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<p>Aula 1</p><p>Evolução da administração. Principais</p><p>abordagens da administração (clássica até</p><p>contingencial)</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para</p><p>Técnico - Administração do MPU</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Sumário</p><p>.......................................................................................................................................................................................</p><p>2 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Bom dia, Boa tarde, Boa Noite ou Boa Madrugada, futuros (as) servidores (as)! Vamos iniciar o curso de</p><p>Administração Geral com uma citação que gosto muito de Helen Keller: "Nunca se deve engatinhar quando o impulso é</p><p>voar." Esta frase captura perfeitamente a essência da nossa busca a sua vaga em seu concurso juntos. À medida que</p><p>embarcamos neste caminho de conhecimento, encorajo cada um de vocês a abraçar seu impulso para voar. Não se</p><p>limitem ao conforto do conhecido, mas sim almejem as alturas do potencial e da realização. Cada desafio que</p><p>enfrentaremos é uma oportunidade para crescer, aprender e ultrapassar nossos próprios limites. Estejam</p><p>preparados para se aventurar além do básico, para inovar e para transformar suas aspirações em realidade. Estou aqui</p><p>para apoiá-los em cada passo desta jornada. Vamos juntos, com coragem e determinação, transformar este impulso</p><p>em voo!</p><p>Noções Introdutórias</p><p>Neste curso, exploraremos uma variedade de teorias administrativas, que vão desde as clássicas, criadas no</p><p>século XIX, até as mais modernas. É importante notar que muitas dessas teorias, apesar de antigas, ainda apresentam</p><p>conceitos e ideias relevantes atualmente. Quando falamos de teorias administrativas, identificamos principalmente dois</p><p>estilos de abordagem: a abordagem prescritiva e normativa, e a abordagem descritiva e explicativa. A abordagem</p><p>prescritiva e normativa é focada em estabelecer regras e diretrizes que os administradores devem seguir para</p><p>alcançar o sucesso. Essa abordagem oferece soluções prontas e princípios pré-definidos sobre como as tarefas devem</p><p>ser executadas nas organizações. Ela se concentra mais em como as organizações deveriam operar, em vez de como</p><p>elas operam na realidade. Exemplos desta abordagem incluem as teorias Clássica, das Relações Humanas e Neoclássica.</p><p>Já a abordagem descritiva e explicativa, ao contrário da prescritiva e normativa, não dita regras sobre como um</p><p>administrador deve gerenciar uma organização. Em vez disso, ela se dedica a descrever, analisar e explicar as</p><p>organizações em detalhes. O objetivo é fornecer informações abrangentes para que o administrador possa</p><p>compreender melhor a organização e, com isso, decidir a melhor forma de administrá-la. Esta abordagem leva em</p><p>consideração diversos fatores que são essenciais para entender uma organização: sua natureza específica, as tarefas</p><p>que realiza, as pessoas envolvidas, os problemas enfrentados, o contexto em que se insere, e as limitações ou</p><p>restrições que pode ter. Como esses aspectos variam muito de uma organização para outra, a abordagem descritiva e</p><p>explicativa oferece uma visão mais flexível e adaptável, ajudando o administrador a escolher estratégias que se ajustem</p><p>melhor às características únicas e às circunstâncias de cada organização.</p><p>3 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Abordagem Clássica da Administração</p><p>A abordagem clássica da administração pode ser desdobrada em orientações bem diferentes e opostas entre si,</p><p>mas que se complementam com relativa coerência. A abordagem clássica é desdobrada em: Administração científica</p><p>e Teoria Clássica, sendo que a Científica tinha como expoente Taylor e ênfase nas tarefas e a Clássica tinha como</p><p>expoente Fayol e ênfase na estrutura. Essas duas abordagens, apesar de diferentes, são complementares. Enquanto a</p><p>Administração Científica se preocupa com a eficiência no nível operacional (como o trabalho é feito), a Teoria Clássica</p><p>se preocupa com a eficiência organizacional (como a empresa é estruturada e gerida). Juntas, elas formam uma visão</p><p>abrangente de como melhorar tanto o trabalho individual quanto a organização como um todo, o que reflete a</p><p>ideia de que diferentes aspectos da administração podem ser melhorados de maneiras diferentes, mas ainda assim</p><p>formarem um conjunto coerente. A perspectiva clássica da administração teve origem nas consequências da</p><p>Revolução Industrial (que pode ser dividida em duas fases:1780 a 1860- revolução do carvão e do ferro; 1860 a 1914-</p><p>revolução do aço e da eletricidade), que se iniciou na Inglaterra e se alastrou, rapidamente, por todo o mundo</p><p>civilizado. Dois fatores genéricos podem ter originado a perspectiva clássica da administração:</p><p>Crescimento desorganizado das empresas, com sua complexidade administrativa, exigido uma</p><p>abordagem mais científica para substituir a improvisação e o empirismo então dominantes;</p><p>A necessidade de aumentar a competência das organizações, no sentido de se obter o melhor</p><p>rendimento possível dos seus recursos para enfrentar a competição que aumentava entre as empresas.</p><p>4 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Banca: DIRENS - Órgão: EEAR - 2015</p><p>A Abordagem Clássica da Administração é desdobrada em duas orientações diferentes: a __________________ e</p><p>___________. A primeira com ênfase na(s) __________, e a segunda com ênfase na(s)</p><p>________________.</p><p>a) Administração por Objetivos – Teoria Clássica – tarefas – eficiência</p><p>b) Teoria Clássica – Administração por Objetivos – pessoas – tarefas</p><p>c) Administração Científica – Teoria Clássica – tarefas – estrutura</p><p>d) Administração Científica – Teoria Clássica – estrutura – tarefas.</p><p>Comentário:</p><p>A Abordagem Clássica da Administração realmente se desdobra em duas orientações principais: a Administração</p><p>Científica e a Teoria Clássica.</p><p>Administração Científica: Foi desenvolvida por Frederick W. Taylor e é focada na eficiência das tarefas. A ênfase é na</p><p>análise e na racionalização do trabalho operacional, buscando a eficiência máxima nas tarefas executadas pelos</p><p>trabalhadores.</p><p>Teoria Clássica: Criada por Henri Fayol, essa abordagem coloca ênfase na estrutura organizacional, visando à</p><p>eficiência da empresa como um todo. Fayol enfatizou a importância da divisão do trabalho, da hierarquia, das</p><p>regras e normas organizacionais, e da importância de uma gestão baseada em princípios administrativos universais.</p><p>Resposta: C.</p><p>Teoria da Administração Científica</p><p>A Administração Científica é uma escola clássica de administração, que já recebeu também outras</p><p>denominações: clássica, americana e tradicionalista. Inicialmente, Taylor chegou à conclusão de que a administração</p><p>das empresas precisava ser melhorada e que havia muitas perdas com a ineficiência. A administração científica é uma</p><p>das teorias da administração criada pelo engenheiro americano Frederick W. Taylor no final do século XIX e início do</p><p>século XX. Trata-se de um modelo de administração baseado na aplicação de métodos científicos para solucionar os</p><p>problemas administrativos da época. A intenção de Taylor era identificar e controlar o desperdício nas indústrias e</p><p>elevar os níveis de produtividade, ou seja, fazer com que os trabalhadores produzissem mais em menor tempo e com</p><p>menor custo. Taylor considerava a tarefa o elemento mais importante da administração. Afinal, se ela fosse bem</p><p>regulada, os funcionários trabalhariam mais felizes e confiantes. Isso quer dizer que o trabalho deveria ser planejado</p><p>com antecedência e que as instruções para a sua realização deveriam ser passadas aos trabalhadores por escrito, para</p><p>que pudessem realizá-las adequadamente e sem prejuízos à sua saúde. Outra grande preocupação de</p><p>derrotas e vitórias, sabendo lidar com elas e com todo o leque de diversidades de</p><p>ações que deverão ser construídas a partir dessas conquistas ou proposições de tarefas</p><p>determinadas a executar pelas organizações ou pelos grupos.</p><p>Desejo de</p><p>novos projetos</p><p>e de</p><p>compartilhar</p><p>esses sonhos:</p><p>o trabalho colaborativo e cooperativo traz com ele perspectivas de engajamentos coletivos e de</p><p>singularidade de objetivos, quando construídos em conjunto, trazendo, assim, maior desejo de</p><p>realização pessoal, além de maior visibilidade organizacional e, automaticamente, melhores</p><p>recompensas sociais e materiais.</p><p>Tipologia das organizações</p><p>As organizações são unidades sociais artificiais com objetivo específico, pois são planejadas e deliberadamente</p><p>estruturadas, reveem seus resultados constantemente. Assim, para fazer análises comparativas das organizações, os</p><p>estruturalistas formulam tipologias de organizações para classificá-las em tipos com características distintivas em</p><p>comum. As duas tipologias mais importantes são:</p><p>Tipologia de Etzioni</p><p>34 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Tipologia de Blau e Scott</p><p>Blau e Scott apresentam uma tipologia baseada no beneficiário principal (princípio do cui bono), ou seja, de</p><p>quem se beneficia com a organização. Para ele, a essência da existência da organização envolve os seguintes</p><p>beneficiários:</p><p>Os próprios membros da organização.</p><p>Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização.</p><p>Os clientes da organização.</p><p>O público em geral.</p><p>Em função dessas categorias de beneficiário principal, existem quatro tipos de organização:</p><p>Associações de benefícios mútuos: o beneficiário principal são os próprios membros da organização, como</p><p>as associações profissionais, cooperativas, sindicatos, fundos mútuos, consórcios etc.</p><p>Organizações de interesses comerciais: os proprietários ou acionistas são os principais beneficiários da</p><p>organização, como a maior parte das empresas privadas, sociedades anônimas ou sociedades de</p><p>responsabilidade limitada.</p><p>Organizações de serviços: um grupo de clientes é o beneficiário principal.</p><p>Organizações de Estado: o beneficiário é o público, em geral.</p><p>35 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Banca: Cebraspe – Órgão: CODEVASF – 2021</p><p>Considerando a evolução da administração, julgue o item a seguir.</p><p>A caracterização das organizações como elementos sujeitos a sinergia, entropia e interdependência em relação a</p><p>outras organizações é típica da teoria neoestruturalista.</p><p>Comentário:</p><p>A afirmação de que a caracterização das organizações como elementos sujeitos a sinergia, entropia e interdependência</p><p>em relação a outras organizações é típica da teoria neoestruturalista é incorreta. Na verdade, esses conceitos são</p><p>relacionados com a Teoria dos Sistemas. Esta teoria, originada nas ciências naturais e adaptada para a administração,</p><p>vê as organizações como sistemas abertos em constante interação com o ambiente externo. Nesta perspectiva:</p><p>Sinergia se refere à ideia de que o todo é maior que a soma das partes, implicando que a organização como</p><p>um sistema pode alcançar mais do que os indivíduos ou departamentos isoladamente.</p><p>Entropia é um conceito emprestado da termodinâmica, referindo-se à tendência dos sistemas fechados de</p><p>se moverem para a desordem. Na administração, é usado para descrever como organizações que não se</p><p>adaptam ou inovam podem declinar.</p><p>Interdependência destaca a dependência mútua entre diferentes partes da organização e entre a</p><p>organização e seu ambiente externo.</p><p>Resposta: Errado.</p><p>Banca: FGV – Órgão: SEDUC-SP – 2023</p><p>A evolução do pensamento administrativo coincidiu com a mudança de valores da sociedade em cada época da</p><p>história, acarretando o surgimento de diferentes teorias voltadas para a administração.</p><p>Nesse contexto, relacione os conceitos a seguir às respectivas teorias.</p><p>X Teoria Estruturalista Y Teoria dos Sistemas Z Teoria das Relações Humanas</p><p>1. É pioneira na priorização dos aspectos simbólicos da organização e dos grupos sociais.</p><p>2. É uma teoria de abordagem múltipla, surgida a partir de estudos sobre as limitações do modelo burocrático e outras</p><p>teorias.</p><p>3. Estabelece a necessidade de análise das variáveis exógenas, considerando a interação entre as organizações e seus</p><p>ambientes para explicar aspectos da estrutura.</p><p>Assinale a opção que indica a relação correta.</p><p>A) 1X – 2Y – 3Z.</p><p>B) 1X – 2Z – 3Y.</p><p>C) 1Y – 2X – 3Z.</p><p>36 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>D) 1Y – 2Z – 3X.</p><p>E) 1Z – 2X – 3Y.</p><p>Comentário:</p><p>Para relacionar os conceitos às respectivas teorias administrativas, podemos analisar cada enunciado e sua</p><p>correspondência com as características das teorias:</p><p>É pioneira na priorização dos aspectos simbólicos da organização e dos grupos sociais.</p><p>Este conceito está relacionado à TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS (Z), que enfatiza a importância dos aspectos</p><p>humanos, sociais e psicológicos no ambiente de trabalho, priorizando os grupos sociais e as interações humanas.</p><p>É uma teoria de abordagem múltipla, surgida a partir de estudos sobre as limitações do modelo burocrático e</p><p>outras teorias.</p><p>Este conceito está relacionado à TEORIA ESTRUTURALISTA (X), que surgiu como uma resposta às limitações do</p><p>modelo burocrático de Weber e de outras teorias. A Teoria Estruturalista tem uma abordagem múltipla e considera</p><p>diferentes aspectos e variáveis organizacionais.</p><p>Estabelece a necessidade de análise das variáveis exógenas, considerando a interação entre as organizações e</p><p>seus ambientes para explicar aspectos da estrutura.</p><p>Este conceito está relacionado à TEORIA DOS SISTEMAS (Y), que enfatiza a importância de analisar as organizações</p><p>como sistemas abertos, interagindo com o ambiente externo e considerando as variáveis exógenas que afetam a</p><p>estrutura e o funcionamento organizacional.</p><p>Portanto, a relação correta entre os conceitos e as teorias é:</p><p>X - Teoria Estruturalista: 2. É uma teoria de abordagem múltipla, surgida a partir de estudos sobre as limitações do</p><p>modelo burocrático e outras teorias.</p><p>Y - Teoria dos Sistemas: 3. Estabelece a necessidade de análise das variáveis exógenas, considerando a interação entre</p><p>as organizações e seus ambientes para explicar aspectos da estrutura.</p><p>Z - Teoria das Relações Humanas: 1. É pioneira na priorização dos aspectos simbólicos da organização e dos grupos</p><p>sociais.</p><p>Resposta: E.</p><p>Teoria Comportamental</p><p>Até pouco tempo atrás, os espaços de trabalho eram compostos por uma infinidade de salas onde os</p><p>profissionais atuavam isoladamente e por conta própria, sem qualquer tipo de troca ou atividade em grupo. Porém, no</p><p>mundo contemporâneo, as organizações e seus líderes primam pela coletividade. Assim, a integração entre os</p><p>colaboradores acontece em espaços empresariais abertos e amplos, que fomentam o trabalho em conjunto.</p><p>Além disso, os líderes tendem a reconhecer o poder e a força da motivação e do reconhecimento para a maximização</p><p>de resultados. A Teoria Comportamental tem como base melhorar o ser humano no ambiente de trabalho, pois as</p><p>críticas eram constantes no que se refere às teorias anteriores, em que muitas vezes a “pessoa” ficava em segundo</p><p>plano, principalmente, na teoria clássica. Esta teoria teve origem com os desdobramentos da Teoria das Relações</p><p>Humanas e aos princípios por ela estabelecidos. Tal movimento estava fortemente envolvido com o comportamento</p><p>organizacional, ou seja, o estudo dos indivíduos nos grupos. A Teoria Comportamental destaca a importância das</p><p>37 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>relações interpessoais no ambiente</p><p>de trabalho. Ela reconhece que a satisfação no trabalho e o desempenho eficaz são</p><p>influenciados pela qualidade das interações entre os membros da equipe e a liderança.</p><p>Segundo Chiavenato (2021),</p><p>“Com a abordagem comportamental, a preocupação com a estrutura organizacional dos clássicos,</p><p>neoclássicos e estruturalistas se desloca para a ênfase nos processos dinâmicos organizacionais e no</p><p>deslocamento do comportamento das pessoas para o comportamento organizacional como um</p><p>todo”.</p><p>Os cientistas do comportamento deram enormes para nossa compreensão da motivação individual, do</p><p>comportamento de grupos, das relações interpessoais no trabalho e da importância do trabalho para os seres</p><p>humanos. Seus “achados” permitiram que os administradores se tornassem muito mais sensíveis e sofisticados no</p><p>relacionamento eficaz com os subordinados. Os cientistas do comportamento continuam a oferecer novos insights em</p><p>áreas importantes como liderança, solução de conflitos, aquisição e uso de poder, mudança organizacional e</p><p>comunicação.</p><p>Chiavenato (2021) ensina que as origens da Teoria Comportamental são:</p><p>A oposição ferrenha da Teoria das Relações Humanas (com sua ênfase nas pessoas), em relação à Teoria</p><p>Clássica (com sua ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional), caminhou para um segundo estágio, a</p><p>Teoria Neoclássica, e um terceiro estágio: a Teoria Comportamental. Esta representa uma nova tentativa de</p><p>síntese da Teoria da Organização Formal com um profundo enfoque humanístico.</p><p>A Teoria Comportamental representa um desdobramento e a ampliação da Teoria das Relações Humanas,</p><p>com a qual se mostra também crítica e severa, rejeitando as suas concepções ingênuas e românticas.</p><p>A Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica e sua teoria da organização formal, os princípios gerais de</p><p>Administração, o conceito de autoridade formal, e suas posições rígidas, inflexíveis e mecanicistas.</p><p>A Teoria Comportamental mostra-se crítica à Teoria da Burocracia1 no tocante ao seu “modelo de máquina”</p><p>como modelo organizacional.2</p><p>Em 1947, o prêmio Nobel Herbert A. Simon lança seu livro Comportamento administrativo,6 que marca o</p><p>início da Teoria Comportamental na Administração. Esse livro constitui o início da Teoria das Decisões.</p><p>Banca: Cebraspe – Órgão: MME – 2023</p><p>Considerando as abordagens da administração e seu histórico, julgue o item a seguir.</p><p>Divisão de tarefas e especialização do trabalhador são princípios associados ao aumento da produtividade, objetivo</p><p>principal da escola do comportamento organizacional.</p><p>Comentário:</p><p>Divisão de Tarefas e Especialização do Trabalhador são princípios associados à Teoria Clássica da Administração,</p><p>particularmente à Administração Científica de Frederick Taylor. Taylor defendia a ideia de que a eficiência no</p><p>trabalho poderia ser maximizada através da especialização dos trabalhadores e da divisão do trabalho em tarefas</p><p>menores e mais gerenciáveis. Seu objetivo era aumentar a produtividade e a eficiência operacional. Por outro lado, a</p><p>Escola do Comportamento Organizacional (também conhecida como Teoria Comportamental da Administração)</p><p>surgiu como uma reação às teorias anteriores, focando mais nas pessoas do que nos aspectos mecânicos ou</p><p>38 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>estruturais da organização. Esta abordagem enfatiza a importância dos fatores humanos no local de trabalho, como</p><p>motivação, liderança, dinâmicas de grupo, e cultura organizacional. O objetivo principal da Escola do Comportamento</p><p>Organizacional não é simplesmente aumentar a produtividade, mas entender e melhorar a dinâmica comportamental e</p><p>psicológica dentro das organizações para alcançar uma eficácia organizacional mais ampla. Portanto, associar</p><p>diretamente a divisão de tarefas e a especialização do trabalhador à Escola do Comportamento Organizacional é</p><p>incorreto, pois estes conceitos pertencem a uma teoria anterior e mais mecanicista da administração. A Escola do</p><p>Comportamento Organizacional foca em aspectos mais relacionados ao comportamento humano e à dinâmica</p><p>interpessoal no ambiente de trabalho.</p><p>Resposta: Errada.</p><p>Teoria do Desenvolvimento Organizacional</p><p>O desenvolvimento organizacional visa a promover mudanças planejadas, sejam elas comportamentais, sejam</p><p>profissionais, de maneira que tanto o colaborador quanto a organização possam se adaptar melhor a um conjunto de</p><p>mercados, tecnologias e desafios. Aumentam assim as chances de sucesso na busca de maior eficiência e eficácia</p><p>organizacional. O desenvolvimento organizacional (DO) surgiu a partir de 1962 com o objetivo de promover</p><p>mudanças dentro das organizações. Nessa época, as empresas começaram a perceber que somente a capacitação</p><p>individual ou em grupo não trazia à organização todos os resultados almejados. O desenvolvimento organizacional não</p><p>é uma teoria administrativa, mas sim o somatório de movimentos coordenados por vários autores com o objetivo de</p><p>ampliar a Teoria Comportamental, proporcionando e facilitando o crescimento profissional nas organizações.</p><p>Para o DO, foram decisivas as mudanças ocorridas no contexto social, político e econômico. Com essas</p><p>mudanças, as empresas despertaram para:</p><p>Promover o bem-estar social, proporcionando qualidade de vida e motivação aos funcionários;</p><p>Investir em responsabilidade socioambiental, através da excelência em qualidade;</p><p>Oportunizar um ótimo clima organizacional.</p><p>Variáveis do desenvolvimento organizacional</p><p>A capacidade de inovar e se adaptar às mudanças está relacionada diretamente com a produtividade e a</p><p>competitividade da empresa no mercado. Por isso, é fundamental identificar as variáveis que estão relacionadas com o</p><p>desenvolvimento organizacional. Apesar de haver diversos modelos de desenvolvimento organizacional, todos</p><p>apresentam basicamente quatro variáveis que podem ser amplamente utilizadas pelas organizações:</p><p>39 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Mudança é a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro diferente.</p><p>Mudança implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção. O mundo atual se caracteriza por um ambiente</p><p>dinâmico em constante mudança e que exige das organizações uma elevada capacidade de adaptação, como condição</p><p>básica de sobrevivência. O processo de mudança organizacional frequentemente segue um modelo de três etapas</p><p>conhecido como "Descongelamento, Mudança e Recongelamento". Este modelo foi desenvolvido pelo psicólogo social</p><p>Kurt Lewin na década de 1940. Vamos detalhar cada etapa:</p><p>Descongelamento</p><p>do Padrão Atual</p><p>de</p><p>Comportamento:</p><p>Esta é a primeira etapa do processo de mudança. O objetivo é preparar a organização para a</p><p>mudança, desafiando o status quo e os padrões de comportamento atuais. Durante o</p><p>descongelamento, é essencial superar a resistência à mudança. Isso é alcançado através da</p><p>conscientização sobre a necessidade de mudança, seja por pressões externas (como</p><p>mudanças de mercado) ou problemas internos (como baixa eficiência). Este estágio envolve</p><p>desaprender comportamentos antigos e abrir-se para novas possibilidades.</p><p>Mudança:</p><p>Uma vez que o estado de descongelamento é alcançado, a organização entra na fase de</p><p>mudança propriamente dita. Aqui, são introduzidas novas maneiras de fazer as coisas, seja na</p><p>forma de processos, políticas, estruturas organizacionais ou comportamentos. Esta fase é</p><p>muitas vezes o período mais desafiador, pois as pessoas começam a experimentar e aprender</p><p>novas atitudes, valores e comportamentos. O sucesso desta fase depende em grande medida</p><p>do apoio efetivo da liderança, da comunicação clara e da formação adequada para os</p><p>funcionários.</p><p>40 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração.</p><p>Princi...</p><p>Recongelamento: A última etapa é o recongelamento, onde as mudanças são solidificadas na cultura da</p><p>organização. Novos comportamentos e práticas são institucionalizados, e novas normas são</p><p>estabelecidas. Este estágio é crucial para garantir que as mudanças sejam sustentáveis a</p><p>longo prazo. Inclui o reforço de novos comportamentos, a integração de mudanças nas</p><p>políticas e práticas da organização, e, frequentemente, a celebração dos sucessos da</p><p>mudança para reforçar a nova maneira de operar.</p><p>O DO é vital para a organização que concorre e luta pela sobrevivência em condições de mudança. As</p><p>mudanças que ocorrem no mundo moderno exigem a revitalização e a reconstrução das organizações. Estas têm de se</p><p>adaptar às mudanças do ambiente. As mudanças organizacionais não podem ser feitas ao acaso, ao sabor da inércia ou</p><p>da improvisação, mas devem ser planejadas.</p><p>Teoria dos Sistemas</p><p>A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) surgiu em meados da década de 1950 a partir do trabalho do biólogo</p><p>austríaco Ludwig von Bertalanffy. Ela não tem o propósito de solucionar problemas ou de buscar maneiras práticas de</p><p>solucioná-los, e sim de produzir teorias e conceitos que possam ser aplicados na realidade empírica, como uma forma</p><p>de unificar as ciências. A teoria sistêmica percebe as empresas como sistemas abertos, isto é, sistemas que interagem</p><p>com diferentes elementos e que realizam contínuos intercâmbios com o ambiente. Dessa perspectiva, a</p><p>organização se adapta e se ajusta constantemente para se tornar cada vez mais competitiva. Por não serem isoladas, as</p><p>empresas se inter-relacionam com muitas variáveis, sejam elas do ambiente interno ou externo. Segundo Chiavenato</p><p>(2021),</p><p>41 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>“O sistema aberto caracteriza-se por um intercâmbio de transações com o ambiente e conserva-se</p><p>constantemente no mesmo estado (autorregulação), apesar de a matéria e a energia que o integram se renovarem</p><p>constantemente (equilíbrio dinâmico ou homeostase)”.</p><p>Pressupostos básicos da TGS</p><p>Conceitos básicos da TGS</p><p>Na Teoria Geral dos Sistemas, os sistemas vivos, sejam eles formados por indivíduos ou pelas organizações, são</p><p>tidos como sistemas abertos, onde existe uma interação constante entre o ambiente e a informação. Essa teoria</p><p>permite analisar e conceituar os fenômenos de uma maneira global, permitindo integrar assuntos que muitas vezes</p><p>podem ser totalmente diferentes entre si. Existem alguns conceitos que são importantes para que se entenda a Teoria</p><p>Geral dos Sistemas, vamos lá?</p><p>Entropia: diz que todo sistema se desgasta, se deteriora.</p><p>Entropia negativa: diz que todo sistema deve lutar contra a entropia, para que continue a existir.</p><p>Homeostase: diz que todo sistema tem capacidade de se manter em equilíbrio e harmonia.</p><p>Heterostase: diz que todo sistema, quando sofre uma ação de entropia, tende a se reequilibrar.</p><p>Comportamento probabilístico e não determinístico: como todos os sistemas sociais, as organizações</p><p>são sistemas abertos afetados por mudanças em seus ambientes, denominadas variáveis externas.</p><p>As organizações são partes de uma sociedade maior e constituídas de partes menores: as organizações</p><p>são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são “complexos de elementos colocados em</p><p>interação”.</p><p>42 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Interdependência das partes: a organização é um sistema social cujas partes são independentes, mas inter-</p><p>relacionadas. “O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de</p><p>interdependência de suas partes, de modo que a mudança em uma das partes provoca impacto sobre as</p><p>outras.”