prova Consultor Interno de Gestao Administracao de Materiais CAIPIMES 2006

Prévia do material em texto

1
 
 
CET - COMPANHIA DE ENGENHARIA DE TRÁFEGO 
 
CONCURSO PÚBLICO Nº 001/2006 
 
Cód. 12 – Consultor Interno de Gestão 
Área de Concentração: Administração de Materiais 
 
 
Manuais de redação empresariais 
 
Antes exclusividade de profissionais do texto, como jornalistas e revisores, os manuais de redação viraram 
mania também nas grandes empresas. 
Empreendimentos como a Companhia Vale do Rio Doce e o Banco do Brasil já adotam o recurso. Outras 
corporações, como a Petrobras, estudam a adoção de guias do gênero. 
Nenhuma dessas empresas tem como atividade fim o trabalho comunicativo. Mas vêem nos manuais de 
redação uma forma de padronizar o uso da língua para promover maior interação entre os funcionários e evitar 
erros que comprometam sua imagem e identidade. 
Aida Bárbara, gerente de comunicação da regional da Vale no Pará, lembra que um texto mal escrito ou 
confuso pode gerar desentendimentos e, por conseqüência, erros operacionais. A padronização, segundo ela, 
ajudou a tornar a comunicação mais clara, simples e acessível e conferiu à empresa maior agilidade e eficiência. 
Resultado semelhante foi alcançado pelo BB. A assessoria do banco diz que o prontuário ajudou a sistematizar 
a comunicação interna. 
Para o Banco do Brasil, a nomenclatura gramatical, o vocabulário e o formulário ortográfico auxiliam na 
construção do texto, mas os manuais fornecem o padrão, mantêm a unicidade da mensagem e a identidade visual 
da empresa. 
Antes de 1996, os manuais do BB eram impressos e encaminhados para todas as dependências da instituição. 
Depois, as instruções passaram a ser acessadas pela internet, reduzindo custos e economizando tempo. 
A preferência empresarial por criar o próprio manual de redação é recente. Boa parte das organizações tende a 
adotar guias já existentes no mercado, usados pela imprensa. Eduardo Martins, autor do Manual de redação e 
estilo de O Estado de S. Paulo, um best seller no gênero, com 1 milhão de exemplares vendidos desde 1990, 
sublinha a necessidade de não cercear a criatividade dos funcionários. A função desse tipo de guia é fornecer 
instruções sobre a maneira de escrever. Por isso, diz ele, as empresas incluem normas de estilo e de gramática 
para evitar erros primários ou falhas grosseiras de comunicação. 
Aida Bárbara frisa que a função dos manuais é lidar com situações do dia-a-dia e não reinventar a língua. 
– Um manual não ensina a escrever, só estabelece padrões para que a comunicação da empresa se torne 
mais homogênea e compreensível. Tem um caráter orientador, não formador. 
Eduardo Martins concorda. 
– O que não tem sentido é fazer o manual substituir as gramáticas. Ele não contém explicações sobre figuras 
gramaticais, análise sintática, formação de palavras, ditongos, hiatos. 
Para ele, o manual deve então ser encarado como um auxílio para quem precisa escrever com freqüência e 
como uma espécie de tira-dúvidas que confira ao texto rapidez e segurança, dois conceitos essenciais no mundo 
corporativo. 
 
Eliane Scardovelli, Revista Língua Portuguesa, no 4, 2006. 
 
1. Sobre o texto, é verdadeiro (V) ou falso (F) afirmar: 
 
( ) os manuais usados em empresas, com o passar do tempo transformam-se em verdadeiras gramáticas. 
( ) 0 uso desses manuais refina a comunicação, o que pode tornar o empreendimento mais ágil e eficiente. 
( ) quando a autora Eliane Scardovelli afirma que Eduardo Martins “sublinha a necessidade de não cercear a 
criatividade dos funcionários”, ela afirma que, para Eduardo Martins, é preciso salientar que não se quer com o 
uso dos manuais impedir o funcionário de usar sua criatividade.. 
( ) de acordo com o texto, para Aida Bárbara o manual orienta, não forma, com o que concorda Eduardo Bueno. 
( ) as palavras sublinhadas no texto significam, respectivmente, “enfatiza”, “restringir”, “cheque”. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) F – V – V – V – V. 
B) Todas são falsas. 
C) F – V – F – V – F. 
D) Todas são verdadeiras. 
 
www.pciconcursos.com.br
 2
2. O tema do texto é: 
 
A) a dificuldade de comunicação interpessoal e intra-empresa. 
B) a transformação dos manuais em gramáticas. 
C) um novo conceito de comunicação, agora apoiado em manuais de redação e estilo, como aqueles utilizados 
por grandes órgãos da imprensa e editoras em geral. 
D) o uso de manuais de redação por empresas para uma melhora na comunicação. 
 
