Revisar envio do teste_ Questionário - Unidade II _

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10/01/2023 19:36 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
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Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II
Planejamento de Comunicação 15229-40EI-ED11352_06_09-202232 Unidade II
Usuário Reginaldo de Cassio Alves
Curso Planejamento de Comunicação
Teste Questionário - Unidade II
Iniciado 10/01/23 19:35
Enviado 10/01/23 19:36
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,5 em 1,49999 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,15 em 0,15 pontos
Reginaldo Alves 7
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_75194_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_75194_1&content_id=_1031608_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Para que as empresas costumam u�lizar a estratégia de apresentar seu propósito?
As empresas apresentam seu propósito para inspirar seus stakeholders e
produzir uma relação de confiança e de pertencimento entre eles e a
organização
As empresas apresentam seu propósito para direcionar seus
colaboradores aos padrões de trabalho
As empresas apresentam seu propósito para inspirar seus stakeholders e
produzir uma relação de confiança e de pertencimento entre eles e a
organização
As empresas apresentam seu propósito para reduzir o número de
reclamações de seus clientes
As empresas apresentam seu propósito para direcionar seus
colaboradores à estruturação do atendimento ao cliente
As empresas apresentam seu propósito para obter maior aporte
financeiro por parte dos acionistas da organização
Correta: B
Comentário:
“Propósito: o propósito da empresa é a sua razão de exis�r, ou o seu porquê,
como Sinek (2018) o descreve. Em geral, está diretamente relacionado à
visão e à missão da empresa. Trata-se de uma estratégia u�lizada pelas
empresas para inspirar seus stakeholders e produzir uma relação de
confiança e de pertencimento a uma comunidade em que a empresa
também faz parte, de uma causa que a empresa também apoia, entre outros.
O propósito atrai admiradores e defensores da empresa e da marca,
conquista admiradores que colaboram com a sua divulgação”. Resposta
consta no livro-texto da Unidade 2, página 8.
Pergunta 2 0,15 em 0,15 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Qual é o conceito de posicionamento, de acordo com Ries e Trout (2009)?
O posicionamento é um novo modelo de abordagem: trata-se da forma
como você se posiciona, ou como posiciona sua empresa, marca, produto
ou serviço na mente do seu potencial cliente
O posicionamento é um novo modelo de abordagem: trata-se da forma
como você se posiciona, ou como posiciona sua empresa, marca, produto
ou serviço na mente do seu potencial cliente
O posicionamento é um novo modelo de apresentação: trata-se da forma
como você descreve sua empresa, marca, produto ou serviço ao seu
potencial cliente
O posicionamento é um novo modelo de organização: trata-se da forma
como você organiza sua empresa, marca, produto ou serviço para atender
seu potencial cliente
O posicionamento é um novo modelo de integração: trata-se da forma
como você treina sua equipe para atender seu potencial cliente
O posicionamento é um novo modelo de padronização: trata-se da forma
como você organiza sua empresa para ganhar maior produ�vidade
Correta: A
Comentário:
“De acordo com Ries e Trout (2009), o posicionamento é um novo modelo
de abordagem: trata-se da forma como você se posiciona, ou como
posiciona sua empresa, marca, produto ou serviço na mente do seu
potencial cliente”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 9.
Pergunta 3 0,15 em 0,15 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Por que os clientes são, em geral, o grande público de interesse de uma empresa?
Porque será através dos clientes que a empresa obterá receita financeira,
por meio da compra de seus produtos e serviços, para manter o negócio em
funcionamento. Além disso, os clientes podem influenciar outras pessoas a
também consumirem produtos da empresa, caso estejam sa�sfeitos com as
entregas recebidas
Porque os clientes são os principais interessados na con�nuação da
empresa, para que possam con�nuar consumindo seus produtos e serviços
Porque os clientes são os maiores inves�dores de uma marca
Porque será através dos clientes que a empresa obterá receita financeira,
por meio da compra de seus produtos e serviços, para manter o negócio em
funcionamento. Além disso, os clientes podem influenciar outras pessoas a
também consumirem produtos da empresa, caso estejam sa�sfeitos com as
entregas recebidas
Porque será através dos clientes que a empresa irá conseguir os maiores
financiamentos para seus projetos
Porque será através dos clientes que a empresa irá construir a melhor
relação com suas equipes de colaboradores
Correta: C
Comentário:
“Clientes: são, em geral, o grande público de interesse de uma empresa,
visto que, por meio da compra de seus produtos e serviços, a empresa
obterá receita financeira para manter o negócio em funcionamento. Além da
compra propriamente dita, clientes podem influenciar outras pessoas a
também consumirem produtos da empresa, caso estejam sa�sfeitos com as
entregas recebidas”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 10.
Pergunta 4 0,15 em 0,15 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Uma comunicação eficiente com eles irá permi�r capacitá-los adequadamente para que
tenham eficiência em seus processos e atendam bem os clientes”.
A quais stakeholders o texto se refere?