</p><p>Adaptabilidade: é a mudança do sistema no sentido de ajustar-se aos padrões requeridos em sua interação</p><p>com o ambiente externo, alterando o seu status quo interno para alcançar um equilíbrio diante de novas</p><p>situações.</p><p>Sinergia: esforço simultâneo de vários órgãos que provoca um resultado ampliado e potenciado. Uma das</p><p>razões para a existência das organizações é o seu efeito sinérgico ou sinergístico.</p><p>Fronteiras ou limites: fronteira é a linha que demarca e define o que está dentro e o que está fora do</p><p>sistema ou subsistema. Nem sempre a fronteira existe fisicamente. Os sistemas sociais têm fronteiras que se</p><p>superpõem.</p><p>Morfogênese: diferentemente dos sistemas mecânicos e mesmo dos sistemas biológicos, o sistema</p><p>organizacional tem a capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica.</p><p>Resiliência: em linguagem científica, a resiliência é a capacidade de superar o distúrbio imposto por um</p><p>fenômeno externo. Como sistemas abertos, as organizações têm capacidade de enfrentar e superar</p><p>perturbações externas provocadas pelo seu ambiente sem que percam o seu potencial de auto-organização.</p><p>Equifinalidade: os sistemas abertos são caracterizados pelo princípio de equifinalidade: um sistema pode</p><p>alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de diferentes condições iniciais.</p><p>Diferenciação: a organização, como sistema aberto, tende à diferenciação, isto é, à multiplicação e</p><p>elaboração de funções, o que lhe traz também multiplicação de papéis e diferenciação interna.</p><p>Nas organizações, Teoria Geral dos Sistemas trouxe uma exploração de todas as potencialidades e totalidades,</p><p>de todos os colaboradores envolvidos – aspectos que até então eram desprezados, pois valia aquilo que cada um podia</p><p>produzir e colocar de empenho para exercer suas próprias atividades. Não havia a ideia de que a soma dos esforços de</p><p>todos era capaz de fazer os objetivos em comum serem atingidos de forma mais fácil. Outro aspecto importante da</p><p>Teoria Geral dos Sistemas trazido para as organizações é a visão da importância da comunicação. Atualmente, os</p><p>sistemas de informação, informatizados ou não, devem ser capazes de atender a todas as áreas de uma</p><p>empresa e gerar relacionamento entre elas. Isso se deve ao fato de que uma organização precisa saber</p><p>detalhadamente o que está acontecendo em todos os processos e áreas, para que possa se adaptar continuamente,</p><p>garantindo sua sobrevivência no mercado.</p><p>Homem Funcional</p><p>A Teoria de Sistemas utiliza o conceito do “homem funcional”. Dentro das organizações, cada pessoa</p><p>desempenha um papel específico, interagindo com outros em um sistema dinâmico e aberto. Neste contexto, o</p><p>"homem funcional" não apenas executa seu conjunto de papéis, mas também tem expectativas sobre os papéis dos</p><p>outros membros da organização. Ele comunica suas expectativas aos colegas, o que pode modificar ou fortalecer</p><p>o papel de cada um. Portanto, as organizações podem ser vistas como sistemas compostos por diversos papéis</p><p>desempenhados pelas pessoas.</p><p>Banca: Cesgranrio - Órgão: IBGE – 2013</p><p>Segundo a teoria dos sistemas, a organização é vista como um sistema aberto porque</p><p>43 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>A) interage com o ambiente interno, enfatizando a eficiência e a sinergia em que o todo é maior que a soma das partes.</p><p>B) requer produtos e feedback que são recebidos do ambiente externo e transforma produtos em insumos.</p><p>C) apresenta relações de intercâmbio com ambiente através de entradas e saídas e, para sobreviver, deve reajustar-se às</p><p>condições do meio.</p><p>D)busca a equifinalidade de caminhos que conduzem ao mesmo resultado, aplicando ideias e métodos para, assim,</p><p>desenvolver uma alternativa estratégica.</p><p>E) apresenta natureza hermética em relação a qualquer influência ambiental e um comportamento totalmente</p><p>determinístico e programado.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. Esta opção mistura conceitos da Teoria dos Sistemas com outros aspectos da teoria organizacional. A ideia</p><p>de que "o todo é maior</p><p>que a soma das partes" reflete o conceito de sinergia, que é um princípio da Teoria dos Sistemas.</p><p>No entanto, a ênfase na interação com o ambiente interno e na eficiência é mais característica das teorias clássicas de</p><p>administração, que focavam na otimização e na racionalização interna das organizações.</p><p>B) Errada. Esta confunde os termos. Na Teoria dos Sistemas, as organizações recebem insumos do ambiente externo</p><p>(como recursos, informações, etc.), os transformam por meio de seus processos internos e produzem saídas ou</p><p>produtos que são enviados de volta ao ambiente. A ideia de feedback é relevante, mas o processo descrito nesta opção</p><p>está impreciso.</p><p>C) Certa. As organizações são vistas como sistemas abertos que interagem com seu ambiente através de entradas</p><p>(recursos, informações) e saídas (produtos, serviços). Elas precisam se adaptar continuamente ao ambiente para</p><p>sobreviver e prosperar, reajustando-se às mudanças nas condições externas.</p><p>D) Errada. A equifinalidade é um conceito da Teoria dos Sistemas, mas não é o principal para definir uma organização</p><p>como um sistema aberto. Equifinalidade significa que sistemas diferentes podem alcançar o mesmo resultado final a</p><p>partir de condições iniciais e trajetórias diferentes. Embora seja relevante, não é a característica central para descrever</p><p>o sistema aberto na Teoria dos Sistemas.</p><p>E) Errada. Esta opção descreve o oposto do que a Teoria dos Sistemas propõe. Ela sugere uma natureza fechada e</p><p>determinística, enquanto a Teoria dos Sistemas vê as organizações como sistemas abertos que são influenciados por e</p><p>interagem com seu ambiente, possuindo comportamento adaptativo e não totalmente previsível.</p><p>Resposta: C.</p><p>Banca: FGV - Órgão: DPE-RS – 2023</p><p>A abordagem dos sistemas abertos representa um importante marco na evolução do pensamento no campo da</p><p>Administração. Um sistema aberto está em contínua interação com o ambiente em que se insere e apresenta um</p><p>conjunto de características que lhe são próprias. Em um dos modelos conceituais mais conhecidos sobre a abordagem</p><p>dos sistemas abertos, Katz e Kahn propõem que uma das características das organizações como sistemas abertos é</p><p>que elas tendem à multiplicação e à elaboração de funções, substituindo padrões gerais por funções especializadas.</p><p>Essa característica é conhecida como:</p><p>A) homeostase dinâmica;</p><p>B) entropia positiva;</p><p>C) multifinalidade;</p><p>44 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>D) diferenciação;</p><p>E) processamento e expansão.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. Homeostase Dinâmica refere-se à capacidade de um sistema de manter um estado de equilíbrio</p><p>interno, mesmo diante de mudanças externas. Em organizações, isso se relaciona com a manutenção de um certo</p><p>nível de estabilidade operacional e estratégica, apesar das flutuações ou desafios do ambiente externo. É uma</p><p>característica importante de sistemas abertos, mas não descreve especificamente a tendência à multiplicação e</p><p>elaboração de funções.</p><p>B) Errada. Entropia, em termos de sistemas, é um conceito tomado emprestado da termodinâmica e se refere à</p><p>tendência natural dos sistemas fechados de se moverem para a desordem e eventualmente cessarem de funcionar.</p><p>Entropia positiva em sistemas abertos, no entanto, indica uma tendência ao declínio e desintegração, a menos que o</p><p>sistema consiga renovar-se e reorganizar-se através de interações com o ambiente. Embora relevante para a teoria dos</p><p>sistemas abertos, não se relaciona diretamente com a especialização e multiplicação de funções.</p><p>C) Errada. Multifinalidade descreve a ideia de que sistemas abertos podem alcançar diferentes resultados finais a partir</p><p>de condições iniciais semelhantes, dependendo das interações com o ambiente e das ações internas. A multifinalidade</p><p>destaca a flexibilidade e adaptabilidade dos sistemas, mas não se concentra especificamente na multiplicação e</p><p>especialização de funções dentro da organização.</p><p>D) Certa. A diferenciação, como mencionado na questão, refere-se ao processo pelo qual as organizações</p><p>desenvolvem uma maior especialização em suas funções e estruturas à medida que crescem e se tornam mais</p><p>complexas. Esta característica é central na descrição de Katz e Kahn sobre sistemas abertos e se alinha com a descrição</p><p>da questão.</p><p>De acordo com Chiavenato (2021),</p><p>“Diferenciação: a organização, como sistema aberto, tende à diferenciação, isto é, à multiplicação e</p><p>elaboração de funções, o que lhe traz também multiplicação de papéis e diferenciação interna”.</p><p>E) Errada. Processamento e Expansão se referem ao modo como as organizações processam informações e recursos e</p><p>como expandem suas operações e influências. Embora isso possa ser uma parte do comportamento de um sistema</p><p>aberto, não descreve especificamente a tendência à especialização e multiplicação de funções.</p><p>Resposta: D.</p><p>Banca: FGV - Órgão: PGM - Niterói – 2023</p><p>A abordagem dos sistemas abertos representa um importante marco na evolução do pensamento no campo da</p><p>Administração. Um sistema aberto está em contínua interação com o ambiente em que se insere e apresenta um</p><p>conjunto de características que lhe são próprias. Em um dos modelos conceituais mais conhecidos sobre a abordagem</p><p>dos sistemas abertos, Katz e Kahn propõem que uma das características das organizações como sistemas abertos é</p><p>que não existe uma única maneira de a organização atingir um estado estável. Essa característica é conhecida como:</p><p>A) diferenciação;</p><p>B) equifinalidade;</p><p>C) homeostase dinâmica;</p><p>D) entropia negativa;</p><p>45 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>E) entropia positiva.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. Diferenciação refere-se ao processo pelo qual as organizações desenvolvem uma maior especialização</p><p>em suas funções e estruturas à medida que crescem e se tornam mais complexas. A diferenciação é uma resposta</p><p>à diversidade e complexidade do ambiente externo, mas não se relaciona diretamente com a ideia de múltiplos</p><p>caminhos para alcançar a estabilidade.</p><p>B) Certa. Equifinalidade é um conceito abordado na Teoria dos Sistemas e particularmente relevante para sistemas</p><p>abertos. A equifinalidade significa que um determinado estado final pode ser alcançado de várias maneiras</p><p>diferentes e por diferentes caminhos, mesmo em condições iniciais diferentes. Em termos de gestão, isso implica</p><p>que não há um único modelo organizacional ou estratégia de gestão que seja o melhor em todas as situações.</p><p>Diferentes organizações podem alcançar o sucesso seguindo estratégias diferentes, dependendo de suas</p><p>circunstâncias específicas.</p><p>C) Errada. Homeostase Dinâmica descreve a capacidade de um sistema de manter um estado de equilíbrio</p><p>interno, mesmo diante de mudanças externas. A homeostase dinâmica implica uma estabilidade adaptativa, mas</p><p>não aborda diretamente a ideia de múltiplos caminhos para alcançar tal estado.</p><p>D) Errada. Um sistema aberto combate a entropia (tendência à desordem e ao declínio) através da importação de</p><p>energia do ambiente externo. Entropia negativa refere-se a este processo de renovação e reorganização para evitar o</p><p>declínio. Embora seja uma característica importante dos sistemas abertos, não é o mesmo que a capacidade de</p><p>alcançar um estado estável através de múltiplos caminhos.</p><p>E) Errada. A entropia é a tendência à desordem e ao declínio. Entropia positiva, em sistemas fechados, levaria ao</p><p>declínio e eventual colapso. Em sistemas abertos, a entropia é combatida através da importação de recursos do</p><p>ambiente. No entanto, a entropia positiva não descreve a ideia de múltiplos caminhos para a estabilidade.</p><p>Resposta: B.</p><p>Teoria Contingencial</p><p>A teoria da contingência surgiu a partir da análise de estruturas organizacionais e da sua interface com o</p><p>ambiente externo. Ela mostra que existe uma relação funcional entre as técnicas administrativas e as condições do</p><p>ambiente. Neste texto, você vai ver como</p><p>a teoria sistêmica se relaciona com a teoria contingencial. Estamos quase no</p><p>fim, tome um café, respire e vamos com foco finalizar esta aula, com essa teoria linda!</p><p>A teoria da contingência se originou a partir da abordagem de sistemas. Ela parte do princípio de que não</p><p>existe um modelo organizacional único, uma forma única de se organizar uma empresa para alcançar objetivos.</p><p>De acordo com várias pesquisas sobre as empresas contemporâneas e complexas, uma nova perspectiva surge com</p><p>relação à estrutura organizacional: as empresas dependem das suas relações com o ambiente externo. Cada empresa</p><p>deve desenvolver um modelo que contemple e atenda às suas necessidades. Dessa forma, a teoria da contingência</p><p>evidencia uma nova marca na teoria geral da administração (TGA). Ela integra o movimento que demonstra a</p><p>importância da visualização de dentro para fora da organização, partindo do princípio de que as características</p><p>ambientais é que determinam as características organizacionais, assumindo a inexistência de receitas. Assim, a teoria</p><p>da contingência representa um avanço em relação à teoria de sistemas, na medida em que procura analisar as relações</p><p>dentro dos subsistemas e entre eles. A escola contingencial deu mais amplitude à análise dos assuntos administrativos</p><p>que foram inicialmente abordados pela escola sistêmica. A escola contingencial surgiu na teoria geral da administração</p><p>por três razões principais, que você pode ver no esquema a seguir.</p><p>46 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>A abordagem contingencialista afirma que não existe uma única maneira de organizar as empresas. Elas</p><p>precisam ser ajustadas sistematicamente de acordo com as condições ambientais. Veja os principais aspectos da</p><p>abordagem:</p><p>A organização é um sistema aberto e a sua natureza é sistêmica;</p><p>As características da empresa interagem com o ambiente e entre si;</p><p>As características organizacionais são variáveis dependentes, enquanto as características ambientais</p><p>funcionam como variáveis independentes.</p><p>De acordo com Gil (2016),</p><p>“Teorias Contingenciais são as que indicam não existir um estilo absolutamente mais apropriado para</p><p>administrar uma organização. Segundo essas teorias, a eficácia da gestão depende das contingências</p><p>tanto internas quanto externas das organizações. Dessa forma, ambientes diferentes requerem</p><p>diferentes estruturas para garantir a eficácia das organizações”.</p><p>Para a Teoria da Contingência, não existe a universalidade dos princípios de Administração, nem uma única e</p><p>melhor maneira de estruturar as organizações. A estrutura e o comportamento organizacional são variáveis</p><p>dependentes, enquanto as variáveis independentes são o ambiente e a tecnologia. O ambiente impõe desafios</p><p>externos à organização, enquanto a tecnologia impõe desafios internos e externos.</p><p>47 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Banca: FCM - Órgão: FAMES – 2022</p><p>Analise as asserções e a relação proposta entre elas.</p><p>I - A Teoria da Contingência representa um passo aquém da Teoria dos Sistemas em Administração</p><p>PORQUE</p><p>II - a visão contingencial está dirigida, acima de tudo, para desenhos organizacionais e sistemas gerenciais adequados</p><p>para cada situação específica.</p><p>A respeito das asserções, é correto afirmar que</p><p>A) as duas são falsas.</p><p>B) a primeira é falsa e a segunda, verdadeira.</p><p>C) a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.</p><p>D) as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.</p><p>E) as duas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.</p><p>Comentário:</p><p>I - A Teoria da Contingência representa um passo aquém da Teoria dos Sistemas em Administração: Esta asserção é</p><p>falsa. A Teoria da Contingência não é um passo "aquém", mas sim uma evolução ou complemento da Teoria dos</p><p>Sistemas. Enquanto a Teoria dos Sistemas se concentra na interdependência entre as partes de uma organização e o</p><p>ambiente, a Teoria da Contingência vai além, enfatizando que não existe um único modo melhor de organizar ou</p><p>gerenciar, e que as decisões organizacionais devem ser baseadas nas circunstâncias específicas ou contingências.</p><p>II - A visão contingencial está dirigida, acima de tudo, para desenhos organizacionais e sistemas gerenciais adequados</p><p>para cada situação específica: Esta asserção é verdadeira. A Teoria da Contingência enfatiza que a eficácia</p><p>organizacional depende de identificar e aplicar as estruturas e práticas de gestão que melhor se ajustam às</p><p>especificidades do ambiente e das tarefas da organização.</p><p>Portanto, a primeira é falsa e a segunda, verdadeira.</p><p>Resposta: B.</p><p>Banca: Cebraspe - Órgão: Telebrás – 2022</p><p>Com base nas teorias da evolução da administração, julgue o item seguinte.</p><p>Segundo a abordagem contingencial, inexiste relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas</p><p>administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização.</p><p>Comentário:</p><p>48 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Na realidade, a Teoria da Contingência baseia-se precisamente no princípio oposto. Na abordagem contingencial, a</p><p>ênfase é colocada na importância das condições externas (ambientais) e internas da organização, e como estas</p><p>influenciam as decisões administrativas e organizacionais. A teoria reconhece que não existe uma única melhor</p><p>forma de organizar ou gerir. Em vez disso, as estratégias e estruturas organizacionais mais eficazes dependem</p><p>das características específicas do ambiente externo (como a volatilidade do mercado, a concorrência, a tecnologia,</p><p>entre outros) e de fatores internos (como tamanho da organização, cultura organizacional, recursos disponíveis). A</p><p>abordagem contingencial argumenta que as técnicas administrativas e as práticas de gestão devem ser adaptadas para</p><p>atender às condições específicas em que uma organização opera. Isso significa que as decisões de gestão devem ser</p><p>feitas com base em uma análise cuidadosa do ambiente e das circunstâncias únicas da organização, em vez de se</p><p>basear em um conjunto padronizado de regras ou práticas. A teoria também enfatiza a necessidade de flexibilidade</p><p>para responder a mudanças no ambiente. As organizações que são capazes de ajustar suas estratégias e estruturas em</p><p>resposta a mudanças ambientais são vistas como mais propensas a atingir eficácia. Portanto, a Teoria da</p><p>Contingência destaca a relação direta e funcional entre as condições do ambiente, as técnicas administrativas e</p><p>o sucesso na obtenção dos objetivos da organização. Reconhece que as decisões de gestão são condicionadas por</p><p>uma variedade de fatores contingenciais e que não há uma abordagem "tamanho único" para a administração eficaz.</p><p>Resposta: Errada.</p><p>Fontes utilizadas no capítulo:</p><p>MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. –</p><p>[4a Reimpr.]. - Rio de Janeiro: Atlas, 2023.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração, volume 1. [8. ed.]. - Barueri [SP]: Atlas, 2021.</p><p>____________________. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração</p><p>das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015</p><p>49 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Listas de Questões</p><p>1. Banca: QUADRIX - Órgão: CFFA - 2022</p><p>Em relação à evolução da administração, julgue o item.</p><p>Para a administração científica, um dos princípios gerais da administração é a unidade do comando, segundo a qual</p><p>cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.</p><p>2. Banca: QUADRIX - Órgão: CFT - 2021</p><p>No que se refere aos fundamentos da administração e à gestão do conhecimento nas organizações, julgue</p><p>o item.</p><p>A Escola da Administração Científica, desenvolvida a partir dos trabalhos de Henri Fayol, apresenta, como principal</p><p>característica, a ênfase na estrutura organizacional, com vistas à maximização da eficiência no nível estratégico.</p><p>3. Banca: QUADRIX - Órgão: CREFITO-14ª Região (PI) - 2023</p><p>A respeito das principais abordagens da administração, assinale a alternativa correta.</p><p>A) Fayol acreditava que a especialização do trabalho não causaria aumento da habilidade na execução da tarefa nem</p><p>reduziria o nível atenção.</p><p>B) Para Fayol, a responsabilidade não é a contrapartida da autoridade.</p><p>C) Na visão de Fayol, a unidade de direção refere-se às relações hierárquicas tradicionais entre chefes e subordinados.</p><p>D) Segundo Taylor, no início do século XX, o desperdício nas atividades produtivas decorria do uso ineficiente dos</p><p>recursos materiais, e não da desqualificação da mão de obra.</p><p>E) Ford descobriu que a eficiência do processo de montagem dos veículos cresceria, se os componentes necessários</p><p>também fossem fabricados em sua fábrica.</p><p>4. Banca: Cesgranrio - Órgão: Petrobras – 2010</p><p>A Administração é a arte de fazer as coisas pela ação de pessoas. A Administração, em conceitos mais modernos,</p><p>apresenta-se como uma ciência, aplicada na prática. A principal proposta da Administração é o desenvolvimento da</p><p>melhor forma de agir para alcançar os resultados espera- dos. Para atingir o objetivo principal da Administração, seus</p><p>profissionais se utilizam de quatro funções. A esse respeito considere as afirmativas abaixo.</p><p>I - A organização figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais, e</p><p>determina antecipadamente os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.</p><p>50 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>II - O papel da direção é acionar e dinamizar a empresa, e está relacionado com a ação, com o colocar- se em marcha,</p><p>envolvendo as pessoas, bem como relacionado diretamente à atuação sobre os recursos humanos da empresa.</p><p>III - O controle representa a verificação se o que foi planejado e organizado está dando os resultados esperados, além</p><p>de medir o sucesso ou insucesso de todo o processo administrativo.</p><p>É (São) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)</p><p>A) I.</p><p>B) II.</p><p>C) III.</p><p>D) I e II.</p><p>E) II e III</p><p>5. Banca: CEBRASPE - Órgão: AL-CE – 2021</p><p>Ênfase na estrutura organizacional é característica da teoria</p><p>A) clássica.</p><p>B) de sistemas.</p><p>C) das relações humanas.</p><p>D) comportamental.</p><p>E) contingencial.</p><p>6. Banca: CEBRASPE - Órgão: FUB – 2018</p><p>A respeito das principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.</p><p>Enquanto a teoria clássica prevê que há uma única melhor forma para executar determinada tarefa, a teoria</p><p>contingencial admite que pode haver várias formas distintas e simultaneamente ideais de se administrar uma mesma</p><p>situação.</p><p>7. Banca: QUADRIX - Órgão: CRM-TO – 2023</p><p>Acerca da evolução da administração no setor público e privado, julgue o item.</p><p>Fayol defendia a estabilidade e a permanência dos trabalhadores em seus postos, uma vez que a rotatividade possui</p><p>efeito negativo.</p><p>51 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>8. Banca: QUADRIX - Órgão: CAU-TO – 2023</p><p>Quanto à estrutura organizacional, julgue o item.</p><p>A teoria clássica concentra-se no estudo da organização informal.</p><p>9. Banca: CEBRASPE - Órgão: FUB – 2018</p><p>No que concerne à estrutura organizacional e às funções administrativas, julgue o item.</p><p>O princípio da unidade de comando estabelece que cada colaborador deve ter apenas um superior a quem se reportar</p><p>diretamente.</p><p>10. Banca: FGV - Órgão: CGE-SC – 2023</p><p>A Administração é uma ciência relativamente nova, com pouco mais de cem anos. Apesar de tão recente, a</p><p>Administração é hoje considerada a ciência que permitiu que todas as demais pudessem transformar suas descobertas,</p><p>invenções e inovações em produtos e serviços disponíveis para a sociedade.</p><p>Com relação à teoria da administração e das organizações, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.</p><p>( ) As origens da Abordagem Clássica da Administração remontam às consequências geradas pela Revolução</p><p>Industrial.</p><p>( ) A abordagem básica da Escola da Administração Científica baseia-se na ênfase colocada nos processos.</p><p>( ) A Teoria Clássica caracterizava-se pela ênfase nas tarefas que a organização deveria executar para ser eficiente.</p><p>As afirmativas são, respectivamente,</p><p>A) F, V e F.</p><p>B) F, V e V.</p><p>C) V, F e F.</p><p>D) V, V e F.</p><p>E) V, F e V.</p><p>11. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Manaus - AM – 2022</p><p>Uma das teorias pioneiras da Administração foi a denominada teoria clássica, cunhada pelo engenheiro francês Jules</p><p>Fayol, em 1916. Embora tenha recebido algumas críticas, à época, essa teoria representou um marco para as</p><p>52 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>organizações, podendo ser considerada a base da administração atual.</p><p>Em relação à teoria clássica, assinale a afirmativa correta.</p><p>A) Valorizava conceitos como equidade e espírito de equipe na organização.</p><p>B) Partia de uma premissa de que a organização era um sistema aberto.</p><p>C) Foi responsável por cunhar o termo organização racional do trabalho (ORT).</p><p>D) Concebeu a linha de montagem móvel como mecanismo de produção.</p><p>E) Adotava uma visão de “homo administrativo” acerca dos colaboradores da organização.</p><p>12. Banca: FGV - Órgão: SEFAZ-AM – 2022</p><p>As teorias da administração desenvolvidas por estudiosos americanos tiveram um papel decisivo na economia mundial,</p><p>estabelecendo métodos mais sofisticados para a produção e extinguindo práticas rudimentares baseadas em meras</p><p>tradições. Acerca do processo administrativo, analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. A teoria da administração científica previa um modelo administrativo com aspectos mais orgânicos, valorizando e</p><p>incentivando a autonomia decisória de cada colaborador.</p><p>II. A teoria da burocracia incentivava a impessoalidade nas relações e a padronização dos procedimentos.</p><p>III. A teoria comportamental baseava seus métodos no estudo de tempos e movimentos de cada atividade.</p><p>Está correto o que se afirma em</p><p>A) I, apenas.</p><p>B) II, apenas.</p><p>C) III, apenas.</p><p>D) I e II, apenas.</p><p>E) I e III, apenas.</p><p>13. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Salvador - BA – 2022</p><p>Com relação ao pensamento administrativo, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.</p><p>( ) Para a administração científica, a prosperidade do empregador e do empregado são interdependentes.</p><p>( ) A supervisão funcional e a unidade de comando são conceitos conflitantes das primeiras escolas de administração.</p><p>( ) A escola de administração científica recebeu esse nome por publicar os trabalhos de comprovação dos seus</p><p>postulados.</p><p>As afirmativas são, respectivamente,</p><p>53 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>A) V– V – F.</p><p>B) F – V – V.</p><p>C) V – F – F.</p><p>D) F – V – F.</p><p>E) F – F – V</p><p>14. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT – 2015</p><p>Escolas administrativas tiveram diferentes percepções com relação à natureza do ser humano. Nesse sentido, assinale</p><p>V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.</p><p>( ) A escola de relações humanas definiu o ser humano na organização, chamando-o de homo economicus.</p><p>( ) O movimento da administração científica propugnava um modelo de ser humano que foi chamado homo sutilis.</p><p>( ) O behaviorismo aprofunda a compreensão do ser humano e define o homem administrativo.</p><p>As afirmativas são, respectivamente</p><p>A) F, V e F.</p><p>B) F, V e V.</p><p>C) V, F e F.</p><p>D) V, V e F.</p><p>E) F, F e V.</p><p>15. Banca: FGV - Órgão: CGE-SC – 2023</p><p>Com a abordagem humanística,</p><p>a teoria administrativa passa por uma revolução conceitual: a transferência da ênfase</p><p>antes colocada na tarefa e na estrutura organizacional para a ênfase nas pessoas que trabalham nas organizações ou</p><p>que delas participam.</p><p>Sobre a abordagem humanística, analise os itens a seguir:</p><p>I. Surgiu na Europa, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e</p><p>colaboradores.</p><p>II. Foi um movimento tipicamente americano e voltado para a democratização dos conceitos administrativos.</p><p>III. A sociologia de Pareto foi fundamental para o humanismo na Administração.</p><p>Está correto o que se afirma em</p><p>54 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>A) I, II e III.</p><p>B) I e II, apenas.</p><p>C) I e III, apenas.</p><p>D) II e III apenas.</p><p>E) II, apenas.</p><p>16. Banca: FGV - Órgão: IBGE – 2020</p><p>A Escola de Relações Humanas é um dos principais marcos na evolução do pensamento da Administração. Essa escola,</p><p>entre outras contribuições fundamentais, destacou a importância da organização informal para a produtividade e o</p><p>funcionamento das estruturas organizacionais formais.</p><p>Sobre a organização informal, é correto afirmar que:</p><p>A) suas normas e padrões são dificilmente alterados;</p><p>B) está limitada às interações decorrentes dos cargos;</p><p>C) não apresenta diferenciação de status entre os membros;</p><p>D) é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas;</p><p>E) seus padrões de desempenho obedecem ao estabelecido pela gestão.</p><p>17. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ – 2018</p><p>Um empresário do setor de commodities, após participar de um workshop sobre gestão, decide aplicar uma política</p><p>salarial em sua empresa pela qual todos receberiam um salário base mais uma comissão em função da produtividade,</p><p>pautando-se na ideia de que os esforços são exclusivamente relacionados aos incentivos financeiros.</p><p>Esse entendimento do empresário tem influência da</p><p>A) abordagem clássica, remetendo ao conceito do homo economicus.</p><p>B) abordagem sistêmica, a qual considera a interação do homem com os fatores extrínsecos.</p><p>C) abordagem contingencial, enfatizando a dependência entre a estrutura organizacional e o ambiente no qual está</p><p>inserida.</p><p>D) abordagem estruturalista, priorizando a eficácia à forma.</p><p>E) abordagem humanística, ressaltando as necessidades básicas do ser humano associadas às finanças.</p><p>55 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>18. Banca: FGV - Órgão: AL-RO – 2018</p><p>Sobre a abordagem das Relações Humanas, analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. O trabalhador não ser comporta como um ser isolado, mas sim como um membro do grupo.</p><p>II. É papel da organização, encontrar criar dispositivos para garantir o equilíbrio homeostático.</p><p>III. Não há uma maneira perfeita de se organizar.</p><p>Está correto o que se afirma em</p><p>A) I, apenas.</p><p>B) II, apenas.</p><p>C) III, apenas.</p><p>D) I e II, apenas.</p><p>E) I e III, apenas.</p><p>20. Banca: Cesgranrio - Órgão: Liquigás – 2018</p><p>Uma importante abordagem da administração foi desenvolvida no início da década de 1930. Ela visava a entender</p><p>como os processos psicológicos e sociais interagem com a situação de trabalho para influenciar o desempenho, e como</p><p>a produtividade e o comportamento dos empregados são influenciados pelo grupo de trabalho informal.</p><p>Essa abordagem de administração foi denominada</p><p>A) Psicologia Dinâmica</p><p>B) Experiência de Hawthorne</p><p>C) Teoria das Relações Humanas</p><p>D) Teoria Neoclássica</p><p>E) Teoria Comportamental da Administração</p><p>21. Banca: Cebraspe - Órgão: PGE-PE – 2019</p><p>A questão dos recursos humanos nas organizações passou por diversas abordagens ao longo do tempo e,</p><p>consequentemente, por diferentes escolas de administração. A esse respeito, julgue o item que se segue.</p><p>Consiste em uma característica da administração por objetivos a participação de subordinados na formulação e</p><p>definição de objetivos de desempenho, de forma consensual, entre superiores e subordinados.</p><p>56 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>22. Banca: Cesgranrio - Órgão: IBGE – 2013</p><p>Há uma técnica ou princípio de Administração que consiste em definir de maneira participativa os resultados esperados</p><p>do ocupante de um cargo ou de uma divisão e em controlar os resultados efetivos, sem interferir no dia a dia das</p><p>atividades do cargo ou da divisão.</p><p>A técnica descrita é conhecida como administração</p><p>A) científica</p><p>B) estratégica</p><p>C) participativa</p><p>D) por objetivos</p><p>E) por processos</p><p>23. Banca: Cebraspe - Órgão: EMBASA – 2010</p><p>De acordo com a teoria da burocracia, julgue o item subsequente.</p><p>Fila constante, em frente aos postos de atendimento das organizações, inclui-se entre as características da teoria da</p><p>burocracia weberiana.</p><p>24. Banca: Cebraspe - Órgão: EMBASA – 2010</p><p>De acordo com a teoria da burocracia, julgue o item subsequente.</p><p>A burocracia weberiana é uma forma de organização cujas consequências desejadas se resumem à previsibilidade do</p><p>comportamento das pessoas que nela atuam.</p><p>25. Banca: FGV - Órgão: IMEBEL – 2021</p><p>A Teoria da Burocracia, desenvolvida por Weber, é frequentemente associada a um conceito negativo, de lentidão e</p><p>excesso de formalismo e regras, mas ela foi responsável por trazer propostas e ideias importantes para a administração,</p><p>principalmente no âmbito estatal. Assinale a opção que indica uma dessas propostas.</p><p>A) Redução da meritocracia.</p><p>B) Flexibilidade no processo decisório.</p><p>C) Descentralização da cadeia de comando.</p><p>D) Formalização das competências técnicas.</p><p>E) Evolução dos aspectos subjetivos organizacionais.</p><p>57 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>26. Banca: FGV - Órgão: Banco do Brasil – 2023</p><p>Diversas teorias têm sido elaboradas e utilizadas como fundamento para a gestão ideal das organizações, e a teoria</p><p>estruturalista está entre as de maior destaque.</p><p>Assinale a opção que indica uma característica dessa teoria.</p><p>A) Disseminar o sistema de produção baseado no estudo de tempos e movimentos.</p><p>B) Usar uma abordagem de homem complexo, em que os colaboradores tendem a priorizar benefícios econômicos aos</p><p>simbólicos.</p><p>C) Partir dos princípios de que não existe uma forma única de administrar, reconhecendo que tudo depende do</p><p>ambiente.</p><p>D) Basear sua gestão na análise da fadiga humana, buscando incentivar relações sociais para modificar a cultura</p><p>organizacional.</p><p>E) Integrar conceitos de diversas outras teorias, como a clássica, a de relações humanas e a burocrática.</p><p>27. Banca: FGV - Órgão: AGENERSA - RJ – 2023</p><p>Valéria apresentou a seus funcionários uma reformulação nas práticas de sua empresa de consultoria. Ela afirmou que,</p><p>a partir de agora, a organização passará a realizar pesquisas de opinião para absorver informações do ambiente</p><p>externo. Além disso, ela decidiu estimular os funcionários a desenvolverem diferentes formas de chegar ao resultado,</p><p>independentemente do método, aplicando o conceito da equifinalidade.</p><p>Para realizar essas mudanças, Valéria inspirou-se na Teoria</p><p>A) Behavorista.</p><p>B) Estruturalista.</p><p>C) dos Sistemas.</p><p>D) Neoclássica.</p><p>E) das Relações Humanas.</p><p>28. Banca: Quadrix - Órgão: COREN-AP – 2022</p><p>Quanto às principais abordagens da administração (da clássica até a contingencial), julgue o item.</p><p>Para a teoria da contingência, a estrutura e o comportamento organizacional são variáveis dependentes, enquanto as</p><p>variáveis independentes são o ambiente e a tecnologia.</p><p>58 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>29. Banca: Cebraspe - Órgão: TJ-PA – 2020</p><p>A abordagem da administração orientada pelo entendimento</p><p>de que as características ambientais condicionam as</p><p>características organizacionais é baseada na teoria</p><p>A) clássica.</p><p>B) das relações humanas.</p><p>C) da burocracia.</p><p>D) neoclássica.</p><p>E) da contingência.</p><p>30. Banca: Quadrix - Órgão: CRF-SE – 2019</p><p>Acerca da evolução da administração, julgue o item.</p><p>De acordo com a abordagem contingencial da administração, as características do ambiente condicionam as</p><p>características organizacionais.</p><p>Gabarito</p><p>1 Errado.</p><p>2 Errado.</p><p>3 E.</p><p>4 E</p><p>5 A</p><p>6 Certo.</p><p>7 Certo.</p><p>8 Errado.</p><p>9 Certo.</p><p>10 C.</p><p>9 E</p><p>59 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>10 C.</p><p>11 A</p><p>12 B</p><p>13 A</p><p>14 E</p><p>15 D</p><p>16 D</p><p>17 A</p><p>18 A</p><p>19 A</p><p>20 C</p><p>21 Certo.</p><p>22 D</p><p>23 Errado.</p><p>24 Errado.</p><p>25 D</p><p>26 E</p><p>27 C</p><p>28 Certo.</p><p>29 E</p><p>30 Certo.</p><p>Questões comentadas pelo professor</p><p>1. Banca: QUADRIX - Órgão: CFFA - 2022</p><p>Em relação à evolução da administração, julgue o item.</p><p>60 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Para a administração científica, um dos princípios gerais da administração é a unidade do comando, segundo a qual</p><p>cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.</p><p>Comentário:</p><p>A informação é incorreta porque o princípio da unidade de comando é um dos princípios ensinados por Henri Fayol,</p><p>um teórico da administração contemporâneo de Taylor, que é mais conhecido por seus 14 princípios de gestão. Fayol</p><p>enfatizava a importância da unidade de comando, que estipula que cada empregado deve ter apenas um superior</p><p>direto, evitando conflitos de autoridade e confusão. Por outro lado, a Administração Científica de Frederick W. Taylor</p><p>focava mais na eficiência operacional através da otimização do trabalho e da gestão científica da mão-de-obra. Os</p><p>princípios de Taylor estavam mais centrados na análise científica do trabalho, na seleção e treinamento dos</p><p>trabalhadores, na cooperação entre gestão e trabalhadores, e na divisão equitativa do trabalho e da responsabilidade</p><p>entre gestão e trabalhadores. Portanto, a ideia da unidade do comando como parte integrante da Administração</p><p>Científica de Taylor não é correta. Enquanto Taylor e Fayol compartilhavam algumas semelhanças em termos de buscar</p><p>eficiência e melhorar as práticas de gestão, seus focos e princípios específicos eram distintos.</p><p>De acordo com Chiavenato (2022),</p><p>” Os 14 Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol, são:</p><p>1.Divisão do trabalho;</p><p>2.Autoridade e responsabilidade;</p><p>3.Disciplina;</p><p>4.Unidade de comando;</p><p>5.Unidade de direção;</p><p>6.Subordinação dos interesses individuais aos gerais;</p><p>7.Remuneração do pessoal;</p><p>8.Centralização;</p><p>9.Cadeia escalar;</p><p>10.Ordem;</p><p>11.Equidade;</p><p>12.Estabilidade do pessoal;</p><p>13.Iniciativa;</p><p>14.Espírito de equipe”.</p><p>Resposta: Errado.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública: provas e concursos. 6ª. ed. Rio de Janeiro: Método, 2022.</p><p>61 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>2. Banca: QUADRIX - Órgão: CFT - 2021</p><p>No que se refere aos fundamentos da administração e à gestão do conhecimento nas organizações, julgue o item.</p><p>A Escola da Administração Científica, desenvolvida a partir dos trabalhos de Henri Fayol, apresenta, como principal</p><p>característica, a ênfase na estrutura organizacional, com vistas à maximização da eficiência no nível estratégico.</p><p>Comentário:</p><p>A Administração Científica é uma escola clássica de administração, que já recebeu também outras denominações:</p><p>clássica, americana e tradicionalista. Inicialmente, Taylor chegou à conclusão de que a administração das empresas</p><p>precisava ser melhorada e que havia muitas perdas com a ineficiência. Diante da situação industrial colocada</p><p>anteriormente, um grupo de engenheiros (sendo Taylor o principal deles) que trabalhavam na área operacional da</p><p>empresa (chão de fábrica) desenvolveu trabalhos visando a conhecer o funcionamento das tarefas para assim</p><p>elaborar um método de trabalho mais eficiente. Embora autores como Henry R. Towne, ainda no século XIX, já</p><p>tivessem atentado para a emergência de uma Administração Científica, foi com a publicação dos Principles of</p><p>scientific management, em 1911, que Frederick W. Taylor passou a ser reconhecido como o pai da</p><p>Administração Científica.</p><p>De acordo com Chiavenato (2022),</p><p>“No início do século 20, surgiu a Administração como ciência, graças aos trabalhos do engenheiro</p><p>americano Frederick Winslow Taylor, considerado o seu fundador. Sua abordagem conhecida</p><p>como Escola da Administração Científica se baseia na ênfase colocada nas tarefas e em sua</p><p>racionalização”.</p><p>Resposta: Errado.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração</p><p>das organizações. 10. ed. [3ª Reimp.], rev. e atual. São Paulo: Atlas, 2022.</p><p>3. Banca: QUADRIX - Órgão: CREFITO-14ª Região (PI) - 2023</p><p>A respeito das principais abordagens da administração, assinale a alternativa correta.</p><p>A) Fayol acreditava que a especialização do trabalho não causaria aumento da habilidade na execução da tarefa nem</p><p>reduziria o nível atenção.</p><p>B) Para Fayol, a responsabilidade não é a contrapartida da autoridade.</p><p>C) Na visão de Fayol, a unidade de direção refere-se às relações hierárquicas tradicionais entre chefes e subordinados.</p><p>D) Segundo Taylor, no início do século XX, o desperdício nas atividades produtivas decorria do uso ineficiente dos</p><p>recursos materiais, e não da desqualificação da mão de obra.</p><p>E) Ford descobriu que a eficiência do processo de montagem dos veículos cresceria, se os componentes necessários</p><p>também fossem fabricados em sua fábrica.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. Fayol acreditava que a especialização do trabalho aumentaria a habilidade na execução da tarefa e</p><p>reduziria o nível de atenção. Portanto, esta opção é incorreta.</p><p>62 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>B) Errada. Fayol de fato considerava que a responsabilidade é a contrapartida da autoridade. Ou seja, sempre que a</p><p>autoridade é exercida, a responsabilidade é assumida. Portanto, esta opção é incorreta.</p><p>C) Errada. Na visão de Fayol, a unidade de direção não se refere especificamente às relações hierárquicas</p><p>tradicionais, mas ao princípio de que cada grupo de atividades com o mesmo objetivo deve ter um único plano e um</p><p>único responsável. Portanto, esta opção é incorreta.</p><p>D) Errada. Frederick W. Taylor, o pai da Administração Científica, focava na eficiência dos trabalhadores e</p><p>acreditava que o desperdício nas atividades produtivas era devido, em grande parte, à falta de uma metodologia</p><p>científica no trabalho, que incluía a desqualificação da mão de obra. Ele não atribuía o desperdício apenas ao uso</p><p>ineficiente dos recursos materiais. Portanto, esta opção é incorreta.</p><p>E) Certa. Henry Ford, conhecido principalmente por revolucionar a indústria automobilística com a introdução da linha</p><p>de montagem móvel, também adotou o princípio da integração vertical em sua produção. Isso significa que ele</p><p>procurou controlar todos os aspectos da produção, incluindo a fabricação dos componentes necessários para a</p><p>montagem de seus veículos. Ao fazer isso, Ford conseguiu reduzir custos, melhorar a eficiência e acelerar o processo</p><p>de produção. A integração vertical permitiu à Ford Motor Company não apenas produzir os próprios componentes de</p><p>seus carros, mas também controlar o fornecimento de matérias-primas necessárias, como aço e borracha. Isso</p><p>reduziu a dependência de fornecedores externos, diminuiu atrasos na cadeia de suprimentos e garantiu que os</p><p>materiais necessários estivessem disponíveis quando necessários e a um custo mais baixo. Além disso, isso permitiu que</p><p>Ford mantivesse uma alta qualidade</p><p>e uniformidade nos componentes utilizados, essencial para a eficiência da linha de</p><p>montagem.</p><p>Resposta: E.</p><p>4. Banca: Cesgranrio - Órgão: Petrobras – 2010</p><p>A Administração é a arte de fazer as coisas pela ação de pessoas. A Administração, em conceitos mais modernos,</p><p>apresenta-se como uma ciência, aplicada na prática. A principal proposta da Administração é o desenvolvimento da</p><p>melhor forma de agir para alcançar os resultados espera- dos. Para atingir o objetivo principal da Administração, seus</p><p>profissionais se utilizam de quatro funções. A esse respeito considere as afirmativas abaixo.</p><p>I - A organização figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais, e</p><p>determina antecipadamente os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.</p><p>II - O papel da direção é acionar e dinamizar a empresa, e está relacionado com a ação, com o colocar- se em marcha,</p><p>envolvendo as pessoas, bem como relacionado diretamente à atuação sobre os recursos humanos da empresa.</p><p>III - O controle representa a verificação se o que foi planejado e organizado está dando os resultados esperados, além</p><p>de medir o sucesso ou insucesso de todo o processo administrativo.</p><p>É (São) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)</p><p>A) I.</p><p>B) II.</p><p>C) III.</p><p>D) I e II.</p><p>E) II e III</p><p>Comentário:</p><p>63 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>I – Errado. A afirmativa afirma que a organização é a primeira função administrativa, o que é incorreto. O</p><p>planejamento é considerado a primeira função, seguido pela organização. Portanto, essa afirmativa é incorreta. A</p><p>função organização distribui, aloca, emprega, atribui, delega e distribui os recursos, funções, atividades, autoridade,</p><p>poder entre os departamentos e indivíduos de acordo com o que foi estabelecido no planejamento. Organização como</p><p>função administrativa relaciona-se com estruturar e integrar recursos e órgãos, estabelecendo as relações entre eles e</p><p>as suas respectivas atribuições. Organizar é processo de aplicar qualquer coleção de recursos em uma estrutura,</p><p>classificação ou ordem.</p><p>II - Certa. A direção é a função que está diretamente relacionada à liderança, motivação, orientação e coordenação das</p><p>atividades dos Recursos Humanos para alcançar os objetivos organizacionais. Envolve a interação e influência sobre as</p><p>pessoas para alcançar os resultados desejados. A função de direção é altamente dinâmica e interativa. Os líderes que</p><p>desempenham essa função precisam adaptar-se às mudanças, inspirar e motivar suas equipes, tomar decisões rápidas,</p><p>gerenciar conflitos, fornecer feedback construtivo e coordenar esforços para atingir os objetivos organizacionais. É</p><p>uma função crucial para o sucesso de uma organização, pois está diretamente relacionada à eficácia na</p><p>utilização dos talentos organizacionais para alcançar metas e objetivos estabelecidos.</p><p>De acordo com Chiavenato (2023), função direção:</p><p>“significa conduzir e orientar as pessoas. Reflete o estilo de gestão e de liderança adotado pelos</p><p>administradores em todos os níveis da empresa no sentido de motivar e alinhar as pessoas em direção</p><p>aos objetivos propostos”.</p><p>III - Certa. A função controle, quarta função do processo administrativo, tem como objetivo assegurar que os</p><p>resultados do que foi planejado, organizado e dirigido seja alcançado e não contradizer os resultados. Na função</p><p>controle, são avaliados os resultados alcançados para comparar com os objetivos traçados no planejamento. O</p><p>controle, como função administrativa, refere-se à atividade de monitoramento, avaliação e ajuste das operações e</p><p>atividades de uma organização para garantir que elas estejam alinhadas com os objetivos estabelecidos.</p><p>Segundo Chiavenato (2021), a essência do controle:</p><p>“consiste em verificar se a atividade controlada está alcançando os resultados desejados.</p><p>Quando se fala em resultados desejados, parte-se do princípio de que eles foram previstos e devem ser</p><p>controlados. O controle verifica se a execução está de acordo com o que foi planejado”.</p><p>Resposta: E.</p><p>64 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à teoria das organizações. 2. ed. Barueri [SP]: Atlas, 2023.</p><p>5. Banca: CEBRASPE - Órgão: AL-CE – 2021</p><p>Ênfase na estrutura organizacional é característica da teoria</p><p>A) clássica.</p><p>B) de sistemas.</p><p>C) das relações humanas.</p><p>D) comportamental.</p><p>E) contingencial.</p><p>Comentário:</p><p>A) Certa. A Teoria Clássica tem como principal expoente Henry Fayol, surge com a obra administração industrial e</p><p>geral, no início do século XX. Esta teoria caracterizava-se pela ênfase na estrutura que a organização deveria</p><p>possuir para ser eficiente. Para isso, partia-se do todo organizacional e da estrutura para garantir a eficiência a todas</p><p>as partes envolvidas. Na teoria clássica de Fayol, a eficiência surge do todo organizacional e da sua estrutura para</p><p>garantir a eficiência a todas as artes envolvidas com abordagem de cima para baixo e do todo para as partes. É</p><p>uma abordagem de cima para baixo (da direção para a execução) e do todo (organização) para as partes componentes</p><p>(unidades de trabalho).</p><p>Segundo Chiavenato (2020), na Teoria Clássica:</p><p>“A preocupação básica era aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos</p><p>órgãos componentes da organização (departamentos e divisões) e de suas interrelações estruturais.</p><p>Daí a ênfase na anatomia (estrutura) e na fisiologia (funcionamento) da organização. A</p><p>abordagem é inversa à da Administração Científica: de cima para baixo (da direção para a execução) e</p><p>do todo (organização) para as suas partes componentes (departamentos)”.</p><p>B) Errada. A Teoria de Sistemas aborda a organização como um conjunto integrado e interdependente de</p><p>elementos, funcionando como um sistema aberto. Essa visão sistêmica implica que a organização não somente é</p><p>influenciada por, mas também interage continuamente com o ambiente externo. Esta interação afeta todos os</p><p>aspectos da organização, desde processos internos até a estratégia e a tomada de decisão. Ao contrário de abordagens</p><p>mais tradicionais que se concentram principalmente na estrutura e hierarquia interna, a Teoria de Sistemas considera</p><p>uma gama mais ampla de fatores, incluindo processos, pessoas, tecnologia e o ambiente externo. Ela reconhece</p><p>que mudanças em qualquer um desses elementos podem influenciar o funcionamento geral da organização,</p><p>enfatizando a importância de uma perspectiva holística e adaptativa na gestão.</p><p>C) Errada. A Teoria das Relações Humanas, iniciada por Elton Mayo, representa uma mudança fundamental na</p><p>maneira de entender as organizações, deslocando o foco da estrutura e da eficiência operacional para as</p><p>pessoas e suas relações no ambiente de trabalho. Esta teoria surgiu como resposta às limitações da abordagem</p><p>clássica, enfatizando a importância dos aspectos sociais e psicológicos no local de trabalho. Ela considera que a</p><p>satisfação do trabalhador e as relações interpessoais têm um impacto significativo na produtividade e na eficiência</p><p>organizacional. Os principais insights da Teoria das Relações Humanas incluem a importância do trabalho em equipe,</p><p>da comunicação efetiva, e do reconhecimento das necessidades emocionais e sociais dos empregados. Esta</p><p>abordagem ajudou a formar a base para práticas de gestão mais humanizadas, destacando a relevância do</p><p>comportamento humano e da cultura organizacional no sucesso das empresas.</p><p>65 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>D) Errada. A Teoria Comportamental foca no comportamento dos indivíduos dentro das organizações, estudando o</p><p>que motiva os funcionários, como eles interagem, e como esses fatores afetam o desempenho da empresa. Também</p><p>não se concentra</p><p>primariamente na estrutura organizacional.</p><p>E) Errada. A Teoria Contingencial argumenta que não existe uma única melhor maneira de organizar. Em vez disso, a</p><p>estrutura organizacional e as práticas de gestão mais eficazes dependem de variáveis contingentes, como o ambiente</p><p>externo. Embora considere a estrutura, o foco é mais na adaptabilidade do que na estrutura em si.</p><p>Resposta: A.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração. 4. ed. São Paulo:</p><p>Atlas, 2020.</p><p>6. Banca: CEBRASPE - Órgão: FUB – 2018</p><p>A respeito das principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.</p><p>Enquanto a teoria clássica prevê que há uma única melhor forma para executar determinada tarefa, a teoria</p><p>contingencial admite que pode haver várias formas distintas e simultaneamente ideais de se administrar uma mesma</p><p>situação.</p><p>Comentário:</p><p>A Teoria Clássica, que se originou com as ideias de Henri Fayol e Frederick Taylor, baseia-se no princípio de que existe</p><p>uma "melhor maneira" de organizar e executar tarefas. Esta abordagem enfatiza a eficiência, a divisão do trabalho, os</p><p>princípios de administração universal e uma estrutura organizacional claramente definida. O foco está na otimização</p><p>dos processos e na maximização da produtividade através de métodos e procedimentos padronizados. A Teoria</p><p>Clássica pressupõe um ambiente de trabalho estável e previsível, onde as práticas de gestão podem ser uniformemente</p><p>aplicadas para alcançar eficiência. A principal característica da Teoria da Contingência é não haver uma melhor</p><p>maneira de administrar (the best way), pois a empresa precisa estar constantemente se adaptando às mudanças</p><p>ambientais. Esta teoria tem uma visão diferente das outras escolas por entender que as organizações estão</p><p>condicionadas ao ambiente em que se instalam, necessitando de contínua adaptação para sobreviver. A Teoria</p><p>Contingencial enfatiza a flexibilidade e a adaptação às circunstâncias. Ela reconhece a complexidade e a variabilidade</p><p>do ambiente de negócios e sugere que as organizações devem ser capazes de responder de maneira dinâmica às</p><p>condições externas e internas para serem eficazes.</p><p>Resposta: Certa.</p><p>7. Banca: QUADRIX - Órgão: CRM-TO – 2023</p><p>Acerca da evolução da administração no setor público e privado, julgue o item.</p><p>Fayol defendia a estabilidade e a permanência dos trabalhadores em seus postos, uma vez que a rotatividade possui</p><p>efeito negativo.</p><p>Comentário:</p><p>Henri Fayol, um dos principais teóricos da administração clássica, de fato defendia a ideia de estabilidade do pessoal</p><p>como um dos princípios fundamentais da gestão eficaz. Fayol reconhecia que a alta rotatividade de funcionários</p><p>tinha um impacto negativo nas operações organizacionais. Ele argumentava que a estabilidade no emprego</p><p>66 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>contribui para a eficiência e para a melhoria da produtividade, pois os trabalhadores que permanecem por mais tempo</p><p>em seus postos tendem a desenvolver maior habilidade e competência em suas funções.