3. O texto não nos permite afirmar que: 
 
A) os tais manuais não são mais utilizados apenas por profissionais do texto. 
B) os manuais de redação antes eram exclusividade de jornalistas e revisores. 
C) os manuais do Banco do Brasil eram primeiramente impressos, depois passaram a ser virtuais, reduzindo 
custos. 
D) os manuais, para Eduardo Martins, devem ser vistos como tira-dúvidas, nunca como gramáticas. 
 
4. A frase “[o manual] tem um caráter orientador, não formador” poderia ser formulada, sem perda de sentido, da 
seguinte forma: 
 
A) a função do manual é orientadora, não pedagógica. 
B) o manual não tem a característica principal de orientar, só de formar. 
C) o caráter orientador do manual não forma. 
D) não é orientar, a função do manual. 
 
5. As últimas palavras do texto sugerem que: 
 
A) rapidez e segurança são as metas dos manuais em geral. 
B) rapidez e segurança, requisitos primordiais do mundo das empresas, devem ser conferidas ao trabalho de 
quem lida com textos freqüentemente, o que justifica o uso de um manual de redação qualquer. 
C) o manual de redação e estilo publicado por O Estado de S. Paulo deve ser encarado como um tira-dúvidas.. 
D) manuais são úteis apenas para quem quer rapidez e segurança. 
 
6. Considere as seguintes premissas: 
 
I. Quem sabe caçar leões não é engraçado. 
II. Girafas não sabem andar de motocicletas. 
III. Quem não sabe andar de motocicletas é engraçado. 
 
Dentre as sentenças a seguir, a que pode ser conclusão das premissas é: 
 
A) Quem não sabe andar de motocicletas é girafa. 
B) Quem não sabe caçar leões é engraçado. 
C) Quem sabe andar de motocicletas não é engraçado. 
D) Girafas não sabem caçar leões. 
 
7. Quatro casais reúnem-se para jogar tênis. As mulheres são: Camila, Anita, Juliana e Patrícia. Os homens são: 
João, Carlos, Pedro e André. Como há apenas uma quadra de tênis, eles combinam que : 
 
I. serão partidas individuais; 
II. nenhuma pessoa pode jogar duas partidas seguidas; 
III. marido e esposa não jogam entre si. 
 
A seqüência dos jogos é a seguinte: 
 
• Primeira partida: Camila joga com João. 
• Segunda partida: Anita joga com o marido de Juliana. 
• Terceira partida: esposa de João joga com o marido de Anita. 
• Quarta partida: Camila joga com Carlos. 
• Quinta partida: esposa de Pedro joga com João. 
 
Nestas condições, então, a esposa de André e o marido de Patrícia são respectivamente: 
 
A) Camila e João. 
B) Juliana e Pedro. 
C) Anita e Carlos. 
D) Camila e Pedro. 
 
www.pciconcursos.com.br
 3
8. Paulo conheceu pela internet quatro amigas: Luana, Mariana, Daniela e Tatiana. 
Sabe-se que Mariana é a mais jovem entre elas e tem olhos azuis. Sabe-se também que há uma de olhos verdes, 
uma de olhos castanhos e uma de olhos pretos. 
Os cinco amigos resolveram se encontrar num bar, e as amigas mandaram para Paulo um bilhete com algumas 
orientações sobre elas, que são: 
 
Estão sentadas em torno de uma mesa quadrada. 
Luana está sentada à direita de Mariana. 
Daniela, à direita de quem tem olhos verdes. 
Por sua vez, Tatiana, que não tem olhos pretos, encontra-se à frente de Luana. Assim: 
 
A) Luana tem olhos azuis e Tatiana tem olhos castanhos. 
B) Luana tem olhos verdes e Tatiana tem olhos castanhos. 
C) Daniela tem olhos castanhos e Tatiana tem olhos verdes. 
D) Daniela tem olhos azuis e Tatiana tem olhos verdes. 
 
