NORMATIZAÇÃO DA QUALIDADE

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Curso NORMATIZAÇÃO DA QUALIDADE 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A acreditação é o reconhecimento formal, concedido por um organismo autorizado, 
de que a entidade foi avaliada, segundo guias e normas nacionais e internacionais e 
tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação 
da conformidade de terceira parte. Nesse esquema, o órgão acreditador acredita 
Organismos de Avaliação da Conformidade que, por sua vez, reconhecem a 
conformidade de um sistema de gestão, produto, processo, serviço ou pessoal. Essa 
estrutura pode ser visualizada na figura abaixo. 
 
Fonte: INMETRO, s/d., p. 43. 
 
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Avaliação 
da conformidade. 6. ed. Disponível 
em: <http://www.inmetro.gov.br/inovacao/publicacoes/acpq.pdf >. Acesso 
em: 16/10/2018 
 
Considerando o texto e a figura acima, analise aas afirmações abaixo: 
 
I. O Inmetro é o organismo oficial autorizado a realizar a acreditação. 
II. A avaliação da conformidade é realizada por um organismo de terceira parte. 
III. Um organismo de avaliação da conformidade realiza acreditação de Organismos 
de inspeção. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está correta. O INMETRO é o único organismo oficial de acreditação no 
País, sendo responsável por acreditar os Organismos de Avaliação da conformidade, 
Organismos de Inspeção e Laboratórios de Ensaio, que por sua vez faze a avaliação 
da conformidade de produtos, serviços, processos ou pessoas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A ABNT surgiu por uma iniciativa particular de um grupo de técnicos engenheiros, os quais 
foram convocados para uma reunião que contou com a presença de 40 especialistas e a de 
Ary Torres. Nesta reunião foi proposta a constituição de uma Entidade Nacional de 
Normalização. Assim, ela se tornou a primeira entidade a disseminar normas técnicas no 
Brasil, sendo reconhecida como entidade de utilidade pública pela Lei Federal n. 4050, de 
1962. 
 
Vários fatos importantes marcaram o processo de normalização. Das alternativas abaixo, 
qual delas representa o momento em que a criação da ABNT foi realizada? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Durante a 
expansão do uso do concreto armado na construção civil, 
proporcionando uma extensa lista de recorde na construção 
de estruturas. 
Resposta 
Correta: 
 
Durante a 
expansão do uso do concreto armado na construção civil, 
proporcionando uma extensa lista de recorde na construção 
de estruturas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. A ABNT foi 
constituída no período de expansão do concreto armado e as 
primeiras normas técnicas são da área de concreto, a NB-1 – 
Cálculo e Execução de Obras de Concreto - e a MB-1 – Cimento 
Portland – Determinação da Resistência à Compressão. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O Sinmetro é um sistema brasileiro constituído por entidades públicas e privadas, que exercem 
atividades relacionadas com metrologia, normalização, qualidade industrial e certificação da 
conformidade. 
 
O Sinmetro foi instituído pela Lei nº 5.966, de 11 de dezembro de 1973, com uma infraestrutura 
de serviços tecnológicos capaz de avaliar e certificar a qualidade de produtos, processos e 
serviços por meio de organismos de certificação, rede de laboratórios de ensaio e de calibração, 
organismos de treinamento, organismos de ensaios de proficiência e organismos de inspeção, 
todos acreditados pelo Inmetro. Apoiam esse sistema os organismos de normalização, os 
laboratórios de metrologia científica e industrial e de metrologia legal dos estados. 
 