</p><p>Segundo Chiavenato (2021), um dos 14 princípios de Fayol é a estabilidade do pessoal:</p><p>“A rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma</p><p>pessoa permanecer no cargo, melhor para a empresa”.</p><p>Fayol entendia que a constante troca de pessoal poderia levar à desorganização, perda de tempo, e custos</p><p>adicionais de recrutamento e treinamento. Além disso, ele acreditava que a estabilidade no emprego ajudava a</p><p>fomentar um sentido de lealdade e comprometimento com a organização, o que, por sua vez, poderia melhorar a</p><p>moral e a motivação dos empregados. Essa visão era parte de sua abordagem mais ampla, que visava a eficiência</p><p>operacional e a aplicação racional de princípios de gestão para otimizar a produção e o funcionamento das</p><p>organizações.</p><p>Resposta: Certa.</p><p>8. Banca: QUADRIX - Órgão: CAU-TO – 2023</p><p>Quanto à estrutura organizacional, julgue o item.</p><p>A teoria clássica concentra-se no estudo da organização informal.</p><p>Comentário:</p><p>Na verdade, a afirmação sobre a teoria clássica da administração é incorreta, posto que a teoria clássica, desenvolvida</p><p>principalmente por Henri Fayol e outros teóricos como Frederick Taylor, concentra-se principalmente no estudo da</p><p>organização formal, não da informal. A teoria clássica da administração, também conhecida como teoria da</p><p>administração científica (no caso de Taylor) ou teoria administrativa (no caso de Fayol), enfoca a eficiência da</p><p>organização através da estruturação e da organização formal do trabalho. Ela enfatiza aspectos como a divisão do</p><p>trabalho, a hierarquia, as regras e procedimentos claros, e o princípio da unidade de comando. O objetivo principal é</p><p>aumentar a eficiência e a produtividade por meio da racionalização do trabalho e da aplicação de métodos científicos.</p><p>Por outro lado, a organização informal se refere às relações pessoais, redes sociais e dinâmicas que se desenvolvem</p><p>naturalmente entre os colaboradores dentro de uma organização, as quais não são oficialmente sancionadas ou</p><p>estruturadas pela administração. O estudo da organização informal foi mais enfatizado por teóricos posteriores,</p><p>particularmente aqueles associados com a Escola de Relações Humanas, como Elton Mayo, que destacaram a</p><p>importância dos aspectos sociais e psicológicos no local de trabalho.</p><p>Resposta: Errado.</p><p>9. Banca: CEBRASPE - Órgão: FUB – 2018</p><p>No que concerne à estrutura organizacional e às funções administrativas, julgue o item.</p><p>O princípio da unidade de comando estabelece que cada colaborador deve ter apenas um superior a quem se reportar</p><p>diretamente.</p><p>Comentário:</p><p>67 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>O princípio da unidade de comando é um conceito fundamental na gestão e na teoria organizacional. Ele estabelece</p><p>que cada colaborador em uma organização deve reportar-se a apenas um superior, garantindo uma linha clara de</p><p>autoridade e responsabilidade. Esse princípio é essencial para evitar confusões e conflitos devido a instruções ou</p><p>diretrizes contraditórias de diferentes superiores. Além disso, ajuda a manter a estrutura organizacional clara e</p><p>eficiente, facilitando a comunicação e a tomada de decisões. Em resumo, a unidade de comando ajuda a manter a</p><p>ordem e a eficiência dentro de uma organização, contribuindo para a sua eficácia geral.</p><p>Segundo Sobral e Peci (2008),</p><p>“Unidade de comando é fazer com que, para execução de um ato qualquer, um agente possa receber</p><p>ordens somente de um chefe”.</p><p>Resposta: Certo.</p><p>SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.</p><p>10. Banca: FGV - Órgão: CGE-SC – 2023</p><p>A Administração é uma ciência relativamente nova, com pouco mais de cem anos. Apesar de tão recente, a</p><p>Administração é hoje considerada a ciência que permitiu que todas as demais pudessem transformar suas descobertas,</p><p>invenções e inovações em produtos e serviços disponíveis para a sociedade.</p><p>Com relação à teoria da administração e das organizações, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.</p><p>( ) As origens da Abordagem Clássica da Administração remontam às consequências geradas pela Revolução</p><p>Industrial.</p><p>( ) A abordagem básica da Escola da Administração Científica baseia-se na ênfase colocada nos processos.</p><p>( ) A Teoria Clássica caracterizava-se pela ênfase nas tarefas que a organização deveria executar para ser eficiente.</p><p>As afirmativas são, respectivamente,</p><p>A) F, V e F.</p><p>B) F, V e V.</p><p>C) V, F e F.</p><p>D) V, V e F.</p><p>E) V, F e V.</p><p>Comentário:</p><p>(V ) As origens da Abordagem Clássica da Administração remontam às consequências geradas pela Revolução</p><p>Industrial.</p><p>A Revolução Industrial, ocorrida entre o final do século XVIII e início do XIX, foi um período de grandes transformações</p><p>econômicas e sociais, marcado pela transição</p><p>Taylor era o</p><p>papel do gestor, que, para tornar as organizações mais eficientes, deveria ter seu trabalho baseado em técnicas e</p><p>princípios sistematizados por ele.</p><p>5 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>O desenvolvimento da Administração Científica pode ser dividido em três grandes fases:</p><p>Nesta fase inicial, Taylor, trabalhando como engenheiro de processos, começou a desenvolver suas ideias sobre</p><p>eficiência no trabalho. Ele observou a ineficiência nos métodos de trabalho e começou a formular teorias para</p><p>melhorar a produtividade. Seus primeiros experimentos e observações, como o famoso estudo de tempos e</p><p>movimentos, foram realizados, visando a redução do desperdício de tempo e a maximização da eficiência na produção.</p><p>Envolve o ataque ao problema dos salários, com pagamentos de incentivos, divisão de tarefas, modo padrão de</p><p>execução e tempo de execução.</p><p>Neste período, Taylor refinou suas ideias e as consolidou em um conjunto de princípios. Em 1911, ele publicou</p><p>"The Principles of Scientific Management", onde detalhou suas teorias e abordagens. Neste livro, ele propôs a ideia de</p><p>que o trabalho deveria ser estudado cientificamente para identificar a melhor maneira de realizar uma tarefa, a</p><p>seleção e treinamento dos trabalhadores deveriam ser científicos, e havia uma necessidade de cooperação estreita</p><p>entre gerência e trabalhadores. Envolve o aprimoramento dos métodos de trabalho com a padronização de</p><p>ferramentas e equipamentos, a sequência e a programação de operações e o estudo de movimentos.</p><p>Princípios da Administração Científica de Taylor</p><p>Para Taylor, a gerência deve seguir quatro princípios:</p><p>Princípio do</p><p>planejamento:</p><p>substituir os métodos empíricos por métodos científicos para executar as atividades, ou seja,</p><p>desenvolver uma ciência que pudesse ser aplicada a cada fase do trabalho humano, substituindo</p><p>6 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>os antigos métodos.</p><p>Princípio do</p><p>preparo:</p><p>selecionar cientificamente os funcionários, treinando-os para que executassem de forma eficiente</p><p>as atividades, ou seja, selecionar o melhor trabalhador para cada serviço, depois ensiná-lo, treiná-</p><p>lo e formá-lo.</p><p>Princípio da</p><p>execução do</p><p>trabalho:</p><p>predeterminar tarefas individuais às pessoas e premiá-las pela realização das atividades, ou seja,</p><p>realizar a divisão adequada do trabalho e das responsabilidades entre os operários e a direção da</p><p>empresa, o que implica distribuir atribuições e responsabilidades de forma a disciplinar a execução</p><p>do trabalho.</p><p>Princípio do</p><p>controle:</p><p>controlar a execução do trabalho.</p><p>Após a publicação de seus princípios, as ideias de Taylor começaram a ser adotadas em larga escala,</p><p>especialmente nas indústrias dos Estados Unidos e da Europa. Durante a Primeira Guerra Mundial, essas práticas</p><p>ganharam ainda mais popularidade devido à necessidade de eficiência na produção de armamentos. Após a guerra, a</p><p>Administração Científica se espalhou para outros setores e influenciou significativamente as práticas de gestão no</p><p>século XX. Envolve o aprimoramento dos princípios da administração científica e a recomendação de mudanças</p><p>nas responsabilidades das organizações. Isso inclui a criação de um departamento de planejamento, que assumiria a</p><p>responsabilidade cerebral da empresa (deixando os trabalhadores e supervisores com a ocupação exclusiva de</p><p>produção), e a ampliação do número de supervisores funcionais (que cuidariam de um aspecto do trabalho</p><p>operacional). Ambas as recomendações foram abandonadas e não sobreviveram à passagem do tempo e à</p><p>modernização das organizações.</p><p>Cabe destacar que Taylor desenvolveu suas ideias em fases. Na primeira fase, idealizou três princípios cuja</p><p>ênfase estava na obtenção de mão de obra eficiente por meio de maiores salários:</p><p>Atribuir a cada operário a tarefa mais elevada que lhe permitam suas aptidões;</p><p>Esperar de cada operário o máximo de produção em sua categoria;</p><p>Cada operário que produzisse o máximo de trabalho teria remuneração de 30% a 50% maior que a média</p><p>dos trabalhadores de sua classe.</p><p>Mais tarde, Taylor desenvolveu os princípios mais gerais, descritos a seguir, que contribuíram de forma</p><p>significativa para o aumento dos níveis de eficiência na indústria americana do final do século XX.</p><p>7 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Banca: FGV - Órgão: SEDUC-SP - 2023</p><p>A administração científica, modelo formulado pelo engenheiro americano Frederick W.</p><p>Taylor, e por isso também conhecida como Taylorismo, previa a utilização de um conjunto de princípios básicos para</p><p>orientar a prática administrativa.</p><p>Seguir o chamado princípio do preparo ou da preparação significava afirmar que a organização</p><p>A) escolhia cientificamente os colaboradores conforme suas aptidões, treinando-os para produzir mais e de forma mais</p><p>eficiente.</p><p>B) permutava a improvisação habitual no trabalho, que ficava a critério individual de cada funcionário, por métodos</p><p>desenvolvidos com base no empirismo.</p><p>C)supervisionava as atividades dos operários rigorosamente, visando certificar-se de que os métodos estavam sendo</p><p>seguidos conforme o estipulado.</p><p>D) distribuía indistintamente as responsabilidades e as atribuições aos colaboradores, de modo que a execução do</p><p>trabalho ficasse mais disciplinada.</p><p>E) prescrevia que cada trabalhador deveria responder e receber ordens de apenas uma autoridade na cadeia de</p><p>comando.</p><p>Comentário:</p><p>A) CERTA. Esta alternativa está diretamente alinhada com o princípio do preparo de Taylor. Ele enfatizava a seleção</p><p>científica dos trabalhadores, escolhendo-os com base em suas habilidades e aptidões específicas. Além disso, a</p><p>ênfase no treinamento para melhorar a eficiência e a produtividade é um aspecto central da Administração Científica.</p><p>De acordo com Chiavenato (2021),</p><p>“Princípio de preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões</p><p>e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado;</p><p>preparar máquinas e equipamentos em um arranjo físico e disposição racional”.</p><p>B) ERRADA. Essa alternativa refere-se ao princípio do planejamento, considerando que este princípio visa substituir a</p><p>abordagem individual e improvisada do trabalhador por métodos planejados e estabelecidos cientificamente. O</p><p>trabalho, antes baseado na experiência pessoal ou na intuição do operário, passa a ser orientado por procedimentos</p><p>que são o resultado de estudos e análises científicas. Taylor defendia o uso do empirismo, ou seja, a observação e a</p><p>experimentação, como base para o desenvolvimento dos métodos de trabalho. Isso envolvia estudar o trabalho de</p><p>maneira sistemática (por exemplo, através de estudos de tempos e movimentos), para entender como ele poderia ser</p><p>feito mais eficientemente.</p><p>Para Chiavenato (2021),</p><p>“Princípio de planejamento: substituir, no trabalho, o critério individual do operário, a improvisação e a atuação</p><p>empírico-prática por métodos baseados em procedimentos científicos; substituir a improvisação pela ciência por</p><p>meio do planejamento do método de trabalho”.</p><p>C) Supervisionava as atividades dos operários rigorosamente, visando certificar-se de que os métodos estavam sendo</p><p>seguidos conforme o estipulado.</p><p>ERRADA. Esta alternativa relaciona-se com o princípio do controle, posto que envolve a supervisão constante para</p><p>garantir que os métodos científicos estabelecidos estão sendo seguidos corretamente pelos trabalhadores. Não se</p><p>relaciona diretamente com o princípio do preparo.</p><p>8 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Segundo Chiavenato (2021),</p><p>de métodos artesanais para processos de produção mecanizados em</p><p>larga escala. Esse período trouxe consigo um conjunto complexo de desafios gerenciais e organizacionais. As fábricas</p><p>cresciam em tamanho e em complexidade, gerando a necessidade de novos métodos de gestão para lidar com o</p><p>aumento da mão de obra e a complexidade das operações de produção. Nesse contexto, surgiram as bases da</p><p>68 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Abordagem Clássica da Administração, que procurou introduzir princípios racionais e científicos na gestão das</p><p>organizações. Esta abordagem, liderada por pensadores como Frederick Taylor e Henri Fayol, focou em maximizar a</p><p>eficiência, organizar hierarquicamente as empresas, e estabelecer uma divisão clara do trabalho. Suas ideias formaram</p><p>a espinha dorsal dos modernos sistemas de gestão e administração, oferecendo ferramentas para lidar com a crescente</p><p>complexidade das organizações industriais.</p><p>( F) A abordagem básica da Escola da Administração Científica baseia-se na ênfase colocada nos processos.</p><p>A Administração Científica, criada por Frederick Taylor, se concentra mais na otimização e racionalização das</p><p>TAREFAS individuais. O foco está em aumentar a eficiência do trabalhador individual através da análise científica das</p><p>tarefas. Taylor considerava a tarefa o elemento mais importante da administração. Afinal, se ela fosse bem</p><p>regulada, os funcionários trabalhariam mais felizes e confiantes. Isso quer dizer que o trabalho deveria ser planejado</p><p>com antecedência e que as instruções para a sua realização deveriam ser passadas aos trabalhadores por escrito, para</p><p>que pudessem realizá-las adequadamente e sem prejuízos à sua saúde.</p><p>( F) A Teoria Clássica caracterizava-se pela ênfase nas tarefas que a organização deveria executar para ser eficiente.</p><p>A Teoria Clássica da Administração, desenvolvida por Henri Fayol, é fundamentalmente distinta da Administração</p><p>Científica de Taylor, pois se concentra na estrutura e nas funções administrativas da organização como um todo,</p><p>em vez de nas tarefas individuais. Fayol enfatizou a importância da estrutura organizacional, propondo princípios</p><p>administrativos como a divisão do trabalho, a unidade de comando (cada empregado deve receber ordens de apenas</p><p>um superior), a unidade de direção (todas as atividades que têm o mesmo objetivo devem ser dirigidas por um único</p><p>gerente usando um plano único), a centralização (o grau em que as decisões são centralizadas ou descentralizadas), e a</p><p>hierarquia (linha de autoridade). Ele também enfocou funções administrativas como planejamento, organização,</p><p>comando, coordenação e controle. Essa abordagem promove a eficiência organizacional através da estruturação e</p><p>ordenação lógica das atividades empresariais, estabelecendo um quadro para a gestão eficaz e a tomada de decisões</p><p>dentro das organizações.</p><p>Resposta: C.</p><p>11. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Manaus - AM – 2022</p><p>Uma das teorias pioneiras da Administração foi a denominada teoria clássica, cunhada pelo engenheiro francês Jules</p><p>Fayol, em 1916. Embora tenha recebido algumas críticas, à época, essa teoria representou um marco para as</p><p>organizações, podendo ser considerada a base da administração atual.</p><p>Em relação à teoria clássica, assinale a afirmativa correta.</p><p>A) Valorizava conceitos como equidade e espírito de equipe na organização.</p><p>B) Partia de uma premissa de que a organização era um sistema aberto.</p><p>C) Foi responsável por cunhar o termo organização racional do trabalho (ORT).</p><p>D) Concebeu a linha de montagem móvel como mecanismo de produção.</p><p>E) Adotava uma visão de “homo administrativo” acerca dos colaboradores da organização.</p><p>Comentário:</p><p>A) Certa. A afirmação valorizava conceitos como equidade e espírito de equipe na organização se alinha</p><p>diretamente com os princípios de Henri Fayol sobre administração. Entre os 14 Princípios Gerais da Administração</p><p>formulados por Fayol, dois são particularmente relevantes para esta afirmação:</p><p>69 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Equidade (Princípio 11): Fayol destacou a importância da equidade no tratamento dos colaboradores. Equidade, no</p><p>contexto fayolista, refere-se à justiça e à imparcialidade no tratamento dos funcionários. Fayol acreditava que um</p><p>tratamento justo e equitativo dos colaboradores não apenas promovia a eficiência, mas também a lealdade e a</p><p>devoção ao dever.</p><p>Espírito de equipe (Princípio 14): O espírito de equipe é outro princípio destacado por Fayol. Ele reconheceu a</p><p>importância da harmonia e do bom relacionamento entre os colaboradores. Fayol argumentava que a promoção do</p><p>trabalho em equipe e a coesão entre os funcionários eram essenciais para o funcionamento eficaz da organização.</p><p>B) Errada. Este conceito é característico da Teoria dos Sistemas, que surgiu mais tarde na história da administração.</p><p>A teoria dos sistemas trata as organizações como sistemas abertos que interagem com o ambiente externo,</p><p>destacando a interdependência de várias funções e processos dentro da organização.</p><p>C) Errada. Este termo está associado à Administração Científica de Frederick Taylor. Taylor focou na eficiência e na</p><p>racionalização do trabalho, analisando e padronizando as tarefas para aumentar a produtividade.</p><p>D) Errada. A linha de montagem móvel é creditada a Henry Ford. Ford aperfeiçoou a linha de montagem móvel e a</p><p>aplicou na produção em massa de automóveis, revolucionando as práticas de produção industrial.</p><p>E) Errada. A Escola Comportamentalista adota a concepção de homem administrativo. Este homem procura a</p><p>melhor maneira para fazer algo. Cada pessoa é um indivíduo que se contenta. Para sua satisfação, ele não precisa do</p><p>máximo absoluto, mas, sim, do suficiente para se contentar dentro das possibilidades da situação.</p><p>Resposta: A</p><p>12. Banca: FGV - Órgão: SEFAZ-AM – 2022</p><p>As teorias da administração desenvolvidas por estudiosos americanos tiveram um papel decisivo na economia mundial,</p><p>estabelecendo métodos mais sofisticados para a produção e extinguindo práticas rudimentares baseadas em meras</p><p>tradições. Acerca do processo administrativo, analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. A teoria da administração científica previa um modelo administrativo com aspectos mais orgânicos, valorizando e</p><p>incentivando a autonomia decisória de cada colaborador.</p><p>II. A teoria da burocracia incentivava a impessoalidade nas relações e a padronização dos procedimentos.</p><p>III. A teoria comportamental baseava seus métodos no estudo de tempos e movimentos de cada atividade.</p><p>Está correto o que se afirma em</p><p>A) I, apenas.</p><p>B) II, apenas.</p><p>C) III, apenas.</p><p>D) I e II, apenas.</p><p>E) I e III, apenas.</p><p>Comentário:</p><p>I. Errada. A teoria da Administração Científica, desenvolvida por Frederick W. Taylor, na verdade enfocava na</p><p>otimização e racionalização das tarefas por meio do estudo de tempos e movimentos. Ela não priorizava a</p><p>70 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>autonomia decisória dos colaboradores, mas sim a eficiência nas tarefas por meio de métodos e procedimentos</p><p>padronizados. O foco estava mais na gestão e controle do trabalho do que na autonomia dos trabalhadores.</p><p>II. Certa. A teoria da burocracia, formulada por Max Weber, caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional</p><p>formal, na impessoalidade, na hierarquia de autoridade, e na padronização e formalização dos procedimentos. Weber</p><p>defendia a burocracia como um meio de aumentar a eficiência e a racionalidade nas organizações, com regras e</p><p>procedimentos claramente definidos.</p><p>Segundo Chiavenato (2015), são dimensões da burocracia:</p><p>“Divisão do trabalho baseado na especialização funcional, hierarquia da autoridade, sistema de regras</p><p>e regulamentos, formalização das comunicações,</p><p>impessoalidade no relacionamento entre as</p><p>pessoas e seleção e promoção baseada na competência técnica”.</p><p>III. Errada. A teoria comportamental, surgida com o movimento das relações humanas, enfoca os aspectos humanos</p><p>e comportamentais da gestão. Ela se concentra em como a motivação, a liderança, o trabalho em equipe, e as relações</p><p>interpessoais afetam o desempenho e a eficiência. Esta teoria desloca o foco dos aspectos técnicos e mecânicos do</p><p>trabalho (como no estudo de tempos e movimentos) para os aspectos sociais e psicológicos no local de trabalho.</p><p>Resposta: B.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração</p><p>das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.</p><p>13. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Salvador - BA – 2022</p><p>Com relação ao pensamento administrativo, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.</p><p>( ) Para a administração científica, a prosperidade do empregador e do empregado são interdependentes.</p><p>( ) A supervisão funcional e a unidade de comando são conceitos conflitantes das primeiras escolas de administração.</p><p>( ) A escola de administração científica recebeu esse nome por publicar os trabalhos de comprovação dos seus</p><p>postulados.</p><p>As afirmativas são, respectivamente,</p><p>A) V– V – F.</p><p>B) F – V – V.</p><p>C) V – F – F.</p><p>D) F – V – F.</p><p>E) F – F – V</p><p>Comentário:</p><p>( V) Para a administração científica, a prosperidade do empregador e do empregado são interdependentes.</p><p>Frederick W. Taylor, na Administração Científica, afirmava que a melhoria da eficiência na produção não só beneficiaria</p><p>os empregadores, com aumento dos lucros, mas também os empregados, através de melhores salários e condições</p><p>de trabalho. Essa visão reflete a ideia de que a prosperidade do empregador e do empregado estão interligadas.</p><p>71 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>(V ) A supervisão funcional e a unidade de comando são conceitos conflitantes das primeiras escolas de administração.</p><p>Na Administração Científica, Taylor introduziu a ideia de supervisão funcional, onde os trabalhadores poderiam</p><p>reportar-se a vários supervisores, cada um especializado em uma área diferente do trabalho. Isso contrasta com o</p><p>princípio da unidade de comando de Henri Fayol (na Teoria Clássica), que postula que cada empregado deve reportar-</p><p>se a apenas um superior. Estes são, portanto, conceitos conflitantes.</p><p>( F) A escola de administração científica recebeu esse nome por publicar os trabalhos de comprovação dos seus</p><p>postulados.</p><p>A denominação Administração Científica não se deve à publicação de trabalhos que comprovassem seus</p><p>postulados, mas sim à abordagem de Taylor e seus seguidores, que buscavam aplicar métodos científicos (como a</p><p>observação e a mensuração) para analisar e melhorar os métodos de trabalho. O termo "científica" refere-se à</p><p>tentativa de aplicar um método sistemático e empírico para otimizar a eficiência no trabalho.</p><p>Resposta: A</p><p>14. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Salvador - BA – 2017</p><p>As opções a seguir indicam as funções básicas de uma empresa, à exceção de uma. Assinale-a.</p><p>A) Funções técnicas.</p><p>B) Funções de segurança.</p><p>C) Funções determinísticas.</p><p>D) Funções contábeis.</p><p>E) Funções financeiras.</p><p>Comentário:</p><p>A) Certa. As funções técnicas são essenciais em qualquer empresa, pois estão relacionadas com a produção de bens</p><p>ou serviços. Elas envolvem atividades como fabricação, processamento, desenvolvimento e manutenção.</p><p>B) Certa. Funções de segurança também são importantes em muitas organizações. Elas podem incluir a proteção dos</p><p>ativos da empresa, a segurança dos trabalhadores e clientes, e a conformidade com as regulamentações de saúde e</p><p>segurança.</p><p>C) Errada. O conjunto de operações de toda empresa pode ser dividido em seis grupos:</p><p>Técnica: produção, fabricação, transformação.</p><p>Comercial: compras, vendas, permutas. Financeira: procura e gerência de capitais.</p><p>De segurança: proteção de bens e de pessoas.</p><p>De contabilidade: inventários, balanços, preços de custo e estatísticas.</p><p>Administrativa: previsão, organização, direção, coordenação e controle.</p><p>Esses seis grupos de operações ou funções essenciais são observáveis em qualquer empresa, seja ela simples ou</p><p>complexa, pequena ou grande. Assim, funções determinísticas não é uma função proposta por Fayol.</p><p>72 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>D) Certa. Função contábil constitui-se no departamento de organização e fiscalização do setor financeiro das</p><p>empresas, revelando, a todo momento, a posição e o rumo do negócio. Deve dar informações exatas sobre a</p><p>situação econômica da empresa. Uma contabilidade eficiente e clara, que dê ideia precisa das condições da empresa, é</p><p>fator norteador das ações que ela deve empreender no sentido de maximizar o resultado custo/benefício e gerar lucro.</p><p>E) Certa. A função financeira está envolvida em todas as ações da empresa, uma vez que gerencia o capital</p><p>necessário para pagamento de salários, aquisição de equipamentos e matérias-primas, pagamento de dividendos,</p><p>realização de melhorias nos edifícios e constituição de reservas. É indispensável ter habilidade na gestão dos fundos a</p><p>fim de empregá-los bem, evitando aplicações indevidas e maléficas para a saúde financeira da organização.</p><p>Constitui condição essencial de êxito ter constantemente à vista a situação econômica da empresa.</p><p>Resposta: C.</p><p>14. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Cuiabá - MT – 2015</p><p>Escolas administrativas tiveram diferentes percepções com relação à natureza do ser humano. Nesse sentido, assinale</p><p>V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.</p><p>( ) A escola de relações humanas definiu o ser humano na organização, chamando-o de homo economicus.</p><p>( ) O movimento da administração científica propugnava um modelo de ser humano que foi chamado homo sutilis.</p><p>( ) O behaviorismo aprofunda a compreensão do ser humano e define o homem administrativo.</p><p>As afirmativas são, respectivamente</p><p>A) F, V e F.</p><p>B) F, V e V.</p><p>C) V, F e F.</p><p>D) V, V e F.</p><p>E) F, F e V.</p><p>Comentário:</p><p>( F) A escola de relações humanas definiu o ser humano na organização, chamando-o de homo economicus.</p><p>A escola de relações humanas, liderada por Elton Mayo e outros, não usou o termo "homo economicus". Este termo é</p><p>associado à Administração Científica, que descreve o ser humano como um ser racional e auto-interessado,</p><p>maximizador de utilidade. A escola de relações humanas, por outro lado, focava na importância das necessidades</p><p>sociais e emocionais dos trabalhadores e na dinâmica dos grupos de trabalho.