QUIZ APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

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TGRHCAS4DA_2504-2504-667663 2504-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
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Usuário DANIELA CRISTINA DE TORO
Curso 2504-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
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Iniciado 22/03/26 20:39
Enviado 23/03/26 18:05
Data de vencimento 23/03/26 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 21 horas, 26 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Leia o breve relato apresentado na sequência:
A empresa Liberty tem uma liderança focada no desenvolvimento de seus
liderados. Essa liderança traz as seguintes características: é sensível ao
entorno, consegue analisar de forma realista seu entorno, identifica limitações
do ambiente e consegue definir que recursos precisa para alterar o ambiente
interno, ou seja, a liderança tem uma visão sistêmica. Além disso, sabe
identificar as necessidades de seus liderados e conhece suas necessidades e
capacidades; e esse conhecimento, combinado com a preocupação genuína
para com eles, facilita a criação de sentimento de pertencimento, além de
estimular o domínio pessoal e a aprendizagem em equipe.
Considerando o breve relato e o que foi estudado na disciplina “Aprendizagem
organizacional e gestão do conhecimento”, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas: 
I. A liderança da Liberty é majoritariamente uma liderança liberal.
PORQUE:
II. Os líderes da Liberty apresentam características que estão associadas
com o modelo das organizações que aprendem.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta
Selecionada:
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
Respostas: a. A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
1 em 1 pontos
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_298167_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_298167_1&content_id=_13951589_1&mode=reset
c. 
As asserções I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I.
Comentário
da resposta:
b) A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
Como destacado no capítulo 8, as características do líder
carismático são as que estão associadas com o modelo das cinco
disciplinas das organizações que aprendem, de Peter Senge
(2013). Esses líderes trazem como uma das características
sensibilidade ao entorno, ou seja, eles sabem realizar uma análise
realista do meio ambiente de seu entorno, identificam as
limitações ambientais e estabelecem os recursos necessários para
poder modificar o ambiente, isto é, têm uma visão sistêmica.
Ademais, o líder carismático sabe identificar as necessidades de
seus liderados e são sensíveis aos sentimentos dos demais, bem
como conhece suas necessidades e capacidades, favorecendo a
criação de sentimento de pertencimento, o domínio pessoal e a
aprendizagem em equipe. Logo, a asserção II é verdadeira. Já a
asserção I é falsa, pois ela afirma, incorretamente, que a liderança
da Liberty é liberal, quando ela é, na verdade, carismática. A
liderança liberal tem como característica principal agir sob
demanda, deixando a tomada de decisão destinada à equipe, o
que não está apresentado, em momento algum, no relato da
liderança que atua na Liberty.
Fonte: SENGE, Peter. A quinta disciplina: arte e prática da
organização que aprende. 29. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 2013.
Pergunta 2
Leia o texto a seguir:
A inovação é a base para a sobrevivência saudável no século XXI.
Organizações entendem que precisam inovar para serem perenes – sem
inovação, não há como permanecer competitiva na sociedade do
conhecimento. Pensando nisso, a empresa Bee procurou desenvolver um
sistema robusto de inovação e focou em alavancar sua inovação considerando
a tecnologia e desenvolveu três novas linhas de perfumes.
Considerando o texto apresentado e o que foi estudado na disciplina
aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A empresa Bee realizou uma inovação incremental em sua linha de
perfumes.
PORQUE
1 em 1 pontos
II. Ela modificou a proposição de valor de seus produtos perante o
mercado alvo.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.  
Resposta
Selecionada:
a. A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
Respostas: a. A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
c. 
As asserções I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I.
