Estratégia de marketing

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Curso: Administração
Disciplina: Gestão Estratégica de Marketing
Professor(a): Carlos Alberto Karam, Dr.
Turma: ADM 41 
Nome: Barbara Brandalise
Leia o texto abaixo e responda às questões 1 a 3.
Uma pesquisa realizada no Rio e em São Paulo mostrou que “Shine” era identificada como a marca de um especialista em cabelos, algo conservadora e sem presença marcante no mercado de xampus. A Shine estuda o mercado e percebe que existem oportunidades ainda inexploradas, apesar da intensa competição. A Shine decidiu aproveitar a imagem positiva, como especialista em cabelos, para lançar um novo xampu e participar ativamente da maior categoria de produtos para o cabelo. Havia, portanto, uma oportunidade de mercado que poderia ser equacionada da maneira a seguir. A própria infidelidade de marcas garante a predisposição entre os consumidores à experimentação de novos produtos. Vale a pena atacar o segmento jovem da população brasileira de ambos os sexos, que representa aproximadamente 35% do total. O momento corresponde ao da preocupação crescente das pessoas com a valorização física e da saúde. Não se pode, afinal, atender uma aparência em geral saudável, sem que os cabelos estejam incluídos. Também o ceticismo das pessoas recomenda que o conceito do produto seja mais emocional do que racional. O mercado, segmentado durante anos pelos critérios de sexo (feminino), classes socioeconômicas e tipos de cabelo, levou a que promessas fossem sempre de brilho, maciez, volume e suavidade, formando um círculo vicioso de apelos publicitários que, frequentemente, não eram cumpridos em termos de desempenho de produto.
Através de uma pesquisa realizada em 2,5 mil domicílios de cinco cidades do país sobre hábitos e atitudes de compra e consumo de xampus, foi possível detectar um alto grau de insatisfação com as marcas consumidas e uma incidência muito grande de troca de marcas, cujo número é alto. As marcas recobrem as diversas classes sociais e os diversos tipos de cabelo. Há marcas regionais, nacionais e internacionais. Em 2001, “Collor’s” detinha 20,6% de participação no Brasil, seguida da “Hair”, com 15,4% e “Richard’s”, 8,1%. A Shine detinha 4%.
Em 1998, o mercado nacional consumiu 15,5 milhões de litros de xampu. Cresceu 14% em 1999; 11% em 2000; 4% em 2001; 6% em 2002. É um dos maiores do mundo em volume, mas o consumo per capita ainda está muito baixo. Em 2000/01, a Shine tinha imagem forte e positiva de uma empresa especialista em produtos para cabelo, mas não na categoria de xampus. Sua imagem era mais restrita aos produtos das categorias de tratamento, coloração, fixação e transformações (alisamento/permanente). Ao mesmo tempo, Shine tem uma imagem de empresa conservadora, com seus 85 artigos que incluem permanentes e neutralizantes; tinturas e rinsagens; descolorantes; oxidantes; fixadores; alisadores; hairspray; tratamento e acessórios.
1. Com base nas informações do texto, apresente 3 (três) aspectos ambientais que podem ser considerados como oportunidades para a Shine (2 pontos).
1: A infidelidade dos consumidores em marcas de Xampoo, 
2: Lançamento do novo xampoo.
3: Mercado estético em alta.
2. Com base nas informações do texto, apresente 2 (dois) aspectos ambientais que podem ser considerados como ameaça para a Shine (2 pontos).
1: Concorrência alta com as marcas internacionais.
2: Não tem fidelização com o cliente.
3. Cite um ponto forte e um ponto fraco da Shine, com base nas informações do texto. (2 pontos)
 Forte: Imagem conservadora, são 85 artigos oferecidos.
 Fraco: Sem presença marcante no mercado de xampus.
4. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir (2 pontos).
I. A segmentação definida pela Shine considerou aspectos demográficos como idade, gênero e renda.
II. A segmentação psicográfica foi aplicada ao se considerar o estilo de vida dos consumidores, identificados com a prática de esportes.
III. A segmentação de mercado incluiu as características de ser prático, funcional, honesto e provocador. 
IV. A estratégia de segmentação de mercado é caracterizada pela aparência cosmética esportiva e unissex das embalagens.
É correto apenas o que se afirma em:
(X) I e II.
( ) II e IV.
( ) III e IV.
( ) I, II e III.
( ) I, III e IV.
5. Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os produtos da Shine buscaram se diferenciar com embalagens de aparência cosmética esportiva e unissex, com caráter prático, funcional, honesto, provocador e de impacto no ponto de venda.
PORQUE
II. O segmento de mercado alvo do produto envolveria principalmente homens e mulheres de 15 a 30 anos de idade, pertencentes às classes socioeconômicas B e C; um público que se identifique com a prática de esportes, que nele se projeta
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta (2 pontos).
(X) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
( ) As asserções I e II são proposições falsas.