</p><p>Segundo Andrade (2018), na Teoria das Relações Humanas:</p><p>“O homem social é um ser complexo cujo comportamento não pode ser reduzido a um esquema</p><p>simples e mecanicista, como fez Taylor”.</p><p>( F) O movimento da administração científica propugnava um modelo de ser humano que foi chamado homo sutilis.</p><p>73 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>A Administração Científica supõe a racionalidade considerando cada operário como um ser clássico “homem</p><p>econômico”, interessado em maximizar seus rendimentos monetários. A organização é vista como um instrumento</p><p>racional de produção. Taylor, expoente da Administração Científica, verificou que os operários aprendiam a maneira de</p><p>executar suas tarefas observando os outros indivíduos, o que levava a diferentes métodos. Assim, buscou substituir</p><p>métodos empíricos e rudimentares por científicos, estabelecendo a organização racional do trabalho.</p><p>(V ) O behaviorismo aprofunda a compreensão do ser humano e define o homem administrativo.</p><p>O termo "homem administrativo" é associado com a teoria do behaviorismo, em especial com os trabalhos de</p><p>Herbert Simon. O "homem administrativo" é descrito como alguém que</p><p>possui racionalidade limitada e que toma</p><p>decisões buscando uma solução satisfatória, ao invés de ótima, devido às limitações de informação, tempo e</p><p>capacidade cognitiva. Esta visão contrasta com o modelo de "homo economicus" que assume uma racionalidade</p><p>completa. O homem administrativo procura a melhor maneira para fazer algo. Cada pessoa é um indivíduo que se</p><p>contenta. Para sua satisfação, ele não precisa do máximo absoluto, mas, sim, do suficiente para se contentar dentro</p><p>das possibilidades da situação.</p><p>Resposta: E.</p><p>ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de. Teoria geral da administração. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2018.</p><p>15. Banca: FGV - Órgão: CGE-SC – 2023</p><p>Com a abordagem humanística, a teoria administrativa passa por uma revolução conceitual: a transferência da ênfase</p><p>antes colocada na tarefa e na estrutura organizacional para a ênfase nas pessoas que trabalham nas organizações ou</p><p>que delas participam.</p><p>Sobre a abordagem humanística, analise os itens a seguir:</p><p>I. Surgiu na Europa, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e</p><p>colaboradores.</p><p>II. Foi um movimento tipicamente americano e voltado para a democratização dos conceitos administrativos.</p><p>III. A sociologia de Pareto foi fundamental para o humanismo na Administração.</p><p>Está correto o que se afirma em</p><p>A) I, II e III.</p><p>B) I e II, apenas.</p><p>C) I e III, apenas.</p><p>D) II e III apenas.</p><p>E) II, apenas.</p><p>Comentário:</p><p>I. Errada. A abordagem humanística na administração, impulsionada principalmente pela Experiência de Hawthorne,</p><p>surgiu nos Estados Unidos, e não na Europa. A Experiência de Hawthorne foi um estudo realizado na fábrica da</p><p>Western Electric Company, em Hawthorne, Chicago, e foi fundamental para o desenvolvimento desta abordagem, que</p><p>enfatizou a importância dos aspectos sociais e psicológicos no local de trabalho.</p><p>74 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>II. Certa. A abordagem humanística é considerada um movimento americano que surgiu como resposta às</p><p>limitações da abordagem clássica, focada na estrutura e na tarefa. Ela trouxe uma nova perspectiva, colocando as</p><p>pessoas no centro da administração e promovendo uma visão mais democrática e integrada dos conceitos</p><p>administrativos.</p><p>III. A sociologia de Pareto foi fundamental para o humanismo na Administração.</p><p>Vilfredo Pareto foi um sociólogo e economista italiano conhecido por suas contribuições em teoria econômica e</p><p>sociologia, especialmente em torno de conceitos como a distribuição de riqueza e a teoria do equilíbrio social. O</p><p>impacto de Pareto no campo da administração, em particular no desenvolvimento do humanismo, pode ser visto mais</p><p>como indireto do que como um pilar central. As teorias de Pareto, especialmente sua análise das elites e a circulação de</p><p>elites, trouxeram uma visão crítica sobre a estrutura social e as dinâmicas de poder, que podem ser aplicadas em um</p><p>contexto organizacional. Porém, estas ideias não estavam diretamente alinhadas com o foco principal da abordagem</p><p>humanística em administração. Vilfredo Pareto foi um sociólogo e economista italiano conhecido por suas</p><p>contribuições em teoria econômica e sociologia, especialmente em torno de conceitos como a distribuição de riqueza e</p><p>a teoria do equilíbrio social. O impacto de Pareto no campo da administração, em particular no desenvolvimento do</p><p>humanismo, pode ser visto mais como indireto do que como um pilar central. As teorias de Pareto, especialmente sua</p><p>análise das elites e a circulação de elites, trouxeram uma visão crítica sobre a estrutura social e as dinâmicas de poder,</p><p>que podem ser aplicadas em um contexto organizacional.</p><p>De acordo com Chiavenato (2021),</p><p>“As ideias da filosofia pragmática de John Dewey (1890-1952)2 e da Psicologia Dinâmica de Kurt</p><p>Lewin (1890-1947)3 foram capitais para o humanismo na Administração. Elton Mayo (1880-1949) é o</p><p>fundador da escola; Dewey e Lewin contribuíram fortemente para a sua concepção;4 e a sociologia</p><p>de Vilfredo Pareto (1848-1923) foi fundamental nesse processo”.</p><p>Resposta: D.</p><p>16. Banca: FGV - Órgão: IBGE – 2020</p><p>A Escola de Relações Humanas é um dos principais marcos na evolução do pensamento da Administração. Essa escola,</p><p>entre outras contribuições fundamentais, destacou a importância da organização informal para a produtividade e o</p><p>funcionamento das estruturas organizacionais formais.</p><p>Sobre a organização informal, é correto afirmar que:</p><p>A) suas normas e padrões são dificilmente alterados;</p><p>B) está limitada às interações decorrentes dos cargos;</p><p>C) não apresenta diferenciação de status entre os membros;</p><p>D) é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas;</p><p>E) seus padrões de desempenho obedecem ao estabelecido pela gestão.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. As normas e padrões em uma organização informal podem ser menos rígidos e mais suscetíveis a</p><p>mudanças do que aqueles em estruturas formais. A organização informal é dinâmica e evolui constantemente com</p><p>base nas interações e relações pessoais entre os membros.</p><p>75 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>B) Errada. A organização informal transcende as interações estritamente relacionadas aos cargos oficiais. Ela</p><p>engloba uma ampla gama de interações sociais e pessoais que não são definidas por hierarquias ou descrições de</p><p>cargos formais, incluindo amizades, redes de apoio, e comunicações informais.</p><p>C) Errada. Mesmo em uma organização informal, podem existir diferenciações de status, mas estas não são</p><p>baseadas em cargos oficiais ou hierarquias formais. Em vez disso, o status pode ser determinado por fatores como</p><p>antiguidade, experiência, popularidade, ou habilidades interpessoais.</p><p>D) Certa. A organização informal é caracterizada por relações e interações que surgem espontaneamente entre</p><p>as pessoas. Ela reflete a colaboração natural e as dinâmicas sociais que ocorrem além das estruturas e diretrizes</p><p>formais da organização. A organização informal surge de maneira espontânea, englobando os relacionamentos e as</p><p>interações formadas pelas pessoas no trabalho por meio dos seus sentimentos, atitudes, interesses, opiniões, da</p><p>necessidade de pertencerem e de atuarem em grupo. Na organização informal, a obtenção do status social é em</p><p>decorrência do desempenho no grupo informal, apresentando diferenciação.</p><p>Segundo Oliveira (2010),</p><p>“A organização informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida</p><p>pela organização formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve,</p><p>espontaneamente, quando as pessoas se reúnem”.</p><p>E) Errada. Os padrões de desempenho em uma organização informal não são necessariamente ditados ou</p><p>controlados pela gestão formal. Em vez disso, eles podem ser influenciados por expectativas e normas estabelecidas</p><p>dentro do próprio grupo informal, que podem ou não estar alinhadas com os objetivos e diretrizes da gestão formal.</p><p>Resposta: D.</p><p>OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. 19 ed. São</p><p>Paulo: Atlas, 2010.</p><p>17. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ – 2018</p><p>Um empresário do setor de commodities, após participar de um workshop sobre gestão, decide aplicar uma política</p><p>salarial em sua empresa pela qual todos receberiam um salário base mais uma comissão em função da produtividade,</p><p>pautando-se na ideia de que os esforços são exclusivamente relacionados aos incentivos financeiros.</p><p>Esse entendimento do empresário tem influência da</p><p>A) abordagem clássica, remetendo ao conceito do homo economicus.</p><p>B) abordagem sistêmica, a qual considera a interação do homem com os fatores extrínsecos.</p><p>C) abordagem contingencial, enfatizando a dependência entre a estrutura organizacional e o ambiente no qual está</p><p>inserida.</p><p>D) abordagem estruturalista, priorizando a eficácia à forma.</p><p>E) abordagem humanística,</p><p>ressaltando as necessidades básicas do ser humano associadas às finanças.</p><p>Comentário:</p><p>A) Certa. A abordagem clássica da administração, especialmente na sua vertente da Administração Científica,</p><p>popularizada por Frederick Taylor, baseia-se na ideia do "homo economicus", que pressupõe que os trabalhadores são</p><p>primariamente motivados por incentivos financeiros. Segundo esta visão, a produtividade pode ser aumentada</p><p>76 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>através da otimização de tarefas e de um sistema de recompensas monetárias que incentivam o desempenho</p><p>individual. Para a Administração Científica, o homem é chamado de homo economicus (homem econômico). Este</p><p>homem é concebido e influenciado exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Assim, o</p><p>homem trabalha não porque gosta, mas pela necessidade de dinheiro para viver.</p><p>B) Errada. Esta abordagem considera a organização como um sistema aberto que interage com seu ambiente. Ela</p><p>enfatiza a complexidade e a interdependência entre as várias partes da organização e o ambiente externo.</p><p>C) Errada. Esta abordagem sugere que não existe uma única maneira correta de administrar uma organização; ao</p><p>invés disso, a estrutura organizacional e as práticas de gestão devem depender das condições específicas do ambiente</p><p>e da situação.</p><p>D) Errada. Esta abordagem combina elementos da abordagem clássica e das relações humanas, enfocando tanto na</p><p>estrutura organizacional quanto nas pessoas. Ela reconhece a importância dos fatores sociais e das relações de</p><p>poder dentro das organizações.</p><p>E) Errada. Esta abordagem foca nos aspectos sociais e psicológicos do trabalho. Ela enfatiza a importância das</p><p>necessidades e da satisfação dos trabalhadores, indo além dos incentivos puramente financeiros.</p><p>Resposta: A.</p><p>18. Banca: FGV - Órgão: AL-RO – 2018</p><p>Sobre a abordagem das Relações Humanas, analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. O trabalhador não ser comporta como um ser isolado, mas sim como um membro do grupo.</p><p>II. É papel da organização, encontrar criar dispositivos para garantir o equilíbrio homeostático.</p><p>III. Não há uma maneira perfeita de se organizar.</p><p>Está correto o que se afirma em</p><p>A) I, apenas.</p><p>B) II, apenas.</p><p>C) III, apenas.</p><p>D) I e II, apenas.</p><p>E) I e III, apenas.</p><p>Comentário:</p><p>I. Certa. Esta afirmação é correta e reflete um dos princípios fundamentais da abordagem das Relações Humanas.</p><p>Segundo essa perspectiva, os trabalhadores são vistos como seres sociais cujo comportamento é fortemente</p><p>influenciado pelas relações e dinâmicas de grupo. A interação social e a necessidade de pertencimento são</p><p>consideradas aspectos cruciais que afetam a motivação e a produtividade no trabalho. Esta visão contrasta com</p><p>abordagens anteriores, como a Administração Científica, que tendiam a tratar os trabalhadores como indivíduos</p><p>isolados, focando primariamente em sua relação com a tarefa.</p><p>II. Errada. Embora a ideia de equilíbrio (homeostase) seja relevante em algumas teorias administrativas, como a Teoria</p><p>dos Sistemas, na abordagem das Relações Humanas, o foco está mais na compreensão das dinâmicas sociais e na</p><p>77 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>satisfação das necessidades humanas no trabalho do que na criação de dispositivos específicos para garantir um</p><p>equilíbrio homeostático. Portanto, esta afirmação não é central ou específica para a abordagem das Relações</p><p>Humanas.</p><p>III. Errada. Esta afirmação, embora possa ser alinhada com a filosofia subjacente à abordagem das Relações Humanas,</p><p>é mais explicitamente associada à Teoria Contingencial. A abordagem das Relações Humanas enfatiza a</p><p>importância dos aspectos humanos nas organizações, mas não necessariamente propõe que não existe uma forma</p><p>ideal de organização. Em contraste, a Teoria Contingencial argumenta que a estrutura organizacional e as práticas de</p><p>gestão devem variar de acordo com as circunstâncias específicas, enfatizando que não existe uma única maneira</p><p>correta de se organizar.</p><p>Resposta: A.</p><p>19. Banca: FGV - Órgão: Prefeitura de Salvador - BA – 2017</p><p>Relacione os conceitos de ser humano desenvolvidos pelos estudiosos às respectivas teorias organizacionais.</p><p>1. Homem Organizacional</p><p>2. Homem Social</p><p>3. Homem Funcional</p><p>4. Homem Administrativo</p><p>( ) Teoria de Sistemas.</p><p>( ) Teoria Behaviorista</p><p>( ) Teoria das Relações Humanas.</p><p>( ) Teoria Estruturalista.</p><p>Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.</p><p>A) 1, 3, 2 e 4.</p><p>B) 4, 1, 2 e 3.</p><p>C) 3, 1, 4 e 2.</p><p>D) 1, 2, 4 e 3.</p><p>E) 3, 4, 2 e 1.</p><p>Comentário:</p><p>( 3) Teoria de Sistemas.</p><p>Homem Funcional está associado à Teoria de Sistemas. Na Teoria de Sistemas, o indivíduo é visto como parte de</p><p>um sistema interconectado, onde cada membro tem funções específicas que contribuem para o funcionamento e</p><p>eficácia do sistema como um todo. Para esta teoria, o indivíduo comporta-se em um papel dentro das organizações,</p><p>inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto.</p><p>78 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Segundo Chiavenato (2014),</p><p>“O homem funcional mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e procura enviar</p><p>aos outros as suas expectativas de papel. Essa interação altera ou reforça o papel”.</p><p>(4 ) Teoria Behaviorista</p><p>Homem Administrativo é ligado à Teoria Behaviorista. A Teoria Behaviorista, ou Teoria Comportamental, introduziu</p><p>o conceito do "homem administrativo", que destaca a ideia de que as decisões humanas são frequentemente racionais</p><p>dentro de limites e baseadas em informações incompletas, opostas à noção do "homo economicus" racional e</p><p>maximizador de lucros.</p><p>(2 ) Teoria das Relações Humanas.</p><p>Homem Social é central na Teoria das Relações Humanas. A abordagem das Relações Humanas vê o indivíduo</p><p>primariamente como um ser social, cujo comportamento é fortemente influenciado pelas relações e dinâmicas de</p><p>grupo no ambiente de trabalho.</p><p>Segundo Andrade (2018), na Teoria das Relações Humanas:</p><p>“O homem social é um ser complexo cujo comportamento não pode ser reduzido a um esquema</p><p>simples e mecanicista, como fez Taylor”.</p><p>(1 ) Teoria Estruturalista.</p><p>Homem Organizacional está associado à Teoria Estruturalista. A Teoria Estruturalista, que combina elementos das</p><p>abordagens clássica e humanística, considera o indivíduo como parte de uma estrutura maior, enfocando tanto no</p><p>papel do indivíduo na estrutura organizacional quanto nas suas relações interpessoais e necessidades sociais.</p><p>Segundo Chiavenato (2014),</p><p>“A Teoria Estruturalista focaliza o “homem organizacional”, ou seja, o homem que desempenha</p><p>papéis em diferentes organizações”.</p><p>Resposta: E.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração: abordagens descritivas e explicativas, volume II. 7. ed. Barueri,</p><p>São Paulo: Manole, 2014.</p><p>ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de. Teoria geral da administração. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2018.</p><p>20. Banca: Cesgranrio - Órgão: Liquigás – 2018</p><p>Uma importante abordagem da administração foi desenvolvida no início da década de 1930. Ela visava a entender</p><p>como os processos psicológicos e sociais interagem com a situação de trabalho para influenciar o desempenho, e como</p><p>a produtividade e o comportamento dos empregados são influenciados pelo grupo de trabalho informal.</p><p>Essa abordagem de administração foi denominada</p><p>A) Psicologia Dinâmica</p><p>B) Experiência de Hawthorne</p><p>79 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>C) Teoria das Relações Humanas</p><p>D) Teoria Neoclássica</p><p>E) Teoria Comportamental da Administração</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. Psicologia Dinâmica se refere a um campo da psicologia que enfoca</p><p>as forças psicológicas subjacentes que</p><p>influenciam o comportamento humano. Embora relevante para entender o comportamento no local de trabalho, a</p><p>Psicologia Dinâmica por si só não é uma abordagem específica da administração desenvolvida nos anos 1930.</p><p>B) Errada. A Experiência de Hawthorne foi um conjunto de estudos realizados na Western Electric Company, e esses</p><p>estudos foram fundamentais para o desenvolvimento da abordagem que estamos discutindo. No entanto, a</p><p>Experiência de Hawthorne em si não é o nome da abordagem, mas sim o experimento que levou à sua formulação.</p><p>C) Certa. Teoria das Relações Humanas foi desenvolvida a partir das descobertas da Experiência de Hawthorne, a</p><p>Teoria das Relações Humanas focou na importância dos processos psicológicos e sociais no trabalho,</p><p>particularmente na influência dos grupos de trabalho informais na produtividade e no comportamento dos</p><p>empregados.</p><p>D) Errada. A Teoria Neoclássica da administração surgiu após a Teoria das Relações Humanas, na década de 1950. Ela</p><p>enfatizou a importância da eficiência organizacional e tentou harmonizar as abordagens clássica e das relações</p><p>humanas, mas não é especificamente focada na interação dos processos psicológicos e sociais com a situação de</p><p>trabalho.</p><p>E) Errada. A Teoria Comportamental da Administração surgiu um pouco mais tarde e se concentra no comportamento</p><p>humano na organização, tentando entender a motivação, liderança, dinâmica de grupo, etc. Embora relacionada, não</p><p>é a abordagem específica que surgiu nos anos 1930 com foco nas descobertas da Experiência de Hawthorne.</p><p>Resposta: C.</p><p>21. Banca: Cebraspe - Órgão: PGE-PE – 2019</p><p>A questão dos recursos humanos nas organizações passou por diversas abordagens ao longo do tempo e,</p><p>consequentemente, por diferentes escolas de administração. A esse respeito, julgue o item que se segue.</p><p>Consiste em uma característica da administração por objetivos a participação de subordinados na formulação e</p><p>definição de objetivos de desempenho, de forma consensual, entre superiores e subordinados.</p><p>Comentário:</p><p>A Administração por Objetivos (APO) tem como uma de suas características-chave a participação ativa dos</p><p>subordinados na definição de seus próprios objetivos de desempenho, em um processo colaborativo com seus</p><p>superiores. Vamos entender isso de maneira clara: Na APO, os funcionários não recebem simplesmente suas metas</p><p>e objetivos de cima para baixo. Em vez disso, eles têm um papel ativo na formulação desses objetivos. Isso significa</p><p>que eles trabalham junto com seus gestores para definir o que deve ser alcançado. A definição dos objetivos não é</p><p>imposta unilateralmente pelos superiores. É um processo de negociação e acordo. Superiores e subordinados</p><p>discutem e concordam sobre os objetivos a serem perseguidos. Isso assegura que os objetivos sejam realistas,</p><p>alcançáveis e relevantes tanto para as necessidades da empresa quanto para as capacidades e o desenvolvimento</p><p>profissional do subordinado. Esta abordagem tem várias vantagens. Vejamos:</p><p>Primeiro, ao participar da definição de seus próprios objetivos, os subordinados tendem a se sentir mais</p><p>comprometidos com essas metas, pois têm um senso de propriedade sobre elas. Segundo, isso ajuda a garantir que</p><p>os objetivos sejam relevantes e alinhados com as necessidades gerais da organização.</p><p>80 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Terceiro, promove uma melhor comunicação e entendimento entre superiores e subordinados, fortalecendo o</p><p>relacionamento e a colaboração no trabalho.</p><p>Resposta: Certo.</p><p>22. Banca: Cesgranrio - Órgão: IBGE – 2013</p><p>Há uma técnica ou princípio de Administração que consiste em definir de maneira participativa os resultados esperados</p><p>do ocupante de um cargo ou de uma divisão e em controlar os resultados efetivos, sem interferir no dia a dia das</p><p>atividades do cargo ou da divisão.</p><p>A técnica descrita é conhecida como administração</p><p>A) científica</p><p>B) estratégica</p><p>C) participativa</p><p>D) por objetivos</p><p>E) por processos</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. Administração Científica, desenvolvida por Frederick Taylor no início do século XX, é focada na eficiência</p><p>operacional. Esta abordagem busca a "melhor maneira" de realizar cada tarefa, através da análise científica do trabalho</p><p>e da divisão sistemática de tarefas. A ênfase está na otimização e na simplificação do trabalho para maximizar a</p><p>produtividade. Não se alinha com a descrição dada, pois não envolve a definição participativa de objetivos e dá</p><p>grande ênfase no controle detalhado do processo de trabalho.</p><p>B) Errada. Administração Estratégica trata-se de um enfoque na formulação, implementação e avaliação de ações</p><p>que permitirão a uma organização alcançar seus objetivos. A Administração Estratégica envolve o planejamento de</p><p>longo prazo, análise de ambiente interno e externo, e a definição de estratégias para alcançar vantagem competitiva.</p><p>Embora inclua a definição de objetivos, não se concentra especificamente na participação dos funcionários na</p><p>definição destes ou no controle dos resultados sem interferência nas atividades diárias.</p><p>C) Errada. Administração Participativa enfatiza a participação dos funcionários nas decisões da organização. A</p><p>ideia é promover maior envolvimento e comprometimento dos funcionários com a gestão da empresa. Enquanto esta</p><p>técnica valoriza a participação, ela não se centra especificamente na definição de objetivos e no controle de resultados</p><p>como descrito na pergunta.</p><p>D) Certa. Administração por Objetivos (APO) envolve a definição de objetivos específicos de maneira</p><p>participativa entre gestores e subordinados. A APO foca no alcance de resultados específicos e no monitoramento</p><p>desses resultados, sem intervenção constante no processo de trabalho. Ela se alinha perfeitamente com a descrição</p><p>dada, sendo a técnica mais adequada entre as opções apresentadas. A APO é um sistema de gerência em que chefias e</p><p>subordinados estabelecem objetivos e metas para suas respectivas áreas de responsabilidade, formulam planos para</p><p>atingir as metas especificadas, definem padrões para medir o desempenho e fazem o acompanhamento periódico do</p><p>progresso obtido.</p><p>81 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Os objetivos devem ser estabelecidos em conjunto entre os subordinados e seus chefes, procurando harmonia entre</p><p>os objetivos individuais de cada área e os objetivos gerais da empresa, evitando-se conflitos entre os departamentos ou</p><p>então que determinada área não esteja seguindo a direção desejada pela alta administração. Assim, todos os objetivos</p><p>devem estar interligados para que a empresa atinja o máximo de eficiência.</p><p>E) Errada. Administração por Processos concentra-se na gestão e melhoria dos processos dentro de uma</p><p>organização. O objetivo é otimizar e tornar mais eficientes os fluxos de trabalho e processos, para melhorar a</p><p>qualidade e reduzir custos. Embora possa envolver a definição de metas relacionadas aos processos, a Administração</p><p>por Processos não enfatiza necessariamente a definição participativa de objetivos de desempenho, nem o controle dos</p><p>resultados sem interferência diária, como descrito na pergunta.</p><p>Resposta: D.</p><p>23. Banca: Cebraspe - Órgão: EMBASA – 2010</p><p>De acordo com a teoria da burocracia, julgue o item subsequente.</p><p>Fila constante, em frente aos postos de atendimento das organizações, inclui-se entre as características da teoria da</p><p>burocracia weberiana.</p><p>Comentário:</p><p>A associação de filas constantes em frente aos postos de atendimento com a teoria da burocracia de Max Weber é</p><p>incorreta, principalmente porque essa observação é mais uma consequência percebida do que uma característica</p><p>fundamental da teoria. Weber, em sua teoria da burocracia, enfocou principalmente na estrutura organizacional e na</p><p>racionalidade, definindo a burocracia como um sistema de administração caracterizado por processos</p><p>hierárquicos e</p><p>formalizados, uma divisão clara de trabalho, e regras e procedimentos padronizados. As filas constantes podem ser um</p><p>sintoma de ineficiência ou de processos lentos e sobrecarregados, mas não são um componente ou característica</p><p>intencional da teoria burocrática de Weber, que a considerava ideal. Na verdade, Weber argumentou a favor da</p><p>burocracia como um meio de aumentar a eficiência e a racionalidade nas organizações, embora, na prática,</p><p>sistemas burocráticos excessivamente rígidos possam, paradoxalmente, levar a atrasos e ineficiências, como filas</p><p>longas. Portanto, tais filas são mais um resultado não intencional ou uma disfunção da aplicação da teoria burocrática,</p><p>em vez de um aspecto inerente ou desejado dela.</p><p>Resposta: Errado.</p><p>24. Banca: Cebraspe - Órgão: EMBASA – 2010</p><p>De acordo com a teoria da burocracia, julgue o item subsequente.</p><p>A burocracia weberiana é uma forma de organização cujas consequências desejadas se resumem à previsibilidade do</p><p>comportamento das pessoas que nela atuam.</p><p>Comentário:</p><p>82 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>A burocracia weberiana, conforme concebida por Max Weber, é uma forma de organização que visa trazer ordem,</p><p>eficiência e previsibilidade ao funcionamento das instituições. O foco na previsibilidade do comportamento das pessoas</p><p>que atuam dentro de uma estrutura burocrática é uma consequência desejada dessa teoria. Isso é alcançado por meio</p><p>de várias características específicas:</p><p>Hierarquia Formal: A burocracia estabelece uma hierarquia clara, onde cada nível tem funções e</p><p>autoridades definidas. Isso ajuda a padronizar as ações e decisões.</p><p>Regras e Procedimentos Padronizados: A aplicação de regras e procedimentos estabelecidos garante que</p><p>as operações sejam realizadas de maneira uniforme, reduzindo a variabilidade no comportamento dos</p><p>funcionários.</p><p>Divisão de Trabalho: A burocracia define claramente as responsabilidades e funções de cada cargo, o que</p><p>contribui para a previsibilidade das ações dos funcionários.