Questões de TGA

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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
ADMINISTRAÇÃO GERAL 
 
QT – 98/99 
2) Dentro do principio da unidade de direção: 
(a) uma pessoa deve receber ordens de apenas um único superior 
(b) o poder é derivado da posição ocupada pela pessoa 
(c) a autoridade deve ser exercida por aquele que ocupa o cargo de maior importância 
(d) busca-se a autoridade única para cada grupo de atividades com o mesmo objetivo 
(e) busca-se uma linha de autoridade dos níveis mais altos aos mais baixos de uma organização 
 
3) A nomenclatura “homo economicus” é entendida como uma concepção oriunda da teoria 
(a) neoclássica 
(b) burocrática 
(c) estruturalista 
(d) clássica 
(e) comportamental 
 
4) Dentre os termos comuns, utilizados na literatura motivacional, correlacione as colunas abaixo, de acordo com o seu 
significado e assinale a alternativa correta. 
(1) Motivação 
 
 
(2) Desejo 
 
(3) incentivo 
( ) Estímulo externo que induz uma pessoa a tentar fazer alguma coisa ou conseguir 
algo. 
( ) Estímulo interno que dirige o comportamento consciente a satisfazer a uma 
necessidade ou alcançar algo. 
( ) Metas plenamente conscientes. 
( ) Indução de pessoa ou grupo, cada uma com necessidades ou personalidades 
distintas, para alcançarem os objetivos organizacionais e seus próprio objetivos. 
(a) (/) (2) (1) (3) 
(b) (3) (2) (1) (/) 
(c) (3) (2) (/) (1) 
(d) (2) (1) (/) (3) 
(e) (3) (/) (2) (1) 
 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
5) Para Douglas Mc Gregor existem duas concepções sobre a natureza humana: A Teoria “X” e a Teoria “Y”. Dentre o 
conjunto de suposições em que se baseia a Teoria “Y”, pode-se destacar: 
(a) O homem é essencialmente preguiçoso e deve ser estimulado por incentivos externos. As pessoas têm motivação 
básica, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamentos adequados e capacidades para assumir 
responsabilidades. 
(b) As pessoas são, por sua natureza intrínseca, passivas ou resistentes às necessidades das empresa. 
(c) O ser humano não gosta de assumir responsabilidades e prefere ser dirigido e sentir-se seguro nessa dependência. 
(d) O homem é fundamentalmente egocêntrico e seus objetivos pessoais opõem-se aos objetivos da organização. 
 
6) Quanto ao aspecto do conceito de organização, no tocante à teoria neoclássica seus representantes classificam-na 
como: 
(a) Sistema social com objetivos a alcançar 
(b) Sistema aberto 
(c) Sistema social cooperativo e racional 
(d) Sistema social como conjunto de papeis 
(e) Sistema social intencionalmente construído e reconstruído 
 
9) Em relação à Teoria dos dois fatores de Herzberg, é correto afirmar que: 
(a) Os fatores higiênico satisfazem as necessidades de auto-realização do indivíduo, enquanto os fatores 
motivacionais satisfazem as necessidades fisiológicas 
(b) Os fatores motivacionais estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas 
(c) Os fatores higiênico são decisivos para a satisfação dos empregados 
(d) Um programa eficiente de higiene gera motivação nos empregados, garantindo níveis de eficiência acima do 
normal 
(e) Surgiu em oposição à hierarquia das necessidades de Maslow 
 
10) “As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação”. Essa afirmativa define uma das 
principais vantagens da: 
(a) Centralização 
(b) Concentração 
(c) Especificação 
(d) Especialização 
(e) Descentralização 
 
11) Dividir o trabalho geral em unidades menores, especializadas, e/ou agrupar atividades homogêneas, com o 
propósito de criar unidades organizacionais, constituem características complementares do processo da: 
(a) Divisão do trabalho 
(b) Especialização 
(c) Fixação dos níveis hierárquicos 
(d) Racionalização de métodos quantitativos 
(e) Departamentalização 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
13) O autor dos princípios de intensificação, economicidade e produtividade e um dos precursores da moderna 
administração foi 
(a) Henry Ford 
(b) Elton Mayo 
(c) Frederick W. Taylor 
(d) Kurt Lewis 
(e) Henri Fayol 
 
16) Qual o tipo de departamentalização mais indicado para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que 
requeiram desempenho constante de tarefas rotineira? 
(a) Por produtos 
(b) Geográfica 
(c) Por projetos 
(d) Por processo 
(e) Por funções 
 
17) Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença abaixo: 
A análise ________________ tem como objetivo estudar as unidades organizacionais (Superintendências, 
Departamentos, Serviços, etc.) de modo a oferecer condições para desincumbirem com a maior eficiência possível, 
funções e atividades alocadas as mesmas. 
(a) Funcional 
(b) Crítica 
(c) Comparativa 
(d) Estrutural 
(e) Descritiva 
 
19) A respeito da delegação de competência, pode-se afirmar que: 
(a) Envolve a perda pelo delegante dos correspondentes poderes 
(b) O prazo da vigência sempre deve ser indeterminado 
(c) A autoridade delegante não continua responsável pela tarefa cometida ao seu subordinado 
(d) A mudança do titular do cargo acarreta a cessão imediata da delegação 
(e) Indicará com precisão a autoridade delegante, a autoridade delegada e as atribuições objeto da delegação. 
 
22) Segundo Fayol, os princípios gerais da administração são: 
(a) Organização formal e informal. 
(b) Unidade de comando e disciplina. 
(c) Especialização e amplitude administrativa. 
(d) Divisão do trabalho e supervisão funcional. 
(e) Planejamento e controle. 
 
 
 
 
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24) Em princípio, cada pessoa, na empresa, deve receber ordens de um único superior hierárquico, configurando-se, 
desse modo, a unidade de comando, que corresponde à existência de uma autoridade linear. O fato de um órgão ou 
pessoa, em particular, ou através de normas, receber ordens de uma chefia fora de sua linha hierárquica, pressupõe a 
existência de uma subordinação ou vinculação 
(a) semi-direta. 
(b) funcional. 
(c) de assessoria de linha. 
(d) de assessoria pura. 
(e) de assistência à autoridade. 
 
26) São características próprias das redes de comunicações em roda, cadeia e círculo, respectivamente: 
(a) Flexibilidade para mudança no cargo muito rápida; moral pobre; e nenhuma ênfase do líder. 
(b) Moral muito pobre; acuracidade pobre; e influenciação lenta. 
(c) Ênfase no líder muito pronunciada; flexibilidade lenta para mudança no cargo; e moral muito boa. 
(d) Acuracidade boa; influenciação rápida; e flexibilidade lenta para mudança no cargo. 
(e) Moral pobre; nenhuma ênfase do líder; e acuracidade boa. 
 
29) Coloque V ( verdadeiro) ou F ( falso) nas afirmativas referentes à Escola Clássica da Administração e assinale a 
alternativa correta. 
( ) Taylor visualisavaa organização de baixo para cima, começando pela observação dos movimentos dos operários; 
Fayol tinha uma visão de conjunto, de cima para baixo. 
( ) Taylor, Fayol e seus seguidores são denominados mecanicistas. 
( ) A divisão de trabalho, segundo os fayolistas, é fundamental e deve se processar atendendo aos ditames da 
autoridade e responsabilidade. 
( ) Para Taylor administrar é planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
( ) Uma premissa fundamental do taylorismo é a de que o homem é um ser eminentemente racional e que ao tomar 
uma decisão conhece todos os cursos de ação disponíveis, bem como as conseqüências da opção por qualquer um 
deles. 
(a) (F) (V) (F) (F) (V) 
(b) (V) (V) (V) (F) (V) 
(c) (V) (F) (V) (F) (F) 
(d) (F) (V) (F) (V) (F) 
(e) (V) (F) (V) (V) (V) 
 
30) O tipo de estrutura que exige chefes excepcionais é denominado 
(a) Matricial 
(b) Comissional 
(c) Linear 
(d) Funcional 
(e) Linha e Assessoria 
 
 
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37) Assinale a alternativa que caracteriza a liderança tipicamente democrática. 
(a) O líder apresenta o problema e algumas soluções alternativas para a análise dos subordinados. 
(b) O líder transfere a responsabilidade da decisão para os subordinados. 
(c) O líder apresenta o problema e as diversas alternativas de solução fluem da discussão entre todos os membros do 
grupo. 
(d) O líder examina o problema, toma a decisão e a transmite aos subordinados pra que seja cumprida. 
(e) O líder apresenta o problema, discute-o com os subordinados e toma a decisão formulada previamente. 
 
38) A conclusão de que o trabalho é uma atividade grupal e que o nível de produção é mais influenciado pelas normas 
do grupo do que pelos incentivos físicos e pecuniários de produção, é oriundo de: 
(a) MARY PARKER FOLLETT 
(b) GEORGE ELTON MAYO 
(c) AMITAI ETZIONI 
(d) CHESTER I. BARNARD 
(e) MAX WEBER 
 
39) Assinale a alternativo que demonstra uma disfunção do modelo da buracracia idealizado por WEBER. 
(a) autoridade hierárquica bem definida 
(b) divisão do trabalho, baseada na especialização funcional. 
(c) Admissão, transferência e promoção dos funcionários, baseadas na cometência técnica. 
(d) Despersonalização do relacionamento entre funcionários. 
(e) Rotinas e procedimentos estandardizados. 
 
