humano nas organizações. As assertivas abaixo trazem características fundamentais deste novo modelo, EXCETO:
		
	
	Pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais;
	
	As pessoas como talentos fornecedores de competências;
	
	Pessoas como seres humanos, intelectualmente produtivos;
	
	Pessoas como parceiros da organização;
	 
	As pessoas vistas como meros recursos, tal qual recurso financeiro, informacional ou material;
	Respondido em 08/05/2020 18:40:52
	
Explicação:
 As pessoas como o capital humano da organização.  As pessoas como talentos fornecedores de competências. ¿  Pessoas como parceiros da organização. ¿  Pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais. ¿  Pessoas como seres humanos. ¿ Pela literatuva (livro da disciplina) podemos perceber que o antigo formato de ARH está com os dias contados, as organizações aprenderam que as pessoas são seus principais ativos. Dessa forma, entendemos que há aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas: ¿
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Há vários critérios que devem ser considerados para a atuação eficaz do modelo de Consultoria Interna de RH. Um deles é atualização permanente do Gestor da Área de RH. Algumas habilidades e atitudes são imprescindíveis. Identifique a seguir a única alternativa correta:
		
	 
	desenvolver bom relacionamento e incentivar permanentemente a equipe de RH.
	 
	manter a equipe sob seu controle para minimizar os erros.
	
	criar um processo de competição interna entre integrantes da equipe para desenvolvê-los.
	
	criar mecanismos de conseqüências quando desempenhos deixam a desejar.
	
	não se omitir quando houver conflitos na equipe.
	1a Questão
	
	
	
	Na formação do profissional que atuará como Consultor Interno de RH tem como objetivo torná-lo multifuncional, para que tenha condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, podendo então atuar de forma estratégica por todos os pontos de RH. Para isso, pode-se utilizar diversas formas, entre elas o job rotation, que consiste:
		
	
	Na participação em grupos de estudo e de trocas de informações e experiências entre empresas que tenham o mesmo porte e segmento.
	
	Na formação comportamental do consultor por meio de vivências com outros profissionais que atuam no mesmo papel.
	 
	Na conscientização do seu papel na empresa e das metas que deve alcançar para atingir o objetivo da área.
	 
	na rotatividade dos consultores internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional, permitindo que o consultor enriqueça a sua atuação conhecendo outras áreas da empresa.
	
	Na capacitação externa, feita em entidades específicas.
	Respondido em 08/05/2020 18:42:34
	
Explicação:
Aplicação da técnica do Job Rotation : o job rotationé a rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, como intuito de evitar que o Consultor perca a sua identidade funcional e, ao mesmo tempo, enriqueça a sua atuação conhecendo outras áreas da organização. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusivediante das resistências, demonstra:
		
	 
	visão sistêmica e capacidade de resolver problemas.
	
	habilidade de se impor.
	 
	organização.
	
	capacidade de traçar soluções para problemas técnicos.
	
	conhecimento técnico.
	Respondido em 08/05/2020 18:42:41
	
Explicação:
Envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e de usar o intelecto para formular estratégias. Inclui a criatividade, diagnóstico das situações e resolução, o planejamento, o raciocínio abstrato, o entendimento do contexto, a visão sistêmica.
A Visão sistêmica consiste na habilidade em compreender os sistemas de acordo com a abordagem da Teoria Geral dos Sistemas, ou seja, ter o conhecimento do todo, de modo a permitir a análise ou a interferência no mesmo. A visão sistêmica também é formada a partir do conhecimento do conceito e das características dos sistemas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentre as características esperadas do Consultor Interno de RH, destacam-se: I. Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica. II. Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas. III. Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. IV. Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda. V. Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente. Assinale:
		
	
	Apenas as afirmações I, II e V são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmações II, IV e V são verdadeiras.
	 
	As afirmações I, II, III, IV e V ão verdadeiras.
	
