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MAPA – CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 
51_2026 
 
MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem 
 
Instruções para realização e entrega da atividade 
 
Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos. 
É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA (template). 
Esta é uma atividade individual, visto que trabalhos copiados da internet ou de 
outros(as) alunos(as) serão zerados. 
O trabalho pode ter quantas páginas você precisar para respondê-lo, desde que 
siga a sua estrutura. Preferencialmente, utilizar a formatação: fonte Arial 12, 
espaçamento entre linhas 1,5 linhas e texto justificado. 
Assistir o vídeo explicativo com orientações para o desenvolvimento do MAPA. 
Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa apresente as referências no final do 
trabalho em ordem alfabética e conforme as normas da ABNT NBR 6023:2018. 
 
 
Você pode utilizar este site para orientação: 
https://usp.br/sddarquivos/aulasmetodologia/abnt6023.pdf 
Após inteiramente respondido, coloque um nome simples no seu arquivo para não 
haver confusão no momento do envio. Se o nome tiver caracteres estranhos, 
principalmente pontos ou for muito grande, é possível que a equipe de correção não 
consiga abrir o seu trabalho e ele seja zerado. 
Você irá entregar apenas UM ARQUIVO com suas respostas, o trabalho deve ser 
enviado para correção pelo seu Studeo em formato de arquivo doc/docx ou PDF, na 
forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA. Caso você utilize OPEN 
OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar incompatibilidade. 
Ao final do enunciado desta atividade, aqui, no Studeo, há uma caixa de envio de 
arquivo. Basta clicar e selecionar sua atividade ou arrastar o arquivo até ela. 
Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma vez 
finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você faça o 
download para conferir se está de acordo com o arquivo entregue. 
 
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador. 
Desejamos a você um excelente trabalho 
 
CONTEXTUALIZAÇÃO 
 
O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma ferramenta essencial para a gestão 
da qualidade, pois permite compreender o comportamento dos processos ao longo 
do tempo, identificar fontes de variação e avaliar se o desempenho está alinhado às 
especificações estabelecidas. A correta aplicação do CEP auxilia na tomada de 
decisão, na prevenção de falhas e na melhoria contínua dos processos 
organizacionais. 
 
Nesta atividade, você deverá desenvolver um estudo aplicado de CEP, no qual será 
responsável por planejar, executar e analisar o controle estatístico de um processo, 
utilizando diferentes ferramentas estatísticas abordadas na disciplina. O estudo 
deverá integrar cartas de controle por atributos, cartas de controle por variáveis e a 
análise da capacidade do processo, considerando tanto a estabilidade quanto a 
adequação do processo às especificações de qualidade. 
 
Para o desenvolvimento da atividade, realize as etapas a seguir: 
 
a) Selecione um processo que faça parte de sua realidade profissional, acadêmica 
ou de interesse pessoal, desde que permita a aplicação do Controle Estatístico do 
Processo (CEP). O processo pode estar inserido em ambientes industriais, de 
serviços, logísticos ou administrativos e deve apresentar características 
mensuráveis ou passíveis de classificação quanto à conformidade. Apresente uma 
descrição detalhada do processo, identificando suas principais etapas e os pontos 
críticos relacionados à qualidade. Defina claramente quais características do 
processo serão avaliadas, quais critérios serão utilizados para determinar se o 
desempenho está dentro do esperado, indique se essas características são do tipo 
atributo ou variável e justifique a importância do CEP no processo 
 
 
 
b) Realize a coleta de dados, mínimo 25 e máximo 50, de forma que permita 
acompanhar o comportamento do processo ao longo do tempo. Utilize a Folha de 
Verificação como instrumento de apoio, assegurando que a amostragem seja 
suficiente para representar a variabilidade do processo. 
 
c) Com base nos dados de atributos obtidos, selecione e construa a carta de 
controle mais adequada ao processo (carta p ou carta np). Apresente os cálculos 
realizados para determinar a média, desvio padrão e os limites de controle (LSE e 
LIE) e a análise do comportamento do processo ao longo do tempo, justificando a 
escolha do tipo de carta. 
 
d) Utilizando os dados de variáveis, construa a carta de controle apropriada (carta x̄-
s ou carta x̄-R). Apresente os cálculos realizados para determinar a média, desvio 
padrão e os limites de controle (LSE e LIE) e a análise do comportamento do 
processo ao longo do tempo, justificando a escolha do tipo de carta. 
 
e) Utilizando os dados coletados, verifique se o processo está estável por meio do 
gráfico de controle (processo sob controle estatístico). Em seguida, somente se o 
processo estiver estável, calcule o Índice de Capacidade do Processo (Cp) com 
base nos limites de especificação informados. Apresente os cálculos e interprete o 
resultado, relacionando a variabilidade do processo com os requisitos de qualidade 
e explicando por que a análise de capacidade depende da estabilidade do processo. 
 
Importante: Analise resultados obtidos nas cartas de controle e no índice de 
capacidade. Avalie se o processo encontra-se sob controle estatístico, identifique 
possíveis padrões ou desvios relevantes e discuta as implicações desses resultados 
para a qualidade e o desempenho do processo. Quando necessário, proponha 
ações de melhoria ou oportunidades de redução da variabilidade.