</p><p>Impessoalidade: As decisões e interações dentro de uma burocracia são baseadas em regras e políticas, e</p><p>não em preferências pessoais, o que promove um tratamento uniforme e previsível.</p><p>Profissionalização: A seleção e promoção baseadas em competência e mérito asseguram que os</p><p>funcionários sejam qualificados e atuem de acordo com as normas estabelecidas.</p><p>Esses aspectos da burocracia de Weber visam criar um ambiente onde as ações e reações dos indivíduos sejam</p><p>previsíveis, baseadas em regras e procedimentos estabelecidos, e não em caprichos ou preferências pessoais. Isso não</p><p>apenas promove a eficiência e a eficácia organizacional, mas também oferece um grau de previsibilidade e segurança</p><p>tanto para os funcionários quanto para os clientes ou cidadãos que interagem com a burocracia.</p><p>Resposta: Errado.</p><p>25. Banca: FGV - Órgão: IMEBEL – 2021</p><p>A Teoria da Burocracia, desenvolvida por Weber, é frequentemente associada a um conceito negativo, de lentidão e</p><p>excesso de formalismo e regras, mas ela foi responsável por trazer propostas e ideias importantes para a administração,</p><p>principalmente no âmbito estatal. Assinale a opção que indica uma dessas propostas.</p><p>A) Redução da meritocracia.</p><p>B) Flexibilidade no processo decisório.</p><p>C) Descentralização da cadeia de comando.</p><p>D) Formalização das competências técnicas.</p><p>E) Evolução dos aspectos subjetivos organizacionais.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errado. A burocracia de Weber valoriza a meritocracia.</p><p>B) Errado. A burocracia weberiana é conhecida por sua rigidez e formalismo nos processos decisórios.</p><p>C) Errado. A burocracia de Weber é caracterizada por uma cadeia de comando hierárquica e centralizada.</p><p>D) Certo. Weber enfatizou a importância da competência técnica e do profissionalismo na administração,</p><p>principalmente no setor público. A formalização das competências técnicas significa que os cargos e funções</p><p>83 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>dentro de uma organização devem ser preenchidos com base na qualificação e no mérito, em oposição a critérios</p><p>como nepotismo ou favorecimento pessoal. Isso levou a uma maior eficiência e racionalidade na gestão, garantindo</p><p>que as pessoas certas estivessem nos cargos apropriados, com base em suas habilidades e conhecimentos.</p><p>E) Errado. A burocracia weberiana enfatiza a impessoalidade e a racionalidade, não os aspectos subjetivos.</p><p>Resposta: D.</p><p>26. Banca: FGV - Órgão: Banco do Brasil – 2021</p><p>Diversas teorias têm sido elaboradas e utilizadas como fundamento para a gestão ideal das organizações, e a teoria</p><p>estruturalista está entre as de maior destaque.</p><p>Assinale a opção que indica uma característica dessa teoria.</p><p>A) Disseminar o sistema de produção baseado no estudo de tempos e movimentos.</p><p>B) Usar uma abordagem de homem complexo, em que os colaboradores tendem a priorizar benefícios econômicos aos</p><p>simbólicos.</p><p>C) Partir dos princípios de que não existe uma forma única de administrar, reconhecendo que tudo depende do</p><p>ambiente.</p><p>D) Basear sua gestão na análise da fadiga humana, buscando incentivar relações sociais para modificar a cultura</p><p>organizacional.</p><p>E) Integrar conceitos de diversas outras teorias, como a clássica, a de relações humanas e a burocrática.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. A Administração Científica, desenvolvida por Frederick Taylor no início do século XX, foca na</p><p>maximização da eficiência produtiva através do estudo de tempos e movimentos. Taylor acreditava que, ao</p><p>analisar cientificamente os trabalhos e ao determinar a maneira mais eficiente de executá-los, seria possível aumentar a</p><p>produtividade. Este enfoque envolve a decomposição das tarefas em suas partes mais básicas, a eliminação de</p><p>movimentos desnecessários e a otimização do tempo de cada tarefa. Contrariamente, a Teoria Estruturalista,</p><p>surgida nas décadas de 1950 e 1960, não se concentra apenas na eficiência operacional. Ela representa uma</p><p>síntese das Teorias Clássica, das Relações Humanas e Burocrática, abordando a organização sob uma perspectiva mais</p><p>ampla que inclui tanto a estrutura formal quanto as relações humanas e a adaptação ao ambiente. Portanto, a ênfase</p><p>na análise de tempos e movimentos é característica da Administração Científica, não da Teoria Estruturalista.</p><p>B) Errada. A teoria da contingência tem como foco principal que não há nada de absoluto nas organizações e que tudo</p><p>é relativo, tudo depende e não existe nada correto. Por explicar a relação funcional existente entre as condições do</p><p>ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização, é também</p><p>chamada de escola ambiental.</p><p>A teoria da contingência apresenta as seguintes características:</p><p>A organização é de natureza sistêmica;</p><p>As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente;</p><p>As características ambientais funcionam como variáveis independentes.</p><p>De acordo com Chiavenato (2014),</p><p>84 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>“A concepção contingencial focaliza o “homem complexo”: o homem como um sistema complexo</p><p>de valores, percepções, características pessoais e necessidades”.</p><p>C) Errada. A Teoria da Contingência considera tudo relativo, não existindo um modelo absoluto que possa ser</p><p>utilizado em todas as situações; o que fazer irá depender das variáveis do ambiente que determinarão quais decisões</p><p>deverão ser tomadas pela organização.</p><p>São caraterísticas dessa teoria:</p><p>Nenhum modelo único, ou seja, não existe um modelo único de organização ou estilo de administração que seja</p><p>eficaz em todas as situações. O que funciona em um ambiente específico pode não funcionar em outro.</p><p>Abordagem situacional.</p><p>Pesquisa empírica.</p><p>Flexibilidade.</p><p>D) Errada. Este</p><p>ponto parece misturar aspectos da Administração Científica (foco na fadiga humana) e da Teoria das</p><p>Relações Humanas (ênfase nas relações sociais), mas não representa especificamente a Teoria Estruturalista.</p><p>E) Certa. A Teoria Estruturalista se desenvolveu como uma resposta às limitações das teorias anteriores. Ela tenta</p><p>combinar elementos da Teoria Clássica (ênfase na eficiência organizacional), da Teoria das Relações Humanas (foco nas</p><p>necessidades e motivações dos trabalhadores), e da Teoria Burocrática (estrutura organizacional formal). Portanto,</p><p>esta opção descreve corretamente uma característica da Teoria Estruturalista.</p><p>Resposta: E.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração: abordagens descritivas e explicativas, volume II. 7. ed. Barueri,</p><p>São Paulo: Manole, 2014.</p><p>27. Banca: FGV - Órgão: AGENERSA - RJ – 2023</p><p>Valéria apresentou a seus funcionários uma reformulação nas práticas de sua empresa de consultoria. Ela afirmou que,</p><p>a partir de agora, a organização passará a realizar pesquisas de opinião para absorver informações do ambiente</p><p>externo. Além disso, ela decidiu estimular os funcionários a desenvolverem diferentes formas de chegar ao resultado,</p><p>independentemente do método, aplicando o conceito da equifinalidade.</p><p>Para realizar essas mudanças, Valéria inspirou-se na Teoria</p><p>A) Behavorista.</p><p>B) Estruturalista.</p><p>C) dos Sistemas.</p><p>D) Neoclássica.</p><p>E) das Relações Humanas.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. Teoria Comportamental (Behaviorista) enfoca o comportamento humano dentro das organizações,</p><p>priorizando as necessidades e motivações dos empregados. Ela considera as atitudes, percepções e a dinâmica de</p><p>grupo como essenciais para entender e melhorar a eficácia organizacional. Embora valorize a participação dos</p><p>85 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>funcionários e a liderança democrática, a Teoria Comportamental não se concentra especificamente em pesquisas de</p><p>opinião do ambiente externo ou na ideia de equifinalidade.</p><p>B) Errada. A Teoria Estruturalista integra elementos das Teorias Clássica, das Relações Humanas e Burocrática,</p><p>focando tanto na eficiência estrutural quanto nas relações humanas dentro das organizações. Ela analisa as</p><p>organizações como sistemas complexos de diferentes grupos e subgrupos, com ênfase nas relações entre a</p><p>organização e seu ambiente. No entanto, não se concentra particularmente na equifinalidade ou na absorção de</p><p>informações do ambiente externo através de pesquisas de opinião.</p><p>C) Certa. Teoria dos Sistemas vê as organizações como sistemas abertos que estão em constante interação com o</p><p>ambiente externo. Ela enfatiza a importância da entrada de informações do ambiente externo (como pesquisas de</p><p>opinião) e a adaptabilidade e flexibilidade organizacional. A equifinalidade, que é a ideia de que existem múltiplos</p><p>caminhos para alcançar um objetivo, é um conceito central na Teoria dos Sistemas. Portanto, as ações de Valéria</p><p>parecem estar mais alinhadas com os princípios da Teoria dos Sistemas.</p><p>De acordo com Chiavenato (2021), equifinalidade:</p><p>“um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de</p><p>diferentes condições iniciais”.</p><p>D) Errada. A Teoria Neoclássica é uma continuação da Teoria Clássica, com ênfase na eficiência através de princípios</p><p>de administração, como planejamento, organização, direção e controle. Embora considere a importância da</p><p>eficiência e eficácia organizacional, a Teoria Neoclássica não aborda especificamente a coleta de informações do</p><p>ambiente externo ou a equifinalidade.</p><p>E) Errada. Teoria das Relações Humanas surge como resposta às limitações da Administração Científica, esta teoria</p><p>foca nos aspectos sociais e nas relações humanas no trabalho. Ela valoriza a satisfação dos trabalhadores e o clima</p><p>organizacional, mas não se concentra diretamente em interações com o ambiente externo ou na equifinalidade.</p><p>Resposta: C.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração, volume 2. 8. ed. Barueri [SP]: Atlas, 2021.</p><p>28. Banca: Quadrix - Órgão: COREN-AP – 2022</p><p>Quanto às principais abordagens da administração (da clássica até a contingencial), julgue o item.</p><p>Para a teoria da contingência, a estrutura e o comportamento organizacional são variáveis dependentes, enquanto as</p><p>variáveis independentes são o ambiente e a tecnologia.</p><p>Comentário:</p><p>Na Teoria da Contingência, a estrutura e o comportamento organizacional são vistos como variáveis dependentes, o</p><p>que significa que eles são influenciados ou determinados por outros fatores. As variáveis independentes, nesse</p><p>contexto, são consideradas o ambiente e a tecnologia. Vamos explorar essa relação:</p><p>Variáveis Dependentes - Estrutura e Comportamento Organizacional:</p><p>Estrutura Organizacional: Refere-se à forma como a organização é dividida, organizada e coordenada. Segundo a</p><p>Teoria da Contingência, a estrutura ideal de uma organização depende das condições externas a que ela está sujeita.</p><p>Por exemplo, uma organização em um ambiente estável e previsível pode funcionar bem com uma estrutura mais</p><p>hierárquica e formalizada, enquanto uma em um ambiente dinâmico e incerto pode necessitar de uma estrutura mais</p><p>flexível e adaptável.</p><p>86 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Comportamento Organizacional: Inclui as formas de interação, comunicação, processos de tomada de decisão, e a</p><p>cultura dentro da organização. Este também é visto como dependente do contexto externo da organização. Por</p><p>exemplo, em um ambiente altamente competitivo, pode ser necessário um comportamento mais agressivo e inovador.</p><p>Variáveis Independentes - Ambiente e Tecnologia:</p><p>Ambiente: Refere-se ao contexto externo no qual a organização opera. Isso inclui fatores como a concorrência no</p><p>mercado, a regulamentação governamental, as condições econômicas, as tendências sociais e culturais, e as mudanças</p><p>no setor. A Teoria da Contingência argumenta que não existe uma única melhor maneira de organizar ou de gerir uma</p><p>empresa; em vez disso, a estrutura e as práticas organizacionais mais eficazes dependem das especificidades do</p><p>ambiente externo.</p><p>Tecnologia: Aqui, a tecnologia não se refere apenas a ferramentas e máquinas, mas também aos processos e métodos</p><p>usados na produção de bens e serviços. A natureza da tecnologia utilizada pela organização (seja ela complexa,</p><p>simples, rotineira, não rotineira, etc.) também determina a estrutura organizacional e o comportamento mais</p><p>adequados. Por exemplo, uma organização que usa tecnologia altamente automatizada pode necessitar de uma</p><p>estrutura e de práticas de gestão diferentes daquelas que usam tecnologias mais manuais e intensivas em mão de obra.</p><p>Portanto, a Teoria da Contingência foca na ideia de que não há "uma melhor maneira" de gerir ou estruturar uma</p><p>organização. Em vez disso, as decisões eficazes dependem da adaptação das estruturas e comportamentos</p><p>organizacionais às variáveis do ambiente e da tecnologia.</p><p>Resposta: Certo.</p><p>29. Banca: Cebraspe - Órgão: TJ-PA – 2020</p><p>A abordagem da administração orientada pelo entendimento de que as características ambientais condicionam as</p><p>características organizacionais é baseada na teoria</p><p>A) clássica.</p><p>B) das relações humanas.</p><p>C) da burocracia.</p><p>D) neoclássica.</p><p>E) da contingência.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errado. Teoria Clássica foca na eficiência organizacional através de uma abordagem sistemática e científica da</p><p>gestão, com ênfase em estrutura organizacional, planejamento e controle. Não leva em consideração a influência do</p><p>ambiente externo como fator determinante da estrutura organizacional.</p><p>B) Errado. Teoria das Relações Humanas concentra-se nos aspectos sociais e psicológicos do trabalho, como a</p><p>motivação dos funcionários, a dinâmica de grupo e a liderança. Esta teoria emergiu como uma resposta às limitações</p><p>da abordagem mais mecanicista da Teoria Clássica.</p><p>C) Errado. Teoria da Burocracia, desenvolvida por Max Weber, foca na estrutura formal das organizações, enfatizando</p><p>a importância de uma hierarquia clara, regras e procedimentos rígidos, e uma abordagem impessoal para a</p><p>administração.</p><p>D) Errado. Teoria Neoclássica é uma continuação da Teoria Clássica com algumas revisões. Ela mantém o foco na</p><p>eficiência e nos princípios de gestão, mas também incorpora alguns insights da Teoria das Relações Humanas, como a</p><p>87 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>importância da liderança e das relações humanas no local de trabalho.</p><p>E) Certa. A Teoria da Contingência destaca a importância de adaptar a estrutura e as práticas de gestão às</p><p>condições específicas do ambiente externo, ao invés de adotar uma abordagem única ou uniforme.</p><p>Essencialmente, essa teoria argumenta que não há uma "melhor maneira" universal de organizar ou gerenciar uma</p><p>empresa. Em vez disso, a eficácia organizacional depende de como as características da organização se alinham com</p><p>fatores ambientais como a concorrência do mercado, regulamentações governamentais, mudanças tecnológicas e</p><p>demandas sociais. Por exemplo, em um ambiente de negócios volátil e em rápida mudança, uma organização pode</p><p>precisar de uma estrutura mais flexível e descentralizada para responder rapidamente às mudanças. Em contraste, em</p><p>um ambiente mais estável e previsível, uma estrutura mais hierárquica e formal pode ser mais eficiente. A Teoria da</p><p>Contingência, portanto, incentiva os líderes organizacionais a avaliarem constantemente o ambiente externo e a</p><p>ajustarem suas estratégias, estruturas e processos para se adaptarem de maneira ideal a essas condições em</p><p>constante mudança.</p><p>De acordo com Chiavenato (2021),</p><p>“Para a Teoria da Contingência, não existe a universalidade dos princípios de Administração, nem uma</p><p>única e melhor maneira de estruturar as organizações. A estrutura e o comportamento organizacional</p><p>são variáveis dependentes, enquanto as variáveis independentes são o ambiente e a tecnologia”.</p><p>Resposta: E.</p><p>30. Banca: Quadrix - Órgão: CRF-SE – 2019</p><p>Acerca da evolução da administração, julgue o item.</p><p>De acordo com a abordagem contingencial da administração, as características do ambiente condicionam as</p><p>características organizacionais.</p><p>Comentário:</p><p>A abordagem contingencial da administração, também conhecida como Teoria da Contingência, baseia-se na premissa</p><p>de que não existe uma única maneira ótima ou universal de gerir ou estruturar uma organização. Segundo esta teoria,</p><p>as características eficazes da organização dependem das condições específicas do ambiente em que ela opera. A</p><p>abordagem contingencial da administração, também conhecida como Teoria da Contingência, baseia-se na</p><p>premissa de que não existe uma única maneira ótima ou universal de gerir ou estruturar uma organização.</p><p>Segundo esta teoria, as características eficazes da organização dependem das condições específicas do ambiente em</p><p>que ela opera. A abordagem contingencial da administração, também conhecida como Teoria da Contingência, baseia-</p><p>se na premissa de que não existe uma única maneira ótima ou universal de gerir ou estruturar uma organização.</p><p>Segundo esta teoria, as características eficazes da organização dependem das condições específicas do ambiente em</p><p>que ela opera.</p><p>De acordo com Chiavenato (2021),</p><p>“Para a Teoria da Contingência, não existe a universalidade dos princípios de Administração, nem uma</p><p>única e melhor maneira de estruturar as organizações. A estrutura e o comportamento organizacional</p><p>são variáveis dependentes, enquanto as variáveis independentes são o ambiente e a tecnologia”.</p><p>Resposta: Certa.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração, volume 2. 8. ed. Barueri [SP]: Atlas, 2021.</p><p>88 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>89 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Resumo Direcionado</p><p>Administração Científica</p><p>Origem e Denominações: A Administração Científica, também conhecida como escola clássica, americana</p><p>e tradicionalista, foi criada por Frederick W. Taylor.</p><p>Objetivo: Melhorar a administração das empresas reduzindo ineficiências e perdas.</p><p>Foco de Taylor: Aumentar a produtividade e controlar o desperdício nas indústrias, elevando os níveis de</p><p>produtividade.</p><p>Fases do Desenvolvimento da Administração Científica</p><p>Fase Inicial: Taylor, como engenheiro de processos, observou ineficiências nos métodos de trabalho e</p><p>iniciou experimentos para melhorar a produtividade (estudo de tempos e movimentos).</p><p>Consolidação: Publicação de "The Principles of Scientific Management" em 1911, detalhando princípios</p><p>para melhorar a eficiência do trabalho.</p><p>Adoção e Expansão: Após a Primeira Guerra Mundial, suas ideias foram amplamente adotadas nas</p><p>indústrias dos Estados Unidos e Europa.</p><p>Princípios da Administração Científica de Taylor</p><p>Planejamento: Substituição dos métodos empíricos por científicos.</p><p>Preparo: Seleção e treinamento científico dos funcionários.</p><p>Execução: Divisão adequada do trabalho entre operários e direção.</p><p>Controle: Monitoramento e controle da execução do trabalho.</p><p>Princípios de Ford</p><p>Produtividade: Aumento da produção por meio da especialização do trabalho e linha de montagem.</p><p>Intensificação: Aumento do capital de giro e rápida recuperação do investimento.</p><p>Economicidade: Redução do volume de estoque, venda rápida dos produtos.</p><p>Características Fundamentais da Administração Científica</p><p>Estudo Científico do Trabalho: Análise e otimização dos métodos de trabalho.</p><p>Divisão do Trabalho: Divisão equitativa entre direção e operários.</p><p>Seleção e Treinamento Científico: Escolha e capacitação adequada dos trabalhadores.</p><p>Salários e Incentivos: Remuneração baseada na produção e incentivos para superação.</p><p>90 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Supervisão: Instruções detalhadas e supervisão contínua do trabalho.</p><p>Organização Racional Do Trabalho (ORT)</p><p>Análise do Trabalho: Estudo de tempos e movimentos para otimizar a eficiência.</p><p>Estudo da Fadiga Humana: Entendimento dos limites físicos e mentais dos operários.</p><p>Divisão e Especialização do Trabalho: Cada trabalhador se especializa em uma tarefa.</p><p>Padronização: Uniformização dos métodos, equipamentos e processos de trabalho.</p><p>Teoria Clássica da Administração</p><p>Criador: Jules Henri Fayol.</p><p>Foco: Estruturação organizacional para eficiência.</p><p>Abordagem: Sintética, global e universal das instituições.</p><p>Funções Básicas nas Organizações (segundo Fayol)</p><p>Técnicas: Produção de bens/serviços.</p><p>Comerciais: Compra, venda, permutação.</p><p>Financeiras: Gestão de capitais.</p><p>De segurança: Proteção de produtos e pessoas.</p><p>Contábeis: Inventários, balanços, registros.</p><p>Administrativas: Integração e sincronização das demais funções.</p><p>Cinco Funções-Chave da Administração</p><p>Previsão: Planejamento a médio e longo prazo.</p><p>Organização: Alocação de recursos.</p><p>Comando: Direção e orientação dos empregados.</p><p>Coordenação: Sincronização de ações para coesão e eficácia.</p><p>Controle: Verificação da aderência a princípios e regras.</p><p>Teoria das Relações Humanas</p><p>Enfoque nas pessoas, não em tarefas ou estrutura.</p><p>91 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Importância do homem e seu grupo social.</p><p>Principais Ideias:</p><p>Homo socialis: Comportamento influenciado por aspectos sociais e biológicos.</p><p>Grupos informais: Formação por interação e compartilhamento de interesses.</p><p>Participação nas decisões: Envolvimento dos funcionários no processo</p><p>decisório.</p><p>Origens:</p><p>Humanização e democratização da administração.</p><p>Influência das ciências humanas.</p><p>Conclusões do estudo de Hawthorne.</p><p>Teoria Neoclássica</p><p>Resgate e modernização da Administração Clássica.</p><p>Características Principais:</p><p>Prática administrativa ligada à teoria.</p><p>Reafirmação dos postulados clássicos.</p><p>Ênfase em princípios gerais de administração.</p><p>Foco em objetivos e resultados.</p><p>Ecletismo nos conceitos.</p><p>Enfoques do Processo Administrativo:</p><p>Funcional: Tratamento individual dos processos.</p><p>Processual: Visão holística dos processos.</p><p>Crítica aos teóricos clássicos e enfoque em aspectos não abordados por eles.</p><p>Principais Autores: Barnard, Merton, Simon, Selznick, Cyert, March.</p><p>Administração Por Objetivos (APO)</p><p>Evolução da gestão para além da estrutura fixa organizacional.</p><p>Foco na eficácia alinhada aos objetivos organizacionais.</p><p>Definida por Peter Drucker.</p><p>Processo de definição de metas em conjunto entre gerentes e subordinados.</p><p>92 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Teoria da Burocracia</p><p>Concebida por Max Weber.</p><p>Administração baseada na racionalidade das leis e hierarquia formal.</p><p>Associação com ineficiência e rigidez na administração pública.</p><p>Estudo dos tipos de autoridade por Weber.</p><p>Modelo burocrático com características distintas:</p><p>Formalização, racionalização e hierarquia na organização.</p><p>Teoria Estruturalista</p><p>Integração das Teorias Clássica e das Relações Humanas.</p><p>Foco nos aspectos formais e informais, técnicos e humanos das organizações.</p><p>Reconhecimento de conflitos, equilíbrio entre necessidades organizacionais e das equipes.</p><p>Homem Organizacional como foco, multidisciplinar e adaptável.</p><p>Visão da organização como um sistema social, com interações de diferentes grupos.</p><p>Teoria Comportamental</p><p>Evolução da Teoria das Relações Humanas.</p><p>Foco nas relações interpessoais e comportamento organizacional.</p><p>Importância de motivação, liderança e dinâmica de grupo.</p><p>Crítica às teorias anteriores por visões limitadas e mecanicistas.</p><p>Herbert A. Simon como figura-chave na origem da Teoria Comportamental.</p><p>Desenvolvimento Organizacional (DO)</p><p>Enfoque em mudanças planejadas nas organizações.</p><p>Busca por bem-estar social e responsabilidade socioambiental.</p><p>Variáveis de DO: inovação, adaptação, produtividade, competitividade.</p><p>Processo de mudança organizacional: Descongelamento, Mudança, Recongelamento.</p><p>Teoria dos Sistemas</p><p>Concebida por Ludwig von Bertalanffy.</p><p>Abordagem sistêmica das organizações como sistemas abertos.</p><p>93 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Interação constante entre organização e ambiente.</p><p>Conceitos-chave: entropia, homeostase, heterostase, sinergia, equifinalidade.</p><p>Homem Funcional como parte integrante do sistema organizacional.</p><p>Teoria Contingencial</p><p>Origem: Derivada da abordagem de sistemas.</p><p>Princípio-chave: Não existe um modelo organizacional único ou universal.</p><p>Relação com a Teoria Sistêmica</p><p>Avanço sobre a Teoria de Sistemas: Foco nas relações dentro e entre os subsistemas.</p><p>Enfoque: Análise das interações organizacionais com o ambiente externo.</p><p>Organizações como sistemas abertos.</p><p>Interdependência entre características organizacionais e ambientais.</p><p>Variáveis organizacionais dependentes do ambiente e da tecnologia.</p><p>Características Ambientais e Organizacionais</p><p>Características Organizacionais: Dependentes das condições ambientais.</p><p>Características Ambientais: Atuam como variáveis independentes que influenciam a estrutura</p><p>organizacional.</p><p>Ausência de estilo de administração universalmente eficaz.</p><p>Necessidade de adaptação à variabilidade dos ambientes internos e externos.</p><p>Estruturas organizacionais eficazes variam conforme o ambiente.</p><p>Escola Período Expoente Ênfase</p><p>Administração</p><p>Científica</p><p>(1890-</p><p>1920)</p><p>Frederick Taylor</p><p>Ênfase na eficiência por meio da análise e</p><p>padronização de tarefas.</p><p>Teoria Clássica da</p><p>Administração</p><p>(1910-</p><p>1930)</p><p>Henri Fayol</p><p>Ênfase na estrutura organizacional, funções</p><p>gerenciais e princípios universais de gestão.</p><p>Teoria das (1920- Elton Mayo, Kurt Lewin. Ênfase nas relações interpessoais, motivação e</p><p>94 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Relações</p><p>Humanas</p><p>1950) satisfação dos funcionários.</p><p>Teoria da</p><p>Burocracia</p><p>(1940-</p><p>1960)</p><p>Max Weber</p><p>Ênfase na estrutura formal, regras,</p><p>procedimentos e impessoalidade.</p><p>Teoria</p><p>Estruturalista</p><p>(1950-</p><p>1970)</p><p>Amitai Etzioni, Peter Blau.</p><p>Enfoque nas complexas relações entre as partes</p><p>da organização.</p><p>Teoria</p><p>Comportamental</p><p>(1950-</p><p>1970)</p><p>Douglas McGregor, Abraham</p><p>Maslow, Frederick Herzberg.</p><p>Foco no comportamento humano, motivação,</p><p>liderança e satisfação.</p><p>Teoria</p><p>Contingencial</p><p>(1960-</p><p>1980)</p><p>Joan Woodward, Fred Fiedler,</p><p>Lawrence & Lorsch.</p><p>Ênfase na adaptação das práticas à situação e</p><p>ambiente específicos.</p><p>95 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>“Princípio do controle: controlar o trabalho para se certificar de que está sendo executado de</p><p>acordo com os métodos estabelecidos e segundo o plano previsto. A gerência deve cooperar com</p><p>os trabalhadores para que a execução seja a melhor possível”.