atividade 4

Prévia do material em texto

Usuário CARLOS EDUARDO ARAUJO MIRANDA 
Curso GRA1212 TEORIAS ORGANIZACIONAIS PNA (ON) - 201920.1963.01 
Teste ATIVIDADE 4 
Iniciado 04/12/19 16:23 
Enviado 04/12/19 17:39 
Status Completada 
Resultado da tentativa 2,25 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 1 hora, 15 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 Um dos autores da Teoria Comportamental foi Abraham Maslow, 
pesquisador e estudioso das organizações que desenvolveu a pirâmide das 
necessidades, que consistia numa escala hierárquica das necessidades 
humanas, estando as mais básicas na base da pirâmide e as demais em 
níveis superiores que somente seriam satisfeitas caso estivessem satisfeitas 
as de níveis inferiores. 
 
Com base nas características da pirâmide de Maslow, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) As necessidades sociais estão na base da pirâmide de Maslow, e 
estão relacionadas com questões comportamentais, em que os indivíduos 
buscam adquirir afeto, amizade e amor. 
II. ( ) As necessidades de autorrealização estão no topo da pirâmide e 
estão relacionadas com o autodesenvolvimento contínuo e a realização 
potencial do indivíduo. 
III. ( ) No quarto nível da pirâmide estão as necessidades de estima, que 
correspondem aos sentimentos de autoavaliação, autoconfiança, prestígio 
e status do indivíduo. 
IV. ( ) As necessidades fisiológicas correspondem às necessidades de 
sobrevivência do indivíduo, tais como alimentação, sono e sede, e compõem 
a base da pirâmide de Maslow. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
 
F, V, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Na base da pirâmide estão as necessidades 
fisiológicas, que correspondem às necessidades de sobrevivência 
do indivíduo, tais como abrigo, alimentação, sono e sede. As 
necessidades de estima, por sua vez, correspondem ao quarto e 
penúltimo nível da pirâmide e estão relacionadas às 
necessidades de estima, que correspondem aos sentimentos de 
autoavaliação, autoconfiança, prestígio e status do indivíduo. Já 
as necessidades de autorrealização estão no topo da pirâmide e 
somente são alcançadas quando o indivíduo já satisfez os 
 
demais níveis inferiores. As necessidades de autorrealização 
estão relacionadas à realização potencial dos indivíduos e à 
melhoria contínua. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 Assim como a ideia de inter-relação das organizações com o meio em que 
estão inseridas, o perfil das organizações que são consideradas a partir de 
uma abordagem sistêmica, difere da ideia de organizações das teorias da 
Escola Clássica em uma série de características, que demonstram as 
mudanças acerca da concepção organizacional. 
 
Considerando o trecho apresentado, acerca das características do 
pensamento sistêmico, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A homeostase dos sistemas abertos é uma característica que corresponde 
à capacidade que as organizações têm de modificar os seus objetivos, 
quando o ambiente não lhes é favorável. 
II. A visão sistêmica tem como característica a resiliência organizacional, que 
corresponde à capacidade que as organizações como sistemas abertos têm 
de enfrentar as influências e as pressões do ambiente, se auto-organizando 
constantemente. 
III. De acordo com a visão sistêmica, não existem linhas ou fronteiras 
demarcatórias entre os ambientes internos e externos da organização, 
existindo total interação entre as organizações e o meio ambiente no qual 
elas estão inseridas. 
IV. Ao contrário do que apregoavam as teorias da Escola Clássica, a 
abordagem sistêmica acredita num comportamento não determinístico para 
as organizações, em que não se pode prescrever soluções para os 
problemas, já que as organizações são diferentes. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
 
II e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A abordagem sistêmica das organizações 
acredita em um comportamento não determinístico para as 
organizações, em que não se é possível prescrever soluções 
únicas para os problemas, já que as organizações são diferentes. 
Além disso, a resiliência organizacional, termo da física que 
corresponde à capacidade que um corpo tem em retornar à sua 
forma original, após ter sofrido uma deformação, aplicado às 
organizações, corresponde à capacidade que as organizações 
têm de enfrentar as influências e as pressões do ambiente, se 
auto-organizando constantemente. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 As diferenças entre o pensamento sistêmico e linear consistem no fato de 
que, no pensamento linear a preocupação é direcionada para uma tarefa 
específica; já o pensamento sistêmico, por sua vez, permite analisar e 
administrar situações complexas, compostas de inúmeros elementos e 
variáveis visíveis ou não, mas que mantém relações entre si. 
 