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Sinmetro - Sistema 
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial. Disponível 
em: <https://goo.gl/L3eKmW>. Acesso em: 21/12/2018 
 
 
 
As informações abaixo representam os órgãos relacionados ao Sinmetro. Analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
 
I. ( ) CONMETRO e seus Comitês Técnicos. 
II. ( ) Inmetro – Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. 
III. ( ) ISO - Internacional Organizativo for Standization. 
IV. ( ) Institutos Estaduais de Pesos e Medidas – IPEM. 
V. ( ) IAF - Internacional Accreditation Forum. 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F V, F. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta! Você considerou todos os 
órgãos nacionais que fazem parte do Sinmetro. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A necessidade de padrões verdadeiramente globais expandiu-se à medida que novos 
mercados, novos atores e novas economias poderosas emergiram. A ISO fornece 
mecanismos exclusivos para estabelecer um consenso internacional que resulta em 
padrões globais e relevantes para o mercado. Com uma coleção de milhares de Padrões 
Internacionais e outros produtos, desenvolvidos e promovidos pelas partes interessadas em 
uma rede de órgãos nacionais de padronização de todas as regiões e centenas de 
organizações internacionais, a ISO é a principal produtora de Padrões Internacionais. Esta 
parte fornece informações básicas sobre como tudo isso acontece. 
 
ISO – International Organization for Standardization . My ISO job – What delegates and 
experts need to know. Edição 2018. Disponível em: <https://goo.gl/kCkFrF>. Acesso em: 
21/12/2018 
 
Em relação à ISO, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para 
as falsas. 
 
I. ( ) Desenvolve padrões internacionais e outros produtos para produtos, serviços, 
processos, materiais e sistemas e para avaliação de conformidade. 
II. ( ) Realiza a certificação de conformidade com seus padrões, incluindo ISO 9001 ou 
ISO 14001. 
III. ( ) Consiste em uma rede de organismos nacionais de normalização de todas as 
regiões do mundo, trabalhando em parceria com Organização Mundial do Comércio (OMC). 
IV. ( ) Criada em 1946 por delegados de 25 países, a ISO começou a operar em 23 de 
fevereiro de 1947. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. A ISO é uma rede 
de organismos de normatização nacionais, que desenvolve 
padrões internacionais, criada em 1946, mas iniciou suas 
operações somente em 1947. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Nossos membros são as organizações de padrões mais importantes em seus países e há apenas 
um membro por país. Cada membro representa a ISO em seu país e indivíduos ou empresas não 
podem se tornar membros dela. Há, inclusive, uma lista no site da ISO que você pode consultar 
para obter informações sobre o membro ISO em seu país. 
 
Existem três categorias de membros e cada um deles têm de um nível diferente de acesso e 
influência sobre o sistema ISO. Desta forma, isso nos ajuda a ser inclusivos, ao mesmo tempo em 
que reconhecemos as diferentes necessidades e capacidades de cada órgão nacional de padrões. 
 
ISO – International Organization for Standardization . ISO: a global network of national 
standards bodies. Members, [201-]. Disponível em: <https://goo.gl/Y8Qra8>. Acesso em: 
21/212/2018 
 
Considerando que o Brasil é representado pela ABNT como membro integral da ISO, quais são 
os benefícios de ser um membro integral? Assinale a alternativa que corresponde à ordem 
correta das informações. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Pode participar da elaboração das normas e políticas da ISO, com direito a 
voto. Podem vender e adotar as normas em âmbito nacional. 
Resposta 
Correta: 
 
Pode participar da elaboração das normas e políticas da ISO, com direito a 
voto. Podem vender e adotar as normas em âmbito nacional.Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sua reposta está correta. Você compreendeu os tipos de 
membro da ISO e seus respectivos benefícios. Todos os membros são 
beneficiados com a padronização e o desenvolvimento econômico mundial. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
As lâmpadas de led são fabricadas para durar quase três anos, mas metade das 
comercializadas no país é irregular. Isso deve acabar, pois agora os pequenos 
comerciantes não podem mais vender lâmpadas de led sem o selo de certificação 
do Inmetro. A norma já é seguida desde 2017 pelos grandes varejistas. 
 
As lâmpadas devem ser testadas para medir a quantidade de luz gerada e sua 
eficiência. As lâmpadas na sala de vida ficam ligadas por três mil horas. Depois 
disso, é realizado o ensaio de fluxo luminoso. Nestes testes também é verificado se 
o produto pode dar um curto-circuito e pegar fogo. 
 
