Atividade 2 GESTÃO DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

UNICESUMAR EAD

Elenice

em 19/11/2018

Questões resolvidas

A tecnologia teve um impacto dramático na relação do consumidor com as marcas e na forma como ele compra. O comprador está “empoderado” como nunca. Está usando dos benefícios da tecnologia para planejar viagens, comprar, pesquisar produtos, ter ideias, buscar ofertas, melhores preços. E o ponto mais interessante, está em todos os momentos, sendo influenciado ou influenciando decisões de compra em rede. Isso exige que nas operações de varejo exista cada vez mais um trabalho em conjunto dos varejistas e canais de distribuição.
Com base no exposto acima e no comportamento do consumidor, analise as afirmativas a seguir.
I. No atual contexto, cabe as empresas compreenderem cada vez mais o consumidor dessa nova era, mas a influência da gestão de canais de distribuição está restrita ao departamento de compras do varejo, o que dificilmente impacta no planejamento estratégico.
II. Quando um comprador consegue influenciar de forma positiva, ele consegue puxar as vendas de um determinado produto, sendo importante atender à uma demanda muito alta, a qual não apresente transtornos na entrega ao consumidor final.
III. Para atender ao consumidor final cada vez mais “empoderado”, a gestão do canal de distribuição pode trabalhar em parceria com os varejistas e assim conseguir entregar o produto certo, no momento em que esse comprador deseja ter o produto em suas mãos.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Dentre as variáveis estratégicas do marketing mix do varejo, os gestores precisam direcionar sua atenção a maneira como essas variáveis estarão organizadas da melhor forma para conseguir atender ao consumidor final no momento em que ele desejar ter o produto. Dentro desse contexto, em decorrência da complexidade dos procedimentos de , existem diversos estudiosos que estão propondo que o tradicional estabelecido no marketing não está conseguindo compreender e proporcionar às especificidades deste importante participante de .
De acordo com o exposto, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente e na sequência.
estratégia; objetivo; métodos; marketing.
varejo; processo; viabilidade; logística.
varejo; composto; soluções; distribuição.
estratégia; composto; métodos; marketing.
participantes; processo; soluções; distribuição.

A instalação, operação e manutenção de um Centro de Distribuição demandam muitos recursos financeiros, que as empresas precisam levar em consideração para que suas operações sejam rentáveis. Essa é uma decisão estratégica que deve ser considerada pela alta administração.
De acordo com o texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A decisão da instalação de um CD e uma típica decisão de trade-off, ou seja, uma decisão na base do custo/beneficio que as empresas precisam avaliar ao planejarem suas operações.
Porque
A empresa precisa pensar se é mais vantajoso ter operações de transporte mais intensivas, com o emprego de caminhões, trens ou outro modal ou, ao contrário, ter uma menor operação de transporte e uma maior operação de armazenagem.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Em marketing, quando nos referimos a comportamento do consumidor, estamos falando sobre “o estudo de como indivíduos, grupo e organizações selecionam, compram, usam e descartam bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 164 apud PARDO 2016). Existe um consenso entre os autores de que o comportamento do consumidor é influenciado por variáveis culturais, sociais e pessoais.
Levando em consideração os textos acima, analise as afirmativas a seguir sobre essas variáveis.
I- Os varejistas sempre observam as variáveis culturais, sociais e pessoais e acabaram por traçar estratégias adequadas para todas as regiões em que atuam.
II- O fator cultural tem a ver com a influência de grupos de referência, família, papéis. Sociais e status.
III- Já o fator pessoal é a influência de fatores pessoais, como idade, renda, ocupação, personalidade, autoimagem, estilo de vida, valores.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III.