9. Paulo está na última etapa de uma gincana e podeganhar um dos carros da gincana. Ele está à frente dos dois 
carros. Um deles está com a chave correta que abre a porta e dá partida ao motor do carro; o outro está com a 
chave errada. Bianca guarda um dos carros, enquanto Helena guarda o outro. Cada um dos guardas sempre diz a 
verdade ou sempre mente, ou seja, ambos os guardas podem sempre mentir, ambos podem sempre dizer a 
verdade, ou um sempre dizer a verdade e o outro sempre mentir. Paulo não sabe se ambos são mentirosos, se 
ambos são verazes, ou se um é veraz e o outro é mentiroso. Mas, para descobrir qual chave abre o carro, Paulo 
pode fazer três (apenas três) perguntas aos guardas, escolhendo-as da seguinte relação: 
 
I. O outro guarda é como você ? Isto é, se você é mentiroso ele também o é, e se você é veraz ele também o é? 
II. Você é o guarda que tem a chave certa que abre a porta do carro? 
III. O outro guarda é mentiroso? 
IV. Você é veraz? 
 
Então, uma possível seqüência de três perguntas que é logicamente suficiente para assegurar, seja qual for a 
natureza dos guardas, que Paulo identifique corretamente a chave certa do carro, é: 
 
A) II a Bianca, II a Helena, III a Helena. 
B) I a Bianca, I a Helena, II a Bianca. 
C) III a Bianca, II a Helena, IV a Bianca. 
D) IV a Bianca, I a Bianca, II a Helena. 
 
10. Quatro moças moram numa mesma casa e conheceram um moço. O rapaz insistia para que elas dessem o número 
do telefone e elas resolveram lhe dar um problema para que ele o resolvesse e, se o conseguisse, teria os quatro 
últimos dígitos do telefone. Cada uma delas deu duas seqüências de letras que foram formadas com a mesma 
seqüência lógica. O rapaz deveria relacionar as séries da direita com as da esquerda para obter os quatro últimos 
dígitos. Sabe-se que elas usaram as letras do nosso alfabeto não incluindo as letras k, w e y. 
 
(1) B G D H ( ) G C H D 
(2) A H D F ( ) D I F J 
(3) F B G C ( ) G J F M 
(4) D G C I ( ) C J F H 
 
A alternativa que contém a numeração correta é: 
 
A) 1 4 3 2. 
B) 4 1 2 3. 
C) 3 1 4 2. 
D) 2 3 1 4. 
 
11. A responsividade pode ser definida como o conjunto de habilidades que a cadeia de suprimentos deve possuir. 
Dentre estas habilidades podemos citar: 
 
A) atender com lead-times curtos e movimentar uma grande variedade de produtos. 
B) ter responsabilidade sobre o estoque em processo e produzir produtos inovadores. 
C) ter responsabilidade sobre o transporte de mercadorias e possuir armazéns para estocagem. 
D) ter um alto grau de atendimento e pequena quantidade de fornecedores. 
 
www.pciconcursos.com.br
 4
12. As afirmativas abaixo estão relacionadas às categorias de estoques na cadeia de suprimentos: 
 
( ) O estoque cíclico é influenciado diretamente pelo custo de manutenção dos estoques e pelo custo de emissão 
de pedidos. 
( ) O estoque de segurança deve ser dimensionado para suprir perdas devido a furtos e roubos. 
( ) O estoque sazonal normalmente é dimensionado à partir do zoneamento do mercado consumidor. 
( ) O aumento dos estoques normalmente torna a cadeia de suprimentos mais responsiva. 
 
Analisando-as e classificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F), temos a seguinte seqüência: 
 
A) F, F, V, V. 
B) V, V, V, F. 
C) V, F, F, V. 
D) F, F, F, F. 
 
