ATIVIDADE 04 COMPORTAMENTO CONSUMIDOR

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ATIVIDADE 04 COMPORTAMENTO CONSUMIDOR (UNP)
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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“O indivíduo, nesse momento, assume o papel mais importante no processo de definição da nova prática de consumo sustentável, ao desempenhar papel de consciência no momento da compra, bem como um comportamento de consumidor preocupado com as questões pertinentes ao desenvolvimento sustentável.”
Fonte: SILVA, Minelle. Consumo sustentável: a articulação de um constructo sob a perspectiva do desenvolvimento sustentável. RECADM, vol. 11, nº 2, jul. / dez. 2012. p. 227.
A respeito da nova prática do consumo sustentável e suas relações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. O consumo sustentável da importância apenas às questões do meio ambiente, essa é sua principal relação.
II. O consumo sustentável reside no foco dos atores sociais envolvidos no consumo, isso contribui com a sociedade.
III. O consumo sustentável tem a relação dos atores sociais com as consciências individuais.
IV. O consumo sustentável não pode ser estendido e nem ampliado, suas questões são limitadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
F, V, V, F.
	Resposta Correta:
	  
F, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consumo sustentável tem como foco os atores sociais, pois são esses atores que serão influenciados ou terão influências nas ações referente ao consumo sustentável e isso contribui com toda a sociedade, além disso é afetado a relação com a consciência individual, o que cada indivíduo deseja após o consumo, podendo ou não se tornar um consumo sustentável e consciente.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“As crises econômicas que atingiram a economia mundial, levou o consumidor em primeira instância a um freio no consumo. Os sinais evidentes sobre um esgotamento de fontes da natureza somado aos impactos negativos no meio ambiente, trouxe outro movimento que vem num gráfico crescente: um consumidor consciente a respeito da responsabilidade coletiva e individual de cada um e que cada um faz parte ativa da busca por novos caminhos que mudem esse cenário.”
Fonte: Disponível em: <https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/noticias-de-impacto/sua-empresa-esta-preparada-para-o-consumidor-mais-consciente/5dee7609c954701a00e77c05>
Partindo da definição apresentada, assinale a alternativa que representa a sequência correta da hierarquia e amplitude do conceito de consumo consciente.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
Consumo verde, consumo consciente e consumo sustentável.
	Resposta Correta:
	  