43) Qual o estilo de liderança em que há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação 
mínima do líder? 
(a) democrática 
(b) autocrática 
(c) participativa 
(d) liberal 
(e) consultiva 
 
44) Assinale a alternativa que apresenta uma característica da pesquisa operacional. 
(a) Aplica os mais recentes métodos e técnicas científicas e de análise quantitativa. 
(b) Compara as estimativas orçamentárias com a contabilidade e outros dados financeiros. 
(c) Projeta e aplica operações reais que representam operações experimentais. 
(d) Visa a redução das operações individualmente, a fim de proporcionar maior segurança para a organização a 
médio prazo. 
(e) Mensura o conflito entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais. 
 
 
QT – 02/03 Prova Oral 
a) Quais são as cinco variáveis que se fizeram presentes durante essa evolução? 
b) Associe cada uma dessas variáveis a uma teoria. 
 
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ÊNFASE TEORIA 
TAREFAS 
 Administração Cientifica 
ESTRUTURA 
 Teoria Clássica 
 Teoria da Burocracia 
 Teoria Estruturalista 
 Teoria Neoclássica 
PESSOAS  Teoria das Relações Humanas 
 Teoria Comportamental 
TECNOLOGIA 
 Teoria Estruturalista 
 Teoria Neo-estruturalista 
 Teoria da Contingência 
AMBIENTE 
 Teoria Estruturalista 
 Teoria de Sistemas 
 Teoria da Contingência 
 
c) Comente tudo que souber sobre a Teoria de Sistemas. 
c.1) O que vem a ser entropia? 
c.2) O que vem a ser sinergia? 
c.3) Discorra sobre o Modelo de Katz e Kahn. 
c.4) Discorra sobre o Modelo Sociotécnico de Tavistock. 
c.5) Associe eficiência e eficácia à Teoria de Sistemas. 
3- Discorra sobre as etapas do Planejamento. 
 
 
 
 
 
 
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QT – 04/05 
 
 
 
 
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QT – 05/06 
 
 
 
 
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QT – 06//07 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QT – 07/08 
 
 
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QT – 08/09 
 
 
 
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QT – 09/10 
 
 
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QT – 10/11 
 
 
 
 
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FAB – 01/02 
17 – Considerando-se a liderança e a motivação nas organizações, é INCORRETO afirmar que a (o) 
 a) liderança é o processo de direção e influência das atividades relacionadas com o trabalho dos membros do 
grupo. 
 b) liderança é um atributo inato, não sendo uma qualidade que qualquer pessoa pode desenvolver. 
 c) perspectiva sistêmica da motivação identifica três variáveis que afetam a motivação no trabalho: as 
características individuais, as características do trabalho e as características da situação do trabalho. 
 d) processo de influência é recíproco, pois os líderes e os membros do grupo influenciam-se uns aos outros e 
afetam a eficácia do grupo como um todo. 
 
31 – Considerando-se os principais enfoques das teorias administrativas, é correto afirmar que a Teoria 
 a) da Administração Científica tem como principal enfoque a administração da tecnologia. 
 b) da Contingência tem como principal enfoque a racionalização do trabalho no nível operacional. 
 c) do Comportamento Organizacional tem como principais enfoques a organização informal, a motivação, a 
liderança, as comunicações e a dinâmica de grupo. 
 d) Estruturalista tem como principais enfoques as análises intra-organizacional, interorganizacional e ambiental. 
 
32 – As teorias administrativas, abaixo, têm ênfase na estrutura, EXCETO a Teoria 
 a) Clássica. 
 b) da Burocracia. 
 c) do Desenvolvimento Organizacional. 
 d) Neoclássica. 
 
 
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33 – As teorias administrativas têm como enfoque a abordagem de sistema aberto, EXCETO a Teoria 
 a) da Contingência. 
 b) das Relações Humanas. 
 c) do Desenvolvimento Organizacional. 
 d) Estruturalista. 
 
34 – Considerando-se a abordagem da Administração por Objetivos, é INCORRETO afirmar que 
 a) ela é desenvolvida por meio de ciclos, que variam conforme o modelo de cada autor. 
 b) o planejamento estratégico deve ser desdobrado em planos táticos, os quais são ainda esmiuçados em planos 
operacionais. 
 c) os critérios para fixação de objetivos não são fundamentais para o sucesso do sistema. 
 d) os programas mais bem sucedidos de Administração por Objetivos são os que oferecem oportunidade de 
participação aos subordinados, mesmo quando as decisões finais devam ser tomadas na cúpula da empresa. 
 
35 – Considerando-se a Abordagem Estruturalista da Administração, é correto afirmar que 
 a) a análise das organizações, sob o ponto de vista estruturalista, é feita dentro de uma abordagem múltipla e 
globalizante. 
 b) a teoria da burocracia surgiu como um desdobramento da teoria estruturalista. 
 c) a teoria de Max Weber distingue-se totalmente da teoria clássica da organização quanto à ênfase colocada na 
eficiência técnica e na estrutura hierárquica da organização. 
 d) modelo burocrático de Max Weber está menos identificado com a organização formal do que com a síntese ou 
fusão da organização formal com a informal. 
 
36 – Considerando-se as teorias da administração, é correto afirmar que a 
 a) Abordagem da Administração por objetivos tem como característica um sistema esporádico de avaliação, 
revisão e reciclagem dos planos. 
 b) Abordagem estruturalista da Administração representa um desdobramento da Teoria Clássica - formal, 
possuindo uma visão extremamente crítica da Teoria das Relações Humanas - informal. 
 c) Teoria Comportamental, ou Teoria Behaviorista, representa uma síntese da teoria da organização formal com o 
enfoque das relações humanas. 
 d) Teoria das Relações Humanas considera que o nível de produção é influenciado mais pelos incentivos salariais 
e materiais de produção do que pelas normas do grupo. 
 
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 37 – Segundo a Teoria das Relações Humanas, a liderança deve ser vista como um (uma) 
 a) fenômeno que decorre dos traços pessoais de personalidade do líder. 
 b) processo de aumento da incerteza de um grupo. 
 c) processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis de situação. 
 d) relação não funcional entre líder e subordinados. 
 
38 – Considerando-se os modelos administrativos de Taylor e Fayol, é correto afirmar que 
 a) ambos os modelos buscam aumentar a eficiência da organização tanto pelo aumento de eficiência ao nível 
operacional, quanto pela forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas inter-relações 
estruturais. 
 b) ambos os modelos não se preocupam com o aumento da eficiência da organização tanto pelo aumento de 
eficiência ao nível operacional,quanto pela forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas 
inter-relações estruturais. 
 c) o modelo de Fayol busca aumentar a eficiência da organização pela forma e disposição dos órgãos 
componentes da organização e das suas inter-relações estruturais, enquanto o modelo de Taylor busca aumentar a 
eficiência da organização pelo aumento de eficiência ao nível operacional. 
 d) o modelo de Fayol busca aumentar a eficiência da organização pelo aumento de eficiência ao nível 
operacional, enquanto o modelo de Taylor busca aumentar a eficiência da organização pela forma e disposição dos 
órgãos componentes da organização e das suas inter-relações estruturais. 
 
39 – Considerando-se as teorias da administração, é correto afirmar que 
 a) a Teoria Neoclássica é uma reação crítica aos postulados e princípios gerais de Administração da Teoria 
Clássica. 
 b) a Abordagem Sistêmica da Administração tem, entre seus princípios, o mecanicismo, princípio que se baseia 
na relação simples de causa-e-efeito entre dois fenômenos. 
 c) na Visão Contingencial da Administração, a estrutura e o comportamento organizacional são variáveis 
independentes. 
 d) na Teoria Clássica da Administração, fundada por Henry Fayol, as funções administrativas estão relacionadas à 
integração de cúpula das funções comerciais, contábeis, de segurança, financeiras e técnicas. 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
40 – A Teoria Geral da Administração estuda as organizações do ponto de vista da interação entre as seguintes cinco 
variáveis básicas: 
 a) ambiente, estrutura, pessoas, tarefas e tecnologia. 
 b) ambiente, estrutura, planejamento, recursos humanos e recursos materiais. 
 c) estrutura, planejamento, recursos humanos, recursos materiais e tecnologia. 
 d) finanças, patrimônio, planejamento, recursos humanos e recursos materiais. 
 
FAB – 04/05 
01 - Peter Drucker propôs o julgamento do desempenho de um administrador através dos critérios gêmeos de eficácia 
e eficiência. Esses dois critérios seguem paralelos aos dois aspectos do planejamento que são vitais para o processo de 
administração. Diante do proposto, correlacione as colunas abaixo, assinalando, a seguir, a alternativa que apresenta a 
seqüência correta. 
 
1 – Eficácia ( ) Capacidade de minimizar o uso de recursos para alcançar os objetivos da organização: 
“fazer as coisas certo”. 
2 - Eficiência ( ) Processo de estabelecer objetivos e as linhas de ação adequadas para alcançá-los. 
 