G1. Lâmpadas de led agora só podem ser vendidas com certificado do 
Inmetro. Jornal Nacional , São Paulo, 26 jan. 2018. Disponível em: 
<https://goo.gl/GG5Rxh >. Acesso em: 22/12/2018 
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa que traz as atribuições que o 
Inmetro está realizado. 
 
Resposta Selecionada: 
Avaliação da conformidade. 
Resposta Correta: 
Avaliação da conformidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. A avaliação da conformidade tem 
como objetivo informar e proteger o consumidor quanto à saúde, segurança e 
meio ambiente. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Normalização Técnica é a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou 
potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção 
do grau ótimo de ordem em um dado contexto. 
 
Na prática, a Normalização traz inúmeros benefícios e está presente na fabricação de 
produtos, na transferência de tecnologia, na melhoria da qualidade de vida através de 
normas relativas à saúde, à segurança e à preservação do meio ambiente. 
 
ABIMAQ - Associação Brasileira de Máquinas e Equipamentos. Normalização. Associação 
Brasileira de Máquinas e Equipamentos. Disponível 
em: <http://www.abimaq.org.br/site.aspx/Normalizacao>. Acesso em: 21/12/2018 
 
 
Considerando a necessidade de normalização, a ABNT possui alguns tipos de normas 
juntamente com a definição de cada uma. Assim, classifique as colunas a seguir de acordo 
com os tipos correspondentes. 
 
I. Terminologia 
II. Método de ensaio 
III. Especificação 
IV. Classificação 
V. Padronização 
 
( ) Estabelece os métodos de ensaio. 
( ) Estabelece requisitos para a qualidade de um produto ou serviço, para que este 
consiga estabelecer uma adequação ao propósito. 
( ) Fixa formas, dimensões e tipos de produtos. 
( ) Possui a finalidade de ordenar, distribuir ou subdividir conceitos ou objetos, bem como 
critérios a serem adotados 
( ) Estabelece termos, definições, vocabulários. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. 
Resposta Selecionada: 
II, III, V, IV, I. 
Resposta Correta: 
II, III, V, IV, I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. Você entendeu 
os tipos de normas elaborados pela ABNT. Além destes cinco 
tipos de normas, há ainda a norma que descreve 
procedimentos. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A Portaria n. 206, de 16/05/2011 , aprova a revisão dos Requisitos de Avaliação da 
Conformidade para Inspeção Técnica e Manutenção de Extintores de Incêndio, visando 
propiciar condições de operação segura e desempenho adequado por parte dos extintores 
manutenidos. 
 
A portaria também visa cientificar que a Consulta Pública que acolheu contribuições, tanto 
de setores especializados quanto da sociedade em geral, para a elaboração dos Requisitos 
ora aprovados foi divulgada pela Portaria Inmetro n.o 253, de 15 de setembro de 2009, 
publicada no Diário Oficial da União – DOU de 17 de setembro de 2009, seção 01, página 
79. 
 
E determina que a partir de 01 de janeiro de 2012 os serviços de inspeção técnica e 
manutenção de extintores de incêndio somente deverão ser executados conforme os 
Requisitos ora aprovados. 
 
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Portaria n. 206, de 
16/05/2011. Disponível em: 
< http://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC001701.pdf .>. Acesso 
em: 21/12/2018 
 
Este é um exemplo de portaria que estabelece os requisitos para a avaliação da 
conformidade de serviço. O método de avaliação da conformidade é definido por produto ou 
serviço. Quais das afirmações abaixo são considerados métodos de avaliação da 
conformidade realizado pelo Inmetro? 
 
 
http://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC001701.pdf
http://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC001701.pdf
I. Certificação; 
II. Declaração da Conformidade do Fornecedor; 
III. Calibração; 
IV. Inspeção; 
V. Normalização; 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. Os métodos de 
avaliação da conformidade são: Certificação; Declaração da 
Conformidade do Fornecedor; Inspeção, Ensaio. Se você abrir a 
Portaria 2016 de 2011, vai observar que para o serviço de 
manutenção de extintores o método definido é de Declaração do 
fornecedor. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A ABNT – Associação brasileira de Norma Técnicas estabeleceu sua missão, valores 
e premissas: 
 
 
Missão 
 
Prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado, por meio de 
documentos normativos, que permita a produção, a comercialização e o uso de 
bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e 
externo, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico, proteção do 
meio ambiente e defesa do consumidor. 
 
