GESTÃO DO CONHECIMENTO - Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

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29/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A Engenharia do Conhecimento é uma disciplina dedicada aos processos de explicitação,
formalização/representação e operacionalização de conhecimento em atividades intensivas em conhecimento. Seu
objetivo é apoiar a gestão do conhecimento nas atividades ligadas ao conhecimento organizacional. No que ser
refere à implantação da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Significa implementar métodos e técnicas inteligentes nos sistemas de gestão através da web semântica,
ontologias, redes neurais e sistemas de hipermídias adaptativas. 
II- Gera oportunidades para as pessoas ampliarem seus talentos, provocando grandes mudanças nos processos
organizacionais nas áreas de atuação da liderança, estratégias de comunicação, implantação de novas tecnologias
etc.
III- Significa utilizar uma grande variedade de ferramentas de gestão, definindo forma metódica e burocrática às
atividades organizacionais. 
IV- Torna as organizações mais competitivas, acelerando a geração de novos conhecimentos, facilitando a
colaboração entre as pessoas na organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
2. Desde os anos 90 vem se falando sobre Gestão do Conhecimento, trazendo para as organizações um aprendizado
efetivo para a implementação de processos que façam com que as práticas auxiliem a todos a utilizarem os ativos
de conhecimento para o desenvolvimento da empresa, tornando-a em uma vantagem competitiva. Sobre a
implantação da Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Ao implementar a GC em uma organização, reduz-se o custo do retrabalho, acelerando a geração de novos
conhecimentos, porém de pouco valor competitivo.
II- Ao implementar a GC, o capital intelectual das pessoas passa a ser protegido, melhorando o processo de
decisão no nível de gestão.
III- Ao implementar a GC em uma organização, tanto as organizações quanto seus clientes terão menores chances
de descobrir e reutilizar o capital intelectual.
IV- Ao implementar a GC, é possível explicitar o conhecimento através da aprendizagem com feedback em loop.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
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3. Os quatro modos de conversão do conhecimento são a socialização, externalização, combinação e internalização
chamados de Espiral do Conhecimento, e têm como função disseminar e compartilhar este conhecimento entre
todas as pessoas dentro da organização. Portanto, o sucesso deste compartilhamento do conhecimento tácito ou
explícito nas organizações vai depender da ênfase dada aos seus processos de gestão do conhecimento
mapeando de forma correta os pontos fortes e fracos do conhecimento a ser realizado no dia a dia das
organizações. Um exemplo prático disso acontecer é através das reuniões de lição aprendida onde a equipe e a
organização aprendem realmente alguma coisa e melhoram ou adaptam sua forma de trabalho, levando em conta
processos, ferramentas e relacionamentos. Cada um dos itens que compõem conversão do conhecimento,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Socialização: realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições aprendidas. 
( ) Externalização: realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento do
conhecimento. 
( ) Combinação: quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um novo conhecimento e
é realizado o mapeamento do conhecimento. 
( ) Internalização: por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração de
conhecimento explícito. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - F.
4. A maioria dos sistemas de hipermídia adaptativa possui adaptatividade de acordo com o perfil de cada usuário no
que se refere à navegação, à apresentação e ao conteúdo, a fim de facilitar sua utilização, personalizando as
informações, conforme as necessidades e preferências de cada usuário. Portanto, os métodos de hipermídia
adaptativa dividem-se em níveis de adaptação de conteúdo, de navegação e de apresentação. Com relação a
estes níveis, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conteúdo adaptativo.
II- Navegação adaptativa.
III- Apresentação adaptativa.
( ) São os elementos estáticos de um sistema ditos independentes de tempo, como texto e imagens, ou possuem
elementos dinâmicos como clipes de vídeos com som e animações.
( ) Utilizada pelas técnicas que manipulam os links, ordenando, anotando e ocultando as informações, a fim de
auxiliar o usuário a encontrar seu caminho no hiperespaço. 
( ) Trata-se sobre a usabilidade das interfaces dos sistemas, tais como tamanho e tipo do texto, cor de fundo,
bem como tamanho e posição de imagens.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) I - II - III.
 c) III - II - I.
 d) I - III - II.