3 - Planejamento 
( ) Capacidade de determinar objetivos apropriados: “fazer as 
coisas certas”. 
 
 
a) 1, 3, 2 
b) 3, 1, 2 
c) 2, 3, 1 
d) 3, 2, 1 
 
02 - Sabendo-se que departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, 
das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades 
organizacionais e algumas das formas básicas de departamentalização são: funcional, por clientes, matricial, por 
processo, por localização geográfica, mista e por projetos, correlacione as seguintes formas de departamentalização 
com suas respectivas vantagens, assinalando, a seguir, a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Departamentalização 
A - Por localização geográfica 
B - Por processo 
C - Funcional 
D - Por projetos 
E – Mista 
 
( ) Permite melhor cumprimento de prazos e orçamentos. 
( ) Maior facilidade de conhecer os fatores e os problemas locais por ocasião da decisão. 
( ) Possibilidade de comunicação mais rápida de informações técnicas. 
( ) Orienta pessoas para uma específica atividade, concentrando sua competência de maneira eficaz. 
( ) Tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais de adapte a sua realidade 
organizacional. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
a) B, C, D, E, A 
b) B, A, C, E, D 
c) D, A, C, E, D 
d) D, A, B, C, E 
04 - De acordo com o enfoque de Max Weber a respeito de autoridade, assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e 
(F) para as falsas. 
 
( ) Ter poder é ter autoridade. 
( ) A autoridade representa o poder institucionalizado e oficializado. 
( ) Poder implica potencial para exercer influência sobre as outras pessoas. 
( ) Poder é a possibilidade de imposição de arbítrio por parte de um pessoa sobre a conduta das outras. 
( ) A autoridade é legítima mesmo quando não é aceita. 
 
 A sequência correta é: 
a) V, V, V, V, F 
b) F, F, V, F, V 
c) F, V, V, V, F 
d) V, F, F, F, V 
 
05 - Segundo Idalberto Chiavenato, além de hierarquia de objetivos, existe também uma hierarquia do planejamento. 
Nesse sentido, existem três níveis distintos de 
planejamento: o estratégico, o tático e o operacional. Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde aos estudos 
expostos por Chiavenato, em relação aos níveis de planejamento (conteúdo, extensão de tempo e amplitude). 
 
a) Planejamento tático: Menos genérico e mais detalhado. Médio prazo. Aborda cada unidade da empresa 
separadamente. 
 
b) Planejamento operacional: Médio prazo. Detalhado, específico e analítico. Microorientado. Aborda cada tarefa ou 
operação apenas. 
 
c) Planejamento estratégico: Genérico, sintético e abrangente. Aborda cada unidade da empresa separadamente. Longo 
prazo. Macroorientado. 
 
d) Planejamento operacional: Médio prazo. Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas. Menos genérico e 
mais detalhado. 
 
06 - Comparando os modelos de motivação de Maslow e de Herzberg, pode-se afirmar que os fatores motivacionais de 
Herzberg relacionam-se com as seguintes necessidades definidas por Maslow: 
 
a) de estima e necessidades sociais. 
b) de auto-realização e de estima. 
c) de segurança e de auto-realização. 
d) fisiológicas, de segurança e de estima. 
07 - No que tange à teoria de sistemas, as organizações precisam conciliar dois processos opostos, ambos 
imprescindíveis para as suas sobrevivências. São eles: 
a) estabilidade e manutenção. 
b) interação e integração. 
c) unidirecionalidade e ambiência. 
d) homeostasia e adaptabilidade. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
08 - A teoria das relações humanas considera, na sua ação, o líder como um membro normal do grupo sem encarregar-
se de tarefas. Ele é objetivo e limita-se aos fatos em suas críticas e elogios. Este trecho corresponde ao estilo de 
liderança: 
a) autocrático. 
b) liberal. 
c) laissez-faire. 
d) democrático. 
 
09 - No que tange ao conceito de organização referente à teoria neoclássica, seus representantes classificam-na como 
a) sistema social com objetivos a alcançar. 
b) sistemasocial cooperativo e racional. 
c) sistema aberto. 
d) sistema social como conjunto de papéis. 
 
10 - No processo de motivação, a força dinâmica e persistente que rompe o estado de equilíbrio do organismo 
causando um estado de tensão e desconforto é o/a 
a) motivo. 
b) necessidade. 
c) comportamento. 
d) satisfação. 
 
11 - A questão abaixo contém duas afirmações concernentes à administração de recursos humanos. Assinale a 
alternativa que classifica corretamente as afirmações. 
 
I - O treinamento e o desenvolvimento objetivam diminuir a capacidade dos empregados de contribuir para a eficácia 
de organização. 
 
II - A avaliação de desempenho compara o desempenho de trabalho de um indivíduo com os padrões ou com os 
objetivos desenvolvidos para o cargo do indivíduo. 
 
a) A afirmação I é verdadeira e a II é falsa. 
b) As duas afirmações são verdadeiras. 
c) A afirmação I é falsa e a II é verdadeira. 
d) As duas afirmações são falsas. 
 
FAB 05/06 
Questão 31 
 A Administração revela-se, nos dias de hoje, uma área do conhecimento humano complexa e desafiante. Assim 
sendo, é CORRETO afirmar que, para obter sucesso no trabalho, o administrador competente, além das habilidades 
técnica e humana, deve possuir uma grande habilidade 
A) conceitual. 
B) estrutural. 
C) gerencial. 
D) pessoal. 
 
 
 
 
 
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29 
 
Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
Questão 32 
 Tendo-se como princípio de análise a Teoria da Aceitação da Autoridade, é CORRETO afirmar que a autoridade 
é um fenômeno 
A) filosófico, considerando-se que as pessoas obedecem apenas a quem possui legitimação. 
B) nomológico, tendo-se em vista que a autoridade é inefetiva e as ordens são cumpridas pelos subordinados. 
C) psicológico, uma vez que as pessoas acatam as ordens e as decisões superiores sob certas condições. 
D) sociológico, pois não repousa no poder de quem determina as ações e a forma de executá-las. 
 
 
Questão 33 
 Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando corretamente cada item da evolução histórica à 
teoria administrativa que o implementou: 
 
 
( ) Organização formal e racionalidade organizacional 
( ) Mudança organizacional planejada 
( ) Racionalização do trabalho no nível operacional 
( ) Administração da tecnologia 
( ) Estilos de administração e processo decisório 
( ) Análise intra-organizacional e interorganizacional 
( ) Funções do administrador e princípios gerais da administração 
( ) Organização informal, motivação e liderança 
 
1. Administração Científica 
2. Teoria Clássica e Neoclássica 
3. Teoria da Burocracia 
4. Teoria Estruturalista 
5. Teoria das Relações Humanas 
6. Teoria do Comportamento Organizacional 
7. Teoria do Desenvolvimento Organizacional 
8. Teoria da Contingência 
 
Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de números CORRETA. 
 
A) (3) (1) (7) (4) (6) (8) (5) (2) 
B) (3) (7) (1) (8) (6) (4) (2) (5) 
C) (5) (2) (4) (6) (8) (1) (7) (3) 
D) (5) (2) (4) (8) (6) (1) (3) (7) 
 
Questão 34 
 O conceito de decisão implica a análise e a escolha entre as alternativas disponíveis, que 
o Administrador deve fazer, e envolve determinados elementos. É CORRETO afirmar que, nesse caso, os elementos 
da decisão são 
 
A) a situação, a estratégia, os resultados, as preferências, o tomador e os objetivos. 
B) o tomador, os objetivos, as preferências, a estratégia, a situação e a afirmação. 
C) os objetivos, as preferências, a situação, a definição, os resultados e o tomador. 
D) os resultados, a situação, a estratégia, as preferências, os objetivos e a avaliação. 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
Questão 35 
 Analise esta afirmativa: Segundo a Teoria da Contingência, não existe uma universalidade de princípios de 
administração nem uma melhor maneira de organizar e estruturar as organizações. Dessa forma, estrutura e 
comportamento organizacional são variáveis dependentes e ambiente e tecnologia representam variáveis 
independentes. A partir dessa análise, é CORRETO afirmar que as organizações, para se defrontarem com os 
constantes desafios externos, devem atuar nos níveis estruturais 
 
A) estratégico, mediador e superior. 
B) operacional, gerencial e institucional. 
C) superior, especializado e gerencial. 
D) técnico, humano e conceitual. 
 
 
Questão 36 
 Analise estas afirmativas concernentes à Administração de Recursos Humanos: 
 
I. Aumenta a auto-atualização e a satisfação dos empregados. 
II. Inclui processos de agregar, aplicar, manter e monitorar pessoas. 
III. É um conjunto de políticas, práticas e decisões independentes entre si. 
IV. Tem como objetivo orientar a posição gerencial quanto às pessoas. 
 
A partir dessa análise, pode-se concluir que 
 
A) apenas a alternativa III está correta. 
B) apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
C) apenas as alternativas II e III estão corretas. 
D) apenas as alternativas II e IV estão corretas. 
 
 
Questão 57 
 Considerando-se as diferentes formas de estruturação das atividades de uma empresa, é INCORRETO afirmar 
que 
 
A) a estrutura formal é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada 
por meio de um organograma. 
B) a estrutura informal é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações 
e decisões das unidades organizacionais. 
C) a estrutura organizacional tem como componentes os sistemas de responsabilidade, autoridade e comunicações. 
D) a estrutura organizacional tem como elementos condicionantes os objetivos e estratégias, 
a tecnologia e os recursos humanos. 
 
 
Questão 58 
 É CORRETO afirmar que a departamentalização consiste 
A) num agrupamento de atividades e recursos, de acordo com critérios específicos. 
B) num conjunto sintético de informações relevantes sobre organogramas dispostas na 
forma de uma matriz. 
C) numa rede de relações sociais e pessoais que surge da interação de indivíduos. 
D) numa representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional. 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
Questão 59 
 É CORRETO afirmar que uma das finalidades da função controle e avaliação consiste em 
 
A) distribuir, de forma balanceada, entre as unidades organizacionais, as tarefas a serem realizadas. 
B) identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, 
visando a corrigi-los e a evitar sua reincidência. 
C) padronizar a representação dos métodos e procedimentos administrativos. 
D) propiciar a alocação de capital e facilitar a coordenação dos resultados esperados. 
 
