Negociação comercial e negócios eletrônicos - Novo

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Negociação comercial e negócios eletrônicos 
Realizo Atividade Contextualizada – WhatsApp - 81995338335 
Uma pequena loja de acessórios automotivos resolveu fazer uma abertura de uma loja 
de e- commerce para vender os seus itens online. Além de vender localmente, numa 
pequena loja física onde ela também realiza trabalhos de instalação de acessórios, ela 
resolveu passar a vender os itens também na internet. Inicialmente, ela contratou um 
programador para construir um site de e- commerce. Só que, depois de um tempo, ela 
percebeu que o site não funcionava direito, porque o programador especificou o sistema 
de forma incorreta. Para completar, não havia uma boa integração com meios de venda. 
Em razão disso, pedidos de clientes acabavam sendo cancelados porque o sistema de 
pagamento dava erros constantemente. Outro agravante estava na escala - a demanda 
subiu muito e simplesmente não havia entregadores suficientes. Um sério problema de 
logística surgiu, e as reclamações dos usuários começaram a chegar, abalando 
inclusive a imagem da loja física. Em função disso, as avaliações da empresa no 
Instagram começaram a cair. 
Considerando o caso apresentado, faça o que se pede nos itens a seguir. 
1. Descreva as possíveis causas dos problemas relatados 
2. Cite maneiras de resolver os problemas relatados 
3. Descreva as melhorias esperadas com a solução dos problemas que você sugeriu 
Após realizar suas reflexões, elabore um pequeno texto, contendo o máximo de 20 a 30 
linhas, expondo sua argumentação, acerca do solicitado. 
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