Comentário
da resposta:
a) A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
Conforme destacado no capítulo 7, há dois grandes eixos – ou
alavancagens – com os quais uma organização pode inovar: ela
pode inovar no modelo de negócios ou ela pode inovar por meio
da tecnologia. Uma alavancagem no modelo de negócios significa
uma inovação que acontece nos processos que envolvem o
cliente, na proposição de valor da organização ou, ainda, na
cadeia de valor. Já a alavancagem por meio da tecnologia se
refere à inovação que acontece em produtos e serviços, nas
tecnologias de processos e na tecnologia de capacitação. Note
que a Bee fez uma inovação em sua linha de perfumes, e o texto
aponta explicitamente que essa inovação foi feita considerando a
tecnologia. Também foi evidenciado, no capítulo 7, que uma
inovação incremental representa uma pequena mudança, um
aumento gradual, em algo que já existe e é ofertado. Observe que
a Bee lançou três novas linhas de perfumes – ela já trabalha com
perfumes, e lançou três novas linhas –; portanto, realizou uma
inovação incremental. Logo, a asserção I é verdadeira.
Já a asserção II é falsa – observe que a Bee não modificou a
proposição de valor de seus produtos perante o mercado-alvo –
nem sequer se cita qual o mercado-alvo da empresa –; ela
realizou uma inovação no eixo tecnologia, não no modelo de
negócios, conforme apresentado no início deste feedback.
Pergunta 3
Analise o caso a seguir:
Na empresa Brasilis, desenvolvemos um sistema de informação que nos
possibilite não só tratar os dados que obtemos, combinamos e de que
obtemos informação – queremos aprender com tudo o que conseguimos
obter, combinar e analisar. Queremos ir além dessa parte mais tecnicista;
queremos discutir como usaremos as informações, como devemos agir como
1 em 1 pontos
criadores e, em outros momentos, receptores da informação; queremos,
ainda, refletir nossas experiências ao lidarmos com a informação, e queremos
identificar o intertexto, aquilo que não está explícito, mas faz parte da
informação. E por que isso? Porque, para nós, não há sistema de informação
que possa contribuir para uma aprendizagem organizacional sem contemplar
todos esses elementos que envolvem tratar a informação em diversas
dimensões.
Sobre esse sistema de informação da empresa Brasilis e o estudo sobre
aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A Brasilis desenvolveu, conscientemente, um sistema de informação
que vai muito além de um aspecto técnico.
PORQUE
II. Compreende que todo sistema de informação abarca quatro aspectos:
o técnico, o ético, o estético e o político.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.  
Resposta
Selecionada: d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
Respostas: a. A asserção I éverdadeira e a asserção II é falsa.
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
c. 
As asserções I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I.
Comentário
da resposta:
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Como estudado no capítulo 6, um sistema de informação tem: 1)
um aspecto técnico – como identificar, avaliar e aplicar a
informação, usando tecnologias de informação e de
comunicação?; 2) um aspecto ético – qual será o uso da
informação? Que postura eu devo ter enquanto criador de
informação e receptor dela?; 3) um aspecto estético – tenho qual
experiência particular ao tratar da informação?; quanto sou
exposto a ela?; e 3) um aspecto político, que se associa a
discernir o que está por trás da informação.
Portanto, a asserção I é verdadeira. A afirmação II também é
verdadeira, porque ela evidencia a compreensão das dimensões
que constroem um sistema de informação.
Agora, perceba que a asserção II, que demonstra a compreensão
da empresa Brasilis, justifica a asserção I que afirma que a
Brasilis desenvolveu um sistema de informação que vai muito
além de um aspecto técnico e o fez conscientemente, como o
gestor justifica ao final de sua fala.
Logo, as duas asserções são proposições verdadeiras, e a II
justifica a I.
Pergunta 4
Analise o caso a seguir:
Na empresa “Gerando líderes”, os funcionários têm autonomia para tomarem
decisões que envolvem suas atividades e de sua equipe. Fazem constantes
treinamentos para o desenvolvimento de atividades em equipe e para melhor
se comunicar, procurando mostrar seus pontos de vista com objetividade,
empatia e procurando compreender o ponto de vista de seus interlocutores.