Centro de Distribuição, ou CD, é uma unidade onde são realizadas rotinas da Gestão de Estoque de produtos a fim de melhor organizar a distribuição de mercadorias (seja a distribuição para clientes ou outras filiais).
Considerando o texto acima, analise as afirmacoes a seguir sobre os centros de distribuição.
I- O CD e que esta estrutura pode ser de propriedade da indústria, do atacado ou do varejo ou ainda podem ser de propriedade de um prestador de serviços logísticos.
II- Nos CD’s são feitas a gestão de estoques, pois possuem estruturas de armazenagem especialmente instaladas para facilitar o acesso aos pallets que acondicionam os produtos.
III- A maioria dos CD’s não está apta para acondicionar tipos de mercadorias sensíveis quanto a sua preservação, como aquelas que necessitam de refrigeração.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III.

Os varejistas sempre se perguntam qual o fator de escolha determinante para o consumidor. A resposta não e simples, pois temos realidades diferentes em termos de formação, renda, ocupação espacial e outros fatores que são determinantes na escolha do consumidor.
Diante do exposto, analise as alternativas a seguir sobre os varejistas e seus consumidores.
I- Os varejistas devem tentar criar um rol de atributos e benefícios que sejam uma barreira para o consumidor desejar experimentar compras em outras lojas.
II- Todos os varejistas já entenderam a importância de ter um posicionamento no mercado, que nada mais e do que criar uma posição ou imagem única na mente do cliente.
III- Existem consumidores que adquirem pelo acaso. Isso comprova o fato de que existe uma parcela significativa de pessoas que tomam a decisão de compra quando estão dentro da loja.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III.

No mercado varejista existem inúmeros formatos de loja que atendem a diversos públicos e a diferentes ocasiões de compra. Conhecer a segmentação do mercado é importante para entender que tipo de cliente é atraído por cada um dos formatos e em qual circunstância.
Diante disso, Parente (2000 apud TELLES; STREHLAU, 2006 apud PARDO 2016), propõe dois tipos de varejo: o varejo com loja e o varejo sem loja. Assim sendo, analise as afirmativas a seguir.
I- No varejo com loja os consumidores encontram os supermercados que são exemplos de varejo com check-out.
II- No varejo com loja existe uma frequência cada vez maior, onde o varejo vai até o cliente, na sua casa, no seu local de trabalho ou em qualquer outro ponto onde o cliente esteja.
III- O varejo com loja abrange a venda direta que utiliza a venda pessoal de produtos, geralmente por consultores, como é o caso dos cosméticos.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III.

Ter um processo estruturado de vendas é essencial para qualquer negócio, e esse planejamento depende, em grande parte, de entender o consumidor. Muito mais do que ter informações superficiais sobre ele - como média de idade e região em que mora - é preciso compreender como ele pensa. Ter esse conhecimento profundo é o que diferencia as empresas lucrativas, que não dependem do acaso para vender. Afinal de contas, como saber o que determina o comportamento do consumidor e usar esses fatores a seu favor? Essa é a grande dúvida que leva diversos gestores a direcionar suas decisões para conseguir vantagem competitiva.
Considerando o texto, analise as afirmativas a seguir no que se refere às variáveis relacionadas ao comportamento do consumidor.
I. Algo que pode ser decisivo no comportamento do consumidor está relacionado ao fator cultural, pois desde muito cedo os indivíduos são influenciados ao que sua família, religião e outras instituições determinam.
II. A internet possibilitou que os consumidores quebrassem barreiras informacionais e geográficas, onde podem sofrer influência direta do que os seus grupos de referências acreditam, algo que está relacionado ao fator social.
III. As empresas lucrativas têm pensado e planejado suas ações cada vez mais direcionadas ao fator subcultural, o qual assegura a influência relacionada à idade, renda, ocupação, personalidade, autoimagem e até estilo de vida.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Com cada vez mais consumidores efetuando suas compras via Internet, atrair clientes para uma loja física é cada vez mais desafiador. Uma variável relevante considerada pelos varejistas é a localização.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Questões que o empreendedor do varejo deve formular são, por exemplo, de onde virão os consumidores e se o local é adequado para o tipo de loja a ser instalada.
PORQUE
II. É na área de influência terciária onde se encontra o maior percentual dos clientes do varejo.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