	As afirmações I, II e III são falsas.
	Respondido em 08/05/2020 18:42:45
	
Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica; Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas; Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda; Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente. 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com tanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações.Sendo assim, qual é a habilidade mais marcante no perfil de um consultor interno de RH:
		
	
	Todas estão erradas
	
	Ampliar conhecimento
	
	Transmitir conhecimento
	 
	Aprender continuamente
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas
	Respondido em 08/05/2020 18:42:52
	
Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando mencionamos: amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica; plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria, estamos nos referindo a:
		
	 
	conhecimentos.
	
	organização.
	 
	habilidades.
	
	potencial.
	
	intuições.
	Respondido em 08/05/2020 18:43:00
	
Explicação:
Segundo Costa Leite et al. (2005), independente do papel que ele assume, o consultor interno deve ter o domínio de conhecimentos científicos relativos à gestão, que devem ser constantemente atualizados. Estes conhecimentos devem abranger as áreas do comportamento organizacional e gestão de pessoas, além de teorias de liderança, gestão estratégica, estrutura organizacional, gestão de custos e qualidade, psicologia da aprendizagem e didática, gestão de projetos, metodologia de pesquisa, estatística e legislação trabalhista. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação HABILIDADES:
		
	
	Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação de ajuda profissional ao cliente.
	 
	Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador.
	
	Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
	
	Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica.
	Respondido em 08/05/2020 18:42:51
	
Explicação:
Para o desempenho eficaz o consultor deve possuir algumas características essenciais, como vimos nos capítulos anteriores. Em linhas gerais, o perfil necessário ao consultor interno de recursos humanos, conforme Orlickas (2012), envolve: comprometimento com os resultados, constante atualização e bom nível de cultura geral, racionalidade e isenção, perfil negociador, compartilhar ações e autogerenciamento da carreira.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
		
	 
	Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais importam na sua atuação.
	
	Habilidades de Análise e Solução de Problemas.
	
	Conhecimentos sobre a Administração Empresarial.
	 
	Sólidos conhecimentos sobre a organização.
	
	Habilidades de Interação Social.
	Respondido em 08/05/2020 18:43:11
	
Explicação:
Vale salientar que o profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Assinale a alternativa correta:Leituras, Habilidades e Atitudes.
	
	Decisões, Habilidades e Atitudes.
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
	
	Conhecimentos, Habilidades e Revisões.
	
	Informações, Habilidades e Atitudes.
	1a Questão
	
	
	
	Um resultado importante esperado, que serve para reforçar as atividades positivas desenvolvidas pela consultoria interna estratégica de RH dentro da organização, é:
		
	 
	 A criação de um processo de melhoria contínua, baseado em indicadores de qualidade dos serviços prestados, definido tanto por feedbacks das áreas clientes como dos gestores superiores.
	
	Nenhuma das respostas acima.
	
	Um alinhamento operacional com relação às limitações estabelecidas pela normas sindicais, trabalhistas, legais, etc., reforçando assim a estrutura formal da organização.
	
	Geração de alta lucratividade do negócio, para justificar os altos investimentos e custos com a mudança organizacional realizada.
	 
	O desenvolvimento de uma visão com foco no ambiente externo, pois as mudanças ocorrem de fora (ambiente externo) para dentro (ambiente interno) das organizações.
	Respondido em 08/05/2020 18:43:59
	
Explicação:
O trabalho da consultoria interna de RH é percebido pela organização como contributivo, quando existe mensuração dos resultados alcançados através de atividades de valor agregado, bem como a percepção das lideranças pelo nível de entrega e alinhamento ao negócio.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Mariana, Consultora Interna de RH, esclarece dúvidas, formula alternativas de solução de problemas específicos, aconselha nas decisões das chefias em assuntos de RH, participa na elaboração e implementação de projetos de interesse das chefias. Podemos considerar a sua atuação como:
		
	 
	indiferente para o cliente externo.
	
	importante só para a área operacional.
	
	responsável pelo processo de otimização de recursos.
	 
	agente de mudança na busca da melhoria contínua.
	
	específica para apoio da área de marketing.
	Respondido em 08/05/2020 18:44:17
	
Explicação:
Vale ressaltar, que o consultor, seja externo ou interno, deve ser um agente de mudança na empresa em que atua. Ele deve estar comprometido com o serviço aos seus clientes e a todos que são direta ou indiretamente influenciados pelo seu trabalho. Para esclarecermos, o agente de mudança é aquele que conduz ou orienta o processo de mudança em uma situação organizacional.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, devidamente qualificados e com a experiência que o desempenho oferece, significa ainda a:
		
	 
	controle dos serviços de forma inadequada e improdutiva.
	
	redução de abrangência dos serviços contratados e programados.
	 