São incentivadas ações de colaboração e de questionamentos em prol da
melhoria, sempre com foco no ganho coletivo e no alcance das metas
organizacionais. Essa forma de agir traz muitos benefícios às pessoas e às
organizações, como um constante aprendizado e aprimoramento de
processos. Como resultados, a empresa ganhou um prêmio de organização
mais inovadora do ano e foi motivo até de publicações em revistas de grande
circulação sobre melhores práticas em gestão de pessoas, refletindo a
compreensão que tem de que seu maior ativo são as pessoas, e elas merecem
ser valorizadas e incentivadas a crescerem e se tornarem líderes.
Considerando o caso e o que foi estudado na disciplina de aprendizagem
organizacional e gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir:
I. A “Gerando líderes” demonstra evidências de que é uma organização
que compreende o valor que as pessoas têm para a inovação e para a
criação de vantagens competitivas.
II. As pessoas que trabalham na “Gerando líderes” são empoderadas e
engajadas, favorecendo o aprendizado individual e o aprendizado
organizacional.
III. Pelo que foi relatado no caso, a “Gerando líderes” mostra sinais de que
é uma organização que aprende e está no estágio mais alto de
inovação.
Estão corretas:  
Resposta
Selecionada:
e. I, II e III.
Respostas: a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
Comentário
da resposta:
e) I, II e III.
Conforme estudado no capítulo 3 (texto e vídeo), o empowerment
está associado à inovação. Ter pessoas empoderadas significa
1 em 1 pontos
delegar a elas autoridade, poder e autonomia, reconhecendo que
elas têm atributos e capacidades que as tornam aptas a decidir e
a criar, sendo que a autonomia e o espaço para a tomada de
decisão são fundamentais em um processo de inovação. A
“Gerando líderes” demonstra isso em dar às pessoas condições
para que elas exerçam autonomia e se desenvolvam, tendo como
resultado premiações por ser inovadora e por investir em seus
talentos mais valiosos: as pessoas.
No vídeo do capítulo 3, a pesquisa apresentada demonstrou que
pessoas empoderadas impactam positivamente o clima para
inovar. Em locais nos quais as pessoas têm empoderamento, a
comunicação se torna melhor e as pessoas ficam mais proativas e
capazes de implementar ideias novas. Ademais, pessoas que se
identificam com suas equipes têm mais disposição para participar
e inovar. Essa identificação positiva com a equipe de trabalho,
bem como o empoderamento de pessoas, são fatores favoráveis
à criação de um clima de inovação; e isso, por sua vez, gera maior
engajamento e comprometimento das pessoas, criando um ciclo
positivo e favorável ao aprendizado e à inovação. Esses elementos
podem ser identificados no relato sobre como as pessoas são
incentivadas a colaborar e nas evidências de que a forma de agir
traz muitos benefícios às pessoas e às organizações, como o
constante aprendizado e o aprimoramento de processos.
Por fim, as empresas que inovam com o alto envolvimento das
pessoas são as que alcançam o estágio mais alto de inovação. São
chamadas de organizações que aprendem. A integração do
conhecimento é associada à geração de vantagens competitivas, e
isso, por sua vez, possibilita que as organizações solidifiquem
suas competências e possam utilizá-las de uma forma eficaz.
Logo, estão corretas as afirmativas I, II e III.
Pergunta 5
Leia o mini caso a seguir:
Na organização “Caminhando para o futuro” adotou-se um modelo de troca
de ideias em que as pessoas, semanalmente, fazem torós de pitacos, reuniões
nas quais escolhem um tema em uma lista que a organização levanta como
prioritários para pensarem no futuro, atenderem a demandas ainda não
atendidas e/ou aprimorarem seus produtos. Dessa discussão que os
funcionários fazem, em pequenos grupos, estimula-se a proposição de ajustes
ou criação de produtos. O resultado dessas interações gerou novas imagens
da realidade, novos ângulos e formas de ver, nas cabeças das pessoas e na
própria organização, criando-se produtos derivados de mudanças de
percepções que as pessoas tinham da realidade. Tudo começou com a troca
de ideias, em um rico processo no qual essas discussões foram registradas e
os novos modelos foram gerados a partir delas, de registros e de produção de
propostas de linhas de produto; depois, houve a comunicação para o público-
alvo, e os feedbacks de clientes geraram novos torós de pitacos,
1 em 1 pontos
retroalimentando o sistema e gerando inovação.
