ProvaConsultoria (1)

Prévia do material em texto

Questão número 1.1a Questão (Ref.: 201907287789)
É papel do consultor trabalhar de modo a conquistar a confiança dos clientes, para tanto alguns aspectos comportamentais são importantes. Assinale a alternativa que apresenta corretamente fatores importantes para o aspecto comportamental envolvimento.
Opção Marcada	
Quantidade de informação e extensão em que as pessoas participam das decisões.
 Questão número 2.2a Questão (Ref.: 201905031257)
Paulo é um consultor externo e reconhece que para montar o projeto de consultoria para a empresa X ele precisa estar atento aos aspectos metodológicos que possibilitem as plenas condições de trabalho. Neste sentido, é importante assegurar providencias nos seguintes itens:
Opção Marcada	Resolução de conflitos, Cooperação, Comunicação
 Questão número 3.3a Questão (Ref.: 201905440024)
A empresa XYZ de consultoria empresarial foi contratada para identificar as necessidades de melhorias que pudessem alavancar o desempenho da organização - cliente. A consultoria precisou fazer um diagnóstico inicial das necessidades de melhorias para que, junto com a direção da organização - cliente, pudessem definir e estabelecer prioridades entre as necessiaddes identificadas no diagnóstico. Uma vez estabelecidas as prioridades, a equipe da consultoria e a direção da organização - cliente, puderam definir o escopo e alocar os recursos necessários para projeto a ser desenvolvido. Para apresentar as prioridades das necessidades, a XYZ utilizou uma ferramenta conhecida como: 
Opção Marcada	
Matriz GUT
 Questão número 4.4a Questão (Ref.: 201907285244)
Para ter vantagem competitiva um consultor precisa trabalhar em um tripé de componentes que compõe o seu serviço. Sobre este tripé, assinale a alternativa incorreta.
Opção Marcada	
Um dos componentes a ser oferecido pelos consultores é a independência, que é considerada vantagem competitiva pelo fato de que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional utilize linguagem acessível, prática e simples.
 Questão número 5.5a Questão (Ref.: 201907481933)
Oliveira (2003), vê o consultor como agente de mudanças, capaz de desenvolver atitudes e comportamentos para tornar as pessoas da organização proativas e colaborativas com todos os fatores do ambiente empresarial. Entre as características que deve desenvolver NÃO se encontra:
Opção Marcada	
A irracionalidade.
 Questão número 6.6a Questão (Ref.: 201907287811)
No processo de obtenção de uma boa interação entre a empresa de consultoria e empresa cliente, há quatro atributos fundamentais que o consultor precisa trabalhar. Sobre tais atributos, assinale a alternativa correta.
Opção Marcada	
Um dos atributos é o gerenciamento do relacionamento, o gerenciamento de relacionamento é um compromisso de longo prazo, ambas as partes precisam gerenciar o relacionamento e continuar o desenvolvimento deste relacionamento conforme as necessidades mudam.
 Questão número 7.7a Questão (Ref.: 201905335492)
Com relação aos conhecimentos gerais exigidos do consultor, sabemos que ele necessita de base teórica sólida, o que implica o domínio de métodos, técnicas e ferramentas desenvolvidas para o aproveitamento da prática. Isso está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais?
Opção Marcada	Sustentação conceitual e prática
 Questão número 8.8a Questão (Ref.: 201905031160)
Admitindo a necessidade de uma empresa obter consultoria a fim de identificar novas oportunidades de mercado, seria natural a contratação de que tipo de consultor para o diagnóstico atual e as soluções em termos de produtos e desenvolvimento de negócios?
Opção Marcada	Consultor de marketing
 Questão número 9.9a Questão (Ref.: 201907481944)
O objetivo da consultoria online é atender as empresas, executivos e empresários de forma customizada de diversos portes nas principais áreas da gestão por meio de uma ferramenta virtual que permite agilidade, qualidade e facilidade de acesso. Entre suas vantagens pode-se destacar:
Opção Marcada	
Praticidade e flexibilidade também são pontos fortes de uma consultoria online, já que é possível participar das reuniões de onde você quiser.
 Questão número 10.10a Questão (Ref.: 201905031154)
A empresa Ômega Consultores Associados recebeu a Planilha 5W2H do consultor escalado para atender a empresa A. No relatório constavam os seguintes itens. Quê - Diminuir os índices de reclamação em 30%. Por quê - Melhorar a qualidade de entrega da informação e produtos. Onde - Call Center da empresa. Quem - gerente de atendimento ao cliente. Quando - Três meses. Como - Presença física do consultor, monitoramento externo, trabalho em equipe, reuniões semanais. Quanto - Verba disponível de R$ 500 mil. Baseado neste relatório qual deveria ser o indicador principal mais apropriado a constar do Plano de Ação?
Opção Marcada	Índice de reclamações no telefone, redes sociais e no website