 
Questão 60 
 É CORRETO afirmar que a amplitude de controle se refere 
 
A) à maior concentração do poder decisório na alta administração da empresa. 
B) à menor concentração do poder decisório na alta administração daempresa. 
C) à transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado. 
D) ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira 
efetiva e eficaz. 
 
 
FAB – 07/08 
 
21. A Escola da Administração Científica foi desenvolvida nos Estados Unidos a partir dos trabalhos de 
a) Frederick Winslow Taylor. 
b) Rosa Luxemburgo. 
c) Patrícia Galvão. 
d) Sérgio Buarque de Hollanda. 
 
22. "Atribuir aos trabalhadores tarifas de remuneração por unidades produzidas, tarifas estas que serão satisfatórias 
para aqueles que atinjam o padrão e mais satisfatórias ainda para aqueles que ultrapassem o padrão , é um dos 
princípios de 
a) Ford. 
b) Gantt. 
c) Taylor, no seu primeiro período. 
d) Taylor, no seu segundo período. 
 
23. Para Taylor, o estudo cronometrado dos tempos e movimentos (motion-time study) visava decompor 
analiticamente o trabalho dos operários 
a) objetivando a racionalizá-lo e simplificá-lo, a fim de obter o maior rendimento com o menor 
esforço e com a maior remuneração. 
b) objetivando a racionalizá-lo e simplificá-lo, a fim de eliminar se possível a utilização 
desnecessária de máquinas e equipamentos. 
c) objetivando a racionalizá-lo e simplificá-lo através da cronometria e da cronoanálise para tentar fazer do trabalho 
uma espécie de dança e vibração das pessoas. 
d) para evitar a especialização e fragmentação das suas atividades. 
 
24. Por proporcionalidade da função administrativa, Fayol quer dizer que à medida que se 
a) sobe na escala hierárquica aumenta a proporção da função técnica e diminui a proporção da 
função administrativa. 
b) desce na escala hierárquica diminui a proporção da função técnica e aumenta a proporção da 
função administrativa. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
c) sobe na escala hierárquica aumenta a proporção da função administrativa e aumenta a proporção da função técnica. 
d) desce na escala hierárquica diminui a proporção da função técnica e diminui a proporção da 
função administrativa. 
 
25. Duas origens da Teoria das Relações Humanas são: 
a) a necessidade de humanizar a Administração libertando-a dos conceitos rígidos e 
mecanicistas da Teoria Clássica e a Revolução Industrial. 
b) a necessidade de humanizar a Administração libertando-a dos conceitos rígidos e 
mecanicistas da Teoria Clássica e o crescimento exagerado das organizações. 
c) o desenvolvimento das chamadas ciências sociais e o início do fenômeno da competição 
industrial. 
d) o desenvolvimento das chamadas ciências sociais e as primeiras experiências no campo 
da psicologia social. 
 
26. Segundo a teoria de campo de Lewin, ocorre uma compensação quando 
a) o indivíduo percebe que não conseguirá satisfazer uma necessidade, mas insiste até o fim em 
satisfazer essa necessidade. 
b) o indivíduo sente que a necessidade original não tinha grande significação. 
c) os objetos, as pessoas e as situações capazes de satisfazer a necessidade adquirem uma 
valência negativa. 
d) o indivíduo tenta satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita através da satisfação de outra necessidade 
complementar ou substitutiva. 
 
27. As características básicas da Teoria Neoclássica são: 
a) prática da administração, ênfase nos princípios clássicos, ênfase nos objetivos e resultados, 
ênfase na centralização. 
b) prática da organização, ênfase nas estruturas organizacionais, ênfase nos objetivos e 
resultados, ecletismo administrativo e ênfase na psicologia social. 
c) prática da administração, ênfase na sociologia das organizações, ecletismo organizacional. 
d) ênfase nos objetivos e resultados, reafirmação dos postulados clássicos da administração, 
prática da administração, ecletismo dos autores. 
 
28. A palavra controle pode assumir vários significados, como: 
a) controle como função restritiva e coercitiva, como um sistema de pressão e como função 
administrativa. 
b) controle como função restritiva e coercitiva, como um sistema automático e como função 
administrativa. 
c) controle como função orientadora, como um sistema de pressão e como função 
administrativa. 
d) controle como função social, como um sistema de pressão e como função administrativa. 
 
29. Há vários elementos que concorrem para acelerar a descentralização da autoridade nas organizações, entre as quais 
está a 
a) complexidade dos problemas empresariais. 
b) empresa como um organismo passível de permanecer estático. 
c) simplicidade das empresas que se tornam cada vez maiores. 
d) dificuldade de se encontrar o bom senso. 
 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
30. A APO Administração Por Objetivos caracterizasse pelo estabelecimento de um sistema de revisão e reciclagem. 
Isto significa que 
a) todos os sistemas de APO possuem alguma forma de revisão e de avaliação regular das tarefas a fim de que 
qualquer erro seja detectado imediatamente, para punir ou premiar os 
executivos envolvidos. 
b) todos os sistemas de APO possuem alguma forma de revisão regular do progresso atingido, 
através dos objetivos já alcançados e a alcançar, permitindo que providências sejam tomadas para afastar executivos 
ineficazes. 
c) todos os sistemas de APO exigem a quantificação, a mensuração e o controle para permitir que os resultados 
atingidos sejam comparados com os resultados planejados e medidas sejam tomadas para assegurar o sucesso do 
plano. 
d) o sistema de revisão significa uma conferência e controle das atividades e o sistema de reciclagem significa que as 
atividades sempre são repetidas indefinidamente. 
 
31. O conjunto de elementos dinamicamente relacionados que desenvolvem uma atividade para atingir determinado 
objetivo denomina-se 
a) morfonia. 
b) sistema. 
c) entropia. 
d) nanopoiese. 
 
32. A pirâmide de Maslow representa 
a) a estrutura organizacional da empresa, segundo uma escala hierárquica. 
b) a sequência de manifestação das necessidades humanas e a sua organização no 
comportamento. 
c) a organização da motivação humana segundo um enfoque burocrático. 
d) a sequência de mobilização estrutural do homem complexo. 
 
33. Herzberg propõe a técnica do enriquecimento de tarefas, que significa 
a) uma gradativa alteração das tarefas do cargo para introduzir maior dose de motivação no 
trabalho. 
b) uma divisão do trabalho em tarefas segmentada se repetitivas para introduzir maior dose de 
eficiência no trabalho. 
c) a aplicação de fatores higiênicos no trabalho. 
d) o mesmo que rotação de cargos. 
 
34. Segundo Herzberg, os fatores higiênicos 
a) são utilizados tradicionalmente para se conseguir motivação pessoal. 
b) são utilizados para a higiene pessoal do trabalhador. 
c) relacionam-se com a execução das tarefas, isto é, com o cargo em si. 
d) não têm limites em sua capacidade de motivar o comportamento. 
 
 
35. Segundo a teoria de campo de Lewin, quando a satisfação de uma necessidade é bloqueada por uma barreira, surge 
a) um estado inicial de tensão. 
b) uma locomoção. 
c) uma frustração. 
d) uma predisposição para a ação.____________________________________________________ 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
36. A frustração consequência imediata da ocorrência de barreira no ciclo motivacional pode levar a pessoa a certos 
tipos de reações, como 
a) desorganização do comportamento, agressividade, reações emocionais, alienação e apatia. 
b) agressividade, organização do comportamento, reações emocionais, alienação e apatia. 
c) desorganização do comportamento, agressividade, sensibilidade, tendência para a satisfação e alegria. 
d) agressividade, organização da barreira, reações emocionais, intimidação dos outros e autoconfiança. 
 
37. Uma das diferenças entre a Teoria X e a Teoria Y é que 
a) a X baseia-se na Teoria das Relações Humanas e a Y na Behaviorista. 
b) a X baseia-se nas ciências físicas e na evolução tecnológica e a Y nas ciências humanas e 
sociais. 
c) a X baseia-se na teoria comportamental e a Y na teoria burocrática. 
d) nenhuma das alternativas anteriores está correta 
 
49. A transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando a correspondente 
responsabilidade pela execução da tarefa delegada denomina-se 
a) delegação. 
b) matriz BCG. 
c) árvore de decisão. 
d) análise autopoiética. 
 
50. A maior concentração do poder decisório na alta administração de uma empresa, denomina-se 
a) descentralização. 
b) centralização. 
c) catarse. 
d) delegação. 
 
51. O conjunto de atribuições e responsabilidades previstas na estrutura organizacional que devem ser cometidas a um 
servidor chama-se 
a) posição pública. 
b) ascensão pública. 
c) cargo público. 
d) evolução pública. 
 