Sobre o modelo adotado pela “Caminhando para o futuro” e o que foi
estudado na disciplina de aprendizagem organizacional e gestão do
conhecimento, é correto afirmar que: 
Resposta
Selecionada:
a. 
A “Caminhando para o futuro” evidencia a relação que
existe entre modelos mentais das pessoas e a
conversão de conhecimento tácito em explícito,
demonstrando a importância desses dois
conhecimentos para a geração de valor e de inovação.
Respostas:
a. 
A “Caminhando para o futuro” evidencia a relação que
existe entre modelos mentais das pessoas e a
conversão de conhecimento tácito em explícito,
demonstrando a importância desses dois
conhecimentos para a geração de valor e de inovação.
b. 
Encontra-se no modelo de troca de ideias entre
funcionários da “Caminhando para o futuro” a
preponderância da combinação como forma principal
de geração e de conversão do conhecimento tácito em
explícito.
c. 
Para ser eficaz, o modelo de troca de ideias adotado
pela “Caminhando para o futuro” precisa iniciar o
processo ouvindo os clientes e distribuindo as tarefas
entre cada grupo da empresa, de acordo com a função
que lhes cabe e gerando comunicação específica para
cada grupo.
d. 
Nesse modelo de troca de ideias da “Caminhando para
o futuro”, encontra-se a preponderância do
conhecimento explícito, que é o mais importante para
que a organização possa gerar valor e, por isso, deve
ser valorizado e incentivado.
e. 
O conhecimento tácito deveria ser o mais valorizado
pela “Caminhando para o futuro”, porque ele é que
permitiu à organização criar produtos para atender a
futuras demandas e se tornaruma empresa com
vantagem competitiva perante a concorrência.
Comentário
da resposta:
a) A “Caminhando para o futuro” evidencia a relação que existe
entre modelos mentais das pessoas e a conversão de
conhecimento tácito em explícito, demonstrando a importância
desses dois conhecimentos para a geração de valor e de inovação.
Conforme estudado no capítulo 2, há uma relação entre modelos
mentais e os conhecimentos tácito e explícito. Essa relação fica
evidenciada no relato do modelo da “Caminhando para o futuro”
quando, do choque de ideias (conhecimento tácito) e de seu
registro (conhecimento explícito), se constroem novos modelos
mentais, isto é, as novas imagens da realidade que estão no texto.
Note que, como estudado no referido capítulo, os conhecimentos
tácito e explícito se complementam e se interpenetram e, na ação
de os combinar, realizamos uma ação em que o conhecimento
tácito, que é uma determinada realidade, ou seja, um modelo
mental que a pessoa constrói a partir de certo ângulo, é
confrontado com o conhecimento explícito, o qual traz uma
realidade observada de outro ângulo, de outro contexto; e desse
choque de ângulos esses dois conhecimentos se complementam,
se interpenetram, e nós criamos outra realidade, algo novo, por
meio do raciocínio dialético que sintetiza esses conhecimentos
aparentemente opostos. Note que ambos os conhecimentos,
tácito e explícito, são igualmente importantes, e que todo
conhecimento é fruto dessa combinação entre conhecimento
tácito e explícito; portanto, não é correto afirmar que um deles
prepondera sobre o outro. 
Pergunta 6
Leia o caso relatado a seguir:
A empresa Oceania, que produz piscinas para pessoas físicas, quer aprimorar
seus processos de criação e gestão do conhecimento e decide fazer uma
análise de seus pontos fortes e fracos e ameaças e oportunidades, a fim de
compreender melhor o cenário interno e externo e poder desenvolver ações
voltadas a um conhecimento que seja estratégico para a organização.