	oportuna redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	
	fragmentação dos serviços necessários e não atingimento dos objetivos desejados.
	
	aumento efetivo e não desejado dos custos envolvidos nos serviços.
	Respondido em 08/05/2020 18:44:10
	
Explicação:
Neste modelo, a área de gestão de pessoas tem atuação ampliada, está focada nos resultados da empresa e é considerada um centro de investimento e não mais representa somente despesas, pois o objetivo principal do modelo é descentralizar o gerenciamento de pessoas, conferir um aspecto mais estratégico à gestão e, assim, facilitar o alinhamento entre as pessoas e as estratégias da organização (LEITE et al., 2009). 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A utilização de um consultor interno gera desvantagens para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do consultor interno:
		
	 
	Presença pré-programada, com interferência na rotina empresarial.
	
	Não possui visão do conjunto, pois freqüentemente não participa da etapa de implantação sendo solicitado somente se houver desvios importantes.
	
	Não possui poder formal na organização para tomar decisões.
	
	Menor acesso e liberdade em relação aos funcionários.
	 
	Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização.
	Respondido em 08/05/2020 18:44:20
	
Explicação:
O consultor interno muitas vezes não possui tanta credibilidade quanto o externo, em virtude da possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre os diversos benefícios que a consultoria interna de RH oferece, podemos destacar um que traz a presença dos consultores internos junto aos seus clientes, os diretores, gerentes e chefes das diversas áreas na organização. Esta proximidade permite uma convergência de conhecimentos e atitudes que afetam positivamente o desempenho desses líderes executivos. Estamos falando, especificamente, de:
		
	 
	Uma possível amizade entre eles, isto ajudaria nas decisões imparciais.
	
	Possibilidade de aumentar o networking.
	 
	Transferência de ideias e know how sobre a moderna gestão de pessoas.
	
	Redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	
	Apoio imediato e competente para resolver todo e qualquer tipo de problema da área cliente.
	Respondido em 08/05/2020 18:44:43
	
Explicação:
Vale salientar que o profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum, com transferência de ideias e know how sobre a moderna gestão de pessoas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estudamos em nossa disciplina Consultoria Interna de RH, sobre os benefícios sistêmicos de sua implementação. Assinale a única alternativa que demonstra razões ponderáveis que tornam a CI de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa:
		
	 
	Descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa; A ajuda do consultor interno de RH não se limita ao esclarecimento em caso de dúvidas, à formulação de opções para a solução de problemas específicos ou ao aconselhamento nas decisões das chefias em assuntos de RH, mas na elaboração e implementação de projetos dessa natureza que sejam do imediato interesse dessas chefias. A indisponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, que não foi treinada e desenvolvida para gerar ações confiáveis a desnecessário aumento do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	
	Descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa; A falta de ajuda e presença do consultor interno de RH não se limita ao esclarecimento em caso de dúvidas, à formulação de opções para a solução de problemas específicos ou ao aconselhamento nas decisões das chefias em assuntos de RH, mas na mudança brusca de segmento mercadológico da empresa. A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, devidamente qualificados e com a experiência que o desempenho oferece, significa ainda a oportuna redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	
	Descentralização da execução das ações da empresa, resvalando em ações impensadas e que podem levar a empresa a um resultado negativo; A ajuda do consultor interno de RH não se limita ao esclarecimento em caso de dúvidas, à formulação de opções para a solução de problemas específicos ou ao aconselhamento nas decisões das chefias em assuntos de RH, mas na elaboração e implementação de projetos dessa natureza que sejamdo imediato interesse dessas chefias. A disponibilidade de uma equipe de pessoas despreparadas e arrogantes, que mais atrapalha do que ajuda, que pode inclusive aumentar o custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	 
	Descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa; A ajuda do consultor interno de RH não se limita ao esclarecimento em caso de dúvidas, à formulação de opções para a solução de problemas específicos ou ao aconselhamento nas decisões das chefias em assuntos de RH, mas na elaboração e implementação de projetos dessa natureza que sejam do imediato interesse dessas chefias. A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, devidamente qualificados e com a experiência que o desempenho oferece, significa ainda a oportuna redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	
	Descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa; A ação imprudente do consultor interno de RH não auxilia a empresa e gestores em entender o cenário mercadológico, à formulação de opções para a solução de problemas específicos ou ao aconselhamento nas decisões das chefias em assuntos de RH, mas na elaboração e implementação de projetos dessa natureza que sejam do imediato interesse dessas chefias. A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, devidamente qualificados e com a experiência que o desempenho oferece, significa ainda a oportuna redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	Respondido em 08/05/2020 18:44:34
	
