Avaliação I Individual FLEX ( Cod.443213) Gestão de Serviços e Projetos de TI (GTI24)

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Disciplina: Gestão de Serviços e Projetos de TI (GTI24) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:443213) ( peso.:1,50) 
Prova: 9353378 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O mundo é movido pela execução de projetos, todo projeto precisa de metas atingíveis e 
determinadas, como também meios para alcançá-las. O escopo faz isso, é a linha base de 
um projeto ao definir os produtos, serviços e resultados, porém é necessário ressaltar que o 
escopo precisa ser completo e preciso. Sobre projetos e escopo, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A elaboração progressiva de um projeto representa o aumento do escopo. 
( ) O escopo do projeto delimita e define o que o projeto vai e deve fazer, além de definir 
o que o projeto não vai fazer. 
( ) O escopo e o custo de um projeto devem ser planejados e controlados. 
( ) Os projetos são considerados bem-sucedidos quando entregam o produto dentro do 
escopo e prazo definidos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - F - F - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
2. Os projetos, conforme definido pelo PMBOK, são empreendimentos temporários que 
geram resultados únicos através de serviços ou produtos entregues de acordo com um 
conjunto de requisitos definidos por um sponsor. Com relação aos projetos, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os projetos são normalmente elaborados de forma progressiva. 
( ) A singularidade é uma característica importante das entregas do projeto. 
( ) O estabelecimento dos objetivos quantificáveis de um projeto pode ser feito nas suas 
fases finais, uma vez que a declaração de escopo é inicialmente genérica. 
( ) Os projetos são considerados bem-sucedidos quando entregam o produto dentro do 
escopo e prazo definidos. 
( ) É muito importante que o gerente de projetos tenha conhecimento pelo menos básico 
na área onde está gerenciando o projeto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F - V. 
 b) F - F - V - V - V. 
 c) F - V - V - V - F. 
 d) V - F - F - V - F. 
 
3. O gerenciamento de projetos é um método como a aplicação de conhecimento, de 
habilidades, de ferramentas e técnicas a uma ampla gama de atividades para atender aos 
requisitos de um determinado projeto. Cada projeto busca criar um produto e/ou serviço 
singular, e o gerenciamento de projetos objetiva aumentar a satisfação do cliente por meio 
de adequado planejamento e controle. Se o gerenciamento de projeto for conduzido com 
as melhores práticas, teremos mais oportunidades de alcançar nossos objetivos. A 
qualidade do projeto é afetada pelo equilíbrio de três fatores. Quais são esses fatores? 
 a) Escopo, tempo e custo do projeto. 
 b) Evento, condição e custo do projeto. 
 c) Possibilidade, escopo e qualidade do projeto. 
 d) Riscos do projeto, análise e tempo do projeto. 
 