Desenvolve, então, a seguinte análise.
Pontos fortes: funcionários qualificados e formados em engenharia;
cultura voltada à inovação.
Pontos fracos: falta de divulgação de seus produtos; pouco caixa
disponível para investir.
Oportunidades: aumento da demanda por vida saudável;
desenvolvimento de softwares próprios, de última linha, para construir
piscinas.
Ameaças: crescimento da concorrência especializada; aumento dos impostos
para a matéria-prima da construção das piscinas.
Considerando o caso da Oceania e o que foi estudado na disciplina de
aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento, é correto afirmar
que:  
Resposta
Selecionada:
b. 
A Oceania se equivocou no registro de oportunidades,
pois anotou um ponto forte, que é um fator interno,
na lista de oportunidades, que se refere ao ambiente
externo.
Respostas:
a. 
A empresa Oceania fez uma análise adequada do
ambiente externo, trazendo um panorama completo
para a tomada de decisão quanto à construção de um
sistema de gestão do conhecimento.
b. 
A Oceania se equivocou no registro de oportunidades,
pois anotou um ponto forte, que é um fator interno,
na lista de oportunidades, que se refere ao ambiente
externo.
1 em 1 pontos
c. 
A análise SWOT é um instrumento que limita a decisão
para a construção de um sistema de gestão de
conhecimento porque impossibilita a ação da empresa
quanto ao ambiente interno.
d. 
Para que a Oceania alcance os resultados desejados, é
preciso modificar o modelo de análise do ambiente
externo para que ela possa agir sobre tal ambiente,
modificando-o.
e. 
A Oceania deve focar as ameaças, para que possa
tomar atitudes internas e eliminar os fatores externos
que estão afetando negativamente sua
competitividade.
Comentário
da resposta:
b) A Oceania se equivocou no registro de oportunidades, pois
anotou um ponto forte, que é um fator interno, na lista de
oportunidades, que se refere ao ambiente externo.
No capítulo 8, estudamos a análise SWOT como uma ferramenta
útil para as organizações possam identificar e analisar elementos
internos e externos que são relevantes para a construção de um
sistema de gestão do conhecimento.
A SWOT permite que a organização liste os pontos fortes e os
fracos (fatores internos), sobre os quais a gestão tem condições
de atuar para modificar; e liste ameaças e oportunidades (fatores
externos sobre os quais a organização não tem ingerência).
Então, note que a Oceania se equivocou ao listar as
oportunidades – ela inseriu como oportunidades o
desenvolvimento de softwares próprios, de última linha, para
construir piscinas – como é um software próprio, é seu ponto
forte –; mas seus funcionários o desenvolveram – logo, se trata de
um fator interno, sobre o qual ela tem ingerência. Observe, ainda,
que, ao contrário do que as outras afirmativas trazem, não foi
feita uma análise adequada do ambiente externo, visto que a
Oceania confundiu ponto forte com oportunidade: não há
possibilidade de alterar o ambiente externo, mas sim o interno –
então, também está incorreta a afirmativa que afirma que a
SWOT limita a decisão para a construção de um sistema de gestão
de conhecimento por impossibilitar a ação da empresa quanto ao
ambiente interno.
Pergunta 7
Analise o texto a seguir:
Gestor da empresa Evolution: “Em nossa organização, entendemos que a
importância do conhecimento deve ser introjetada em cada indivíduo – e para
que seja introjetada, o que fazemos? Trabalhamos essa ideia, que para nós é
um pilar fundamental, no dia a dia da organização – falamos sobre
conhecimento, estimulamos a busca pelo conhecimento, incentivamos a troca
0 em 1 pontos
de ideias entre as pessoas – mas, para nós, tudo isso é natural – não temos
que fazer uma reunião específica para falar sobre conhecimento, sabe? Ele é
parte do nosso cotidiano”.
