PROVA MARKETING DIGITAL ESTACIO aula 5

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03/12/2018 Conteúdo Interativo
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Exercício: CCA0251_EX_A5_201702317161_V1 03/12/2018 14:40:06 (Finalizada)
Aluno(a): SERGIO DOS SANTOS SILVA 2018.2
Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 201702317161
 
 
 1a Questão
A Era Digital surge em resposta às necessidades que foram colocadas em evidência pela nova ordem econômica. A velocidade de
desenvolvimento de novas tecnologias digitais passou a determinar o ritmo das inovações, principalmente, aquelas de caráter
disruptivo.
Leia atentamente as assertivas a seguir:
A. Promovem rupturas com os hábitos e crenças existentes. 
B. Promovem respeito aos hábitos e tradições estabelecidas.
C. Promovem quebras de paradigmas. 
D. Promovem métodos tradicionalmente aceitos.
E. Promovem a aceitação das crenças existentes.
 
Indique a seguir a única opção correta que apresenta as características das inovações de caráter disruptivo:
Todas as assertivas estão corretas
Somente as assertivas B e E estão corretas
Somente as assertivas B, D e E estão corretas
Somente as assertivas A, C e E estão corretas
 Somente as assertivas A e C estão corretas
 
 
Explicação:
A velocidade de desenvolvimento de novas tecnologias digitais passou a determinar o ritmo das inovações principais, aquelas de
caráter disruptivo principalmente. Existem dois tipos básicos de inovação, as contínuas e as descontínuas ou disruptivas. As
contínuas não correspondem à quebra de paradigma. Respeitam os hábitos e tradições estabelecidas, as crenças e os métodos que
estão sendo aceitos, as ferramentas usuais. As descontínuas ou disruptivas promovem rupturas com os hábitos e crenças
existentes, ou quebras de paradigmas.
 
 
 
 2a Questão
O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um produto
ou serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da comunicação feita
pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e filtrar as marcas que sejam
mais lembradas, em seguida o consumidor deve:
Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
 Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela experiência,
visando saber se o serviço é confiável;
Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
Defender a marca e o serviço a ela associado;
 
 
Explicação: Pelo modelo do ¿Funil de Decisão¿, após receber a informação e confrontar com as marcas conhecidas para fazer um
primeiro filtro, o consumidor irá buscar referências, perguntando sobre os serviços aos conhecidos que já vivenciaram a
experiência. Só depois dessa etapa o consumidor sentirá segurança para experimentar o serviço e por último, após uma
experiência bem-sucedida, este consumidor será um potencial defensor dessa marca e desse serviço.
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