5. A web semântica é uma web com toda sua informação organizada de forma que não somente seres humanos
possam entendê-la, mas principalmente máquinas. As máquinas nos ajudarão em tarefas que hoje fazemos
manualmente. Propõe-se a estruturar a rede de forma que seus dados sejam compreendidos refinando essa
busca e filtrando o conhecimento que interessa, aliviando a sobrecarga de informação com o aumento da precisão.
Sobre as principais tecnologias que despontam atualmente para o desenvolvimento da web semântica e suporte à
interoperabilidade de informação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Standard Markup Language ? SGML; Metodologia On-to-Knowledge; Semantic Web Rule Language (SWRL).
 b) Extensible Markup Language ? XML; Document Type Definition (DTD) e XML Schema; Arquiteturas de
Metadados; Arquitetura RDF (Resource Description Framework).
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 c) Arquitetura RDF (Resource Description Framework), Metodologia On-to-Knowledge; Document Type Definition
(DTD) e XML Schema; Application Programming Interface ? API.
 d) Application Programming Interface ? API; ReadSpeaker TTS Production; Document Type Definition (DTD) e
XML Schema; Standard Markup Language ? SGML.
6. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual
existente e com isso é possível tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da
qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom
desempenho de suas funções. A respeito das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a
seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito
de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das
pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à organização.
II- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e dasempresas. Não é de
hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre
representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma
coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação
e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam
um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
IV- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. O impacto de novas tecnologias na nossa sociedade já não é um assunto novo. As mudanças que elas têm
provocado em todas as áreas são notáveis no comércio, na indústria, na saúde, na educação e no comportamento.
Atualmente, nos comunicamos e trabalhamos em qualquer lugar. Diante deste cenário, a gestão de pessoas passa
a ser crucial em uma economia onde a aplicação do conhecimento é de grande importância para a competitividade.
Gasevic et al. (2006) destacam que a gestão do conhecimento tem utilizado as ontologias como forma de
colaboração entre pessoas e o seu modo de ver o mundo, para a integração de fontes de informações, na
instrução como fonte de referência e na modelagem de elementos de conhecimento. Com relação à ontologia,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ontologia parte dos conceitos sobre o ser e o existir, através do emprego de um conjunto de conceitos e
termos, enquanto a base de conhecimento usa estes termos para descrever uma determinada realidade
momentânea.
( ) A ontologia é uma teoria lógica para uma conceitualização específica do mundo real sobre o significado
pretendido de um vocabulário formal.
( ) Reflete uma especificação cognitiva de uma conceitualização compartilhada, compreensível para agentes
humanos ou computacionais. 
( ) Os cinco componentes para formalizar o conhecimento na ontologia são: classes, relações, funções, axiomas
e instâncias.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GASEVIC, D. et al. Model driven architecture and ontology development. Berlin: Springer, 2006. 312 p.
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
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8. Segundo Oliveira (2008), para o conhecimento ser armazenado, recuperado e apresentado, ele deve estar descrito
de forma sintática e semântica. Em um ambiente computacional, o conhecimento deve ser representado de acordo
com lógicas e regras de uma linguagem específica, a fim de que se permita sua utilização para solução de
problemas de forma eficiente e eficaz. Sendo assim, a representação do conhecimento pode ser vista como uma
forma inteligente de se organizar informações. Diante do contexto da representação de conhecimento, analise as
sentenças a seguir:
I- Trata os métodos utilizados para modelar o conhecimento desenvolvendo sistemas com faculdade de raciocínio
sobre esta representação.
II- Trata-se de um conjunto de convenções sintáticas e semânticas, que torna possível descrever um mapeamento
entre os objetos e as relações envolvidas neste domínio.
III- Utiliza a representação do conhecimento por meio da linguagem simbólica, textual ou algorítmica para poder
documentar ou expressar os fatos e as ações, de modo que possam ser corretamente interpretadas e
reconstruídas por uma outra entidade.