</p><p>D) ERRADA. A alternativa refere-se ao princípio da execução, posto que que trata da distribuição indistinta de</p><p>responsabilidades e atribuições aos colaboradores para que a execução do trabalho fique mais disciplinada. Este</p><p>princípio propõe a organização e distribuição eficaz de tarefas e responsabilidades para garantir uma execução de</p><p>trabalho disciplinada e eficiente.</p><p>E) ERRADA. Este ponto se refere ao princípio da unidade de comando, um conceito que, embora relevante na</p><p>gestão, não é parte central do princípio do preparo de Taylor. A unidade de comando se foca na estrutura hierárquica e</p><p>na clareza da cadeia de comando, não na preparação e treinamento dos trabalhadores.</p><p>Resposta: A.</p><p>Princípios de Ford</p><p>Ford era um visionário e possuía bom faro para o mercado. Ele revolucionou a indústria automotiva no início do</p><p>século XX, aperfeiçoando o sistema produtivo de Taylor. Além disso, foi ele quem colocou os dois princípios da</p><p>produção em massa — a padronização de peças e a especialização do trabalhador — no mais alto patamar da indústria.</p><p>Veja a seguir o que significam os três princípios de Ford:</p><p>Princípio da</p><p>produtividade:</p><p>visava a aumentar a capacidade de produção por meio da especialização do trabalho e da linha</p><p>de montagem. Assim, o trabalhador ganhava mais e o empresário alcançava maior volume de</p><p>produção. Além disso, o consumidor também era beneficiado, uma vez que a redução de custos</p><p>obtida com a adoção desse modelo permitia reduzir o preço dos produtos.</p><p>Princípio da</p><p>intensificação:</p><p>visava ao aumento do capital de giro, com pouca mobilização e rapidez em sua recuperação, por</p><p>meio da utilização imediata dos equipamentos e da matéria-prima e da rápida colocação do</p><p>produto no mercado.</p><p>Princípio da</p><p>economicidade:</p><p>visava à redução do volume de estoque de matéria-prima em processo de transformação,</p><p>permitindo que a empresa recebesse pela venda do carro antes mesmo do vencimento do prazo</p><p>de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida.</p><p>Banca: QUADRIX - Órgão: CREFONO-4ª Região- 2021</p><p>Em relação às principais abordagens da administração, julgue o item.</p><p>No âmbito da administração científica, um dos três princípios básicos adotados por Henry Ford era o da intensificação,</p><p>que consistia em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação, fazendo com que o</p><p>automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida.</p><p>Comentário:</p><p>9 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>O Princípio de Intensificação foca em diminuir o tempo de execução do processo produtivo, utilizando</p><p>imediatamente os equipamentos e a matéria-prima e colocando rapidamente o produto no mercado. O objetivo é</p><p>aumentar a eficiência e a velocidade de todo o processo de produção, reduzindo o tempo entre a aquisição da</p><p>matéria-prima e a venda do produto final. O PRINCÍPIO DE ECONOMICIDADE visa reduzir ao mínimo o volume</p><p>do estoque de matéria-prima em transformação. Isso é alcançado acelerando a produção de modo que os produtos</p><p>(como os automóveis) sejam vendidos e pagos antes do prazo de pagamento dos salários dos operários e da matéria-</p><p>prima. Esse princípio reflete um manejo eficiente do fluxo de caixa e dos recursos da empresa, exemplificado pela ideia</p><p>de que o minério se transforma em carro em um curto intervalo de tempo.</p><p>De acordo com Chiavenato (2021),</p><p>“Princípio de intensificação: diminuir o tempo de execução com o uso imediato dos equipamentos e</p><p>da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado”.</p><p>Resposta: Errado.</p><p>Características fundamentais da Administração Científica</p><p>Estudo</p><p>científico do</p><p>trabalho:</p><p>Taylor constatou que os operários em todos os ofícios têm aprendido o modo de executar o</p><p>trabalho por meio da observação dos companheiros vizinhos. Assim, haveria diferentes maneiras</p><p>em uso para fazer a mesma coisa e, por essa mesma razão, grande variedade de instrumentos</p><p>usados em cada espécie de trabalho. Ora, entre os vários métodos e instrumentos utilizados em</p><p>cada operação haveria sempre um método mais rápido e um instrumento melhor que os demais. Os</p><p>melhores métodos e os melhores instrumentos poderiam, então, ser encontrados e aperfeiçoados</p><p>pela análise científica de todos os que estão em uso, juntamente com o acurado e minucioso estudo</p><p>do tempo. Isso acarretaria a gradual substituição dos métodos empíricos pelos científicos em todos</p><p>os trabalhos.</p><p>Divisão do</p><p>trabalho:</p><p>É necessário manter a divisão equitativa de trabalho e de responsabilidades entre a direção e os</p><p>operários. Na administração tradicional, segundo Taylor, o bom êxito dependia quase</p><p>exclusivamente da obtenção da iniciativa do trabalhador, que era obrigado a suportar toda a</p><p>responsabilidade tanto no plano geral quanto no de cada detalhe de seu trabalho, o que envolvia,</p><p>muitas vezes, a própria escolha das ferramentas. Na Administração Científica a administração</p><p>incumbe-se de todas as atribuições para as quais esteja mais bem aparelhada do que o trabalhador.</p><p>Assim, é atribuída à gerência a função de reunir todos os conhecimentos que os trabalhadores</p><p>detêm e de classificá-los, tabulá-los e reduzi-los a normas, leis ou fórmulas para que estes executem</p><p>suas tarefas diárias.</p><p>Seleção e</p><p>treinamento</p><p>No sistema tradicional de seleção, segundo Taylor, cada trabalhador escolhia o seu próprio trabalho</p><p>e treinava a si mesmo como podia. Já no sistema de Administração Científica, a responsabilidade é</p><p>principalmente da direção. Torna-se, portanto, um dever da direção estudar deliberadamente o</p><p>10 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>científico do</p><p>trabalhador:</p><p>caráter, a natureza e o desempenho de cada trabalhador, com vistas a descobrir seus limites e suas</p><p>possibilidades de desenvolvimento. Também se torna obrigação da direção promover deliberada e</p><p>sistematicamente seu treinamento e oferecer, sempre que possível, oportunidades para o seu</p><p>aperfeiçoamento.</p><p>Salários e</p><p>incentivos:</p><p>Taylor considera que muitos trabalhadores estão sempre desejosos de trabalhar com maior rapidez</p><p>desde que lhes seja dado acréscimo de salário. É necessário, porém, que esse aumento seja</p><p>permanente. Também é necessário que, quando os trabalhadores estão encarregados de tarefa que</p><p>exige mais velocidade de sua parte, lhes seja atribuído pagamento mais elevado, cada vez que</p><p>forem bem-sucedidos, o que implica pagar gratificações ou prêmios.</p><p>Supervisão:</p><p>Taylor insiste na necessidade de instruir sistematicamente os empregados acerca da melhor maneira</p><p>de conduzir o trabalho mediante instruções escritas, mas acredita que a natureza humana é de tal</p><p>sorte que muitos operários, se abandonados a si mesmos, tenderão a dispensar pouca atenção às</p><p>instruções escritas. Propõe, então, que se designem instrutores ou chefes funcionais para verificar</p><p>se estes entendem e aplicam as instruções. Considera, ainda, que nem todos os empregados</p><p>dedicados a uma mesma tarefa requerem igual nível de instrução e de atenção. Trabalhadores</p><p>novos e empenhados em determinadas tarefas exigem mais atenção e instrução que os</p><p>trabalhadores mais antigos no mesmo serviço.</p><p>Organização Racional Do Trabalho - ORT</p><p>Frederick W. Taylor verificou que os operários aprendiam suas tarefas por meio da observação dos</p><p>companheiros. Notou que isso levava a diferentes métodos para fazer a mesma tarefa e uma grande variedade de</p><p>instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Essa tentativa de substituir métodos empíricos e</p><p>rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de</p><p>Organização Racional do Trabalho (ORT) a qual se baseia</p><p>no desenho de cargos e tarefas. A ORT se fundamenta nos seguintes aspectos:</p><p>Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: O estudo de tempos e movimentos na</p><p>Administração Científica visa melhorar a eficiência no trabalho. Ele analisa cada tarefa, eliminando movimentos</p><p>desnecessários e otimizando os necessários. Utilizando cronômetros, determina-se o tempo padrão para cada tarefa,</p><p>padronizando assim os métodos de trabalho para maximizar a produtividade.</p><p>11 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Estudo da fadiga humana: o estudo da fadiga humana era focado em entender como o cansaço afeta a</p><p>produtividade dos trabalhadores. Taylor buscava identificar os limites físicos e mentais dos operários para otimizar</p><p>as condições de trabalho, evitando a sobrecarga e aumentando a eficiência. A ideia era equilibrar a carga de</p><p>trabalho para prevenir a fadiga excessiva, resultando em um desempenho de trabalho mais sustentável e produtivo.</p><p>Divisão do trabalho e especialização do operário: O estudo de tempos e movimentos levou à divisão do</p><p>trabalho e à especialização dos operários para aumentar sua produtividade. Com isso, cada trabalhador tornou-se</p><p>especialista em uma tarefa específica, alinhando-se aos padrões e normas de desempenho estabelecidos pelo método</p><p>adotado.</p><p>Incentivos salariais e prêmios de produção: Após a racionalização das tarefas, definição do tempo padrão,</p><p>seleção e treinamento dos operários conforme o método preestabelecido, a próxima etapa na Administração Científica</p><p>é incentivar a colaboração do operário com a empresa. Para isso, foram introduzidos planos de incentivos salariais e</p><p>prêmios de produção. A remuneração passa a ser baseada na produção individual, com o operário ganhando mais</p><p>à medida que produz mais. Além disso, prêmios de produção são oferecidos como estímulo adicional para superar o</p><p>tempo padrão estabelecido.</p><p>Desenho de cargos e tarefas: Especificar um cargo envolve definir seu conteúdo (tarefas), os métodos para</p><p>realizar essas tarefas e as interações com outros cargos existentes. A criação e projeção de um cargo, assim como</p><p>sua integração com outros cargos para a execução das tarefas, constituem o que se denomina desenho de cargos.</p><p>Conceito de homo economicus: a ideia de que para trabalhar mais o homem é influenciado apenas pelo fator</p><p>econômico, portanto só aumentará seu ritmo de trabalho se receber em troca recompensas financeiras.</p><p>Condições de trabalho: Observou-se que a eficiência não é determinada apenas pelo método de trabalho e</p><p>pelo incentivo salarial, mas também por uma série de condições de trabalho que asseguram o bem-estar físico do</p><p>trabalhador e reduzem a fadiga.</p><p>Racionalização do trabalho: A contribuição de Taylor à Administração foi logo enriquecida com uma torrente</p><p>de outras contribuições feitas por contemporâneos, cada qual preocupado em divulgar a sua própria versão da nova</p><p>Ciência da Administração.</p><p>Padronização: A Organização Racional do Trabalho (ORT) expandiu seu foco além da análise do trabalho,</p><p>estudo de tempos e movimentos, fadiga do operário, divisão do trabalho, especialização e incentivos salariais. Ela</p><p>também se dedicou à padronização dos métodos e processos de trabalho, das máquinas e equipamentos, ferramentas,</p><p>matérias-primas e componentes, visando reduzir a variabilidade e a diversidade na produção para eliminar o</p><p>desperdício e aumentar a eficiência.</p><p>12 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>13 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Teoria Clássica da Administração</p><p>Você consegue imaginar uma empresa onde não exista uma organização em relação à divisão do trabalho, da</p><p>autoridade, da responsabilidade, da remuneração e da unidade de comando? Com toda certeza seria uma</p><p>desorganização total, onde os processos não garantiriam eficiência, agilidade e uma maior possibilidade de</p><p>crescimento para essas instituições. Por meio da Teoria Clássica, foi possível estruturar a forma com que as</p><p>organizações deveriam exercer suas atividades para garantir a eficiência a todas as partes envolvidas, sejam elas</p><p>departamentos ou setores, além de todos os colaboradores. Jules Henri Fayol foi o grande responsável por criar a</p><p>Teoria Clássica da Administração, a partir de uma abordagem sintética, global e universal da instituição, fundando</p><p>um tratamento anatômico e estrutural que velozmente superou a abordagem analítica e efetiva de Taylor. Fayol partiu</p><p>do princípio de que todas as organizações possuem funções básicas, como:</p><p>14 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Técnicas: relativas à produção de bens ou de serviços da organização.</p><p>Comerciais: referentes a atividades de compra, venda e permutação.</p><p>Financeiras: pertinentes à procura e gerenciamento de capitais.</p><p>De segurança: relacionadas à proteção e preservação dos produtos e dos indivíduos.</p><p>Contábeis: condizentes com inventários, balanços, registros, custos e estatísticas.</p><p>Administrativas:</p><p>referentes à integração de cúpula das outras cinco funções. As funções administrativas</p><p>organizam e sincronizam as outras incumbências da instituição, estando sempre acima delas.</p><p>Fayol realiza uma distinção entre o conceito de Administração e organização. Sendo assim: Administração é</p><p>compreendida como um composto de métodos entrosados e unificados, que engloba pontos que a empresa, por si só,</p><p>não envolve, como controle, comando e previsão. Já a organização incorpora apenas a definição da estrutura e da</p><p>forma, sendo estática e limitada. Por isso, a organização terá dois conceitos diferenciados:</p><p>Organização como uma entidade social: aqui os indivíduos compartilham ideias entre si para alcançar</p><p>objetivos estabelecidos. Assim, irá significar um empreendimento humano moldado propositalmente para</p><p>chegar a determinadas metas. As empresas são um modelo de organização social.</p><p>Organização como função administrativa: é uma porção do processo administrativo, como comando,</p><p>coordenação, controle e previsão. Assim, a organização representa o ato de organizar, estruturar e alocar os</p><p>recursos, além de estabelecer os órgãos encarregados de sua administração e determinar as atribuições e</p><p>relações entre eles.</p><p>As atividades administrativas pairam sobre as demais. São as mais importantes, pois só podem ser</p><p>desempenhadas pelos dirigentes da organização. As demais podem ser atribuídas a especialistas nas diferentes áreas.</p><p>Para Fayol, administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Daí a definição das cinco funções-chave</p><p>da administração, que podem ser aplicadas a todas as organizações:</p><p>Previsão: É a função mais essencial das organizações. Implica a previsão do futuro a médio e longo prazo e o</p><p>estabelecimento de planos de ação.</p><p>Organização: Corresponde à alocação dos recursos humanos, materiais e financeiros necessários para o</p><p>funcionamento da organização.</p><p>Comando: Refere-se à direção e orientação e tem como objetivo obter a melhor atuação possível dos</p><p>empregados da organização.</p><p>Coordenação: Volta-se para a sincronização de todas as ações na organização com vistas a garantir sua</p><p>coerência e eficácia.</p><p>Controle: Consiste em verificar se tudo ocorre conforme os princípios e as regras estabelecidos.</p><p>15 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Banca: Cesgranrio - Órgão: PETROBRAS- 2018</p><p>São exemplos das cinco funções administrativas definidas por Henri Fayol,</p><p>EXCETO</p><p>A) Planejar</p><p>B) Organizar</p><p>C) Comprar</p><p>D) Coordenar</p><p>E) Controlar</p><p>Comentário:</p><p>16 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>A) CERTA. Planejamento (previsão) é a avaliação do futuro por meio de um plano de ação e sua execução, a médio e</p><p>longo prazos.</p><p>B) CERTA. A função organização é a integração de recursos humanos e materiais para executar o plano de ação.</p><p>C) ERRADA. Para Fayol, administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Assim, comprar não é uma</p><p>das funções de Fayol.</p><p>De acordo com Chiavenato (2021),</p><p>“Fayol define o ato de administrar como: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar”.</p><p>D) CERTA. A função coordenar é a reunião, unificação e harmonização de todas as atividades e esforços.</p><p>E) CERTA. É uma das funções de Fayol, a função controlar é a verificação dos processos conforme o plano de ação.</p><p>Resposta: C</p><p>Princípios Clássicos da Administração</p><p>Fayol – assim como Taylor – estabelece que a Administração enquanto ciência deve basear-se em princípios</p><p>gerais. A adoção da denominação de princípios, e não de leis, como geralmente ocorre nas ciências, deve-se ao</p><p>interesse de Fayol de se afastar da ideia de rigidez, já que nada pode ser considerado absoluto ou definitivo em matéria</p><p>administrativa. Fayol define, então, os 14 Princípios Gerais da Administração:</p><p>�. Divisão do trabalho: Objetiva produzir mais e melhor com o mesmo esforço. Ela permite reduzir o número</p><p>de objetos que requerem atenção e esforço.</p><p>�. Autoridade: Corresponde ao direito de comandar e de ser obedecido. Sua contrapartida é a</p><p>responsabilidade, que implica o dever de prestar contas.</p><p>�. Disciplina: Consiste essencialmente na obediência, assiduidade, atividade, maneira de se vestir e</p><p>observância dos sinais exteriores de respeito, conforme o que foi estabelecido entre a empresa e seus</p><p>agentes.</p><p>�. Unidade de comando: Cada empregado deve receber ordens de apenas um chefe. A inobservância deste</p><p>princípio leva a empresa à decadência.</p><p>�. Unidade de direção: Para cada conjunto de atividades com o mesmo objetivo deve haver um único chefe e</p><p>um único programa.</p><p>�. Subordinação dos interesses individuais aos gerais: As paixões humanas, como a ignorância, a ambição, o</p><p>egoísmo, a preguiça e a fraqueza levam a perder de vista o interesse geral em detrimento do particular.</p><p>�. Remuneração de pessoal: Deve ser equitativa e, sempre que possível, proporcionar satisfação tanto para o</p><p>empregador quanto para o empregado.</p><p>�. Centralização: Seu objetivo é o de procurar a melhor utilização possível da capacidade de cada empregado.</p><p>�. Hierarquia: Cada pessoa precisa conhecer sua posição na hierarquia da empresa. As ordens e informações,</p><p>por sua vez, devem seguir a linha hierárquica.</p><p>��. Ordem: Significa que deve haver um lugar para cada pessoa e cada pessoa deve estar em seu lugar. Essa</p><p>ordem depende de uma boa organização e de um bom recrutamento.</p><p>17 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>��. Equidade: Nas relações entre gestores e empregados a equidade é a combinação entre justiça e bondade.</p><p>Isso significa que os subordinados devem ser tratados sem nenhuma preferência pessoal.</p><p>��. Estabilidade do pessoal: A rotatividade é prejudicial para a eficiência da empresa. Quanto mais tempo uma</p><p>pessoa permanece em seu cargo, melhor para a empresa.</p><p>��. Iniciativa: A possibilidade de conceber um plano e assegurar o seu sucesso constitui uma das maiores</p><p>satisfações e um dos mais fortes estimuladores da atividade humana. Assim, a empresa deve garantir a</p><p>liberdade dos empregados para propor e executar.</p><p>��. Espírito de equipe: A harmonia e a união do pessoal constituem importante fonte de vitalidade para a</p><p>organização. Cabe, portanto, realizar esforços para obtê-la.</p><p>Após Fayol fundar a Teoria Clássica, outros autores propuseram alguns elementos para incrementá-la. Eles</p><p>acreditavam que não bastava apenas expressar os elementos da administração, os quais permeiam as funções do</p><p>administrador. Luther Gulick, considerado o autor mais erudito da Teoria Clássica, propõe sete elementos da</p><p>Administração. Gulick desenvolveu o que chamou POSDCORB, sua visão das funções administrativas.</p><p>Planejamento (planning): Ações e métodos para alcançar os propósitos da organização.</p><p>Organização (Organizing): Estruturação formal das atividades organizacionais.</p><p>Assessoria (Staffing):</p><p>Função de treinamento dos participantes e de criação de condições favoráveis de</p><p>trabalho.</p><p>Direção (Directing): Tomada de decisão, sua implementação e as instruções das atividades do líder.</p><p>Coordenação</p><p>(Coordination):</p><p>Inter-relacionamento das várias partes do trabalho.</p><p>Informação (Reporting): Comunicação das informações para conhecimento e ações.</p><p>Orçamentação</p><p>(Budgeting):</p><p>Planejamento, contabilidade e controle na forma fiscal, das atividades</p><p>organizacionais.</p><p>Críticas à Teoria Clássica</p><p>Abordagem simplificada da organização formal;</p><p>Ausência de trabalhos experimentais;</p><p>Extremo racionalismo na concepção da Administração;</p><p>Teoria da Máquina;</p><p>Abordagem incompleta da organização;</p><p>Abordagem de sistema fechado.</p><p>18 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Teoria das Relações Humanas</p><p>O movimento das relações humanas, mais conhecido como escola das relações humanas, deixou de lado a</p><p>ênfase na tarefa e na estrutura— decorrente dos estudos de Taylor e Fayol, respectivamente — e manteve seu foco</p><p>nas pessoas que trabalhavam nas organizações. Foi um movimento que considerava o homem e o seu grupo social</p><p>como os elementos mais importantes da organização, indo contra os conceitos desenvolvidos pela teoria clássica. Ou</p><p>seja, o movimento das relações humanas deixou de lado aspectos técnicos e formais, focando aspectos psicológicos e</p><p>sociológicos. Você ainda deve notar que esse movimento surgiu de uma combinação entre teóricos e práticos com o</p><p>intuito de sensibilizar os gerentes quanto às necessidades dos empregados. As principais ideias do movimento das</p><p>relações humanas são: o homo socialis, o grupo informal e a participação nas decisões. O homo socialis substitui o</p><p>homo economicus e é marcado por três características, como você pode ver a seguir:</p><p>O comportamento do homem não pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas;</p><p>O homem é condicionado, ao mesmo tempo, por aspectos sociais e biológicos;</p><p>Aspectos como segurança, afeto, aprovação social, prestígio e autorrealização são necessidades de todo</p><p>homem.</p><p>Segundo o movimento das relações humanas, o estudo do grupo informal é importante para a administração.</p><p>Esse grupo é definido como um conjunto pequeno de pessoas que se comunicam entre si de forma direta e frequente.</p><p>Você pode considerar que a formação de grupos informais se dá pela intensificação da interação entre as pessoas, ou</p><p>seja, pela frequência com que compartilham interesses e veem as suas necessidades de segurança, aceitação social e</p><p>afeto, enquanto grupo, atendidas. A participação nas decisões é outra preocupação do movimento das relações</p><p>humanas. Tal movimento não concebe o homem realizando atividades cuja finalidade desconhece. Por isso, acredita</p><p>que este deve participar das decisões sobre a origem da tarefa que executa. Preocupada também com o equilíbrio</p><p>entre moral e produtividade, a escola das relações humanas enxerga na motivação a possibilidade de o indivíduo</p><p>trabalhar para o alcance dos objetivos organizacionais.</p><p>As principais origens da Teoria das Relações Humanas são:</p><p>A necessidade de se humanizar e democratizar a administração, libertando dos conceitos rígidos e</p><p>mecanicistas da Teoria Clássica;</p><p>O desenvolvimento das chamadas ciências humanas, principalmente a psicologia e a sociologia, bem</p><p>como a sua crescente influência</p><p>intelectual e suas primeiras tentativas de aplicação à organização industrial;</p><p>Conclusões de Hawthorne.</p><p>19 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Banca: FGV - Órgão: AL-MA- 2023</p><p>A escola de relações humanas, embora tenha tido diversas influências como fontes para a sua elaboração, teve como</p><p>principal impulso os resultados da pesquisa realizada em uma fábrica americana, pelo cientista Elton Mayo, que ficou</p><p>conhecida como experiência de Hawthorne. Com relação a essa escola teórica da administração, assinale a afirmativa</p><p>correta.</p><p>A) Trouxe o conceito de “homem complexo” na relação com os funcionários.</p><p>B) Passou a valorizar mais os incentivos financeiros como elementos motivacionais.</p><p>C) Deu luz à importância dos grupos informais presentes na organização.</p><p>D) Apresentou a importância da estrutura de cargos na eficiência produtiva.</p><p>E) Concluiu que a intensificação do trabalho, por meio da linha de montagem móvel, permite o aumento salarial dos</p><p>colaboradores.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. A teoria da contingência aborda que tudo é relativo e não há nada absoluto nas organizações. O homem é</p><p>visto como “um homem complexo”, com um sistema de complexos valores e necessidades. Para esta teoria, não existe</p><p>um estilo absolutamente mais apropriado para administrar uma organização. Para ela, a eficácia da gestão depende das</p><p>contingências tanto internas quanto externas da organização. Assim, ambientes diferentes requerem diferentes</p><p>estruturas para garantir a eficácia das organizações.</p><p>B) Errada. Esta alternativa é incorreta, pois a Escola de Relações Humanas se afastou da ênfase nos incentivos</p><p>financeiros, que era típica da Administração Científica de Taylor, e se concentrou mais nos aspectos sociais e</p><p>psicológicos do trabalho.</p><p>C) Certa. A Escola de Relações Humanas, que ganhou destaque após a Experiência de Hawthorne conduzida por Elton</p><p>Mayo, trouxe uma nova perspectiva para o entendimento da dinâmica organizacional, enfatizando a importância dos</p><p>aspectos sociais e psicológicos no ambiente de trabalho. Esta teoria revelou que, além das condições físicas e da</p><p>remuneração, os relacionamentos interpessoais e a existência de grupos informais dentro das organizações</p><p>desempenham um papel crucial na produtividade dos funcionários. As descobertas de Mayo e sua equipe</p><p>mostraram que os trabalhadores não são apenas influenciados por incentivos materiais, mas também por sua</p><p>necessidade de pertencimento, reconhecimento e interação social. Essa compreensão sublinhou que a eficiência e a</p><p>satisfação no trabalho são significativamente afetadas pelo clima social e pela dinâmica dos grupos informais, levando</p><p>a uma reavaliação das práticas gerenciais e à valorização das relações humanas no ambiente de trabalho.</p><p>De acordo com Chiavenato (2021), na teoria das relações humanas:</p><p>“A empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de grupos sociais</p><p>informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal da empresa, ou seja, com os</p><p>propósitos definidos por ela. Esses grupos informais definem suas regras de comportamento,</p><p>recompensas ou sanções sociais, objetivos, escala de valores sociais, crenças e expectativas, que cada</p><p>participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento”.</p><p>D) Errada. A estrutura formal dos cargos é uma característica da Teoria Clássica e não da Teori da Relações Humanas</p><p>que se focou mais nas relações interpessoais e sociais.</p><p>E) Errada. Esta alternativa está mais alinhada com os princípios da Administração Científica de Taylor e não reflete os</p><p>princípios da Escola de Relações Humanas.</p><p>Resposta: C.