Colaboradores
Acionistas
Comunidade
Fornecedores
Colaboradores
Membros do conselho
Correta: D
Comentário:
“Uma comunicação eficiente com os colaboradores irá permi�r capacitá-los
adequadamente para que tenham eficiência em seus processos e atendam
bem os clientes. Será também por meio da comunicação que poderão ser
disseminados os aspectos estratégicos da empresa, como a visão, a missão e
os valores da organização, além do porquê de sua existência. A liderança
poderá se u�lizar da comunicação para orientar e fornecer feedback às
equipes, viabilizando seu processo de desenvolvimento pessoal e profissional
naquela corporação e também fora dela”. Resposta consta no livro-texto da
Unidade 2, página 11.
Pergunta 5 0,15em 0,15 pontos
10/01/2023 19:36 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Quais são as ferramentas promocionais do mix de comunicação de marketing?
Propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de
imprensa; eventos e experiência; marketing direto e vendas pessoais
Propaganda; promoção de vendas; comunicação pessoal; eventos e
experiência; marketing direto e vendas pessoais
Propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de
imprensa; comunicação pessoal; marketing direto e vendas pessoais
Propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de
imprensa; eventos e experiência; comunicação pessoal e vendas pessoais
Propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de
imprensa; eventos e experiência; marketing direto e comunicação
pessoal
Propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de
imprensa; eventos e experiência; marketing direto e vendas pessoais
Correta: E
Comentário:
“Podemos verificar em Kotler (2006) que o mix de comunicação de
marketing é composto das seguintes ferramentas promocionais:
propaganda; promoção de vendas; relações públicas e assessoria de
imprensa; eventos e experiência; marketing direto e vendas pessoais”.
Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, páginas 13 e 14.
Pergunta 6 0,15 em 0,15 pontos
10/01/2023 19:36 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
“É um fator de extrema importância no desenvolvimento dos desejos e no processo de
decisão de compra do consumidor. Isso porque se forma por meio da experiência do
indivíduo, que, desde criança até a vida adulta, passa por diversas influências, as quais o
formam dentro desse perfil, tanto em sua família como em outras ins�tuições que tenha
contato. Tais influências (provenientes de sua nacionalidade, religião, grupos raciais e étnicos,
regiões geográficas, classe social etc.) se desenvolvem neste fator em um sistema de valores,
percepções, preferências e comportamentos, bastante específico do grupo a que pertence”.
O texto se refere a um dos fatores que influenciam o comportamento de compra. Qual é este
fator?
Fator cultural
Fator social
Fator pessoal
Fator psicológico
Fator mo�vacional
Fator cultural
Correta: E
Comentário:
“Fator cultural: é um fator de extrema importância no desenvolvimento dos
desejos e no processo de decisão de compra do consumidor. Isso porque a
cultura se forma por meio da experiência do indivíduo, que, desde criança até
a vida adulta, passa por diversas influências, as quais o formam dentro desse
perfil, tanto em sua família como em outras ins�tuições que tenha contato.
Tais influências (provenientes de nacionalidade, religião, grupos raciais e
étnicos, regiões geográficas, classe social, etc.) se desenvolvem nele em um
sistema de valores, percepções, preferências e comportamentos, bastante
específico do grupo a que pertence. Esse fator é muito relevante, pois
indivíduos de culturas e classes sociais diferentes reagem de modo diferente à
comunicação e aos es�mulos de compra. Por esse mo�vo, as empresas,
atualmente têm direcionado sua comunicação de forma diferenciada para os
grupos que desejam atender, cuidando para que a comunicação massiva
(quando existente) não interfira nega�vamente na comunicação de nicho”.
Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, páginas 15 e 16.
Pergunta 7 0,15 em 0,15 pontos
10/01/2023 19:36 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Por que podemos entender que, em marketing, a percepção é mais importante do que a
realidade?
Porque as percepções es�mulam o comportamento, visto que o indivíduo
se mo�va a agir ou a reagir, de acordo com a forma como percebe uma
determinada situação
Porque as percepções es�mulam o desenvolvimento, visto que o indivíduo
se interessa a todo momento pelo estudo
Porque as percepções es�mulam a reflexão, uma vez que o ser humano é
um ser pensante
Porque as percepções es�mulam a cria�vidade, visto que o indivíduo tem
diversas ideias a par�r de suas percepções
Porque as percepções es�mulam o comportamento, visto que o indivíduo
se mo�va a agir ou a reagir, de acordo com a forma como percebe uma
determinada situação
Porque as percepções es�mulam a padronização, visto que o indivíduo se
mo�va a criar uma mesma forma de fazer suas tarefas
Correta: D
Comentário:
“Kotler (2006, p. 184) define a percepção como ‘o processo por meio do qual
alguém seleciona, organiza e interpreta informações recebidas para criar uma
imagem significa�va do mundo’. A percepção é um fator de grande influência
na forma como uma pessoa realiza uma ação. Essa a�tude depende
diretamente de como o indivíduo percebe determinada situação e se mo�va
a agir ou reagir. Considerando esse contexto de que as percepções es�mulam
o comportamento, podemos entender que, em marketing, a percepção é
mais importante do que a realidade”. Resposta consta no livro-texto da
Unidade 2, página 17.