Consumo verde, consumo consciente e consumo sustentável.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a hierarquia, em que um complementa o outro numa proposta linear e ascendente, por meio do grau de amplitude do conceito do consumo consciente é o consumo verde, consumo consciente e consumo sustentável, está é a sequência correta.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O objetivo da mensuração dos segmentos de mercado é alocar os consumidores em categorias que minimizem a variância dentro do grupo e maximize-a entre os grupos. Para que possamos desenvolver produtos que “casem” com as preferências de cada grupo é necessário identificar os segmentos de acordo com o comportamento semelhante dos consumidores.”
Fonte: BLACKWELL, R. D. [et al.]. Comportamento do consumidor . São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005, p. 42.
De acordo com os estudos é possível separar as etapas de segmentação de mercado, em: segmentação de mercado, segmentação do mercado-alvo e posicionamento do mercado. Dessas etapas, em particular a segmentação de mercado, analise as afirmativas a seguir:
I. Determinar os perfis dos segmentos resultantes.
II. Avaliar a atratividade e rentabilidade de cada segmento
III. Identificar possíveis conceitos de posicionamento no segmento.
IV. Identificar as variáveis de segmentação do mercado e classificá-las.
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
I e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	  
I e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois se tratando das três etapas da segmentação de mercado, em particular a segmentação de mercado é necessário primeiro identificar as variáveis de segmentação do mercado e classificá-las e após isso, determinar quais serão os perfis que serão atingidos com a estratégia.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“A área de estudos sobre o comportamento do consumidor talvez seja um dos mais dinâmicos campos de pesquisa para os profissionais de marketing nos últimos anos. Um conjunto de novas técnicas de investigação sobre como as pessoas se comportam em situações de compra tem levado os pesquisadores não só a integrar cada vez mais conceitos de diferentes áreas do conhecimento, […] como também impulsionando o desenvolvimento de novas e revolucionárias técnicas de pesquisa.”
Fonte: PINHEIRO, Roberto Meireles [et al.]. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011, p. 111.
Considerando o excerto apresentado, sobre as novas tendências e as novas lógicas de consumo relevantes para o profissional de comunicação e marketing, analise as afirmativas a seguir:
I. Metodologia das personas.
II. Atendimento única geração.
III. Questões de sustentabilidade.
IV. Entendimento da segmentação.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	  
I, III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as novas tendências e as novas lógicas de consumo envolvem a metodologia das personas que são personagens fictícios criados pelos profissionais de comunicação e marketing para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico. Uma outra tendência é a questão de sustentabilidade, onde o consumidor se torna mais consciente dos seus atos e o que interfere o meio ambiente. Também se tem o entendimento da segmentação, onde o profissional de comunicação e marketing estará mais direcionado para atender o seu público-alvo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Esse excesso de consumo indica uma despreocupação dos indivíduos quanto aos aspectos da coletividade, à medida que a consequência individualista indica o pensamento alienado quanto à abundância de recursos no meio ambiente. Tal fato demonstra a necessidade de mudança na maneira como se visualiza o modelo de desenvolvimento atual e, por conseguinte, nas práticas de consumo até então realizadas.”
Fonte: SILVA, Minelle. Consumo sustentável: a articulação de um constructo sob a perspectiva do desenvolvimento sustentável. RECADM, vol. 11, nº 2, jul. / dez. 2012. p. 222.
Considerando o excerto apresentado, sobre a posição do consumidor no consumo consciente, analise as afirmativas a seguir:
I. O consumidor pode ter seu comportamento de consumo influenciado, já que se tornará um ator responsável pelas condições sociais de sua região.
II. O consumidor durante o processo de tomada de decisão de compra pode ter influências da satisfação que produtos representam no seu cotidiano.
III. O consumidor ficará limitada até o consumo do produto ou serviço, pois ele possui quase nenhum empoderamento para novas decisões.
IV. O consumidor não tem responsabilidade sobre o descarte correto do produto, isso é de responsabilidade única do fabricante.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	  
I e II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois durante o processo de tomada de decisão de compra, o consumo consciente pode ser articulado como uma possibilidade da satisfação da fruição de produtos e/ou serviços no cotidiano do consumidor. Dandocontinuidade, ele pode influenciar o comportamento do consumidor tornando-o como ator responsável pelas condições sociais da sua região, dando empoderamento ao cliente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Os papéis que uma organização desempenha no processo de compra são semelhantes aos aprendidos quando analisamos os papéis do comprador pessoal. Entretanto, pela natureza e pelas peculiaridades que moldam a compra organizacional, sua diversidade e relevância são críticas para a compreensão da dinâmica de compra.”
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005, p. 190.
Em relação aos papéis de compra, o consumo organizacional assume um novo papel, o papel do gatekeeper, assinale a alternativa que identifica como é descrito esse novo papel.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
O profissional que detém todas as informações e dados técnicos e suas aplicações.
	Resposta Correta:
	  
O profissional que detém todas as informações e dados técnicos e suas aplicações.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, os gatekeeper são aqueles que detêm e guardam as informações, são eles que têm acesso ao que pode ser comprado e que possui informações técnicas e especificações de cada produto ou serviço e onde pode ser aplicado cada um deles.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Uma seção importante no estudo do comportamento do consumidor se refere ao consumidor organizacional. Com a proliferação das empresas e o aumento do poder corporativo no ambiente moderno, as organizações passaram a exercer uma influência cada vez maior na economia, na sociedade e em nossas vidas, participando consideravelmente das relações de consumo.”
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005, p. 180.
Baseando-se no contexto do fragmento apresentado temos a importância do consumidor organizacional, assinale a alternativa que representa o entendimento dos consumidores organizacionais.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
Os consumidores organizacionais se entende como toda a cadeia produtiva formada por compradores de materiais e suprimentos para a constituição de produtos ou serviços.
	Resposta Correta:
	  