 
FAB – 08/09 
 
23) O processo de administrar compreende decisões de quatro tipos: planejamento, organização, direção e 
controle. Sobre a organização, assinale a alternativa correta: 
A) A elaboração do organograma que mostra a estrutura das divisões, departamentos e seções. 
B) Elaboração do manual com os procedimentos dos cargos mais importantes e a descrição dos cargos. 
C) Os procedimentos e documentos mais importantes e a descrição dos cargos. 
D) O processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização. 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
24) O processo decisório não está ligado apenas à resolução de problemas, mas também ao aproveitamento de 
oportunidades e a muitas outras situações triviais no dia-a-dia das organizações e dos dirigentes. O processo de 
resolução de problemas tem quatro fases, que são: 
A) Problema, conseqüências, diagnóstico, decisão. 
B) Problema, diagnóstico, alternativas, decisão. 
C) Problema, diagnóstico, conseqüências, decisão. 
D) Problema, diagnóstico, decisão, conseqüências. 
 
25) A motivação para o trabalho é uma expressão que indica um estado psicológico de disposição ou vontade de 
perseguir uma meta ou realizar uma tarefa. São fatores do próprio indivíduo que podem influenciar seu 
desempenho, EXCETO: 
A) Estilo de supervisão e salário. 
B) Necessidades e frustrações. 
C) Aptidões e habilidades. 
D) Atitudes e interesses. 
 
26) Descentralização é a menor concentração do poder decisório na Alta Administração da Organização sendo, 
portanto, mais distribuída pelos seus diversos níveis hierárquicos. São consideradas como vantagens da 
descentralização, EXCETO: 
A) Possibilidade de maior motivação. 
B) Maior necessidade de controle e de coordenação. 
C) Tomadas de decisão mais próximas da ocorrência dos fatos. 
D) Menor exigência de tempo nas informações e decisões. 
 
31) A atividade do administrador compreende a tarefa de guiar e convergir as organizações em direção ao 
alcance dos objetivos. Esses objetivos são alcançados através do desenvolvimento das funções do administrador. 
Essas funções desempenhadas pelo administrador são denominadas processo administrativo ou processo 
empresarial, e compreende: 
A) Planejamento, processamento, estratégia e controle. 
B) Planejamento, guia de procedimentos, contabilização e controle. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
C) Planejamento, organização, direção e controle. 
D) Planejamento, organização, procedimento e controle. 
 
32) A tomada de decisões é fundamental e constante na prática administrativa. Tomar decisões é identificar e 
selecionar dentre várias alternativas, aquela que representa a solução de um problema específico ou que 
proporciona o aproveitamento de uma oportunidade. Existem dois tipos de decisões: as decisões programadas e 
as decisões não-programadas. São características das decisões não-programadas, EXCETO: 
A) Tomadas em condições dinâmicas e mutáveis. 
B) Baseadas na incerteza. 
C) Baseadas em dados únicos e novos. 
D) Tomadas sob condições de previsibilidade. 
 
34) Após ser contratado pela empresa Mérito Ltda., Carlos Roberto Sanches relatou aos funcionários seu 
modelo habitual de administração, proferindo as seguintes palavras: “A aceleração do trabalho e da 
produtividade é fruto de um processo de padronização obrigatória dos métodos de trabalho, adoção obrigatória dos 
melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. Cabe exclusivamente à gerência a 
atribuição de impor padrões e obrigar a cooperação.” A Mérito Ltda. É uma empresa que possui um modelo de 
gestão baseado: 
A) Nos princípios da Teoria Contingencial. 
B) Nos princípios de Administração Científica. 
C) Nos princípios da Teoria de Sistemas. 
D) Nos princípios da Teoria Comportamental. 
 
37) O senso comum considera a palavra burocracia como excesso de formalismo e de papelório. Essa idéia é 
originária das consequências indesejadas do modelo burocrático de organização preconizado por Max Weber, 
às quais se denominaram disfunções da burocracia. Assinale abaixo o item que corresponde a essas disfunções: 
A) Resistência a mudanças, internalização das diretrizes, humanização do trabalho e enriquecimento de cargos. 
B) Superconformidade em relação às regras e aos regulamentos, uso da categorização como técnica do processo 
decisório, imperativo ambiental e indolência sistemática. 
C) Despersonalização do relacionamento, uso da categorização como técnica do processo decisório, grupos autônomos 
e racionalização científica. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
D) Resistência a mudanças, exibição de sinais de autoridade, superconformidade em relação às regras e aos 
regulamentos e propensão dos participantes de se defenderem de pressões externas. 
 
42) Os sistemas podem ser classificados quanto a sua constituição e quanto a sua natureza. Quanto a sua 
constituição, os sistemas podem ser classificados como: 
A) Sistemas fechados e abertos. 
B) Sistemas físicos ou concretos e sistemasabstratos ou conceituais. 
C) Sistemas semi-abertos e semi-fechados. 
D) Sistemas flexíveis e rígidos. 
 
44) Ao implementar um programa de avaliação organizacional, o gerente de Recursos Humanos da Empresa 
SIGMA optou por um questionário que privilegiasse um conjunto de necessidades, a fim de poder identificar 
aspectos que deveriam ser implementados para a melhoria da motivação de seu pessoal. Assim, levou em 
consideração as seguintes necessidades: 
I. Básicas. 
II. De segurança. 
III. Salariais. 
IV. Sociais. 
V. De desenvolvimento. 
VI. De estima. 
VII. De auto-realização. 
VIII. De auto-avaliação. 
 
 Para uma boa avaliação comportamental, segundo o modelo de Maslow, deverão ser contempladas no 
instrumento apenas as necessidades apresentadas nos itens: 
A) I, II, IV, VI e VII 
B) I, III, IV, V e VIII 
C) II, III, V, VII e VIII 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
D) I, II, V, VI e VIII 
 
48) Um modelo de estrutura organizacional é o produto das decisões sobre a divisão de responsabilidade, a 
atribuição de autoridade e o sistema de comunicações. Existem dois modelos de organização: o modelo 
mecanicista e o modelo orgânico. Em relação ao modelo mecanicista, pode-se afirmar que: 
A) Os processos de gestão de pessoas são informais. 
B) A decisão é compartilhada entre gerentes e subordinados. 
C) O estilo de liderança tende a ser democrático. 
D) O estilo de liderança é autocrático, onde a autoridade é centralizada. 
 
53) A centralização é a maior concentração do poder de decidir na alta administração de uma empresa e 
enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. Assinale a alternativa abaixo considerada uma 
vantagem da centralização: 
A) Decisões estratégicas mais rápidas. 
B) Menor exigência de tempo nas informações e decisões. 
C) Maior tempo à alta administração para outras atividades. 
D) Possibilidade de maior desenvolvimento das pessoas nos aspectos administrativo e decisório. 
 
57) O processo de comunicação consiste em seis elementos fundamentais: fonte, transmissor, canal, receptor, 
destino, ruído. Sobre o ruído, assinale a alternativa correta: 
A) Meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido. 
B) Meio ou aparelho utilizado para codificar a idéia ou significado através de uma mensagem determinada. 
C) Qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação e que influencia a mensagem enviada pela fonte 
ao destino. 
D) Meio escolhido através do qual a mensagem flui entre a fonte e o destino. 
 
58) São consideradas características da burocracia, EXCETO: 
A) Caráter formal das comunicações. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
B) Completa previsibilidade do funcionamento. 
C) Caráter racional da divisão do trabalho. 
D) Recompensas e sanções sociais. 
 
FAB – 10/11 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
 
EB – 03/04 
01. A teoria geral da administração se assenta em cinco variáveis básicas, conforme modelo apresentado abaixo: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Dentre as opções mostradas abaixo, a que complementa o modelo acima, nos lugares dos números 1 e 2, 
respectivamente, é: 
(A) sociedade e governo. 
(B) desempenho e recursos. 
(C) ambiente e tecnologia. 
(D) técnica e liderança. 
(E) grupo e ferramentas. 
TAREFAS 
ESTRUTURA 
 1 2 
PESSOAS 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
02. Os principais desafios que se apresentam para a administração nas próximas décadas são: 
(A) crescimento das organizações – sofisticação da tecnologia – globalização dos negócios. 
(B) protecionismo – inflação – individualismo. 
(C) competição aguda – burocracia internacional – nacionalismo. 
(D) restrições ambientais – incerteza dos fenômenos sociais – poder econômico de empresas líderes. 
(E) fechamento de mercado – protecionismo regional – inclusão social. 
 
03. Seis fundamentos básicos da Teoria Clássica da Administração e da Teoria das Relação Humanas são: 
1. Ênfase na tecnologia. 
2. Autonomia do empregado. 
3. Dinâmica grupal e interpessoal. 
4. Linha de autoridade. 
5. Confiança e abertura. 
6. Mecanização. 
 
 Dentre os fundamentos apresentados acima, pode-se afirmar que os três que pertencem APENAS à Teoria das 
Relações Humanas são: 
(A) 1 – 4 – 5. 
(B) 3 – 5 – 6. 
(C) 2 – 3 – 4. 
(D) 3 – 4 – 6. 
(E) 2 – 3 – 5. 
 
04. “Liderança é a influência interpessoal exercida numa determinada situação e dirigida por meio da comunicação 
humana, para a busca de um ou diversos objetivos específicos”. Esta afirmação nos assegura que a liderança: 
(A) é uma forma típica de comando em linha, com o fim de dispersar as ações que atendam às necessidades da 
empresa. 
(B) visa, unicamente, a priorização da autoridade formal, assegurando os níveis hierárquicos. 
(C) é o modo de agir de uma pessoa para modificar o ambiente de trabalho, assegurandoo exercício legal do poder. 
(D) é um fenômeno social e ocorre exclusivamente em grupos sociais. 
(E) é um estilo pessoal possuído, para galgar posições sempre crescentes na empresa. 
 