Pergunta 8 0,15 em 0,15 pontos
10/01/2023 19:36 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Quais são os três estágios de compreensão de um es�mulo pelos quais, como compradores,
todos passamos?
Cogni�vo, afe�vo e comportamental
Percep�vo, afe�vo e comportamental
Cogni�vo, percep�vo e comportamental
Cogni�vo, afe�vo e comportamental
Cogni�vo, afe�vo e percep�vo
Percep�vo, mo�vacional e comportamental
Correta: C
Comentário:
“Esses modelos foram elaborados par�ndo-se do princípio de que todos
nós, como compradores, passamos por três estágios de compreensão de
um es�mulo: cogni�vo, afe�vo e comportamental. A ordem dos estágios
pode variar”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 19.
Pergunta 9 0,15 em 0,15 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
“Trata-se da forma como a empresa se comunica com seus públicos de interesse, apresentado
seus valores, sua missão, sua visão, seu posicionamento. É por essa comunicação que se
apresenta o porquê da existência daquela empresa e quais ações ela toma para alcançá-los. É
uma comunicação mais leve, que não fala comercialmente com os públicos. Fala sobre
emoções e tende a ca�var as pessoas e as empresas que percebem aderência em relação às
mensagens apresentadas. Esse �po de comunicação deve ser usado tanto com público
comercial quanto com inves�dores, fornecedores, parceiros, comunidades e todos os públicos
que se relacionam com a organização”.
Que �po de comunicação o texto descreve?
Comunicação ins�tucional
Comunicação estratégica
Comunicação ins�tucional
Comunicação mercadológica
Comunicação interna
Comunicação externa
Correta: B
Comentário:
“A primeira comunicação que iremos abordar agora se refere à comunicação
ins�tucional da marca. Trata-se da forma como a empresa se comunica com
seus públicos de interesse, apresentado seus valores, sua missão, sua visão,
seu posicionamento. É por essa comunicação que se apresenta o porquêda
existência daquela empresa e quais ações ela toma para alcançá-los. É uma
comunicação mais leve, que não fala comercialmente com os públicos. Fala
sobre emoções e tende a ca�var as pessoas e as empresas que percebem
aderência em relação às mensagens apresentadas. Esse �po de comunicação
deve ser usado tanto com público comercial quanto com inves�dores,
fornecedores, parceiros, comunidades e todos os públicos que se relacionam
com a organização”. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 30.
Pergunta 10 0,15 em 0,15 pontos
10/01/2023 19:36 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_89992703_1&course_id=_75194_1&content_id=_1194614_1&retu… 11/11
Terça-feira, 10 de Janeiro de 2023 19h36min41s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O que deve ser feito após a entrega do brie�ng?
Após a entrega do brie�ng inicial, a agência ou área responsável irá
desenvolver a campanha e aprová-la com os responsáveis. Porém, outros
brie�ngs mais específicos deverão ser desenvolvidos, para encaminhar as
ações complementares que envolvem outras áreas da agência, como, por
exemplo, mídia, pesquisa, promoção, criação etc
Após a entrega do brie�ng inicial, a agência ou área responsável irá
desenvolver a campanha e aprová-la com os responsáveis. Porém, outros
brie�ngs mais específicos deverão ser desenvolvidos, para encaminhar as
ações complementares que envolvem outras áreas da agência, como, por
exemplo, mídia, pesquisa, promoção, criação etc
Após a entrega do brie�ng, deve-se aguardar a elaboração dos materiais
pela agência, sem nenhuma interferência adicional
Após a entrega do brie�ng, deve-se acompanhar de perto o trabalho da
agência e se envolver em todos os processos, assegurando que a agência
fará o trabalho a contento
Após a entrega do brie�ng inicial, deve-se complementar as demais
expecta�vas em novas versões para que a agência ou área responsável se
mantenha atualizada sobre toda a demanda
Após a entrega do brie�ng, a agência deverá se isolar totalmente do cliente
até que, pela sua inspiração e cria�vidade, desenvolva a campanha em sua
versão final, sem necessitar de aprovação do cliente
Correta: A
Comentário:
“Após a entrega do brie�ng inicial, outros brie�ngs mais específicos deverão
ser desenvolvidos, para encaminhar as ações complementares que envolvem
outras áreas da agência, como, por exemplo, mídia, pesquisa, promoção,
criação etc. [...] Com essas informações, a agência irá desenvolver a
campanha aderente aos obje�vos apresentados. O passo seguinte será a
aprovação da campanha pelo anunciante e posterior direcionamento para
divulgação nos canais desejados. Esse contato com a mídia pode ser feito
diretamente pela empresa, por uma agência especializada contratada ou
mesmo pela própria agência que elaborou a campanha, caso ela tenha esse
serviço em seu por�ólio. Para as publicações digitais, é possível trabalhar com
profissionais especializados ou agências que gerenciem o canal”. Resposta
consta no livro-texto da Unidade 2, páginas 31 e 32.
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