Sobre a afirmação do gestor da Evolution e considerando o estudo sobre
aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento, analise as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas:
I –            As ações verbalizadas pelo gestor da Evolution refletem a
instilação do conhecimento.
PORQUE
II – As organizações que desejam ativar o conhecimento devem adotar
ações que envolvem os capacitadores do conhecimento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.  
Resposta
Selecionada: d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
Respostas: a. A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
c. 
As asserções I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I.
Comentário
da resposta:
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
Como evidenciado no capítulo 5, o conhecimento deve ser
estimulado e uma das ações que promovem o conhecimento é a
instilação do conhecimento. Note que as ações verbalizadas pelo
gestor da Evolution refletem a instilação do conhecimento, pois
consistem em abordar a visão de conhecimento, em pequenas
doses, em todas as atividades da organização, de modo que a
visão do conhecimento esteja presente nos diálogos, nas
conversas informais e nos processos, até fazer parte do
conhecimento tácito das pessoas – logo, a asserção I é uma
proposição verdadeira. A asserção II também é uma proposição
verdadeira, visto que atesta o que foi destacado no capítulo 5
sobre a necessidade de adotar ações para capacitar as pessoas
para o conhecimento – uma dessas ações é a instilação da visão
do conhecimento.
Agora, note que, embora as duas asserções sejam verdadeiras, a
II não justifica a I; não há uma relação de causa e consequência
entre elas. A primeira asserção identifica corretamente qual
capacitador do conhecimento que está presente no relato do
gestor, e a segunda asserção afirma que as organizações
precisam adotar capacitadores deconhecimento para ativar o
conhecimento. São duas asserções verdadeiras, mas
independentes.
Pergunta 8
Leia o caso relatado a seguir:
A empresa “Olhos no futuro” promoveu uma série de discussões envolvendo
todos os membros da organização que envolvia o desafio de construírem
juntos a visão do lugar que queriam chegar. Para tanto, reforçaram os pilares
que sustentam a organização: troca de ideias, colaboração, foco no conjunto,
desejo de aprimoramento, estímulo à criatividade, visão dos erros como
espaço para aprimoramento e ocasião para aprendizado. Na “Olhos no
futuro”, predomina a ideia de que “ficar na zona de conforto é um passo para
o fracasso; vamos olhar para o futuro e agir para alcançá-lo”. O resultado de
todo esse processo foi um engajamento recorde de pessoas sugerindo
aportes à visão, querendo contribuir para desenhar o que a organização será
no futuro e tendo uma clara visão de seu papel na organização. Houve uma
ampliação significativa de projetos para novos produtos e serviços, geração de
canais internos de comunicação e troca de ideias, desenvolvimento de
propostas de cursos de capacitação entre os funcionários, criação de murais
do conhecimento e de equipes autogerenciadas... enfim, a organização
passou por um processo de mudança profunda de mentalidade, tornando-se,
em poucos anos, uma das organizações mais inovadoras de seu segmento.
Considerando o caso da “Olhos no futuro” e o que foi estudado na disciplina
“Aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento”, é correto afirmar
que:  
Resposta
Selecionada:
b. 
Na organização “Olhos no futuro” estão presentes as
cinco disciplinas que compõem o modelo de
organizações que aprendem, ficando evidenciado que
o processo resultou, de fato, em uma metanoia.
Respostas:
a. 
A empresa “Olhos no futuro” precisa desenvolver o
pensamento sistêmico e a aprendizagem em equipe
para realmente se tornar uma organização que
aprende.
b. 
Na organização “Olhos no futuro” estão presentes as
cinco disciplinas que compõem o modelo de
organizações que aprendem, ficando evidenciado que
o processo resultou, de fato, em uma metanoia.
c. 
A adoção do modelo de construir a visão em conjunto
pela “Olhos no futuro” precisa de uma gestão top-
down para que possa resultar em algo eficaz, pois a
liderança precisa ser a condutora de tudo.
d. 