 
06. Segundo BLAU e SCOTT existem quatro tipos básicos de organizações, baseados no critério de “Beneficiário 
Principal”. Um deles são as: 
(A) organizações de estado. 
(B) associações não comerciais. 
(C) organizações especiais. 
(D) sociedades de múltiplos propósitos. 
(E) organizações religiosas. 
 
07. As organizações, ao longo de suas existências, se sujeitam a pressões constantes para assegurar as suas 
sobrevivências, exigindo, para tanto, estratégias de mudanças. Aquelas que se assentam em mudanças de ações, de 
forma rápida e de grande intensidade, transgridem e rejeitam antigas expectativas. Tais mudanças são chamadas de: 
08. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
(A) neo radicais. 
(B) restritivas. 
(C) tecnológicas . 
(D) revolucionárias. 
(E) estruturais. 
 
09. LAWRENCE e LORSCH, autores de um modelo de quatro estágios destinados a diagnósticos e a ações na área 
da Teoria do Desenvolvimento Organizacional – D.O., propõem uma seqüência figurada a seguir: 
 
DIAGNÓSTICO 1 2 AVALIAÇÃO 
 
 Neste modelo, os números 1 e 2 significam, respectivamente: 
(A) programação e controle. 
(B) planejamento e implementação da ação. 
(C) organização e coordenação. 
(D) implantação e retroação. 
(E) análise e implementação. 
 
10. O processo reativo de captação de recursos e de reservas de energia para evitar a degradação, a exaustão e a 
desorganização que podem levar uma organização a desaparecer, tem o nome de: 
(A) homeostase. 
(B) retroação. 
(C) diferenciação. 
(D) entropia negativa. 
(E) retro-informação negativa. 
 
11. O modelo de comportamento humano em RH, representado por uma função de interdependência C = f (P,M), 
onde C = comportamento, P = pessoal e M = meio ambiente, é conhecido como representativo da teoria da (o) (s): 
(A) Dissonância Cognitiva de FESTINGER. 
(B) Necessidades de MASLOW. 
(C) Campo de LEWIN. 
(D) Motivação Humana de KRECH e BALLACHEY. 
(E) Dois Fatores de HERZBERG. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
12. LAWER III é o criador da “Teoria da Expectação”, relativa à motivação pecuniária. Segundo esta teoria, 
podemos afirmar que: 
(A) as pessoas crêem não haver diferenças entre remuneração e desempenho, levando-as ao baixo índice de 
motivação. 
(B) as pessoas crêem que seu desempenho é sempre necessário e possível para obter mais dinheiro; não como um fim, 
mas como meio. 
(C) para evitar confrontos e problemas de relacionamento, os gerentes descartam as avaliações de desempenho. 
(D) as políticas salariais independem das organizações, pois estão sempre sujeitas às normas e aos regulamentos do 
governo. 
(E) aumentos salariais periódicos e modestos dão a impressão de que os ganhos de produtividade não afetam o 
desempenho. 
 
13- Aquilo que consiste em ampliar, deliberadamente, as responsabilidades, objetivos e desafios das tarefas do cargo, 
tanto “lateralmente” quanto “verticalmente”, HERZBERG chamou de: 
(A) extensão do cargo. 
(B) produtividade e eficiência do cargo. 
(C) enriquecimento do cargo. 
(D) ampliação do cargo. 
(E) giro funcional. 
 
 
EB – 05/06 
 
01. A princípio todo “sistema organizacional” é construído para trazer benefícios à sociedade. Porém alguns deles 
podem acarretar danos reais e diretos de natureza física, social e mental a essa sociedade. Perrow (1984) criou a 
expressão “acidentes normais” para denominar esses danos. O que fundamenta o argumento de Perrow é que: 
(A) os indivíduos falham por meio de seus erros pessoais. 
(B) haja falha do próprio equipamento utilizado. 
(C) as falhas sejam ocasionadas pela própria complexidade dos sistemas organizacionais. 
(D) as falhas sejam ocasionadas por utilização de tecnologia ultrapassada. 
(E) as falhas sejam causadas por equipes de trabalhos mal preparadas. 
 
02. Segundo Hall (2004), os elementos que tornam as organizações mais complexas e que são comumente 
identificados são: 
(A) diferenciação horizontal, diferenciação vertical e dispersão geográfica. 
(B) burocracia, diferenciação vertical ou hierárquica e dispersão geográfica. 
(C) burocracia, diferenciação horizontal e dispersão geográfica. 
(D) níveis hierárquicos, grau de autoridade e níveis de comunicação. 
(E) níveis hierárquicos e dispersão geográfica. 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
03. O conhecimento popular trata o conceito de burocracia como excesso de formalização e “papelório”. Tal 
observação provém do contato ou das experiências das pessoas com organizações que apresentam certas 
características. Conceitualmente esse entendimento pode ser explicado como conseqüências imprevistas pelo modelo 
definido por Weber, denominadas disfunções do modelo burocrático. Entre essas disfunções, incluem-se: 
(A) conformidade com as regras e regulamentos, imperativo ambiental e indolência sistemática. 
(B) exibição de sinais de autoridade, resistência à mudança e tendência dos participantes se defenderem de pressões 
externas. 
(C) exibição de sinais de autoridade, resistência à mudança e enriquecimento de cargos. 
(D) grupos autônomos, resistência à mudança e tendência dos participantes se defenderem de pressões externas. 
(E) grupos autônomos, ambiente turbulento e enriquecimento de cargos. 
 
05 - Os estudos desenvolvidos pelo Instituto Tavistock da Inglaterra vêem as organizações como um sistema em 
constante interação com o ambiente. Essas organizações possuem um subsistema composto de estrutura física, 
máquinas e equipamentos; e outro subsistema composto por valores e crenças e normas. Como são denominados, 
respectivamente, esses subsistemas? 
(A) Técnico e social. 
(B) Estratégico e operacional. 
(C) Estrutural e de pessoas. 
(D) De processos e de pessoas. 
(E) Técnico e psicológico. 
 
06 - A Economia Clássica tem como concepção uma racionalidade absoluta. Como conseqüência, o decisor da 
Escola Clássica possui um conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis de ação. Já a concepção de Herbert 
Simon (1947) é de que o decisor está baseado em um modelo de racionalidade limitada. Seguindo as perspectivas 
clássicas e da racionalidade limitada, respectivamente, quais tipos de decisões poderiam ser consideradas em cada 
modelo? 
(A) Ótima e regular. 
(B) Regular e pretendida. 
(C) Ótima e satisfatória. 
(D) Satisfatória e absoluta. 
(E) Ótima e específica. 
 
16 - Charles Perrow (1967) propôs um modelo de tecnologia organizacional. Ele analisa duas dimensões da 
tecnologia: a variabilidade da tarefa e a formalização do sistema para lidar com situações que não estão previstas. Em 
uma delas a organização possui a maioria dos seus procedimentos previstos e padronizados, mas no caso de exceção, o 
nível de improvisaçãoé alto e deve-se então gerar soluções para lidar com o incerto, em função das características dos 
técnicos e experts naquela tecnologia. Esse modelo, Perrow denominou de tecnologia: 
(A) de rotina. 
(B) de produção artesanal. 
(C) de criação ou engenharia. 
(D) não rotineira ou inovadora. 
(E) de processo contínuo. 
 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
17 - Uma das metas básicas do sistema de tecnologia da informação é apoiar esforços para gerenciar e aproveitar o 
conhecimento organizacional. Para Daft (2002) as organizações lidam com dois tipos de conhecimento: um é formal e 
sistemático e pode ser codificado, escrito e transferido para outros em documentos, instruções, etc; o outro, se baseia 
em experiências pessoais, bom senso, intuição e juízo. Essas formas de conhecimento podem ser denominadas, 
respectivamente, de conhecimento: 
(A) formal e informal. 
(B) formal e explícito. 
(C) tácito e informal. 
(D) explícito e tácito. 
(E) explícito e de competências. 
 
18 Frank Gilberth, ao introduzir o estudo dos tempos e movimentos como técnica administrativa para racionalização, 
concluiu que todo trabalho manual pode ser reduzido a movimentos elementares. Considerando os movimentos 
elementares de Gilberth, analise as proposições abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta: 
I. Procurar, segurar e inspecionar. 
II. Escolher, repousar e preposicionar. 
III. Unir, planejar e posicionar. 
IV. Posicionar, transportar e pegar. 
 
(A) somente a I está correta. 
(B) somente a II e a IV estão corretas. 
(C) somente a III e a IV estão corretas. 
(D) somente a I, III e a IV estão corretas. 
(E) todas estão corretas. 
 
 
19 - Com o desenvolvimento das ciências comportamentais alguns autores contribuíram para a modificação no 
sistema de equilíbrio entre empregados e empregadores. Mary Parker Follett teorizou sobre um modelo para solução 
de conflitos industriais e das divergências entre grupos de trabalhadores e gerentes, que utilizaria três métodos: 
(A) força, coerção e negociação. 
(B) coerção, acoplamento e fixação. 
(C) força, barganha e negociação. 
(D) coerção, fixação e punição. 
(E) força, barganha e integração. 
 