Explicação:
Pensamento sistêmico: permite enxergar o todo organizacional, compreendendo que as partes se inter-relacionam e dependem umas das outras para que o objetivo seja alcançado. Trata-se do conjunto de conhecimentos que tornam mais claro o todo e mostra as modificações a serem feitas a fim de melhorá-lo.  Neste sentido, a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas por meio das áreas funcionais da empresa ajudará a alcançar os objetivos da organização. O que estamos dizendo é que os gestores das diferentes áreas devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	¿A necessidade de mudança está sempre presente no surgimento de teorias e modelos de gestão¿ Para a organização, mudança é:
		
	 
	A única constante
	
	De responsabilidade do governo federal
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Sem sentido
	
	De fácil realização
	Respondido em 08/05/2020 18:44:39
	
Explicação:
Segundo Wood Jr (2009), as mudanças nas organizações precisam ser mais frequentes, mais rápidas e, grande parte das vezes, mais profundas.
Em outros casos temos a recomendação do próprio consultor interno para iniciar um projeto, ele deve ter a liberdade de sugerir e recomendar mudanças nos procedimentos adotados pelos usuários. Essas mudanças podem ser originadas a partir de constatações do ambiente interno, já que ele está em constante vivência, bem como de informações do ambiente externo, tais como ameaças ou oportunidades de negócios. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A valorização do conhecimento e das habilidades humanas para o trabalho nos mostra a importância da gestão estratégica dos recursos humanos. Daí, surge a contribuição da Consultoria Interna de RH, no processo de sinergia organizacional. Logo, entendemos as razões que tornam a Consultoria Interna de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra ser uma dessas razões.
		
	 
	A ajuda do consultor interno de RH não se limita ao esclarecimento em caso de dúvidas ou ao aconselhamento nas decisões das chefias em assuntos de RH.
	 
	O distanciamento do potencial dos colaboradores especializados dentro das organizações de trabalho.
	
	A descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa.
	
	A presença dos consultores internos junto aos seus clientes, os diretores, gerentes e chefes das diversas áreas na organização, também faculta a transferência de ideias sobre a moderna tecnologia de gestão de pessoas.
	
	A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, devidamente qualificados e com a experiência que o desempenho oferece, significa ainda a oportuna redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	1a Questão
	
	
	
	Quando se diz que o grau de maturidade de uma empresa é importante para o sucesso da implementação de uma cultura organizacional capaz de sustentar a criação de uma consultoria interna de RH, o que se quer dizer é:
		
	
	Que empresas muito antigas que apresentam uma cultura muito tradicional, não estão propensas a fazer este tipo de mudança, não aceitando este tipo de ação.
	 
	Que antes de se implementar essa mudança, que traz forte impacto à organização, é necessário verificar se sua cultura organizacional está preparada para isso.
	 
	A implementação pode gerar um alto impacto na cultura organizacional, gerando grandes resistências que só podem ser enfrentadas com a demissão de lideranças negativas.
	
	Que existem empresas que estão impedidas de implementar a  consultoria interna de RH, já que sua cultura é imutável.
	
	Que empresas muito jovens (com pouco tempo de existência) não estão `maduras¿ ainda para ter sucesso neste tipo de processo.
	Respondido em 08/05/2020 18:46:11
	
Explicação:
Qualquer iniciativa que gere impacto na forma de funcionamento de uma organização, requer avaliação quanto o melhor momento de ser implementada. Sendo a Consultoria Interna de RH uma proposição que deve estar alinhada à estratégia da organização, torna-se fundamental avaliar o nível de maturidade e de adequação ao negócio, bem como o apoio das lidernaças para que exista real contribuição aos objetivos estabelecidos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	É importante entender que a organização é um sistema dinâmico, ou seja, em constante mudança, e tentam se adaptar ao ambiente, criar um novo posicionamento estratégico, ou simplesmente sobreviver ao intenso mercado competitivo. Assim, algumas vezes a organização precisa tomar algumas decisões como o turnaround. O turnaround é:
		
	 
	É uma crise econômica do ambiente competitivo da organização e baseado nos princípios da reengenharia.
	