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Questões resolvidas

A tecnologia teve um impacto dramático na relação do consumidor com as marcas e na forma como ele compra. O comprador está “empoderado” como nunca. Está usando dos benefícios da tecnologia para planejar viagens, comprar, pesquisar produtos, ter ideias, buscar ofertas, melhores preços. E o ponto mais interessante, está em todos os momentos, sendo influenciado ou influenciando decisões de compra em rede. Isso exige que nas operações de varejo exista cada vez mais um trabalho em conjunto dos varejistas e canais de distribuição.
Com base no exposto acima e no comportamento do consumidor, analise as afirmativas a seguir.
I. No atual contexto, cabe as empresas compreenderem cada vez mais o consumidor dessa nova era, mas a influência da gestão de canais de distribuição está restrita ao departamento de compras do varejo, o que dificilmente impacta no planejamento estratégico.
II. Quando um comprador consegue influenciar de forma positiva, ele consegue puxar as vendas de um determinado produto, sendo importante atender à uma demanda muito alta, a qual não apresente transtornos na entrega ao consumidor final.
III. Para atender ao consumidor final cada vez mais “empoderado”, a gestão do canal de distribuição pode trabalhar em parceria com os varejistas e assim conseguir entregar o produto certo, no momento em que esse comprador deseja ter o produto em suas mãos.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Dentre as variáveis estratégicas do marketing mix do varejo, os gestores precisam direcionar sua atenção a maneira como essas variáveis estarão organizadas da melhor forma para conseguir atender ao consumidor final no momento em que ele desejar ter o produto. Dentro desse contexto, em decorrência da complexidade dos procedimentos de , existem diversos estudiosos que estão propondo que o tradicional estabelecido no marketing não está conseguindo compreender e proporcionar às especificidades deste importante participante de .
De acordo com o exposto, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente e na sequência.
estratégia; objetivo; métodos; marketing.
varejo; processo; viabilidade; logística.
varejo; composto; soluções; distribuição.
estratégia; composto; métodos; marketing.
participantes; processo; soluções; distribuição.

A instalação, operação e manutenção de um Centro de Distribuição demandam muitos recursos financeiros, que as empresas precisam levar em consideração para que suas operações sejam rentáveis. Essa é uma decisão estratégica que deve ser considerada pela alta administração.
De acordo com o texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A decisão da instalação de um CD e uma típica decisão de trade-off, ou seja, uma decisão na base do custo/beneficio que as empresas precisam avaliar ao planejarem suas operações.
Porque
A empresa precisa pensar se é mais vantajoso ter operações de transporte mais intensivas, com o emprego de caminhões, trens ou outro modal ou, ao contrário, ter uma menor operação de transporte e uma maior operação de armazenagem.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

Em marketing, quando nos referimos a comportamento do consumidor, estamos falando sobre “o estudo de como indivíduos, grupo e organizações selecionam, compram, usam e descartam bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 164 apud PARDO 2016). Existe um consenso entre os autores de que o comportamento do consumidor é influenciado por variáveis culturais, sociais e pessoais.
Levando em consideração os textos acima, analise as afirmativas a seguir sobre essas variáveis.
I- Os varejistas sempre observam as variáveis culturais, sociais e pessoais e acabaram por traçar estratégias adequadas para todas as regiões em que atuam.
II- O fator cultural tem a ver com a influência de grupos de referência, família, papéis. Sociais e status.
III- Já o fator pessoal é a influência de fatores pessoais, como idade, renda, ocupação, personalidade, autoimagem, estilo de vida, valores.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III.