13. O nível adequado de estoques de segurança é determinado pelos seguintes fatores: 
 
A) probabilidade de perdas devido a furtos e roubos e custos das mercadorias. 
B) incerteza da demanda ou de suprimento e nível desejado de disponibilidade do produto. 
C) baixa confiabilidade nos inventários realizados e custos das mercadorias. 
D) custos de armazenamento e índice de giro de estoques. 
 
14. Sistemas ERP – Enterprise Resouce Planning são sistemas operacionais de tecnologia de informação, que reúnem 
informações de diversas áreas da empresa, sendo particularmente úteis na gestão de materiais. As afirmativas 
abaixo estão relacionadas a tais sistemas: 
 
( ) têm a desvantagem de normalmente ser caros e de difícil implementação. 
( ) permitem rastrear situação envolvendo pedidos, produtos, fornecedores, pessoal e capital. 
( ) possibilitam melhores resultados na gestão da cadeia de suprimentos, por meio de informações mais rápidas. 
( ) os diferentes módulos que compõem o sistema não podem ser instalados separadamente. 
 
Analisando-as e classificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F), temos a seguinte seqüência: 
 
A) F, F, F, V. 
B) V, V, F, V. 
C) F, F, V, V. 
D) V, V, V, F. 
 
15. Um fator determinante no dimensionamento dos estoques é o tempo de produção dos pedidos. Uma atitude a ser 
tomada para redução desse tempo é: 
 
A) treinar os operadores no sistema kaizen. 
B) adotar o layout funcional na organização do sistema produtivo. 
C) reduzir o tamanho dos lotes de produção. 
D) adotar o controle estatístico de processo – cep. 
 
16. As afirmativas abaixo estão relacionadas com o método FIFO para avaliação de estoques. 
 
( ) Considera que os materiais mais novos devem sair antes do estoque. 
( ) Apresenta a vantagem de os custos de produção estarem sempre atualizados em relação ao valor da última 
aquisição. 
( ) Apresenta a desvantagem de os valores dos estoques ficarem desatualizados em relação ao valor da última 
aquisição. 
( ) Classifica os materiais de acordo com o seu armazenamento em internos e externos. 
 
Analisando-as e classificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F), temos a seguinte seqüência: 
 
A) F, V, V, F. 
B) V, V, V, V. 
C) F, F, F, F. 
D) V, F, F, V. 
 
17. O inventário físico é um importante instrumento para gestão de materiais e tem como principal objetivo: 
 
A) verificar discrepâncias entre estoque físico e estoque contábil. 
B) ajustar alocações de materiais de acordo com os centros de custos. 
C) organizar as áreas de estocagem, retirando itens obsoletos. 
D) definir quais são os itens de maior utilização. 
 
www.pciconcursos.com.br
 5
Produto P1
ITEM A (2) ITEM B ( 2)
M.P. C (3) M.P. D (8) M.P. C (5) M.P. C (10) 
18. Após um cuidadoso levantamento dos itens em estoque a Alfa Ltda. encontrou a seguinte situação; 
 
Classe Nº. de itens contados Nº. de itens com divergências 
A 200 5 
B 400 16 
C 600 18 
 
Baseado nestas informações, podemos afirmar que a acurácia dos controles é: 
 
A) 3,25%. 
B) 96,75%. 
C) 90,5%. 
D) 9,5%. 
 
19. O fluxo apresentado abaixo descreve a seqüência de fabricação do produto PX, com as respectivas perdas de 
materiais em cada operação: 
 
 
 Perda = 2% Perda = 3% Perda = 0 Perda = 5% 
 
Para atender à demanda de 950t. de produto acabado, a necessidade de matéria-prima é: 
 
A) 1.045 t. 
B) 960 t. 
C) 1.048 t. 
D) 1.052 t. 
 
20. O produto P1 tem a estrutura de materiais apresentada a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Os algarismos entre parênteses representam a quantidade de itens e matérias-primas; a tabela abaixo apresenta o 
saldo atual dos estoques de material: 
 
Material P1 Item A Item B M.P. C M.P. D 
Saldo atual 10 5 20 55 30 
 
Baseados nas informações acima, podemos afirmar que a necessidade da matéria-prima C (M.P. C) para atender à 
demanda de 50 produtos P1 é: 
 
A) 925 unidades. 
B) 1.130 unidades. 
C) 870 unidades. 
D) 1.185 unidades. 
 