	Uma das fases do ciclo de vida das organizações, a fase onde se apoia a adoção do consultor interno de RH.
	 
	Um conjunto de ações corretivas necessárias para a recuperação dos indicadores de desempenho/performance de uma organização ou unidade de negócios.
	
	Uma ferramenta que propõem a solução gerencial de recursos humanos, por meio da adoção de estratégias mais agressivas.
	
	Atividades para remodelar as atividades de gestão de pessoas, essenciais para a transformação de um estrutura de departamento pessoal para consultoria interna de RH.
	Respondido em 08/05/2020 18:46:14
	
Explicação:
Resposta: Um conjunto de ações corretivas necessárias para a recuperação dos indicadores de desempenho/performance de uma organização ou unidade de negócios.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que devem ser considerados, com base nos estudos realizados:
 
		
	 
	Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.
 
	
	Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários.
 
	
	Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos.
 
	
	Determinação do limite de envolvimento das partes interessadas.
 
	
	Determinaras respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido.
	Respondido em 08/05/2020 18:46:18
	
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. O espaço físico é indiferente para o bom funcionamento da Consultoria Interna de RH.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Não cabe apenas aos consultores internos de RH as responsabilidades sobre a conduta e aos resultados da gestão dos recursos humanos nas organizações. Entendemos que há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa. Portanto, os principais responsáveis pela gestão dos recursos humanos das organizações são:
		
	 
	aqueles dirigentes que decidem se envolver pessoalmente com a gestão de RH, não necessitando que todos os dirigentes se envolvam, para garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados.
	
	os consultores internos de RH, pois cabe a eles identificar, mapear, compreender e propor soluções para os problemas das organizações.
	
	os dirigentes da organização que devem exercer suas autoridades hierárquicas garantindo o correto e efetivo cumprimento das diretrizes e parâmetros de produtividade.
	
	os próprios empregados que devem assumir responsabilidades e autoridades para exercer suas funções com efetividade.
	 
	os gestores, ou às gerências, de áreas que devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e liderança, consoantes com as diretrizes emanadas da área de RH.
	Respondido em 08/05/2020 18:46:25
	
Explicação:
Os gestores de área passam a ser responsáveis por gerenciar seus recursos humanos e o RH descobre novas funções, caminhando mais para as atividades estratégicas. Assim ao termos um RH mais estratégico é preciso que tanto gestores, consultores e os executivos da Alta Administração percebam esse movimento de migração dos papéis, que eles compreendam os seus novos papéis e apoiem entre si. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Gestão têm seus alicerces em um conjunto de princípios que favorecem a implementação de mudanças, tendo em vista terem como base a melhoria contínua do desempenho. Dessa forma, a implementação de sistemas de gestão é de extrema importância para garantir uma adequada implantação e funcionamento do Modelo de Consultoria Interna de RH. Dentre esses sistemas, destaca-se o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) que se caracteriza por possuir fundamentos de excelência que irão guiar a organização em suas práticas ou fatores de desempenho. A seguir, marque a opção que apresenta os fundamentos de excelência exigidos por esse sistema de gestão:
		
	 
	Geração de Valor, Responsabilidade Social e Direito do Consumidor
	
	Liderança, Redução de custos e Combate ao Desperdício
	
	Cultura de Inovação, Valorização das Pessoas, Gerenciamento de Riscos
	
	Pensamento sistêmico, Aprendizado em redes, e Competências coletivas
	 
	Conhecimento sobre o cliente e mercado, Cultura de Inovação, e Valorização das Pessoas
	Respondido em 08/05/2020 18:46:14
	
Explicação:
A Consultoria interna de RH só tem sentido se for para gerar mudança e aperfeiçoamento nos processos da organização, preparando melhor seus recursos humanos para efetuarem mudanças e inovações na organização. A organização vive em função de seus clientes e concorrência de mercado. Por isso a necessidade de Conhecimento sobre o cliente e mercado, criar uma Cultura de Inovação, e Valorização das Pessoas, que são os agentes de mudança.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quanto a implementação de uma consultoria interna de recursos humanos, assinale a única opção que corresponde aos estudos realizados e aos conceitos estabelecidos:
		
	
	visar somente o lucro da empresa, não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização .
	 