</p><p>20 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Estudo de Hawthorne</p><p>O estudo de Hawthorne — ou a experiência de Hawthorne, como é mais conhecida — foi realizado em uma</p><p>fábrica de equipamentos e componentes eletrônicos, a Western Eletric Company, em Chicago (Estados Unidos). Ele</p><p>tinha como objetivo verificar a relação existente entre a eficiência dos trabalhadores e a intensidade da</p><p>iluminação no local da produção. A experiência de Hawthorne foi extremamente importante para a teoria das</p><p>organizações. Afinal, revelou que a motivação e o comportamento do trabalhador são influenciados pelo trabalho em</p><p>grupo, pelas suas atitudes e necessidades. Hawthorne descobriu também que a relação entre produtividade e eficiência</p><p>é complexa. Apesar das críticas, esse foi um experimento de grande aceitação, alvo de intensa publicidade e</p><p>interpretações, como nenhum outro estudo da administração.</p><p>Banca: FGV - Órgão: IMEBEL – 2021</p><p>Após experimento científico realizado por Elton Mayo, conhecido como experiência de Hawthorne, ganhou força a</p><p>teoria que aumentou a importância da integração social na produtividade, contrastando drasticamente com os ideais</p><p>tecnocráticos da época. Essa teoria é conhecida como</p><p>A) Gestão em Rede.</p><p>B) Teoria dos Sistemas.</p><p>21 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>C) Teoria Estruturalista.</p><p>D) Abordagem Científica.</p><p>E) Escola das Relações Humanas.</p><p>Comentário:</p><p>A) Errada. Gestão em Rede se refere a uma estrutura organizacional mais flexível e descentralizada, onde a</p><p>comunicação e a colaboração ocorrem através de uma rede de conexões, muitas vezes apoiadas por tecnologia</p><p>digital. Enquanto pode envolver integração social, a Gestão em Rede não é diretamente relacionada aos princípios da</p><p>Escola das Relações Humanas estabelecidos por Elton Mayo e seus estudos em Hawthorne.</p><p>B) Errada. Teoria dos Sistemas vê a organização como um sistema aberto que interage com seu ambiente. Ela</p><p>integra várias disciplinas e considera as inter-relações entre diferentes partes da organização. Embora reconheça a</p><p>importância dos aspectos humanos, a Teoria dos Sistemas é mais abrangente e não se concentra especificamente nos</p><p>elementos sociais e psicológicos destacados pela Experiência de Hawthorne.</p><p>C) Errada. O estruturalismo combina elementos da abordagem clássica e das relações humanas, focando tanto na</p><p>estrutura organizacional quanto nas pessoas. Embora reconheça a importância dos aspectos humanos no trabalho, a</p><p>Teoria Estruturalista não é sinônimo da Escola das Relações Humanas, pois tem um escopo mais amplo e uma</p><p>abordagem mais balanceada entre estrutura e funções humanas.</p><p>D) Errada. Popularizada por Frederick Taylor, esta abordagem foca na eficiência e produtividade, utilizando métodos</p><p>científicos para otimizar tarefas e processos de trabalho. Ela é caracterizada por uma abordagem mecanicista e racional</p><p>para a gestão, e está em contraste direto com os princípios da Escola das Relações Humanas, que enfatizam os</p><p>aspectos sociais e psicológicos do trabalho.</p><p>E) Certa. Escola das Relações foi desenvolvida em resposta às limitações percebidas na Abordagem Científica, a</p><p>Escola das Relações Humanas, impulsionada pelos achados da Experiência de Hawthorne, destacou a importância dos</p><p>aspectos sociais e psicológicos no ambiente de trabalho. Ela enfatizou que a atenção às necessidades e ao bem-</p><p>estar dos funcionários poderia levar a uma maior satisfação no trabalho e, por consequência, a uma maior</p><p>produtividade.</p><p>De acordo com Maximiano (2023), o experimento de Hawthorne:</p><p>“foi realizado no período de 1927 a 1933 e fez parte de um programa mais amplo, orientado pelo</p><p>professor Elton Mayo (Figura 11.3), de Harvard, e que durou até 1947. Esse experimento fez nascer a</p><p>chamada escola de relações humanas, porque demonstrou que entre os fatores mais importantes</p><p>para o desempenho individual estão as relações com os colegas e os administradores”.</p><p>Resposta: E.</p><p>Conclusões da Experiência de Hawthorne</p><p>Nível de produção é resultante da integração social;</p><p>Comportamento social dos empregados;</p><p>Recompensas e sanções sociais;</p><p>Grupos informais;</p><p>22 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Relações humanas;</p><p>Importância do conteúdo do cargo;</p><p>Ênfase nos aspectos emocionais.</p><p>Críticas à Teoria das Relações Humanas</p><p>Validade científica: muitas conclusões foram baseadas em compreensão clínica, sem sustentação</p><p>científica.</p><p>Miopia dos enfoques: houve ênfase exagerada nos relacionamentos interpessoais e grupos informais,</p><p>deixando de lado o foco adequado no trabalho.</p><p>Preocupação exagerada com a felicidade: relacionar felicidade e satisfação no trabalho é ter uma visão</p><p>simplista da natureza do homem.</p><p>Mal-entendido do sentido de participação: a participação era vista como um estímulo para reduzir a</p><p>resistência dos trabalhadores quanto à autoridade formal e aumentar a produtividade, rumo ao alcance dos</p><p>objetivos da organização.</p><p>Visão da decisão de grupo: apesar de o experimento sobre a superioridade da decisão de grupo não ter</p><p>chegado a uma conclusão, a teoria manteve a sua crença na superioridade do grupo sobre a decisão</p><p>individual.</p><p>Geração de conflitos: houve falha em não abordar o conflito de um viés positivo e criativo, capaz de</p><p>possibilitar resultados mais eficazes. Os teóricos o abordaram como algo ruim e que deveria ser reduzido,</p><p>enfatizando a paz e a cooperação.</p><p>Anti-individualismo: o movimento das relações humanas seria contrário ao individualismo, pois os</p><p>trabalhadores, enquanto grupo, eram levados a sacrificar as suas atitudes e os seus valores pessoais para se</p><p>adequarem aos padrões grupais.</p><p>Teoria Neoclássica</p><p>A Teoria Neoclássica surge com os princípios da Administração Clássica, propondo um resgate e</p><p>modernizando as ideias de seus autores. Porém, com enfoque em atender o cenário, destacando-se pela</p><p>racionalidade. A Administração Neoclássica defende que as ações devem ser planejadas, controladas e direcionadas.</p><p>A Teoria retoma alguns princípios do que já existia em administração para um novo processo de abordagem.</p><p>Como principais características, podemos citar:</p><p>Prática administrativa: aliar a prática à teoria, fazendo sentido.</p><p>Postulados clássicos: Teoria Clássica versus Teoria Comportamental.</p><p>Princípios gerais da Administração: buscar soluções mais práticas.</p><p>Busca de objetivos e resultados: para que a empresa se torne eficiente.</p><p>De acordo com Chiavenato (2015), as principais características da Teoria Neoclássica são as seguintes:</p><p>“Ênfase na prática da administração.</p><p>23 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Reafirmação dos postulados clássicos.</p><p>Ênfase nos princípios gerais de administração.</p><p>Ênfase nos objetivos e nos resultados.</p><p>Ecletismo nos conceitos”.</p><p>A Teoria Neoclássica aborda o processo administrativo sob dois aspectos principais: enfoque funcional e enfoque</p><p>processual.</p><p>Enfoque funcional: os processos são visualizados e estudados de maneira individual, considerando que cada parte deve</p><p>ser tratada separadamente.</p><p>Enfoque processual: os processos são visualizados como um todo.</p><p>Podemos citar três principais características dentro do processo administrativo:</p><p>A Teoria Neoclássica mostra como a Administração pode se equilibrar, utilizando características das demais</p><p>teorias e revelando-se, portanto, eclética. Os autores neoclássicos atacaram pontos vulneráveis dos teóricos da</p><p>Escola Clássica, notadamente a ausência de fundamentação empírica e a pretensão de estabelecimento de</p><p>princípios administrativos universalmente válidos. Mas apesar de promoverem ataques aos clássicos, os</p><p>neoclássicos não foram capazes de desenvolver um arcabouço teórico suficientemente sólido a ponto de representar</p><p>uma alternativa à abordagem clássica, o que só iria ocorrer, de fato, com o advento da Escola de Relações Humanas,</p><p>que será abordada no próximo capítulo. Os autores neoclássicos não se preocuparam em definir princípios gerais</p><p>nem em propor soluções pontuais para as organizações. Antes, procuraram analisar aspectos organizacionais que</p><p>não haviam sido abordados pelos clássicos, tais como: os sistemas cooperativos e de comunicação, o processo de</p><p>tomada de decisões, o exercício da autoridade e o gerenciamento das relações entre a organização formal e a informal.</p><p>Os principais autores definidos como neoclássicos são: Chester I. Barnard, Robert K. Merton, Herbert A. Simon, Philip</p><p>Selznick, Richard M. Cyert e James G. March.</p><p>Administração Por Objetivos (APO)</p><p>A escola neoclássica de gestão aprofundou seu foco para além das características fixas da estrutura</p><p>organizacional, abrangendo também elementos dinâmicos das organizações. Esta abordagem revelou que, embora a</p><p>eficiência seja crucial para diminuir custos e aumentar a produtividade, a eficácia se mostra ainda mais vital, dado o seu</p><p>24 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>vínculo direto com as metas e os resultados alcançados pela organização. Esse entendimento resultou em uma</p><p>transformação significativa no pensamento administrativo: passou-se a enfatizar os objetivos, as metas e as</p><p>finalidades do negócio, em vez de se concentrar unicamente em sua estruturação. A gestão evoluiu do foco na</p><p>eficiência, que é fazer o trabalho corretamente, para a ênfase na eficácia, que é realizar tarefas alinhadas aos objetivos</p><p>da organização. Esta mudança, uma revolução na administração, prioriza alcançar metas específicas em vez de apenas</p><p>administrar processos. Esta abordagem, originada dos princípios neoclássicos e popularizada por Peter Drucker</p><p>em 1954, é conhecida como Administração por Objetivos (APO).</p><p>De acordo com Chiavenato (2021),</p><p>“A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem</p><p>as áreas de responsabilidade de cada um, em termos de resultados esperados, e utilizam esses</p><p>objetivos como guias para sua atividade. A APO é um método no qual as metas são definidas em</p><p>conjunto pelo gerente e pelo subordinado, as responsabilidades são especificadas para cada um em</p><p>função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou métricas de desempenho</p><p>sob os quais ambos serão avaliados”.</p><p>A APO apresenta as seguintes características:</p><p>25 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Banca: Cebraspe - Órgão: SLU-DF – 2019</p><p>A respeito de técnicas e ferramentas gerenciais e sua aplicação à administração pública, julgue o item subsequente.</p><p>A administração por objetivos marca um ponto de transição nas abordagens da administração: a partir dela, evoluiu-se</p><p>da orientação a atividades para a orientação a resultados e, ainda, do estilo autoritário para o participativo.</p><p>Comentário:</p><p>Tradicionalmente, a administração se concentrava nas atividades que os funcionários deveriam executar, isto é, no</p><p>"como" fazer as coisas. Sob a APO, o foco muda para os "resultados" a serem alcançados. Em vez de apenas seguir um</p><p>conjunto de tarefas, os colaboradores e gestores definem objetivos claros e mensuráveis que devem ser</p><p>atingidos. Isso significa uma orientação mais direcionada ao que a empresa quer alcançar, como aumento de vendas,</p><p>melhoria na satisfação do cliente, etc. Antes da APO, o estilo de gestão era frequentemente autoritário, onde as</p><p>decisões eram tomadas no topo e simplesmente passadas para baixo na hierarquia. Com a APO, surge um estilo</p><p>mais participativo. Aqui, os objetivos são definidos colaborativamente por gestores e funcionários. Esse</p><p>envolvimento promove maior comprometimento e motivação, pois os funcionários se sentem parte do processo de</p><p>decisão e entendem melhor como seu trabalho contribui para os objetivos gerais da empresa. Assim, a APO marcou</p><p>uma transição</p><p>importante na administração ao mudar o foco de simplesmente realizar tarefas para alcançar resultados</p><p>específicos e ao promover um estilo de gestão mais colaborativo e menos autoritário. Isso ajuda a alinhar melhor os</p><p>esforços individuais com os objetivos gerais da organização e a motivar os funcionários ao dar-lhes uma</p><p>participação mais ativa na definição desses objetivos.</p><p>Resposta: Certa.</p><p>Teoria da Burocracia</p><p>Você já deve ter ouvido alguém dizer que algo é “muito burocratizado” ou “pouco burocratizado”. Você sabe</p><p>realmente o que isso significa? A burocracia é uma forma de administração considerada por Max Weber indispensável</p><p>para a administração púbica para alcançar a máxima eficiência por meio da racionalidade das leis em uma hierarquia</p><p>formal de autoridade. Nesta parte da aula, você vai entender o conceito de burocracia e suas características, além de</p><p>perceber como ela é importante para o mundo empresarial, desde o seu surgimento até os dias atuais. O conceito de</p><p>burocracia pode ser muito limitado, dependendo da forma como é instituída. A burocracia, originalmente, diz</p><p>respeito a uma forma de organização baseada na racionalidade das leis e em uma hierarquia formal de</p><p>autoridade. Em nossa linguagem, assumiu diversos significados e normalmente está associada a aspectos negativos,</p><p>como ineficiência, desperdício, excesso de papéis e inflexibilidade. Este é o lado pejorativo da burocracia e que</p><p>normalmente está associado à administração pública. Para compreender a burocracia, Weber estudou os tipos de</p><p>autoridade.</p><p>26 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>O modelo burocrático se fundamenta por três características distintas que definem os contornos dessa teoria:</p><p>27 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Banca: FGV - Órgão: AGENERSA - RJ – 2023</p><p>A Administração Burocrática foi implementada no Brasil com a intenção de acabar com as práticas patrimonialistas na</p><p>Administração Pública, consideradas prejudiciais para o desenvolvimento do país.</p><p>Acerca das ações adotadas pela Administração Burocrática, assinale a afirmativa correta.</p><p>A) São guiadas pela busca da impessoalidade tanto nos critérios quanto nos relacionamentos.</p><p>B) Utilizam de acordos clientelistas na seleção dos cargos de modo a garantir a manutenção do poder.</p><p>C) Buscam a proximidade entre os funcionários por meio da eliminação de autoridades.</p><p>D) Recorrem a regras flexíveis, o que permite o ajustamento dos objetivos.</p><p>E) Estabelecem mecanismos sociais de controle que priorizam os resultados.</p><p>Comentário:</p><p>A) Certa. Esta é a essência da Administração Burocrática, que busca eliminar o favoritismo e a influência pessoal na</p><p>gestão pública. Ao adotar a impessoalidade, as decisões e ações são baseadas em regras e procedimentos</p><p>estabelecidos, e não em relações pessoais ou interesses privados. Isso visa aumentar a eficiência, a equidade e a</p><p>transparência na administração pública.</p><p>De acordo com Gil (2016),</p><p>“A definição das atribuições nas burocracias é feita de forma impessoal, ou seja, decorre da</p><p>descrição dos cargos e funções e procura não levar em consideração as pessoas envolvidas. Essa</p><p>característica é importante para garantir que os clientes da organização, assim como os seus</p><p>empregados, sejam tratados de maneira uniforme.</p><p>B) Errada. Esta afirmação é incorreta no contexto da Administração Burocrática. O clientelismo é uma</p><p>característica do patrimonialismo, o qual a burocracia busca superar. A Administração Burocrática foca na seleção e</p><p>promoção com base em mérito e qualificações, rejeitando práticas clientelistas.</p><p>C) Errada. Novamente, esta afirmação é contrária aos princípios da burocracia. A burocracia não busca eliminar a</p><p>autoridade, mas estruturá-la de forma clara e hierárquica. A hierarquia bem definida e a formalidade são</p><p>características centrais da Administração Burocrática.</p><p>D) Errada. Esta afirmação não é característica da Administração Burocrática. Pelo contrário, a burocracia é conhecida</p><p>por suas regras rígidas e procedimentos padronizados. A flexibilidade não é um valor central neste modelo, que prioriza</p><p>a previsibilidade e a uniformidade.</p><p>E) Errada. Embora a Administração Burocrática possa incorporar mecanismos de controle, a ênfase não está</p><p>necessariamente nos resultados, mas na conformidade com as regras e procedimentos. A burocracia tende a se</p><p>concentrar mais no processo e na adesão às normas do que no resultado final.</p><p>Resposta: A.</p><p>GIL, Antonio Carlos. Teoria geral da administração: dos clássicos à pós-modernidade. São Paulo: Atlas, 2016.</p><p>28 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Características da Burocracia</p><p>Caráter legal das</p><p>normas e</p><p>regulamentos:</p><p>a burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente</p><p>por escrito. Assim, é uma organização baseada em uma legislação própria (como a</p><p>Constituição para o Estado ou os estatutos para a empresa privada) que define como a</p><p>organização deverá funcionar.</p><p>Caráter formal</p><p>das</p><p>comunicações:</p><p>a burocracia é uma organização ligada por comunicações escritas. As regras, decisões e ações</p><p>administrativas são formuladas e registradas por escrito.</p><p>Caráter racional e</p><p>divisão do</p><p>trabalho:</p><p>a burocracia é uma organização que se caracteriza por uma sistemática divisão do trabalho</p><p>que atende a uma racionalidade, isto é, ela é adequada aos objetivos a serem atingidos: a</p><p>eficiência da organização.</p><p>Impessoalidade</p><p>nas relações</p><p>pessoais:</p><p>a distribuição das atividades é feita impessoalmente, ou seja, em termos de cargos e funções,</p><p>e não de pessoas envolvidas.</p><p>Hierarquia da</p><p>autoridade:</p><p>a burocracia é uma organização que estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia.</p><p>Cada cargo inferior deve estar sob o controle e a supervisão de um posto superior.</p><p>Rotinas e</p><p>procedimentos</p><p>padronizados:</p><p>a burocracia é uma organização que fixa as regras e normas técnicas para o desempenho de</p><p>cada cargo. O ocupante de um cargo – o funcionário – não faz o que quer, mas o que a</p><p>burocracia impõe que ele faça. As regras e normas técnicas regulam a conduta do ocupante,</p><p>cujas atividades são executadas de acordo com rotinas e procedimentos.</p><p>Competência</p><p>técnica e</p><p>meritocracia:</p><p>a burocracia é uma organização na qual a escolha das pessoas é baseada no mérito e na</p><p>competência técnica, e não em preferências pessoais.</p><p>Especialização da</p><p>administração:</p><p>a burocracia é uma organização que se baseia na separação entre a propriedade e a</p><p>administração. Os membros do corpo administrativo estão separados da propriedade dos</p><p>meios de produção. Os administradores da burocracia não são seus donos, acionistas ou</p><p>proprietários.</p><p>Profissionalização</p><p>dos participantes:</p><p>a burocracia é uma organização que se caracteriza pela profissionalização dos participantes.</p><p>29 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Completa</p><p>previsibilidade do</p><p>funcionamento:</p><p>a consequência desejada da burocracia é a previsibilidade do comportamento dos seus</p><p>membros.</p><p>Vantagens da Burocracia</p><p>Disfunções da Burocracia</p><p>Alguns estudiosos criticaram a teoria de Weber, pois, ao estudarem as consequências da previsibilidade que</p><p>levam à máxima eficiência, notaram que existem consequências imprevistas que levam à ineficiência e à imperfeição do</p><p>funcionamento da burocracia: as chamadas disfunções da burocracia. As disfunções burocráticas são problemas ou</p><p>falhas que podem surgir dentro de uma organização burocrática e que afetam negativamente seu</p><p>funcionamento.</p><p>30 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Internalização das regras e apego aos regulamentos;</p><p>Excesso de formalismo e de papelório;</p><p>Resistência às mudanças;</p><p>Despersonalização do relacionamento;</p><p>Categorização como base do processo decisório;</p><p>Superconformidade às rotinas e aos procedimentos;</p><p>Exibição de sinais de autoridade;</p><p>Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.</p><p>Banca: IDESG – Órgão: Prefeitura de Baixo Guandu - ES – 2023</p><p>O conceito de disfunção é construído a partir da ideia elementar de que há um exagero no esforço de conformar a</p><p>burocracia às normas e valores necessários à burocracia. Nesse sentido, é incorreta a seguinte afirmação:</p><p>A) Pode-se afirmar que a resistência à mudança encerra, em sua essência, o temor pela perda potencial de espaço ou</p><p>poder.</p><p>B) É certo que deve haver controles, rotinas, procedimentos, etc., mas na estrita medida da necessidade, observando</p><p>as condições de adição de valor ao produto no transcorrer do processo.</p><p>31 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>C) Uma das tendências disfuncionais mais intensamente associadas ao processo decisório no âmbito das organizações</p><p>públicas é a denominada descentralização.</p><p>D) Mediante a adoção sistemática desse expediente de obstaculizacão (especialmente dos processos de mudança), o</p><p>especialista - detentor do conhecimento pormenorizado da estrutura normativa da organização - define o ritmo das</p><p>transformações e, por conseguinte, do desenvolvimento organizacional.</p><p>Comentário:</p><p>A) Certa. A resistência à mudança em ambientes burocráticos geralmente é um reflexo do temor dos funcionários de</p><p>perderem seu espaço ou poder dentro da organização. Em sistemas burocráticos, onde regras, hierarquias e</p><p>procedimentos rígidos dominam, as posições e os poderes são frequentemente bem definidos e protegidos. Mudanças</p><p>nesse ambiente podem ameaçar o status quo, levando à incerteza sobre o futuro das posições ocupadas e do poder</p><p>detido. Isso pode desencadear uma resistência significativa, pois os funcionários podem sentir que suas competências,</p><p>experiência e até mesmo a segurança no emprego podem ser postas em risco.</p><p>B) Certa. Em ambientes burocráticos, a resistência à mudança frequentemente se origina do medo dos funcionários de</p><p>perderem posição ou poder. Esta resistência é uma consequência natural em sistemas rígidos e estruturados, onde</p><p>qualquer alteração pode ameaçar as posições estabelecidas e as dinâmicas de poder. Mudanças podem ser vistas como</p><p>uma ameaça à segurança no emprego e à influência dentro da organização, levando os funcionários a resistirem para</p><p>proteger seus interesses.</p><p>C) Errada. A ideia de que a descentralização é uma tendência disfuncional nas organizações públicas é um equívoco.</p><p>Na realidade, a descentralização pode ser benéfica, especialmente em estruturas burocráticas que tendem a</p><p>ser rígidas e centralizadas. Em um sistema descentralizado, a autoridade e a responsabilidade pela tomada de</p><p>decisões são distribuídas por vários níveis da organização, em vez de serem concentradas no topo. Esse modelo de</p><p>gestão pode melhorar a eficiência operacional e a eficácia na tomada de decisões, pois permite uma resposta mais</p><p>rápida e adaptada às condições e necessidades locais ou específicas de cada departamento. Além disso, ao envolver</p><p>mais funcionários no processo de decisão, a descentralização pode aumentar o engajamento e a motivação dos</p><p>colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho mais dinâmico e inovador. Assim, descentralização NÃO é uma</p><p>disfunção da burocracia.</p><p>D) Certa. A afirmação descreve como especialistas em burocracia, com seu conhecimento aprofundado das normas</p><p>organizacionais, podem influenciar o ritmo das mudanças. Eles podem utilizar esse conhecimento para criar</p><p>obstáculos, especialmente em processos de mudança, controlando assim o desenvolvimento organizacional. Essa</p><p>prática pode levar à lentidão nas transformações necessárias, pois esses especialistas determinam como e quando as</p><p>mudanças ocorrem, frequentemente priorizando a manutenção do status quo burocrático.</p><p>Resposta: C.</p><p>32 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>Teoria Estruturalista</p><p>A Teoria Estruturalista é uma abordagem da Teoria da Administração que surgiu na década de 1950 como uma</p><p>tentativa de integrar e reconciliar as perspectivas da Teoria Clássica da Administração, representada principalmente</p><p>pela Teoria da Burocracia, e a Teoria das Relações Humanas. Ela busca entender as organizações de forma mais</p><p>abrangente, considerando tanto os aspectos formais quanto os informais, bem como as dimensões técnicas e</p><p>humanas. Os estruturalistas reconhecem pela primeira vez os pontos mais sensíveis das organizações, que são:</p><p>alcançar o equilíbrio e a satisfação das necessidades da organização e de suas equipes e dimensionar atenção ou não a</p><p>autonomia, disciplina, relações formais e informais, razão e emoção e seus conflitos, posições, hierarquias e</p><p>recompensas materiais e sociais, entrelaçando-as às suas causas e consequências no ambiente corporativo.</p><p>Segundo Chiavenato (2015),</p><p>“A teoria estruturalista significa um desdobramento da Teoria Estruturalista significa um</p><p>desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas.</p><p>Representa uma visão crítica da organização formal”.</p><p>São características dessa teoria:</p><p>Visão holística;</p><p>Abordagem multidisciplinar;</p><p>Dualidade forma e informal;</p><p>Conflitos e ambiguidades;</p><p>Papel do indivíduo.</p><p>Para os estruturalistas, a teoria das relações humanas não permitia uma visão completa da organização e do</p><p>seu real funcionamento. Acreditava-se que sua visão parcial favorecia a alta gestão nos seus objetivos determinantes e</p><p>iludia os trabalhadores, para execução desses objetivos, sem realmente entender o fundamento para o alcance desses</p><p>objetivos preestabelecidos pela empresa. Mediante isso, eles se atentam à necessidade de um olhar para a organização,</p><p>como um ser social, pois, por meio da criação de uma empresa e a sua constituição por meio dos funcionários, são</p><p>estabelecidas interações de diversos grupos sociais, com expectativas e objetivos diferentes.</p><p>Homem Organizacional</p><p>A teoria estruturalista vê a organização como um sistema aberto que se relaciona com o ambiente externo, que</p><p>é a sociedade, e com outras organizações. As organizações podem se diferenciar quanto ao tipo de negócio, porte,</p><p>filosofia ou cultura, porém todas tem um ponto incomum: são constituídas de indivíduos sociais que se inter-</p><p>relacionarão nessas estruturas. O olhar a que se volta nesse momento é como esse “homem organizacional” pode fazer</p><p>ou não diferença nas organizações, vivendo nesta sociedade. O homem organizacional está no centro das atenções do</p><p>estudo do estruturalismo. Ele é multidisciplinar, desempenhando vários papéis ao mesmo tempo e em várias diferentes</p><p>organizações, sejam elas formais ou informais, pois todas são organizações sociais, em que existem relações entre si na</p><p>busca de objetivos a atingir. Esse homem organizacional, ou moderno, como muitos o chamam, precisa se adequar a</p><p>33 de 95 | www.direcaoconcursos.com.br</p><p>Administração (Gestão de Pessoas) para Técnico - Administraç...</p><p>Prof. Francisco Sousa</p><p>Aula 1: Evolução da administração. Princi...</p><p>cada um desses grupos ou organizações para atingir o que ele deseja, ou seja, a sua interação no grupo ou</p><p>organização. Para atingir a aceitação, suas características principais serão testadas, tais como:</p><p>Flexibilidade:</p><p>para se adaptar às constantes mudanças na sociedade e nas organizações, precisando se</p><p>reinventar em suas funções e construir constantemente novas habilidades e saberes, para se</p><p>manter ativo e com espaço de atuação nas organizações e nos grupos múltiplos dos quais</p><p>participa.</p><p>Sabedoria:</p><p>reconhecer</p>