4. A elaboração progressiva é um atributo de projetos que integram os conceitos de 
temporário e exclusivo. Devemos observar que a elaboração progressiva das 
especificações de um projeto deve ser atenciosamente distribuída com o significado 
apropriado ao escopo do projeto, lembrando que esta ação não inclui aumento do escopo 
do projeto. A partir do momento em que o escopo do projeto for definido, o trabalho feito 
deve ser assistido em consonância com as especificações do projeto e do produto. Vale 
ressaltar que, quando mencionamos elaboração progressiva, constitui desenvolver "algo" 
por etapas e continuar por incrementos. A respeito da elaboração progressiva, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O escopo do projeto será elaborado e registrado de forma geral no começo do projeto, 
porém, no decorrer do projeto, esse trabalho irá tornar-se mais explícito e detalhado 
conforme a equipe do projeto amplia um entendimento mais completo dos objetivos e das 
entregas. 
( ) A elaboração progressiva trata-se da objetividade e inclinações de um projeto que em 
especial possuem parâmetros de medidas ou base de comparações, porém ainda não foram 
levantados os requisitos necessários para atender às necessidades do projeto. 
( ) Na elaboração progressiva, o escopo do projeto poderá ser elaborado e registrado no 
final do projeto, porque, dependendo dos requisitos levantados, poderá ocorrer o aumento 
e a relevância do escopo do projeto. 
( ) Realizada a atividade de determinação dos recursos para as atividades de um projeto, 
a elaboração progressiva deixa de ter importância. Para esse tipo de projeto, não é 
necessário fazer elaboração progressiva, porque os registros não são implementados e 
revisados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
5. O Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é reconhecido como um 
Padrão Nacional Americano aceito pela ANSI (América National Standart Institute). Seu 
principal objetivo é proporcionar ampla visão do conjunto de conhecimentos em 
gerenciamento de projetos que é amplamente compreendido como boa prática. É o corpo 
de conhecimento sobre gestão de projetos mantido pela metodologia de gerenciamento do 
PMI (Project Management Institute; material didático e de referência). Project 
Management Institute (PMI) é uma organização internacional dedicada à promoção e ao 
uso de técnicas padronizadas de gerência de projetos em todos os ramos de atividade. 
Sobre os itens descritos pelo Project Management Institute (PMI) que incluem o 
Gerenciamento de um projeto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O Gerenciamento de um projeto inclui o levantamento das necessidades e definição 
de objetivos claros e atingíveis. 
( ) O Gerenciamento de projetos busca o equilíbrio dos processos conflitantes de 
topologia, riscos, tempo e cronograma. 
( ) O Gerenciamento compreende um projeto como um conjunto de atividades ou tarefas 
com ciclo de vida repetitivo e duração indefinida, planejadas para serem executadas com 
recursos bem definidos. 
( ) O Gerenciamento de custos de um projeto deve iniciar na fase de encerramento do 
projeto, quando todos os custos, para todas as atividades do projeto, já puderem ser 
contabilizados. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE - PMI. A guide to the project 
management body of knowledge. 3. ed. Pennsylvania: PMI, 2004. 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
6. Segundo o guia PMBOK, o gerenciamento de projetos se enquadra em um contexto mais 
amplo, pois são considerados como empreendimentos também os portfólios, os programas 
e o escritório de projetos. Cada um destes empreendimentos relaciona-se hierarquicamente 
com os demais e é abordado em suas especificidades pelo PMBOK. Com relação aos 
empreendimentos que fazem parte do gerenciamento de projetos, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Um programa é um grupo de projetos relacionados gerenciados de modo conjunto de 
forma a obter benefícios inatingíveis, se eles fossem gerenciados individualmente. 
( ) Os programas podem incluir elementos de trabalho relacionados fora do escopo dos 
projetos distintos no programa. 
( ) Os projetos ou programas são necessariamente interdependentes e relacionados. 
( ) Um portfólio é um conjunto de projetos ou programas agrupados por possuírem 
entregas semelhantes.
( ) Os projetos são frequentemente divididos em partes mais facilmente gerenciáveis 
chamadas de subprojetos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F - V. 
 b) F - V - V - V - F. 
 c) V - V - F - V - F. 
 d) V - F - F - V - F. 
 
7. A Central de Serviços tem a função de ser um ponto único de contato entre clientes e 
provedores do serviço. Para que isso ocorra e se concretize, estão disponíveis vários 
trabalhos e pesquisas que apontam as melhores práticas, dentre as quais podemos citar: 
 a) ISO/IEC 10000. 
 b) ITIL. 
 c) PMBoK. 
 d) ISO/IEC 11801. 
 
8. O PMI e o PMBOK definem de forma clara as diferenças entre os dois tipos de 
empreendimentos existentes com base nas características de cada um deles. Considerando 
tais empreendimentos como projetos ou operações contínuas, analise as seguintes 
sentenças: 
 
I- As operações contínuas caracterizam-se por terem um início e final definidos de forma 
clara. 
II- Os projetos produzem sempre o mesmo produto ou serviço, indefinidamente. 
III- Tanto os projetos quanto as operações contínuas podem durar anos. 
IV- Os projetos, em geral, contam com uma equipe com responsabilidades definidas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
9. Gerência de projetos é um conjunto de práticas que serve de guia a um grupo para 
trabalhar de maneira produtiva. Conforme Phillips (2003), boa parte do tempo do gerente 
de projetos e sua equipe é gasta no que se chama tripé da gestão de projetos ou restrição 
tripla de projetos. Portanto, esta restrição tripla de projetos trata de aspectos que estão 
diretamente relacionados ao prazo, estimativa e tamanho do projeto até o seu término, 
definindo o que deve ser feito e as atividades que compõem o projeto. Quais são os três 
itens que fazem parte do tripé da gestão de projetos ou restrição tripla de projetos? 
 
FONTE: PHILLIPS, Joseph. Gerência de projetos de tecnologia da informação. Rio de 
Janeiro: Campus, 2003. 
 a) Escopo - Qualidade - Velocidade. 
 b) Qualidade - Documentação - Tempo. 
 c) Tempo - Custo - Escopo. 
 d) Pessoas - Escopo - Custo. 
 
10. Atualmente, os gestores de TI enfrentam grandes desafios no objetivo de que os produtos 
e serviços sejam aceitos satisfatoriamente, atendendo aos requisitos de negócios da 
organização. Com a proposta de transpor estes desafios, foram criadas várias práticas e 
modelos para dar suporte estratégico, tático e operacional no desempenho do 
gerenciamento dos serviços de TI. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta os três fatores preponderantes no gerenciamento de serviços de TI: 
 a) Requisitos, modelos e processos. 
 b) Modelos, ferramentas e validações. 
 c) Definição, desenvolvimento e implantação. 
 d) Pessoas, processos e ferramentas.