	aceitação da mudança na organização, participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários.
	
	participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários e visar somente o lucro da empresa.
	 
	estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários, participação ativa da alta direção e não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas.
	
	não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização e participação ativa da alta direção.
	Respondido em 08/05/2020 18:46:35
	
Explicação:
O apoio do gestor da empresa responsável pela contratação da consultoria é fundamental para o sucesso do projeto. Se não tiver esse apoio ao processo, dificilmente as ações serão colocadas em prática porque as pessoas não irão acreditar na mudança e nem obedecer as decisões. A segunda questão se refere ao processo de mudança em si. Aqui é importante um processo de conscientização e promover a mudança de cultura organizacional e incutir nas pessoas a informação sobre a importância da mudança
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando estamos tratando da implementação de uma consultoria interna de RH, devemos estar atentos para alguns pressupostos, para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH. São eles, EXCETO:
		
	 
	Uma cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança.
	 
	Um balanço econômico-financeiro de todos os departamentos da empresa.
	
	Um exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na organização.
	
	Uma administração efetiva, por parte dos dirigentes das diversas áreas da organização.
	
	Uma descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
	Respondido em 08/05/2020 18:46:26
	
Explicação:
Antes de qualquer coisa é imperativo que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para que haja uma aceitação da mudança. Os dirigentes, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando estamos dentro de uma organização, com o objetivo de implantarmos uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos a alguns pontos, EXCETO:
		
	 
	A revisão, atualização e consolidação das políticas de gestão de RH.
	
	A revisão, atualização e consolidação dos procedimentos de gestão de RH.
	
	A revisão, atualização e consolidação das práticas de gestão de RH.
	
	A revisão, atualização e consolidação das normas de gestão de RH.
	 
	A revisão, atualização e consolidação dos custos de gestão de RH
	1a Questão
	
	
	
	Sobre os primeiros Consultores Internos das organizações, podemos afirmar:
I ¿ Os primeiros consultores internos foram os consultores externos, que eram contratados para fins específicos. Estes passaram a fazer parte dos quadros da empresa, contratados pelas organizações para atuarem como consultores internos.
II - Os primeiros profissionais ¿da casa¿ a agirem como consultores ¿de fato¿ foram os especialistas em tempos e movimentosno chão de fábrica e os analistas de organização e métodos.
III - Os homens de O&M pontificaram nas organizações dos anos 30 aos 70, quando o advento do processamento eletrônico de dados determinou um novo conceito nos fluxos das informações e nos processos burocráticos, que não mais seriam racionalizados com o propósito sempre presente de aumentar a eficiência e reduzir os tempos e os custos operacionais e administrativos.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	 
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	 
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	Respondido em 08/05/2020 18:47:18
	
Explicação:
Os Consultores interno não são oriundos de contratações de consultores externos, mas da ampliação da utilização do capital humano da organização, seus quadros internos, que detinham know how, expertise, para assumirem o papel de Consultores Internos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na era da comunicação em que vivemos, é sabido que a evolução tecnológica contribuiu muito para o avanço das organizações, pois muitas delas estão mais modernas e com tecnologia de ponta. Contudo, se as pessoas não alcançarem tal nível de competências necessárias para lidar com tanta inovação tecnológica e sistemas modernos, não utilizaremos plenamente a capacidade instalada da empresa etc. Diante de tal afirmativa, subentendemos que as pessoas são a nova riqueza das organizações e precisam desempenhar tarefas considerando a complexidade das organizações para manter a empresa competitiva. De acordo com o texto, considere as afirmativas abaixo:
I. Podemos afirmar que a consultoria é uma atividade auxiliar da gerência e somente é necessária eventualmente.
II. A Consultoria Interna de RH é importante por ser responsável pela descentralização das políticas e dos procedimentos da gestão de RH.
III. Estudiosos prenunciam que a função de RH assumirá atuação cada vez mais voltada para consultoria interna.
IV. A atuação de dirigentes e gestores será cada vez mais ampliada, pois terão que gerir, efetivamente, os recursos humanos sob seus cuidados de acordo com as políticas emanadas pelo RH central.
		