Com base no trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale 
V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A partir do pensamento sistêmico, pode-se dizer que o administrador 
necessita saber trabalhar com variáveis visíveis e invisíveis, mas que são 
interligadas. 
II. ( ) O pensamento sistêmico trabalha a ideia de que as organizações são 
sistemas fechados, o que permite ao administrador resolver problemas 
complexos. 
III. ( ) O pensamento sistêmico consiste em compreender os componentes 
do todo, a interdependência das causas e em criar soluções para os 
problemas complexos. 
IV. ( ) No pensamento sistêmico, as variáveis visíveis correspondem aos 
recursos humanos e materiais, enquanto que as invisíveis correspondem às 
crenças, aos valores e às motivações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
 
V, F, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O pensamento sistêmico requer do 
administrador capacidade de trabalhar com os fatores visíveis, 
que correspondem a recursos humanos, materiais e às 
influências das outras organizações; e também com os fatores 
invisíveis, que correspondem a crenças, valores e motivações 
nas organizações. A partir disso, é necessária a compreensão 
acerca dos componentes do todo e da análise da 
interdependência entre as causas, criando soluções para os 
problemas complexos que surgem. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 Proposta por Kurt Lewin na década de 1960, a Teoria do Desenvolvimento 
Organizacional (DO) surge como um desmembramento da Teoria 
Comportamental, a partir de uma visão mais operacional e prática. Dentre as 
suas premissas estão as mudanças planejadas para solucionar problemas 
existentes na organização, com o adequado relacionamento interpessoal. O 
modelo de Lewin propõe ______________________ de velhas ideias, que 
devem ser “desaprendidas” para que surjam novas ideias e práticas que 
proporcionem mudanças no contexto organizacional. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
 
Resposta Selecionada: 
 
Descongelamento. 
Resposta Correta: 
 
Descongelamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A proposta de Lewin e da Teoria do 
Desenvolvimento Organizacional busca o descongelamento das 
velhas ideias, ou seja, o processo de desapego e revisão de 
ideias e conceitos que pararam de ser questionados em função 
de já ocuparem uma posição estabelecida na organização, mas 
que podem ser melhorados ou modificados para trazerem 
melhorias se forem repensados, contribuindo, assim, para a 
definição de novos conceitos mais proveitosos. 
 
 
• Pergunta5 
0,25 em 0,25 pontos 
 De acordo com Chiavenato (2014), Frederich Herzberg elaborou uma teoria 
para explicar o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho, 
baseada em dois fatores: os fatores de satisfação e de não satisfação. Além 
disso, elencou fatores higiênicos e motivacionais que aumentam a satisfação 
e a não satisfação dos indivíduos. 
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e 
explicativas, v. 2. 7. ed. Barueri: Manole, 2014. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa correta no que diz respeito aos 
fatores motivacionais de Herzberg. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os fatores higiênicos não estão sob o controle dos indivíduos e 
servem para elevar momentaneamente a qualidade do 
ambiente, mas se forem retirados, geram insatisfação. 
Resposta 
Correta: 
 
Os fatores higiênicos não estão sob o controle dos indivíduos e 
servem para elevar momentaneamente a qualidade do 
ambiente, mas se forem retirados, geram insatisfação. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Os fatores higiênicos, ou extrínsecos, são 
fatores que ajudam a evitar a insatisfação. Assim, ao serem 
melhorados, podem elevar a qualidade do ambiente, mas não a 
mantém por muito tempo. Por outro lado, quando são retirados 
ou precários geram insatisfação. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 A Teoria Comportamental ou Behaviorista, segundo Chiavenato (2014), pode 
ser considerada um desmembramento da Teoria das Relações Humanas, 
pois, assim como a TRH, a mesma apresenta ênfase no comportamento 
humano. A mesma surge a partir de uma oposição ferrenha à Teoria 
Clássica, mas sem o viés __________________, característico da Escola 
das Relações humanas. Em síntese, a Teoria Comportamental foi uma teoria 
que visava as organizações formais, porém com ênfase no indivíduo. 
 
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e 
explicativas, v. 2. 7.ed. Barueri: Manole, 2014. 
 