Operação 
A 
Operação
B
Operação
C
Operação
D
Produto 
acabado 
Matéria-
prima 
www.pciconcursos.com.br
 6
21. As afirmativas abaixo estão relacionadas com os tipos de estoques existentes: 
 
( ) Estoques em consignação são materiais que continuam sendo de propriedade do fornecedor até que sejam 
vendidos. 
( ) Estoques em processo são materiais que estão judicialmente bloqueados. 
( ) Materiais indiretos não podem ser classificadoscomo estoque de matéria-prima. 
( ) Peças de reposição podem ser classificadas como estoque de produto acabado. 
 
Analisando-as e classificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F), temos a seguinte seqüência: 
 
A) V, V, V, F. 
B) V, F, F, V. 
C) F, V, V, F. 
D) V, F, F, F. 
 
22. A inspeção de recebimento tem o objetivo de garantir a qualidade dos materiais adquiridos, e, para sua realização, 
são necessárias ter as especificações dos materiais. Com relação a elas, podemos afirmar que: 
 
A) devem ser realizadas em 100% dos materiais adquiridos. 
B) não admitem qualquer desvio em relação à medida nominal. 
C) são dispensáveis para os produtos padronizados. 
D) podem ser qualitativas ou quantitativas. 
 
23. Com relação ao sistema kanban, podemos afirmar que: 
 
A) é um método de controle visual dos estoques, por meio de cartões. 
B) não pode ser utilizado para controle de produtos acabados. 
C) necessita de um sistema avançado de MRP para sua operacionalização. 
D) é um programa de melhoria contínua aplicado em nível operacional. 
 
24. A paletização é uma ótima alternativa para racionalização na movimentação e armazenagem de materiais. 
O palete de: 
 
A) duas faces é mais resistente do que o de uma face. 
B) uma face é mais resistente do que o de duas faces. 
C) duas entradas permite maior flexibilidade na movimentação do que o de quatro entradas. 
D) duas entradas não permite o arranjo em bloco vazado. 
 
25. A eficiência nos sistemas de movimentação pode ser melhorada com a utilização de algumas “Leis de 
movimentação”. Podemos citar como algumas delas: 
 
A) mínima manipulação, máxima utilização da gravidade e inventários periódicos. 
B) máxima utilização do espaço físico, utilização de empilhadeiras e mínima manipulação. 
C) obediência ao fluxo das operações, máxima utilização do equipamento e mínima distância. 
D) instalações compartilhadas, mínima distância e flexibilidade do equipamento. 
 
26. A responsabilidade pela análise de valores é atribuída, em muitas empresas, à área de suprimentos. Com relação à 
análise de valores podemos afirmar que: 
 
A) é uma técnica de comparação de custos de fabricação e preços de mercado. 
B) deve ser utilizada nas decisões de comprar ou fabricar. 
C) deve se reportar à área financeira. 
D) é uma metodologia para racionalização de produtos e processos. 
 
27. A avaliação de desempenho de fornecedores deve contemplar, no mínimo, os seguintes aspectos: 
 
A) tempo de mercado e situação financeira. 
B) cumprimento de prazos de entrega e qualidade de produto. 
C) participação de mercado e assistência técnica. 
D) quantidade fornecida no período e referências de outros clientes. 
 
www.pciconcursos.com.br
 7
28. A Omega Ltda. desenvolveu um novo modelo de lavadora de roupas e está analisando as seguintes alternativas 
para obtenção do componente bomba d’água: 
 
 Fabricar (Processo A) Fabricar (Processo B) Comprar 
Volume anual (unidades) 20.000 20.000 20.0000 
Custo fixo por ano $ 200.000 $ 500.000 ---- 
Custo variável por unidade $ 50,00 $ 30,00 $ 65,00 
 
Com base nestas informações a Omega deve: 
 
A) fabricar a bomba utilizando o processo A. 
B) fabricar a bomba utilizando o processo B. 
C) comprar a bomba. 
D) adiar o lançamento da lavadora até o custo variável chegar a $ 25,00. 
 