	 
	Estão corretas as opções I e IV
	
	Estão corretas as opções III e IV
	
	Estão corretas as opções I e II
	 
	Estão corretas as opções II, III e IV.
	
	Estão corretas as opções I, II e IV
	Respondido em 08/05/2020 18:47:38
	
Explicação:
A proposição I está errada porque a interenção dos consultores de RH não podem ser EVENTUALMENTE, mas PERMANENTEMENTE.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Consultoria Interna de RH apresenta como um processo complementar e impulsionador da gestão estratégica de pessoas na empresa moderna e proativa. No decorrer das aulas, a compreensão do que vem a ser a atuação da consultoria, uma modalidade de prestação de serviço especializado para a ajuda dos interessados em solucionar seus problemas, tornou-se clara e fundamentada. Ficou evidente, antes de tudo, que se trata de uma atividade que surgiu com a necessidade de ajuda qualificada para elucidar situações complexas. Em concordância aos estudos realizados até o momento, assine a questão que NÃO atende plenamente ao enunciado.
		
	
	Estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam que no futuro próximo a própria função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna, desde a formulação das políticas de gestão de pessoas até a definição do estilo de liderança empresarial condizente com os novos tempos.
	 
	Transformações nos diversos contextos organizacionais trouxeram a melhor compreensão da importância do conhecimento e das habilidades que as pessoas qualificadas detêm. Daí a crescente valorização do capital humano, das competências individuais e de grupo, que, no conjunto, tornam-se a grande riqueza das organizações.
	
	A informatização foi a grande força impulsora que agilizou sobremaneira as atividades organizacionais e deu ensejo ao novo conceito de gestão por processos e às equipes multidisciplinares e semiautônomas que constituem as estruturas flexíveis e adaptativas da moderna administração, que é proativa, inovadora e competitiva.
	 
	A força intelectual, as aptidões das pessoas são importantes, porém não fundamental nos cenários organizacionais da atualidade. Não são considerados de ter um extraordinário valor estratégico, e a função de RH tem perdido cada vez mais a atenção dos presidentes e diretores das empresas, não gerando também resultados positivos.
	
	É observada a urgente necessidade de otimizar a capacidade dos Recursos Humanos, em todos os quadrantes da organização, potencializando e alinhando suas contribuições por meio da qualificação e atualização permanente tanto como do envolvimento e do estímulo à participação de cada um e de todos no contexto da empresa.
	Respondido em 08/05/2020 18:47:43
	
Explicação:
É fundamental os cenários organizacionais da atualidade e são considerados de um extraordinário valor estratégico, além disso a função de RH tem tido cada vez mais a atenção dos presidentes e diretores das empresas, gerando resultados positivos.
Deve ficar claro que sua função é de assessoramento estratégico aos clientes internos, colaborando, acompanhando na solução de problemas e nas tendências de RH, participando em processos determinados de seu cliente, assessorando as áreas no levantamento de necessidades de treinamento, assim como colaborar na identificação de novos talentos, oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários, benefícios, entre outros. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O agente que permite a promoção da melhoria contínua e das mudanças necessárias ao sucesso e à continuidade da organizações no negócio é representado, contexto da gestão de Recursos Humanos:
		
	 
	é a tecnologia que acelera a produção, reduz desperdícios e aumenta a lucratividade. Da mesma forma, promove a satisfação do empregado por se sentir produtivo.
	
	os dirigentes que com o uso adequado de seu poder hierárquico imprimem e consolidam as mudanças.
	 
	os consultores internos de RH que oferecem orientação segura, oportuno esclarecimento e ajuda consistente e necessária aos gestores e áreas da organização.
	
	são os processos que, na medida em que se modernizam, proporcionam os instrumentos e ferramentas vitais para o progresso do negócio.
	
	pelos empregados, pois são eles que, de fato, implementam as mudanças nas organizações.
	Respondido em 08/05/2020 18:47:46
	