Os consumidores organizacionais se entende como toda a cadeia produtiva formada por compradores de materiais e suprimentos para a constituição de produtos ou serviços.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os consumidores organizacionais abrangem todo processo de compra de bens, serviços, matérias-primas entre outros dentro de uma cadeia produtiva para determinados tipos de produtos ou serviços, podem também ser denominados como clientes organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa do ramo hoteleiro irá segmentar sua estratégia para atrair mais consumidores, essa estratégia está voltada em atuar apenas em uma determinada região de sua cidade, é uma área que se tem um grande fluxo de pessoas que estão a passeio na cidade.
Compreendendo o caso hipotético, assinale a alternativa que indica a variável de segmentação que a empresa do ramo hoteleiro decidiu utilizar.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
Geográfica.
	Resposta Correta:
	  
Geográfica.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois analisando o caso hipotético deverá se determinar que é a variável geográfica, pois é na variável geográfica que se utiliza a região, a cidade, a densidade e uma área. Quando o hotel definiu uma região para se localizar e utilizar isso como diferencial, está utilizando a variável geográfica.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Dada a sua complexidade, a grande maioria das compras organizacionais tem impacto operacional e financeiro sobre os clientes, exigindo dos vendedores conhecimentos que vão além das especificações técnicas dos produtos, chegando às ferramentas de análise de viabilidade econômica e financeira de diferentes projetos corporativos.”
Fonte: PINHEIRO, Roberto Meireles [et al.]. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011, p. 93.
Sabendo da complexidade das compras organizacionais e se tratando de um processo de tomada de decisão de compra, assinale a alternativa que identifica os tipos de tomada de decisão de acordo com a importância da compra.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
Rotineira, limitada e extensiva.
	Resposta Correta:
	  
Rotineira, limitada e extensiva.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as compras organizacionais no que diz respeito ao processo de tomada de decisão de compra, os consumidores organizacionais trilham as etapas de acordo com a importância da compra, essa tomada de decisão ocorre de maneira rotineira, limitada e extensiva.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A necessidade de segmentar é resultado das diferenças entre as pessoas. Se todos os seres humanos fossem iguais em seus comportamentos e preferências, a segmentação de mercado não seria necessária porque todos os produtos poderiam ser iguais. Uma vez que as pessoas diferem tanto nas suas motivações, necessidades, processos de decisão e comportamentos de compra, os produtos deveriam ser, idealmente, customizados para dar a cada consumidor a máxima satisfação.”
Fonte: BLACKWELL, R. D. [et al.]. Comportamento do consumidor . São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005, p. 41.
Compreendendo o excerto apresentado, sobre a estratégia de segmentação no marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A segmentação é uma estratégia para tornar o consumo mais adequados às demandas.
II. ( ) A segmentação é utilizada para as empresas dividirem seus mercados em grupos menores.
III. ( ) Na segmentação se agrupa os consumidores em grupos do mesmo interesse ou similar.
IV. ( ) Na segmentação se busca adaptar o consumidor ou cliente naquilo que a empresa oferece.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	  
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	  
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a segmentação é uma estratégia para tornar as ofertas de produtos e/ou serviços mais adequados às demandas e necessidades dos consumidores. As empresas dividem seus mercados em grupos menores que a grande massa, tidos como consumidores potenciais, para assim atender suas necessidades agrupadas por interesses em comum e/ou similar.
	
	
	
Terça-feira, 17 de Março de 2020 21h16min26s BRT
	
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