29. O sr. Rodrigues é gestor de materiais da Embalatudo Ltda. e precisa providenciar as aquisições de Polipropileno 
para a linha de injeção plástica da empresa, para o mês de setembro. Como a informação sobre o consumo real 
não está disponível, ele decidiu utilizar uma estimativa baseada na média móvel ponderada dos últimos seis 
períodos, e para isso ele tem os seguintes dados históricos: 
 
Mês mar abr. mai jun jul ago 
Consumo real (kg) 510 400 550 500 600 400 
Peso atribuído (%) 5 10 10 20 25 30 
 
Com base nestas informações, a quantidade a ser comprada pelo sr. Rodrigues será de: 
 
A) 490,5 kg. 
B) 0,493 t. 
C) 8.175 kg. 
D) 81,75 t. 
 
30. Para uma empresa que possui várias unidades de negócio, uma importante decisão a ser tomada na área de 
suprimentos é se as compras devem ser centralizadas ou descentralizadas. A centralização pode trazer algumas 
vantagens. Não faz parte desse rol de vantagens: 
 
A) menor quadro de funcionários para administração de compras. 
B) economia na aquisição de itens semelhantes. 
C) melhor controle sobre os estoques. 
D) menor lead-time no processo de compras. 
 
31. A padronização de matérias-primas e componentes utilizados na fabricação dos produtos a serem comercializados 
pode ser uma importante ferramenta na racionalização de estoques de uma indústria. Podemos citar como algumas 
das características dessa padronização: 
 
A) menos itens em estoque, simplificação dos pedidos de compras e maior amplitude para concorrência. 
B) menos itens em estoque, simplificação das rotinas de compras e maior diversificação nas especificações. 
C) menos itens em estoque, inventários mais simples e menor giro dos estoques. 
D) menos itens em estoque, redução da quantidade de fornecedores e maior diversificação nas especificações. 
 
32. As afirmativas abaixo estão relacionadas com os itens “A” da classificação ABC para gestão de materiais. 
 
( ) admitem controles mais brandos nos saldos de estoques. 
( ) admitem quantidade menor de cotações no processo de compras. 
( ) admitem um controle menos dos reajustes dos preços. 
( ) devem ter maiores estoques de segurança. 
 
Analisando-as e classificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F), temos a seguinte seqüência: 
 
A) F, V, V, V. 
B) V, V, V, V. 
C) F, F, F, F. 
D) V, F, V, F. 
 
www.pciconcursos.com.br
 8
33. A tecelagem Alfa vendeu 50.000 m de malha no ano de 2005, mantendo um estoque médio de 5.000 m, enquanto a 
tecelagem Beta vendeu 80.000 m, mantendo um estoque médio de 4.000 m. As afirmativas abaixo estão 
relacionadas com os indicadores de desempenho de estoques obtidos no referido período. 
 
( ) O giro de estoques na tecelagem Beta foi de 20 vezes. 
( ) O giro de estoques na tecelagem Beta foi de 0,05 ano. 
( ) A taxa de cobertura de estoques na tecelagem Alfa foi de 1,2 mês. 
( ) A taxa de cobertura de estoques na tecelagem Alfa foi de 10 vezes. 
 
Analisando-as e classificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F), temos a seguinte seqüência: 
 
A) F, V, F, V. 
B) V, F, V, F. 
C) V, V, V, V. 
D) F, F, F, F. 
 
34. Pela ótica moderna, administração de materiais a cadeia de suprimentos é um dos principais aspectos a serem 
gerenciados. Com relação à cadeia de suprimentos, podemos afirmar que: 
 
A) em uma indústria é composta exclusivamente pelos fornecedores de matérias-primas. 
B) envolve acionistas e funcionários na busca pela competitividade. 
C) envolve fornecedores, fabricantes, distribuidores, lojistas e clientes. 
D) é um conjunto de empresas que possuem clientes em comum. 
 
35. No gerenciamento da cadeia de suprimentos é importante que sejam focados os fatores-chave para monitoramento do seu 
desempenho. Podemos citar como alguns desses fatores: 
A) estoque, transporte, instalações para armazenamento e informação. 
B) preço, praça, promoção e produto. 
C) recursos humanos, capital de giro e materiais. 
D) lucratividade, atendimento aos clientes e participação de mercado. 
 
