Atividade 2 ucIV

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Atividade 2 ucIV 100% acharam este documento útil (2 votos) 4K visualizações 3 páginas Melhoria no Ciclo de Pedidos da Tênis Foot Atividade 2 Contexto
A organização Tênis Foot decidiu realizar uma pesquisa para auxiliar no planejamento e na implementação de melhorias no processo do ciclo dos pedidos. A imagem mostra … 100% acharam este documento útil (2 votos) 4K visualizações 3 páginas Melhoria no Ciclo de Pedidos da Tênis Foot Atividade 2 Contexto
A organização Tênis Foot decidiu realizar uma pesquisa para auxiliar no planejamento e na implementação de melhorias no processo do ciclo dos pedidos. A imagem mostra … Você está na página 3 3   SENAC EAD Curso Técnico em Administração Nome do(a) estudante: Atividade 2 Contexto  A o rganização Tê nis Foot decidiu realizar uma pe squisa para auxiliar no plan ejamento e na implementação de melhorias no processo do ciclo dos pedidos.  A ima gem mostra as etapas do ciclo do pedido, do momen to em que o cliente realiza o pedido até a entrega deste. No último mês, foi constatado, em razão dos indicadores de desempenho, um índice elevado de devoluções. O principal motivo foi a montagem (separação) incorreta dos pedidos. Para reduzir esse índice, seu gestor solicitou que você pesquise as melhores práticas de mercado (benchmarking), indicando três ferramentas da qualidade que possam ser utilizadas para solucionar o problema.  Atividade V ocê deve indicar, no mínimo, tr ês ferramentas da qualidade, descrever o objetivo de cada uma delas e apresentar as melhorias que elas poderão trazer para a empresa.   Espinha de peixe (Ishikawa) O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe e como diagrama de causa e efeito, é uma representação gráfica que permite estabelecer , após uma análise criteriosa, as causas (problemas que dão início à ocorrência de um problema maior) que levam o efeito a ocorrer. Ele é desenhado para ilustrar claramente as várias causas que afetam um processo por classificação e relação das causas. Benefícios da ferramenta para a empresa Tênis Foot: O Diagrama Espinha de Peixe pode ser usado para investigação do problema na montagem (separação) incorreta, para a melhoria do processo e para promover uma inovação no setor. Fluxograma O fluxograma é uma ferramenta desenvolvida para desenhar o fluxo de processos por meio de formas e pequenos detalhes, utilizando uma simbologia previamente convencionada.   Benefícios da ferramenta para a empresa Tênis Foot: Podemos obter benefícios como redução de custos, agilidade nos processos de   montagem (separação) , otimização do uso da mão de obra, tornar o trabalho mais dinâmico e eficiente. Além do fato de, por ser visual, o fluxograma é mais fácil de ser compreendido. Diagrama de Pareto O diagrama de Pareto é uma forma especial do gráfico de barras verticais que nos permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade. Esse diagrama é elaborado com base em uma folha de verificação ou em outra fonte de coleta de dados. Benefícios da ferramenta para a empresa Tênis Foot: Irá nos ajuda a dirigir nossa atenção e esforços para o problema na montagem (separação) incorreta que é o grande ofensor nas devoluções . Ou seja, ele divide um problema grande em problemas menores, priorizando os projetos mais importantes e viabilizando o estabelecimento de metas.