Explicação:
O Consultor Interno de RH atua como orientador da organização, em um processo de responsabilidade compartilhada e de desenvolvimento coletivo. Devemos perceber então, que trata-se de um trabalho ou ação compartilhada entre consultor, cliente e funcionário, e o que os leva a um desenvolvimento da equipe. Podemos dizer que a Consultoria Interna é uma alternativa para o desenvolvimento organizacional, respondendo com agilidade e inteligência às demandas organizacionais (MANCIA, 1997). 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre informatização e descentralização, podemos afirmar:
I - Agora prevaleceria a informatização, e o tradicional O&M foi transformado em OSM no sentido de que a organização, os sistemas e os métodos estariam subjacentes aos processos informatizados e representados através dos diferentes softwares, que são os aplicativos desenvolvidos pelas equipes de analistas de sistemas e programadores.
II - A informatização foi a grande força impulsora que agilizou sobremaneira as atividades organizacionais e deu ensejo ao novo conceito de gestão por processos e às equipes multidisciplinares e semiautônomas que constituem as estruturas flexíveis e adaptativas da moderna administração, que é pró-ativa, inovadora e competitiva.III - A propagada descentralização da políticas e dos procedimentos de gestão de RH, entretanto, se faz com a diligente atuação da Consultoria Externa, que orienta a organização preparando-a para melhor aproveitamento de seus Recursos Humanos.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	 
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	Respondido em 08/05/2020 18:47:40
	
Explicação:
A propagada descentralização da políticas e dos procedimentos de gestão de RH, entretanto, se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH, levando aos dirigentes e colaboradores das áreas funcionais:
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marcos na sua atividade de Consultor age da seguinte maneira: só aceita encargos para os quais tenha competência e meios de realizar; não realiza trabalhos em empresas concorrentes do cliente; estabelece com o cliente expectativas realistas quanto aos meios, despesas, benefícios, prazos e resultados. Podemos afirmar que executa suas atividades segundo os princípios da:
		
	 
	ética
	
	observação.
	
	hierarquia.
	 
	flexibilidadel.
	
	empatia.
	Respondido em 08/05/2020 18:48:01
	
Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa. Além disso, só aceita encargos para os quais tenha competência e meios de realizar; não realiza trabalhos em empresas concorrentes do cliente; estabelece com o cliente expectativas realistas quanto aos meios, despesas, benefícios, prazos e resultados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A moderna Administração de Recursos humanos é hoje entendida como uma responsabilidade de cada chefia e uma função de staff . A esse respeito é correto afirmar que ela:
		
	
	Deve praticar a Gestão de Pessoas, de maneira autoritária, em que todos os colaboradores (fornecedores, clientes, funcionários) são vistos como parceiros.
	 
	Passará a ver as pessoas como força geradora de lucros, como partes inteligentes para gerir conhecimentos, incentivadas a se dedicarem, a terem responsabilidade e comprometimento com as organizações
	 
	Deverá impor mudanças necessárias a execução de suas estratégias, levando-se em consideração, o mercado, o produto, o ambiente da organização, e o comprometimento de todos dentro da mesma.
	
	Precisará antecipar-se às expectativas e atuar de forma centralizada e eficiente, no que se refere à execução das políticas e práticas de gestão de pessoas
	
	Pouco precisará do conhecimento e do potencial humano das pessoas, pois serão a grande arma para que a empresa se mantenha no mercado.
	Respondido em 08/05/2020 18:48:06
	
Explicação:
Nos últimos anos, a Consultoria Interna de RH manifestou-se como um fator importante nessa nova ordem organizacional fundamentada nas competências e na polivalência dos colaboradores, além dos investimentos em tecnologia de ponta, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e serviços. Hoje se sabe que se não houver competência, criatividade e inovação por parte das pessoas na organização, a mais avançada tecnologia pode não ser plenamente utilizada. Portanto uma boa consultori de RH podera instrumentalizar gestores e as pessoas da organização para atingimento de maiores patamares de resultados organizacionais.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentre as perspectivas desafiadoras para a Consultoria Interna de RH, estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam que no futuro próximo a própria função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna, desenvolvendo atividades:
		
	 
	desde a formulação de mecanismos de controle de pessoal até às políticas de formulação de preços.
	
	dedicadas à criação de novos modelos de planejamento e controle da qualidade dos processos de produção.
	 
	voltadas à formulação das políticas de gestão de pessoas e para a definição do estilo de liderança empresarial condizente com os novos tempos.
	
	voltadas para a criação de novas áreas de tecnologia de informação dentro das organizações facilitando o alcance dos objetivos.
	
	voltadas para a criação de novas áreas operacionais dentro das organizações facilitando o alcance dos objetivos.
	Respondido em 08/05/2020 18:47:56