36. A principal justificativa para se ter estoques nos vários estágios da cadeia de suprimentos é: 
 
A) proporcionar maior lucratividade aos distribuidores. 
B) reduzir os custos de produção dos fabricantes. 
C) facilitar a negociação comercial entre as empresas de varejo e os fabricantes. 
D) que dessa forma as diferenças entre as flutuações da demanda e o ritmo da produção podem ser absorvidas. 
 
37. Um item importante a ser considerado na administração dos estoques é o estoque de segurança. O seu 
dimensionamentodeve considerar: 
 
A) o investimento a ser feito e as dimensões físicas dos produtos. 
B) as áreas de armazenagem e a probabilidade de roubos, furtos ou extravios. 
C) a demanda média e o tempo de reposição médio do período em análise. 
D) a incerteza de demanda ou de suprimento e o nível desejado de disponibilidade do produto. 
 
38. No sistema de revisão contínua para ressuprimento de estoques: 
 
A) o saldo de estoque é avaliado, quanto à necessidade de reposições, a intervalos periódicos regulares. 
B) é definido um saldo que, quando atingido, o processo de reposição deve ser iniciado. 
C) o lote de reposição é variável em função do cálculo do lote econômico. 
D) os estoques de segurança devem ser redimensionados continuamente a cada ressuprimento. 
 
39. No sistema de revisão periódica para ressuprimento de estoques: 
 
A) é definido um saldo que, quando atingido, o processo de reposição deve ser iniciado. 
B) o lote de reposição é calculado em função da necessidade futura, do saldo atual e do estoque de segurança. 
C) o saldo de estoque é acompanhado continuamente para avaliar a necessidade de ressuprimento. 
D) os estoques de segurança devem ser redimensionados a intervalos pré-definidos. 
 
www.pciconcursos.com.br
 9
40. Os principais modais de transporte de cargas podem ser classificados conforme as seguintes categorias: 
( ) Ferroviário ( ) Rodoviário ( ) Aeroviário ( ) Hidroviário. 
 
Esse conjunto de categorias possui as seguintes características: 
 
1. Sua confiabilidade é influenciada pelas condições metereológicas. 
2. Rápido, porém mais caro. 
3. Lento e de baixo custo para longas distâncias. 
4. Mais aplicável a pequenas cargas e rotas curtas. 
 
Estabelecendo uma relação entre as categorias e suas respectivas características, temos: 
 
A) 3, 2, 1, 4. 
B) 3, 1, 4, 2. 
C) 3, 4, 2, 1. 
D) 1, 2, 3, 4. 
 
41. O tempo de emissão do pedido de compras é uma importante parcela do lead-time de reposição dos materiais em 
estoque. Uma atitude a ser tomada para reduzir esse tempo é: 
 
A) diminuir a diversificação de itens em estoque. 
B) ter fornecedores geograficamente próximos. 
C) reduzir a quantidade de operações no processo produtivo. 
D) adotar o EDI – Eletronic Data Interchange. 
 
42. As afirmativas abaixo estão relacionadas com o conceito de Just in time, aplicado ao gerenciamento da cadeia de 
suprimentos: 
 
( ) Tem como objetivo reduzir os estoques por toda a cadeia, diminuindo o prazo de entrega aos clientes. 
( ) Pode utilizar o sistema kanban para sincronização do fluxo de materiais. 
( ) Busca garantir o abastecimento aos clientes com maiores estoques de produtos acabados. 
( ) Adota o sistema de “empurrar” os pedidos dos clientes através do fluxo logístico. 
 
Analisando-as e classificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F), temos a seguinte seqüência: 
 
A) V, V, F, F. 
B) V, F, V, V. 
C) V, V, V, F. 
D) V, F, F, V. 
 
43. O conceito ECR - Effiicient Consumer Response visa principalmente a obter maior eficácia na cadeia logística e 
gerar mais valor agregado ao consumidor. Podemos afirmar que o ECR: 
 
A) é uma iniciativa conjunta entre varejo e produção, com a finalidade de otimizar e sincronizar a cadeia de valor. 
B) requer a implantação de um sistema de telemarketing. 
C) tem como objetivo minimizar o atendimento pessoal, padronizando e informatizando ao máximo o processo de 
vendas. 
D) é um modelo de gestão da produção que tem como objetivo reduzir a duração do ciclo produtivo. 
 