21 - Rensis Likert analisou o processo decisório, o sistema de comunicação, as relações interpessoais e os sistemas 
de recompensa de uma organização, e classificou em quatro sistemas de administração: autoritário-coercitivo, 
autoritário-benevolente, consultivo e participativo. Uma empresa que utiliza tecnologia apurada e mão-de-obra 
especializada foi classificada no sistema autoritário-benevolente. Diante disso, pode-se afirmar que nessa empresa: 
(A) o processo decisório é centralizado na cúpula administrativa permitindo uma diminuta delegação de caráter 
rotineiro. 
(B) a confiança nas pessoas é total e a participação dos grupos intensa. 
(C) o trabalho é completamente realizado em equipes. 
(D) o sistema de comunicação é amplamente verificado no sentido horizontal. 
(E) as punições são raras e há uma ênfase no sistema de recompensas. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
22 Uma das causas da origem da Teoria Estruturalista na Administração foi(ram) a(os): 
(A) oposição surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas – incompatíveis entre si – tornando 
necessária uma posição mais ampla e compreensiva que abrangesse os aspectos que eram considerados por uma e 
omitidos pela outra, ou vice-versa. 
(B) verificação de que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor compreender e utilizar 
a motivação humana para alcançar metas. 
(C) resultados de uma nova concepção de organização: a estrutura da organização e o funcionamento são dependentes 
das características do ambiente externo. 
(D) dificuldade de operacionalizar e aplicar conceitos das teorias administrativas, cada qual trazendo uma abordagem 
diferente. 
(E) ênfase nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e 
palpáveis. 
 
 
 23 - As organizações têm grande necessidade de demonstrar legitimidade. Ao fazer isso, sua estrutura e 
funcionamento podem ser mais direcionados para a aceitação ambiental do que para a eficiência técnica interna. As 
relações interorganizacionais, portanto, são caracterizadas por forças que fazem com que as organizações de uma 
população semelhante se pareçam entre si. A essa similaridade institucional pode-se descrever como o processo: 
(A) de igualdade organizacional. 
(B) de aplicação de benchmarking. 
(C) coercitivo de equivalência. 
(D) de isomorfismo institucional. 
(E) de adaptação ambiental. 
 
26 - A teoria de motivação de Maslow definiu que as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, 
numa hierarquia de importância e influência. Podemos considerar como primárias as necessidades: 
(A) sociais e fisiológicas. 
(B) de segurança e fisiológicas. 
(C) de segurança e sociais. 
(D) de estima e sociais. 
(E) de estima e segurança. 
 
 
28 - A Teoria das Relações Humanas ou Escola Humanística da Administração é resultado de pesquisas feitas por 
Elton Mayo. Analise as afirmativas abaixo sobre as suas origens e, a seguir, assinale a alternativa correta: 
 
I. A Teoria das Relações Humanas tem como base a tecnologia e o método de trabalho, com conceitos mecanicistas 
e de influência intelectual crescente. 
II. Teve sua origem na necessidade da democratização dos conceitos administrativos e humanização do trabalho 
como métodos científicos. 
III. As ciências humanas influenciaram seu surgimento, mostrando que a Teoria Clássica necessitava de um 
complemento cientifico, demonstrado pela Experiência de Hawthorne, e sociológico, concebido por Pareto, para ser 
totalmente aceita pela sociedade americana da época. 
IV. Surgiu para corrigir os princípios da Teoria Clássica. O desenvolvimento das ciências humanas, sobretudo a 
psicologia, tiveram bastante influência intelectual, assim como a Filosofia Pragmática de John Dewey e a Psicologia 
Dinâmica de Kurt Lewin, foram fundamentais para o humanismo na Administração. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
(A) somente a I e a III estão corretas. 
(B) somente a II e a III estão corretas. 
(C) somente a II e a IV estão corretas. 
(D) somente a I e a IV estão corretas. 
(E) todas estão corretas. 
 
34 - A pesquisa de Hawthorne, relatada por Dickson e Roethlisberger, introduziu novos conceitos com base na 
pesquisa. Analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a afirmativa correta: 
I. A organização industrial tem como funções principais a de produzir bens ou serviços e de distribuir satisfações 
entre seus participantes. 
II. A organização industrial é composta de uma organização técnica e de uma organização humana. 
III. A colaboração humana é determinada mais pela organização formal do que pela organização informal. 
 
(A) somente a I e a III estão corretas. 
(B) somente a I e a II estão corretas. 
(C)somente a II e a III estão corretas. 
(D) somente a II está correta. 
(E) todas estão corretas. 
 
 
35 - O movimento de desenvolvimento organizacional surgiu como um conjunto de idéias a respeito do homem, da 
organização e do ambiente, buscando o crescimento e desenvolvimento das organizações. Analise as afirmativas 
abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta: 
I. O desenvolvimento organizacional nasceu na década de 80 em função da globalização. 
II. O desenvolvimento organizacional tem sua origem na teoria comportamental. 
III. O processo de desenvolvimento organizacional é constituído de três etapas: coleta de dados, diagnóstico 
organizacional e ação de intervenção. 
IV. São técnicas de desenvolvimento organizacional: treinamento da sensitividade, análise transacional e 
desenvolvimento de equipes. 
 
(A) somente a I está correta. 
(B) somente a I, II e a III estão corretas. 
(C) somente a II, III e a IV estão corretas. 
(D) somente a I, II e a IV estão corretas. 
(E) todas estão corretas. 
 
 
36 No processo administrativo as funções do administrador formam uma seqüência cíclica, dinâmica e interativa. 
Indique as funções A e B no ciclo abaixo: 
 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
(A) A= Controle e B = Organização. 
(B) A= Controle e B = Informação. 
(C) A= Controle e B = Comando. 
(D) A= Comando e B = Informação. 
(E) A= Comando e B = Organização. 
 
 
37 As organizações buscam dominar as comunidades através da várias alternativas de redes ou canais de 
comunicação. Cada opção apresenta características diferentes de eficiência, rapidez, ligação e acuracidade. 
Analise o quadro abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Efeito de diferentes padrões de comunicação nas pessoas. 
Redes de Comunicação 
 
 
 
 
Características Roda Cadeia Círculo 
Rapidez de influenciação 
 
 
Rápida Lenta 
Acuracidade Boa 
 
 
Pobre 
Moral Muito Pobre Pobre 
 
 
 
 
(A) A = Rápida ; B = Pobre ; C = Boa. 
(B) A = Rápida ; B = Pobre ; C = Muito boa. 
(C) A = Rápida ; B = Boa ; C = Muito boa. 
(D) A = Lenta ; B = Boa ; C = Boa. 
(E) A = Lenta ; B = Pobre ; C = Boa. 
 
 
 
 
 
 
 
C 
B 
A 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
44 - Uma organização possui como orientação de gestão a perspectiva contingencial. Suas decisões consideram as 
características situacionais como importantes. Qual a alternativa abaixo não é considerada como uma perspectiva 
contingencial: 
(A) Taxa de mudança e grau de complexidade do ambiente externo. 
(B) Forças e fraquezas internas da organização. 
(C) Tecnologia que a organização utiliza. 
(D) Valores, objetivos e atitudes dos administradores e trabalhadores. 
(E) Divisão do trabalho em tarefas especializadas e padronização dos procedimentos. 
 
 
46 - O sucesso do benchmarking está relacionado aos princípios observados durante a preparação e implementação 
dos estudos. Assinale a alternativa que não corresponde a um desses princípios: 
(A) Facilidade. 
(B) Medição. 
(C) Analogia. 
(D) Reciprocidade. 
(E) Validade. 
 
 
50 - Para Max Weber a burocracia é um sistema que busca organizar, de forma estável e duradoura, a cooperação de 
um grande número de indivíduos, cada qual detendo uma função especializada. Qual das alternativas abaixo contém 
fatores que não constituem características do modelo burocrático? 
(A) Objetivos explícitos e formalização. 
(B) Impessoalidade nas relações e definições de hierarquia. 
(C) Racionalidade substantiva e variabilidades de saídas. 
(D) Padronização de saída e autoridade racional-legal. 
(E) Competências definidas por leis e normas e padronização de saída. 
 
 
EB – 06/07 
 
02 - Sobre a reengenharia podemos afirmar: 
 
(A) não é uma ferramenta válida de trabalho para gerentes , construtores e profissionais de administração em geral. 
(B) aceita livremente a sabedoria convencional e as tradições herdadas do passado , mantendo assim métodos e 
costumes utilizados anteriormente. 
(C) surgiu como solução para crises que colocava em risco a sobrevivência das empresas no fim do século XX. 
(D) se afasta da questão pela qualidade total, pois não reconhece a importância dos processos e não trabalha por 
mudanças. 
(E) Hommem e Champy são indiferentes a qualquer conceito sobre a reengenharia. 
 
 
 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
10 - Sobre os tipos de benchmarking é correto afirmar: 
 
(A) o benchmarking interno não pode ocorrer em territórios geográficos distintos, por causa das diferentes culturas e 
línguas. 
(B) o benchmarking interno tem objetivo de identificar o grau de desempenho organizacional, além de informações 
sobre a própria organização, servindo assim de base para uma investigação externa. 
(C) o benchmarking funcional não sofre dificuldades na transferências para outros ambientes. 
(D) a grande característica do benchmarking competitivo é a concorrência direta para diferentes tipos de clientes. 
(E) o benchmarking funcional não admite investigações em organizações, apenas no ramo da organização que 
aprende. 
 
 
20 - Para alguns teóricos, ao longo da história, “a organização tem sido associada com os processos de dominação 
social onde indivíduos ou grupos encontram maneiras de impor suas vontades aos outros”. Em qual visão metafórica 
da organização Gareth Morgan (2002) descreve esse enunciado? 
 