Centro de Distribuição, ou CD, é uma unidade onde são realizadas rotinas da Gestão de Estoque de produtos a fim de melhor organizar a distribuição de mercadorias (seja a distribuição para clientes ou outras filiais).
Considerando o texto acima, analise as afirmacoes a seguir sobre os centros de distribuição.
I- O CD e que esta estrutura pode ser de propriedade da indústria, do atacado ou do varejo ou ainda podem ser de propriedade de um prestador de serviços logísticos.
II- Nos CD’s são feitas a gestão de estoques, pois possuem estruturas de armazenagem especialmente instaladas para facilitar o acesso aos pallets que acondicionam os produtos.
III- A maioria dos CD’s não está apta para acondicionar tipos de mercadorias sensíveis quanto a sua preservação, como aquelas que necessitam de refrigeração.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III.

Os varejistas sempre se perguntam qual o fator de escolha determinante para o consumidor. A resposta não e simples, pois temos realidades diferentes em termos de formação, renda, ocupação espacial e outros fatores que são determinantes na escolha do consumidor.
Diante do exposto, analise as alternativas a seguir sobre os varejistas e seus consumidores.
I- Os varejistas devem tentar criar um rol de atributos e benefícios que sejam uma barreira para o consumidor desejar experimentar compras em outras lojas.
II- Todos os varejistas já entenderam a importância de ter um posicionamento no mercado, que nada mais e do que criar uma posição ou imagem única na mente do cliente.
III- Existem consumidores que adquirem pelo acaso. Isso comprova o fato de que existe uma parcela significativa de pessoas que tomam a decisão de compra quando estão dentro da loja.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III.

No mercado varejista existem inúmeros formatos de loja que atendem a diversos públicos e a diferentes ocasiões de compra. Conhecer a segmentação do mercado é importante para entender que tipo de cliente é atraído por cada um dos formatos e em qual circunstância.
Diante disso, Parente (2000 apud TELLES; STREHLAU, 2006 apud PARDO 2016), propõe dois tipos de varejo: o varejo com loja e o varejo sem loja. Assim sendo, analise as afirmativas a seguir.
I- No varejo com loja os consumidores encontram os supermercados que são exemplos de varejo com check-out.
II- No varejo com loja existe uma frequência cada vez maior, onde o varejo vai até o cliente, na sua casa, no seu local de trabalho ou em qualquer outro ponto onde o cliente esteja.
III- O varejo com loja abrange a venda direta que utiliza a venda pessoal de produtos, geralmente por consultores, como é o caso dos cosméticos.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III.

Ter um processo estruturado de vendas é essencial para qualquer negócio, e esse planejamento depende, em grande parte, de entender o consumidor. Muito mais do que ter informações superficiais sobre ele - como média de idade e região em que mora - é preciso compreender como ele pensa. Ter esse conhecimento profundo é o que diferencia as empresas lucrativas, que não dependem do acaso para vender. Afinal de contas, como saber o que determina o comportamento do consumidor e usar esses fatores a seu favor? Essa é a grande dúvida que leva diversos gestores a direcionar suas decisões para conseguir vantagem competitiva.
Considerando o texto, analise as afirmativas a seguir no que se refere às variáveis relacionadas ao comportamento do consumidor.
I. Algo que pode ser decisivo no comportamento do consumidor está relacionado ao fator cultural, pois desde muito cedo os indivíduos são influenciados ao que sua família, religião e outras instituições determinam.
II. A internet possibilitou que os consumidores quebrassem barreiras informacionais e geográficas, onde podem sofrer influência direta do que os seus grupos de referências acreditam, algo que está relacionado ao fator social.
III. As empresas lucrativas têm pensado e planejado suas ações cada vez mais direcionadas ao fator subcultural, o qual assegura a influência relacionada à idade, renda, ocupação, personalidade, autoimagem e até estilo de vida.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

Com cada vez mais consumidores efetuando suas compras via Internet, atrair clientes para uma loja física é cada vez mais desafiador. Uma variável relevante considerada pelos varejistas é a localização.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Questões que o empreendedor do varejo deve formular são, por exemplo, de onde virão os consumidores e se o local é adequado para o tipo de loja a ser instalada.
PORQUE
II. É na área de influência terciária onde se encontra o maior percentual dos clientes do varejo.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

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