44. Algumas empresas exigem dos seus fornecedores uma pré-qualificação para fechamento de novos contratos. Uma 
exigência que costuma ser adotada é a certificação do Sistema da Qualidade pela norma NBR ISO 9001:2000. 
Com relação a este processo podemos afirmar que: 
 
A) empresas certificadas possuem procedimentos documentados para todas as atividades que influenciam na 
qualidade. 
B) empresas certificadas são menos flexíveis nas negociações comerciais. 
C) a certificação demonstra que a empresa possui processos estabelecidos para buscar a satisfação dos clientes. 
D) empresas certificadas por organismos independentes não podem ser auditadas por seus clientes. 
 
45. Para se obter um controle adequado de estoques é fundamental que se cumpram alguns princípios básicos. Fazem 
parte desses princípios: 
 
A) determinar “o que” deve permanecer em estoque e ter uma grande quantidade de almoxarifes. 
B) manter inventários periódicos e identificar e retirar itens obsoletos e danificados. 
C) determinar “quanto” de estoque é necessário e informatizar os controles. 
D) descartar os itens de baixo valor e fazer classificação abc dos itens. 
 
www.pciconcursos.com.br
 10
46. As afirmativas abaixo estão relacionadas ao lead-time para reposição de um item no estoque. 
 
( ) Influencia diretamente o dimensionamento dos estoques. 
( ) É composto pelos tempos de: emissão do pedido, processamento do pedido e transporte. 
( ) Influencia diretamente na classificação ABC de materiais. 
( ) Pode ser calculado através de: Demanda x Ponto de reposição + Estoque de segurança (LT = D x PR + ES). 
 
Analisando-as e classificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F), temos a seguinte seqüência: 
 
A) V, V, V, V. 
B) F, V, V, F. 
C) V, V, F, V. 
D) V, V, F, F. 
 
47. A empresa Silva & Silva Ltda. apresentou um giro de estoques de 10 vezes por ano, enquanto a empresa Souza & 
Souza apresentou um giro de estoques de 12 vezes por ano. Baseados nesta informação podemos afirmar que: 
 
A) a Souza & Souza teve uma gestão de estoque mais eficiente do que a Silva & Silva. 
B) os clientes da Silva & Silva têm um grau de atendimento maior do que os da Souza & Souza. 
C) a Silva & Silva teve uma gestão de estoque mais eficiente do que a Souza & Souza. 
D) os clientes da Souza & Souza têm um grau de atendimento maior do que os da Silva & Silva. 
 
48. Um bom ponto de partida para o dimensionamento de estoques é a estimativa de demanda futura dos produtos a 
serem estocados. Para fazer tal estimativa, as empresas têm a sua disposição alguns modelos de previsão. Nos 
modelos causais de previsão de demanda: 
 
A) busca-se identificar as causas de não-atendimento da demanda 
B) utiliza-se os dados históricos para fazer as previsões. 
C) busca-se estabelecer uma correlação entre demanda e fatores conjunturais. 
D) são utilizados basicamente o julgamento e a experiência dos gestores de estoques. 
 
49. As afirmativas abaixo estão relacionadas com os modelos de séries temporais para previsão de demanda. 
 
( ) Utilizam os dados históricos para fazer a previsão. 
( ) Buscam estabelecer uma correlação entre demanda e fatores conjunturais. 
( ) Procuram as causas dos problemas relacionados à demanda e buscam eliminá-las. 
( ) Neles, são utilizados basicamente o julgamento e a experiência dos gestores de estoques. 
( ) Supõem que as informações da demanda passada são relevantes para demanda futura. 
 
Analisando-as e classificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F), temos a seguinte seqüência: 
 
A) F, F, F, F, F. 
B) V, F, F, F, V. 
C) V, V, V, V, F. 
D) V, V, F, V, V. 
 
50. As entregas de produtos via CD (centro de distribuição) são mais aplicáveis quando: 
 
A) as lojas não têm espaço físico suficiente para os estoques. 
B) os fabricantes não têm transporte próprio. 
C) os fabricantes possuem rede de lojas próprias. 
D) os fornecedores estão geograficamente distantes dos varejistas. 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br