Com base no trecho apresentado, assinale a alternativa que preenche 
corretamente a lacuna. 
Resposta Selecionada: 
 
Ingênuo. 
Resposta Correta: 
 
Ingênuo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A Teoria Comportamental surge da Escola das 
Relações Humanas que, por sua vez, decorre de uma profunda 
crítica à Escola Clássica, principalmente à Teoria Clássica, de 
Taylor. Contudo, a Teoria Comportamental busca uma síntese 
das organizações por um viés formal, porém tendo como foco os 
indivíduos e as questões comportamentais, abandonando o viés 
ingênuo acerca dos indivíduos. 
 
 
• Pergunta 7 
0 em 0,25 pontos 
 Os fatores de Herzberg demonstram que os indivíduos podem ser movidos 
por fatores higiênicos ou extrínsecos, que não partem deles próprios, mas 
que necessitam da atuação das organizações; e de fatores intrínsecos, ou 
motivacionais, que representam aqueles de controle da própria pessoa. 
 
Com base nas especificidades dos fatores motivacionais de Herzberg, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para 
a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Geralmente, os fatores higiênicos representam ações que não resolvem 
completamente os problemas, ajudam a diminuir a insatisfação, mas não 
duram por muito tempo. 
II. ( ) Para que o funcionário se sinta motivado, é necessário que as 
atividades do cargo sejam menos complexas e desafiadoras, gerando a 
satisfação profissional do indivíduo. 
III. ( ) A troca de atividades mais simples pelas mais complexas e o 
intercâmbio de atividades diferentes de mesmo nível de complexidade 
favorecem a motivação dos indivíduos. 
IV. ( ) Os fatores extrínsecos ou higiênicos não têm como finalidade 
aumentar a motivação dos indivíduos e, portanto, em alguns casos, podem 
ser considerados desnecessários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
 
V, F, V, F. 
Feedback Resposta incorreta. Para que os indivíduos se sintam motivados, 
 
da 
resposta: 
é necessário que as atividades do cargo sejam substituídas por 
atividades cada vez mais complexas e desafiadoras, pois isso os 
faz se sentirem valorizados, gerando, assim, a satisfação 
profissional dos mesmos. Além disso, ainda que os fatores 
extrínsecos ou higiênicos não tenham a finalidade de aumentar a 
motivação dos indivíduos, os mesmos não devem ser 
considerados desnecessários, pois mesmo não causando a 
satisfação, se estão ausentes ou são retirados, causam 
insatisfação. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 De acordo com a proposta de Thompson, parte-se do princípio de que todas 
as organizações, desde a mais básica até a mais desenvolvida, dependem 
da tecnologia para atingir seus objetivos, sendo a tecnologia, então, uma 
variável independente com impacto nas atividades das organizações. 
Thompson apresenta três tipos de tecnologia: a de Elos em sequência, a 
Mediadora e a Intensiva. 
 
Com base nas tipologias de tecnologias propostas por Thompson, associe-
as às suas características. 
 
(1) Elos em sequência. 
(2) Mediadora. 
(3) Intensiva. 
 
( ) Tecnologia utilizada para envolver clientes ou compradores múltiplos, 
com características de padronização das tarefas que são distribuídas em 
diversos locais, com ênfase nos clientes separados, mas interdependentes e 
no uso de tecnologia fixa e estável. 
( ) Tecnologia desenvolvida por etapas e em série, com características de 
produção em série e a ênfase no produto, dotada de tecnologia fixa e 
estável, em que o processo produtivo é executado de forma repetitiva e 
cíclica. 
( ) Tecnologia em que as organizações utilizam diversas habilidades e 
especializações sobre um único cliente, com características que envolvem a 
ênfase no cliente, tarefas variadas e que são convergentes em um mesmo 
cliente e no uso de tecnologia flexível. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
2, 1, 3. 
Resposta Correta: 
 