Visão 
 
Uma ABNT ágil que responda com eficiência às demandas do mercado e da 
sociedade, comprometida com o desenvolvimento brasileiro, de forma sustentável, 
nas dimensões econômica, social e ambiental. 
 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. Missão, Visão e Valores. 
Disponível em: <http://www.abnt.org.br/abnt/missao-visao-e-valores>. Acesso 
em: 21/12/2018 
Além da missão e valores, a ABNT estabeleceu algumas premissas, as quais 
estudamos no capítulo dois. Quais das premissas apresentadas nas afirmações 
abaixo são verdadeiras? 
 
I. Aprovar o Programa Brasileiro de Avaliação da Conformidade – PBAC; 
II. Ser signatário do Código de Boas Práticas de Normalização da Organização 
Mundial do Comércio (OMC); 
 
III. Coordenar a participação nacional nas atividades internacionais de metrologia, 
normalização e certificação da qualidade; 
IV. Reconhecer como organismo internacional de normalização a International 
Organization for Standardization (ISO); 
V. Reconhecer como organismo internacional de normalização a International 
Eletrotechnical Comission (IEC). 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
II, IV e V, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. Para garantir o desenvolvimento 
econômico do país, a ABNT deve seguir o Código de Boas Práticas de Normalização 
da OMC e reconhecer como organismos Internacionais de Normalização 
a International Organization for Standardization (ISO) e o International 
Eletrotechnical Comission (IEC) 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A ISO ([201-]) já desenvolveu mais de 22.368 normas internacionais, as quais estabelecem 
requisitos, especificações, diretrizes ou características de produtos ou serviços, visando 
sustentar a tecnologia e garantir a qualidade. Porém, além das Normas Internacionais, 
conhecidas como Padrões ISO, a organização elabora também Especificações Técnicas ISO / TS, 
Relatórios Técnicos ISO / TR, Especificações publicamente disponíveis ISO / PAS, IWA - 
International WorkshopAgreements e Guias ISO. 
 
ISO – International Organization for Standardization . We're ISO: we develop and publish 
International Standards. Vernier: ISO, [201-]. Disponível 
em: <https://www.iso.org/standards.htm>. Acesso em: 21/12/2018 
 
Considerando as afirmações abaixo, relacione cada documento à explicação que melhor a 
define. 
 
I. Padrões internacionais 
II. Especificação Técnica 
III. Relatório Técnico 
IV. International Workshop Agreement 
V. Guias 
 
( ) Tratam-se de trabalhos ainda em desenvolvimento técnico, que são publicados 
imediatamente e que, no futuro, podem ser tornar uma Norma Internacional. 
( ) É um documento desenvolvido fora do sistema normal de comitês ISO para permitir que os 
participantes do mercado negociem em um ambiente de “oficina aberta”. 
( ) São documentos que ajudam os leitores a entenderem mais sobre as principais áreas em 
que os padrões agregam valor. 
( ) Documento que estabelece regras, diretrizes ou características para um processo, produto 
ou serviço. 
( ) Documento que estabelece informações, podendo ser dados obtidos de uma pesquisa ou um 
relatório informativo. 
 
Agora, assinale a alternativa que corresponde a sequência correta das respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
II, IV, V, I, III. 
Resposta Correta: 
II, IV, V, I, III. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta! Você relacionou os documentos ao 
texto que melhor define cada um deles. Portanto, além do Padrão Internacional, 
o produto principal, a ISO emite outros documentos públicos.