AVALIAÇÃO FINAL DISCURSIVA MARKETING

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:442973) ( peso.:4,00) 
1. A promoção possui um papel muito importante para o marketing, pois busca promover produtos, serviços e 
marcas aos consumidores e outros públicos importantes às organizações. Uma estratégia de promoção mal 
feita pode trazer inúmeros problemas para as empresas, como vendas não realizadas, produtos que não se 
tornam conhecidos ao mercado e imagem negativa. 
Dentre as várias ferramentas de promoção existentes, cite e descreva três destas ferramentas, utilizadas 
para alcançar o cliente. 
Resposta Esperada: 
*Venda pessoal: o vendedor é o principal representante da empresa com seus clientes, é ele que possui acesso 
direto ao cliente, pois, se o negócio estivesse formatado no autoatendimento, não atingiriam o volume de 
vendas esperado. 
*Promoção de vendas: a promoção de vendas é um mecanismo utilizado pelas empresas para incentivar a 
compra, tem objetivo de promover vendas rápidas. 
*Relações públicas: dirige ações para o meio em que a empresa ou o produto faz parte, buscando formar uma 
imagem favorável da empresa ou de seus produtos. 
*Propaganda: é o meio utilizado pela empresa para informar os clientes sobre os produtos ou serviços por ela 
oferecidos. Com a propaganda, é possível atingir um grande número de clientes, transmitindo uma boa 
imagem da empresa ou do produto. 
*Merchandising: é uma propaganda indireta do produto. Tem o intuito de induzir seu consumo, necessita da 
presença física do produto ou da marca na sua utilização. 
2. O marketing digital é aplicado do mesmo modo como qualquer outra campanha de marketing: tanto como 
planejamento e estratégia de execução, quanto com metas objetivas, produtos, serviços e marcas. A 
divulgação pode ser apresentada ao público por meio do uso de diversas mídias, sendo a rede social uma 
das melhores opções. Por isso, vale muito a pena compreender melhor esse meio de comunicação. 
Apresente ao menos três argumentos em defesa do uso de comunicação em redes sociais, considerando a 
sua contribuição para solidificar a marca no mercado. 
 
FONTE: Adaptado de: Enade 2015. Disponível em: <http://portal.inep.gov.br/enade/provas-e-gabaritos->. 
Acesso em: 16 abr. 2016. 
Resposta Esperada: 
- Abrange um grande número de pessoas, pois estas podem compartilhar a mensagem/notícia para outras 
pessoas e essas com seus amigos, seguindo um efeito dominó. 
- Apresenta produtos para locais específicos da rede social. 
- Informação instantânea para grande maioria dos usuários/clientes. 
- Pode-se criar comunidades para apresentar o produto. 
- Pode-se criar questionário e fóruns para debates e perceber o cliente. 
- Pode-se facilitar a lembrança de uma marca, dependendo de como ela está colocada no ambiente virtual. 
- Instiga o usuário/cliente a pesquisar sobre o produto em salas de bate-papo facilitando uma possível 
aquisição por parte desse usuário/cliente.