Para que o modelo da “Olhos no futuro” alcance os
resultados desejados, é preciso modificar o modelo de
gestão para o bottom-up, pois ele é o que mais
potencializa a criação de conhecimento e a
aprendizagem.
1 em 1 pontos
e. 
Se a “Olhos no futuro” deseja se ter pensamento
sistêmico e se tornar uma organização que aprende,
ela precisa adotar um modelo que foque a
centralização das discussões estratégicas no nível do
alto escalão.
Comentário
da resposta:
b) Na organização “Olhos no futuro” estão presentes as cinco
disciplinas que compõem o modelo de organizações que
aprendem, ficando evidenciado que o processo resultou, de fato,
em uma metanoia.
No capítulo 4, foi evidenciado que uma organização que aprende
tem as cinco disciplinas do modelo de Peter Senge (2013)
arraigadas em seu processo. Isso está presente no relato da
“Olhando para o futuro”: a organização tem pensamento
sistêmico que interliga as outras quatro disciplinas e trabalha em
ações que trazem mudança da mentalidade para que ocorra
aprendizagem em equipe e visão compartilhada e para que as
pessoas possam exercer o domínio pessoal e aplicar modelos
mentais em prol da mudança de mentalidade. A metanoia está
presente inclusive nas palavras de ordem: “ficar na zona de
conforto é um passo para o fracasso; vamos olhar para o futuro e
agir para alcançá-lo”.
Note que a aprendizagem em equipe floresce em ambientes nos
quais se incentiva, formalmente, a colaboração e a construção
conjunta de conhecimentos, como consta no relato. Quando as
lideranças atuam verdadeiramente em prol do desenvolvimento
das equipes que coordenam, as pessoas que estão na posição de
liderados se sentem propensas a contribuir – apoio inclusive
quando o erro ocorre. O incentivo à criatividade, o
empoderamento e o estímulo à autonomia são condições
necessárias para que essa contribuição ocorra, e isso também
está no relato.
A visão compartilhada, construída conjuntamente, aparece como
uma força de poder impressionante que está no coração das
pessoas, um elemento agregador e automotivante – o que
também está presente no relato. Observe, ainda que a
aprendizagem em equipe, assim como a individual, está
fundamentada na mudança de modelos mentais, e as pessoas
precisam querer mudar para que o processo de sair da zona de
conforto ocorra como um processo de descoberta, não de
angústia ou de estresse – a organização estimula esse processo, a
mudança está em suas palavras de ordem, logo, tudo evidencia
que ela é uma organização que aprende.
Já no capítulo 3, aprendemos que o modelo mais favorável à
geração e à gestão de conhecimento é o middle-up-down. A
sugestão de adotar um modelo top-down para conduzir todo o
processo da “Olhos no futuro” não se justifica, pois tal modelo
desfavorece a participação das pessoas no processo de
construção de uma visão, focando a liderança como definidora da
visão e definidora das ações que os outros segmentos
organizacionais devem ter, tornando-os passivos. Também foi
estudado que o modelo que mais potencializa a criação de
conhecimento é o middle-up-down, não o bottom-up. Uma
organização que aprende é a que envolve todos na organização,
não se limitando ao alto escalão ou a algum grupo específico da
organização para criar o pensamento sistêmico – ele é fruto da
compreensão holística dos processos que ocorrem na
organização e que envolvem as cinco disciplinas do modelo de
Peter Senge.
 
Fonte: SENGE, Peter. A quinta disciplina: arte e prática da
organização que aprende. 29. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 2013.
 
Pergunta 9
Leia o relato a seguir:
Gestor A: Entendemos que o poder é a chave para o sucesso. Com o poder,
podemos direcionar as pessoas e definir que elas devem realizar tais e tais
ações, além de termos as garantias de que elas farão o que estamos dizendo
que devem fazer, pois, afinal, detemos o poder. Então, com ele nós definimos
como deve ser produzido o conhecimento e como as pessoas devem
aprender, visando fortalecer nossos pontos positivos.