2, 1, 3. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A tecnologia utilizada para envolver clientes ou 
compradores múltiplos, com características de padronização das 
tarefas, que são distribuídas em diversos locais, com ênfase nos 
clientes separados, mas interdependentes e no uso de tecnologia 
 
fixa e estável = Mediadora. Já a tecnologia desenvolvida por 
etapas e em série, com características de produção em série e a 
ênfase no produto, dotada de tecnologia fixa e estável, em que o 
processo produtivo é executado de forma repetitiva e cíclica = 
Elos em sequência. Por fim, a tecnologia em que as organizações 
utilizam diversas habilidades e especializações sobre um único 
cliente, com características que envolvem a ênfase no cliente, 
tarefas variadas e que são convergentes em um mesmo cliente e 
no uso tecnologia flexível = Intensiva. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 As mudanças organizacionais voltadas para o desenvolvimento na Teoria do 
Desenvolvimento Organizacional (DO) e segundo o autor Edgard Schein, 
envolvem alterações na filosofia e na cultura da empresa, que pode ser 
traduzida como sendo o conjunto de hábitos, crenças e valores 
estabelecidos na organização. A cultura representa a maneira tradicional de 
se fazer as coisas dentro da organização, sendo reproduzida por todos os 
membros da mesma. Na visão de Schein, os três pilares da cultura 
organizacional são: os artefatos visíveis, os valores compartilhados e os 
pressupostos básicos. 
 
SCHEIN, E. H. How Culture Forms, Develops and Changes. In: KILMANN 
R.; SAXTON, M. J.; SERPA, R. Gaining Control of the Corporate Culture. 
San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1985. 
 
 
Com base nos pilares da cultura organizacionalpropostos por Edgard 
Schein, associe-os às suas características. 
 
(1) Artefatos visíveis. 
(2) Valores compartilhados. 
(3) Pressupostos básicos. 
 
( ) Nível de cultura organizacional como razão motivadora do 
comportamento geral das pessoas no contexto organizacional. 
( ) Nível de cultura organizacional que determina como os membros da 
organização percebem, pensam e sentem, ocorrendo geralmente de forma 
inconsciente. 
( ) Nível de cultura organizacional voltado às questões externas dos 
indivíduos, tais como o comportamento, o vestuário e as crenças expressas 
por meio de registros e documentos. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
2, 3, 1. 
Resposta Correta: 
 
2, 3, 1. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Nível de cultura organizacional como razão 
motivadora do comportamento geral das pessoas no contexto 
organizacional = Valores compartilhados. Já o nível de cultura 
organizacional que determina como os membros da organização 
percebem, pensam e sentem, ocorrendo geralmente de forma 
inconsciente = Pressupostos básicos. Por fim, nível de cultura 
organizacional voltado às questões externas dos indivíduos, tais 
como o comportamento, o vestuário e as crenças expressas por 
meio de registros e documentos = Artefatos visíveis. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 Ao analisar os preceitos discutidos na pirâmide das necessidades de Maslow 
e os fatores motivacionais de Herzberg, pode-se perceber que ambas as 
teorias têm muitas coisas em comum. Em linhas gerais, os fatores higiênicos 
de Herzberg são equivalentes às necessidades primárias dos indivíduos, 
enquanto que os fatores motivacionais ou intrínsecos correspondem às 
necessidades secundárias, que são as de estima e autorrealização. 
 
A partir do exposto anteriormente, associe os conceitos às suas 
características. 
 
(1) Pirâmide das necessidades. 
(2) Fatores higiênicos ou extrínsecos. 
(3) Fatores motivacionais ou intrínsecos. 
 
( ) Estão sob o controle do indivíduo e envolvem sentimentos de 
crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização. 
( ) Diferentes níveis de necessidades, estabelecidos de forma hierárquica, 
nos quais não se pode alcançar um nível mais alto sem que os níveis 
inferiores estejam satisfeitos. 
( ) Não estão sob o controle do indivíduo, estando relacionados a decisões 
de terceiros, contemplando fatores que reduzem as insatisfações. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
3, 1, 2. 
Resposta Correta: 
 
3, 1, 2. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Os fatores que estão sob o controle do 
indivíduo e envolvem sentimentos de crescimento individual, 
reconhecimento profissional e autorrealização = Fatores 
motivacionais ou intrínsecos; os diferentes níveis de 
necessidades, estabelecidos de forma hierárquica, nos quais não 
se pode alcançar um nível mais alto sem que os níveis inferiores 
estejam satisfeitos = Pirâmide das necessidades; e por fim, os 
fatores que não estão sob o controle do indivíduo, estando 
relacionados a decisões de terceiros, contemplando fatores que 
 
reduzem as insatisfações = Fatores higiênicos ou extrínsecos. 
 
Quarta-feira, 4 de Dezembro de 201