(A) Organizações como máquinas. 
(B) Organizações como prisões psíquicas. 
(C) Organizações como culturas. 
(D) Organizações como sistemas políticos. 
(E) Organizações como instrumentos de dominação. 
 
 
31 - A ferramenta que, concebida dentro de um contexto de crise para as organizações, propunha a inovação e o 
desapego às tradicionais formas de gestão, principalmente utilizando a tecnologia, denomina-se: 
(A) reengenharia. 
(B) downsizing. 
(C) benchmarking. 
(D) brainstorming. 
(E) ciclo do PDCA. 
 
 
39 - De acordo com a corrente Institucionalista existem mecanismos para adaptação institucional. Quando as 
organizações, por pressões externas (leis, sanções, regras etc), adotam estruturas, técnicas ou comportamentos 
semelhantes, denomina-se isomorfismo: 
(A) mimético. 
(B) coercitivo. 
(C) impositivo. 
(D) condicionado. 
(E) normativo. 
 
45 - Com a aceitação das incertezas e turbulências do ambiente organizacional os modelos administrativos 
contemporâneos têm enfatizado formas organizacionais mais participativas e inovadoras adotando a (os): 
(A) verticalização decisória. 
(B) horizontalização decisória. 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira(C) modelos mistos de gestão. 
(D) programas de desenvolvimento organizacional. 
(E) descentralização das decisões. 
 
 
01. Gareth Morgan (1996), em seu livro “Imagens da Organização”, elabora uma análise de inúmeras possibilidades 
de configurações organizacionais utilizando o recurso metodológico da metáfora. Dentre suas configurações 
metafóricas situam-se as organizações como “Máquinas” e as organizações como “Organismos”. Essa representação 
tem como base a pesquisa realizada por Burns e Stalker, na Grã-Bretanha na década de 1950, publicada pelo Instituto 
Tavistock, em 1961, retratada, também, em Motta e Vasconcelos (2003), em que as organizações estariam situadas 
dentro de um contínuo, sendo suas extremidades, de um lado um modelo mecânico, e do outro um modelo orgânico, 
dadas as suas características de organizar o trabalho. 
 
 Baseado nas concepções teóricas desses autores e utilizando seis importantes variáveis organizacionais: ambiente, 
tecnologia, estratégia, estrutura, processos e pessoas, estabeleça um paralelo de como essas variáveis poderiam estar 
alinhadas comparativamente em organizações com predominância de um modelo mais mecânico, e organizações com 
a predominância de um modelo mais orgânico, na sua forma de organizar o trabalho. 
 
Variáveis Modelo Mecânico Modelo Orgânico 
Ambiente 
 
 
 
Tecnologia 
 
 
 
Estratégia e Estrutura 
 
 
 
Processos 
 
 
 
Pessoas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
EB – 07/08 
 
01 - As duas principais dimensões apontadas pela literatura para análise do ambiente organizacional são: 
 
(A) certeza e incerteza ambiental. 
(B) estabilidade e complexidade ambiental. 
(C) integração e diferenciação ambiental. 
(D) estabilidade e formalização ambiental. 
(E) complexidade e formalização ambiental 
 
16 - Caráter sistêmico e empresa sistêmica são duas coisas distintas. Pode-se afirmar que empresa sistêmica é uma 
organização estruturada com: 
(A) sistemas que agem individualmente buscando alcançar seus objetivos. 
(B) departamentos que disputam entre si os recursos da organização, pois a luta interna pelos objetivos promove 
motivação interna. 
(C) grupos informais atuantes que incentivam os funcionários no esforço pela busca do alcance dos objetivos 
departamentais. 
(D) visão administrativa democrática, procurando unir o pessoal num projeto a longo prazo. 
(E) sistemas permanentes que interagem de forma harmônica, revigorando a organização num processo pró-ativo em 
busca dos objetivos organizacionais. 
 
 
29 São etapas definidas no modelo de decisão de Simon: 
(A) inteligência, concepção e escolha. 
(B) inteligência, investigação e escolha. 
(C) análise, concepção e escolha. 
(D) avaliação, concepção e escolha. 
(E) inteligência, concepção e desempenho. 
 
30 Segundo Mintzberg, o gerente desempenha diversos papéis dentro da organização. Esses papéis seriam: 
(A) intrapessoal, informacional e decisório. 
(B) intrapessoal, analítico e decisório. 
(C) interpessoal, informacional e decisório. 
(D) interpessoal, analítico e decisório. 
(E) interpessoal, moderador e analítico. 
 
 
 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
48 - institucionalização de uma postura investigadora e calculista que se interessa por condições genéricas de 
reprodução do sistema estaria por trás da proliferação de organizações em contextos modernos, incluindo organizações 
de alcance global, que estimula e reflete um declínio nos meios tradicionais de fazer as coisas (gestão). Esse fenômeno 
denomina-se: 
(A) pensamento reflexivo. 
(B) estratégia reflexiva. 
(C) reflexividade institucional. 
(D) reflexividade gerencial. 
(E) pensamento sistêmico. 
 
49 - O modo pelo qual o trabalho é executado em cada nível hierárquico de uma organização dividida em trabalhos 
discretos e individualizados refere-se à especialização: 
(A) vertical. 
(B) de trabalho. 
(C) de estruturas. 
(D) horizontal. 
(E) de conhecimento. 
 
50 - As organizações que são vistas como sistemas cujos subsistemas se relacionam entre si e, ao mesmo tempo, 
apresentam variados padrões de integração denominam-se: 
(A) adhocracias. 
(B) estruturas matriciais. 
(C) organizações burocráticas. 
(D) burocracias divisionais. 
(E) organizações em rede. 
 
 
EB – 09/10 
 
67 - O participacionismo tem se tornado uma corrente teórica importante para a Administração. Assim, delegar 
autoridade para os funcionários significa dar-lhes elementos que os capacitem a agir mais livremente na realização de 
suas tarefas: informação, conhecimento, poder e recompensa. Essa técnica recebe o nome de: 
 
(A) reengenharia. 
(B) empowerment. 
(C) benchmarking. 
(D) descentralização vertical. 
(E) descentralização horizontal. 
 
 
68 - Para a realização de um processo de Benchmarking devem ser observados alguns princípios. Dentre os itens 
abaixo, identifique aquele que faz parte desses princípios. 
(A) Analogia 
(B) Qualitativo 
(C) Funcionalidade 
(D) Esclarecimento 
(E) Responsabilidade 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
 Considere a figura abaixo para responder o item 75: 
 
 Os parâmetros de um sistema. Fonte: Chiavenato 
 
75 - Sobre as organizações vistas como um sistema aberto, analise as afirmativas abaixo, colocando entre parênteses 
a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) A organização é um sistema aberto, em constante interação com o meio, recebendo matéria-prima, pessoas, 
energia e informações, e transformando-as ou convertendo-as em produtos e serviços que são exportados para o meio 
ambiente. 
( ) O processo entrópico comum aos sistemas é um ponto positivo às organizações porque contribui para a sua 
organização e integração. 
( ) Como um sistema aberto, a organização tende à diferenciação, isto é, à multiplicação e elaboração das funções. 
( ) Reconhecer a organização como um sistema aberto, significa que o sistema e o ambiente interagem sem barreiras 
e limites. 
 
(A) V – F – F – F 
(B) V – V – V – F 
(C) F – V – V – V 
(D) V – V – F – V 
(E) V – F – V – F 
 
77 - Dentro da abordagem dos estudos sociotécnicos configura-se a ideia da existência de dois subsistemas. O 
subsistema encarregado de transformar a eficiência potencial em eficiência real denomina-se: 
(A) técnico. 
(B) de gestão. 
(C) de produção. 
(D) social. 
(E) de recursos humanos. 
 
 
 
 
PROCESSAMENTO 
RETROAÇÃO 
 
AMBIENTE 
 
AMBIENTE 
 
Entrada 
 
Saída 
 
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Questões de TGA – Professor Rodrigo Vieira 
 
78 Para os autores contingentes, o nível de desempenho de uma empresa crescerá à medida que suas estruturas e 
procedimentos internos levem em conta as exigências externas. Para esse equilíbrio a denominação dada foi: 
(A) inovação e burocracia. 
(B) inovação e padronização. 
(C) inovação e conformismo. 
(D) integração e diferenciação. 
(E) centralização e descentralização. 
 
 Analise a figura abaixo para responder o item 79. 
 
 
DESCONGELAMENTO 
 
MUDANÇA 
 
RECONGELAMENTO 
Processo de mudança, segundo Lewin /Fonte: Chiavenato 
 
 
79 O descongelamento no processo de mudança organizacional refere-se à(ao): 
(A) descoberta de novas atitudes. 
(B) compartilhamento de novas tarefas. 
(C) aprendizagem de novas ideias e práticas. 
(D) abandono de velhas ideias e práticas organizacionais. 
(E) incorporação definitiva ao comportamento de novas ideias e práticas. 
 
80 Em uma visão transversal da teoria geral da administração torna-se possível observar a evolução dos conceitos 
relacionados ao homem, à organização e ao ambiente. Para cada uma das principais teorias da administração foi criada 
uma metáfora de homem para melhor descrição e compreensão. Qual a metáfora que compreende o homem como um 
ator social? 
(A) Homem Social. 
(B) Homem Funcional. 
(C) Homem Complexo. 
(D) Homem Parentético. 
(E) Homem Organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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EB – 10/11 
 
 
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