Considerando o relato dado pelo Gestor A e o que foi estudado em
“Aprendizado organizacional e gestão do conhecimento”, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O gestor A defende uma postura que favorece a criação do
conhecimento
PORQUE
II. Considerar que conhecimento e poder são sinônimos é uma atitude
que impacta negativamente a criação do conhecimento, sendo
necessário quebrar tal paradigma e favorecer o compartilhamento de
ideias.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:  
Resposta
Selecionada:
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
Respostas: a. A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
b. A asserção II é verdadeira e a asserção I é falsa.
c. 
As asserções I e II são proposições falsas, não havendo
entre elas qualquer associação.
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
1 em 1 pontos
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I.
Comentário
da resposta:
b) A asserção II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
Conforme destacado no capítulo 5, em todo local em que há o
conhecimento como símbolo de poder, a tendência é o não
compartilhamento de conhecimentos. Logo, a asserção I é falsa
porque quando uma organização entende que conhecimento é
poder ela não favorece a criação do conhecimento; pelo contrário,
ela dificulta a criação de conhecimento. Como também estudado
no capítulo 5, a organização que quer crescer deve quebrar o
paradigma do ‘conhecimento é poder’ para o ‘compartilhamento é
poder’. Somente a visão compartilhada sem medo de perda de
status é que traz, verdadeiramente, geração de conhecimento efavorece a gestão desse conhecimento construído coletivamente.
Assim, a asserção II também está correta, pois ela evidencia essa
compreensão de que é preciso mudar o modelo mental, o
paradigma, para ir da ideia de que ‘conhecimento é poder’ para
‘compartilhamento é poder’. 
Pergunta 10
Leia o texto a seguir:
As organizações querem se manter competitivas em um cenário complexo e
muito dinâmico, que é o característico da sociedade do século XXI. Em um
cenário dessa natureza, a liderança exerce um papel fundamental no que se
refere à ação que se volta a estimular a criação do conhecimento e a própria
inovação. Na empresa Green, prepondera uma liderança caracterizada por:
estimular as pessoas a se autorregularem, a crescerem e serem autônomas, e
valorizar as iniciativas de quem está sob alguma liderança, por apoiar essas
pessoas ao aprendizado contínuo, à colaboração e ao desenvolvimento do
conhecimento, alcançando, inclusive, pessoas que ficam fora dos limites
organizacionais. São líderes que conseguem, por seus atributos, gerar uma
identificação tanto pessoal quanto social com seus liderados.
Esse tipo de liderança presente na empresa Green é chamada de:  
Resposta
Selecionada:
c. Autêntica.
Respostas: a. Democrática.
b. Autocrática.
c. Autêntica.
d. Carismática.
e. Liberal.
Comentário
da resposta:
c) Autêntica.
De acordo com o estudado no capítulo 8, líderes autênticos são os
que: geram uma identificação pessoal e social com seus liderados;
1 em 1 pontos
Segunda-feira, 23 de Março de 2026 18h05min22s BRT
estimulam o crescimento, a autodeterminação das pessoas, a
autonomia e a autorregulação, assim como a autoconsciência,
tanto para seus liderados quanto para si mesmo; focam os pontos
fortes de seus liderados e procuram realizar trocas sociais que
ressaltam aspectos positivo; compreendem a complexidade e a
incerteza que caracterizam a sociedade do conhecimento e, por
isso, valorizam as iniciativas dos liderados, compreendem seus
erros e as apoiam na busca por melhoria, aprendizado e
colaboração; e do ponto de vista cognitivo, estimulam o
desenvolvimento do conhecimento para seus liderados e para as
pessoas externas à organização com as quais se relaciona, os
stakeholders (partes interessadas no que a organização faz, como
clientes, fornecedores, a sociedade de seu entorno, governos e
até concorrentes). Logo, todas essas características estão
presentes no relato da empresa Green. 
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