IV- Utiliza programas de computadores estáticos sem a capacidade de agir inteligentemente, interpretando
entradas e simulando o comportamento cognitivo de especialistas humanos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Hellen Carmo de. Gestão e Representação do Conhecimento. 2008. Disponível em:
<http://www.inf.ufg.br/sites/default/files/uploads/relatorios-tecnicos/RT-INF_003-08.pdf>. Acesso em: 8 jun. 2016.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
9. Bastante difundidos como ferramentas de apoio ao aprendizado, os sistemas educacionais, dentre eles, os
Sistemas Tutores Inteligentes e os Sistemas Hipermídia Adaptativa, têm sido usados como forma de auxiliar o
ensino, às vezes sem a necessidade da presença de um tutor humano. Entendem-se por Sistemas Tutores
Inteligentes, sistemas capazes de ensinar ao usuário um determinado assunto, através da frequente avaliação do
aprendiz, e por Sistemas Hipermídia, sistemas capazes de armazenar um documento e permitir a leitura deste de
forma não convencional ou não linear (FERNANDES, 1997). Referente a estes dois tipos de sistemas, analise as
sentenças a seguir:
I- A personalização de um Sistema de Hipermídia Adaptativa ocorre por meio de modelos de adaptação de
navegação, apresentação e do conteúdo conforme as particularidades dos usuários.
II- Sistemas Tutores Inteligentes servem para adaptar-se às reais necessidades e estilo individual dos usuários,
principalmente ao seu processo cognitivo.
III- Os principais componentes dos Sistemas Tutores Inteligentes são a base de modelos de usuários (BMU), fonte
de hipermídia (FH), interface adaptativa (IA) e mecanismo de adaptação (MA).
IV- Os Sistemas de Hipermídia Adaptativa são classificados entre sistemas adaptáveis e adaptativos, de acordo
com a participação efetiva do usuário. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Valmir Tadeu. Monografia do Seminário Hipermídia Adaptativa: Tendências. 1997.
Disponível em: <http://www.dca.fee.unicamp.br/courses/IA368F/1s1998/Monografias/valmir.html>. Acesso em: 9
jun. 2016.
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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10. O compartilhamento do conhecimento traz grandes desempenhos organizacionais em termos de gestão dos ativos
tangíveis e intangíveis e todos precisamos estar motivados a exercer esta prática. Mendes (2004) reforça a
necessidade de inspirar as pessoas a contribuírem, tornando o conhecimento individual disponível para todos, uma
vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. No que se refere aos
obstáculos do compartilhamento do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos níveis: individual,
grupal e organizacional.
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível individual estão relacionados ao medo de se
expor, principalmente pela possibilidade de desaprovação dos superiores. 
( ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos níveis: estratégico,
organizacional e tecnológico.
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos processos
operacionais, culturais, políticos e financeiros da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MENDES,Sérgio Peixoto. Prática motivacional de compartilhamento do conhecimento organizacional em
portais corporativos. 2004. Disponível em: <http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>.
Acesso em: 11 jul. 2016.
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - V.
11. (ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais que ficaram à
margem do fenômeno da sociedade da informação e da extensão das redes digitais. O problema da exclusão
digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas sobre os
mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa nova sociedade, o conhecimento é essencial para
aumentar a produtividade e a competição global. É fundamental para a invenção, para a inovação e para a geração
de riqueza. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação para a construção e
aplicação do conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão
digital, referente à falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos
sociais, econômicos, políticos ou culturais. 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas escolherem o público-
alvo de possíveis ações de inclusão digital.
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram esse direito negado ou
negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e econômica.
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados nas relações entre
os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecimento.
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia existente em território nacional, muito
aquém da disponível na maior parte dos países do primeiro mundo.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) III e IV.
 b) I, II e III.
 c) I e II.
 d) II e IV.
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12. (ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a seguinte planilha sobre
andamento de projetos.
Figura 01.
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e conhecimento, julgue os itens que se
seguem. 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado.
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e a P2, e concluir que o projeto
P2 está 80% completado é um conhecimento.
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação.
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um conhecimento.
Estão certos apenas os itens:
 a) I e II.
 b) I e IV.
 c) II e IV.
 d) I e III.